Плеер.ру

очень много народу, касса и выдача на разных этажах

Подсунули брак и отказали в гарантии

Заказал небольшой список товаров, среди которых был блок управления Gidrolock Premium. Курьер отзвонился, сказав, что будет 'через 10-15 минут'. По факту прошло около часа. Товар был принят, оплачен и отложен в ящик до момента монтажа этого самого блока управления. В процессе монтажа выяснилось, что блок управления, который привёз курьер, является Gidrolock Universal, а не Premium, и цена его более чем в 2 раза ниже. Позвонил в магазин, на том конце провода выслушали и сказали, что надо везти товар в магазин и решать вопрос через менеджера. Тут появляется первый вопрос: почему я должен ехать в магазин, исправляя не свою ошибку, а не магазин в лице курьера - ко мне? Заказ товара с оплатой доставки подразумевает, что у клиента нет свободного времени на поездку в магазин. Ок, потратил в свой выходной день 2 часа на поездку в магазин. Поездка оказалась бесполезной, так как менеджер сообщил, что мне надо идти в отдел по работе с клиентами (сам он, видимо, работает не с клиентами, а тогда с кем же?). А отдел этот работает исключительно с понедельника по пятницу с 10 до 19, то есть тогда же, когда и большинство клиентов магазина. Кстати, в разделе 'контакты' ни слова об этом не сказано, это написано довольно мелким шрифтом в разделе 'гарантия'. Собственно, вопрос номер два: почему для обмена неверно выданного товара меня направляют в отдел гарантии, если товар не является неисправным, и не могут решить этот вопрос нормальным, здравым путём, просто исправив ошибку магазина? И третий вопрос: каким образом работающий человек должен попасть в этот самый отдел, если график его работы составлен таким, чтобы в него смогли попасть минимум клиентов.

Ужасная служба доставки

Нет возврата товара, 10 дней для изучения заявления на возврат товара, почти все товары этого магазина относятся к технически сложным товарам что является априори удобным способом по невозврату средств клиенту

Отвратительная работа клиентской службы.

Отвратительная работа с клиентами, некорректная комплектация товара, доставка осуществляется когда угодно, только не в запланированное время.

Цену товара поменяли после подтверждения заказа, так, что с вечера, когда я сделал заказ, она была самой низкой в городе, а утром, когда я его приехал забирать с ребенком (которому эта покупка была обещана в подарок) цена была уже выше средней по городу.

Не принимают к оплате карты. Банкомат Сбербанка для выдачи денег сломался на моей карте.

море

отсутствие оплаты по терминалу, навязывание доп. услуг (помогите детям сиротам или типа того, купите страховку и т.д), причем именно навязывание.

Цены не соответствуют ценам на сайте, но все же дешевле чем у конкурентов. Нет оплаты картой.

сплошной обман

Заказ он-лайн без оформления через корзину заказов, а только с обратным звонком... Это нонсенс для интернет-магазинов. Стоимость доставки не зависит от стоимости покупки??? И очень высока

Отвратная консультация, отвратная доставка

Дополнительные опции — это привет :) Предварительный звонок курьера за час до доставки = 34 рубля. Привезти в пакете? Не вопрос, это оплачивается отдельно. Коробку вскрыли для штампа в гарантийном талоне, об этом предупредили и договорились, но вскрыли так, что она вся разваливается по швам, держится на честном слове. Бедный курьерчик всё это дело нёс пешком в руках, а внутри, между прочим, клеммы, крепёж, муфты.

Немного дольше чем я ожидал. Менеджер не отвечал на сообщения. (покупка по безналу). Приходилось вызванивать его самому подолгу.

Нелогичное управление очередью, недостоверная информация о некоторых товарах.

Разводиловка доп. услугами, дорогая доставка, ужасный обслуживающий персонал

Мало работающих касс, недоброжелательности сотрудника