Плеер.ру

Доставка в день обращения, это единственное

купила в магазине водонагреватель, он мне не подошел, на следующий день хотела обменять на другой. предварительно позвонила по телефону узнать порядок обмена. 10 минут ждала ответа консультанта, далее оказалось что по указанным на сайте телефонам можно позвонить только в отдел продаж и там ничего не знают и ничем помочь не могут. После длительного разговора с продавцом меня соединили с отделом поддержки клиентов. Там сказали приезжайте, меняйте - без проблем. Поехала с водонагревателем на автозаводскую. Там менеджер Ильнара говорит у вас технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Данный водонагреватель не имеет никакой электроники, регулятор температуры у него механический и соответственно не относится к списку технически сложных товаров. Список можно найти в интернете кстати, дома еще раз сверила нет там такого. Мне говорят - если недовольны пишите претензию. Написала. Ответ говорят придет почтой через 10 дней на указанный адрес. 7 дней прошло ответа нет до сих пор. Чувствую придется в роспотребнадзор писать.

Долго искал аккумулятор для телефона samsung galaxy s4 mini black edition, чтобы работали все функции нужен был именно B500BE с 4 коннектами. Наконец, нашел на плеер.ру, оставалось 2 шт. сразу же забронировал, позвонила девушка, сказала все норм, можете забирать сегодня до 21.00. Уточнил у нее по поводу оригинальности, и точно ли будет аккумулятор B500BE, как написано на сайте? она утвердительно ответила- Да. Я вечером после работы поехал из г. Королев в магазин на Автозаводской. Добрался, дождался очереди, менеджер уточнил номер брони, и попросил ожидать, спустя некоторое время, он вызвал меня снова, и что я вижу? принес аккумулятор B500AE, который я мог в любом салоне связи купить, но все же он его раскрыл(и тут возникли сомнения и по поводу оригинальности, так как сколько бы не видел эти акк они были с 3 коннектами, а тут оказалось 4, и тут у меня появилась надежда. раз с 4 коннектами, может и мне подойдет?Но нет, он даже не влез в телефон. Менеджер попытался снова сделать заказ, ссылаясь на то что ошиблись, и снова я пошел ждать, через N-ое время он уже пришел ни с чем, со словами, на том тоже написано B500AE,а больше ничего нет. Мне ничего не оставалось, кроме как обратно уехать домой, опустив голову. В итоге: материальный (проезд в эле-ке и метро нынче не дешевый) ущерб, и огромный моральный(приехать из другого города и уехать ни с чем), и никто конечно же и не попытался это объяснить и извиниться(хотя легче точно бы не стало) Кучу потраченного времени. Кучу негативных эмоции. Никогда больше себя не свяжу с этим магазином, и буду оберегать от них своих близких и знакомых!

Звонил в магазин , минут двадцать слушал всякие мелодии но трубку так ни кто и не взял.

знал все это, но вот не удержался, только у них на сайте были антенны, которые мне понравились - сделал заказ #83621210816 - ну в начале как всегда, разговор про дополнительные услуги, развод не деньги, проверку заказывать не стал - а вот обмен без проблем - '16 ти дневное покрытие риска производственного брака' оплатил сумма не большая, но 100 руб., и еще оплатил 34 руб - звонок курьеру перед выездом. Курьер конечно не позвонил, но привез все вечером на следующий день. Получил от него запечатанную коробку с надписью Триада А 105. На следующий день открываю коробку, а там более дешевая модель Триада ВА 107, а дальше все как и всегда - звоню по номеру заказа в Плеер, выслушивают, переключают на клиентский отдел, там не берут трубку, а автоответчик отвечает - приезжайте, но готовьтесь ждать 3-4 часа - короче все, что вы сэкономите на закупке в этом магазине, отдадите потом своим временем и нервами - вот как по пословице - скупой платит дважды - один раз курьеру наличными, потом своим временем и нервами. Платите лучше деньгами, дольше и лучше проживете

Приобрела RoverPhone EVO 6.0 Gray-Black, за 4963 пллюс доставка. Через три дня перестал работать. Сразу обменять некачественный товар нельзя. Приняли на экспертизу. Через 18 дней позвонили, сказали, ремонту не подлежит. На другой обменять нельзя, нет в наличии, вернули деньги. на следующий день в наличии есть но дороже... Месяц без телефона и без денег... Плохо...

Цена

Оплатить покупку банковской картой (master card) не получилось, т.к. со слов кассира оплату картами временно не принимают. Пришлось снять наличку (комиссия 200 руб.). В одном помещении с кассами магазина Плеер (всего в 4-5 метрах) расположены три банкомата разных банков, следовательно кассиру ОЧЕНЬ ЧАСТО приходится говорить фразу 'оплату картами временно не принимаем'. В общем БЕРИТЕ С СОБОЙ НАЛИЧКУ!

Оперативная доставка и согласование заказа.

ужасно не логичная схема получения и оплаты товара, нужно все в корне менять!!!!

В этом магазине делаю покупки с 2008 года от телефонов до автокресла, магазин отличается демократичными ценами и добротными сервисами. Персонал ценит своего покупателя

1. В течении часа так и не перезвонили. Когда дозвонилась сама разговаривать было совершенно невозможно, шум и гам на заднем фоне перебивал шепчущего менеджера, который отвечал на мои вопросы шаблонными фразами. 2. При самовывозе цена заказа превращается в цену как в магазине. На сайте настоятельно рекомендуют приезжать в магазин при заказе свыше 4000 р., в моём случае, при заказе с доставкой выходило дешевле, чем самовывоз. Смысл ехать в магазин? Чтобы больше денег отдать и времени потратить?

Первые впечатления о магазине оказались обманчивы. Не ведитесь на цену, на самом деле цена выше

есть относительно редкий товар, который магазин способен привезти в тот же день.

Большой ассортимент и на некоторые товары более выгодные цены.

Очень хороший магазин и сервис.Магазином вполне доволен, много раз там покупал. Рекомендую!

Заказывал через корзину Я.Маркета самовывозом. При входе предлагается распечатать талончик, после чего минут 20 ждать очереди к менеджеру, который отправит запрос на комплектацию на склад. Ещё минут через 10 приносят товар, который предлагается осмотреть. После этого необходимо подняться на 3 этаж и оплатить в кассе. Картой платить нельзя. Из 3 банкоматов деньги выдавал только 1. После оплаты предлагается спуститься обратно и забрать осмотренный товар. В это время менеджер занимается уже другим клиентом и предлагается снова подождать. По всей площади магазина расклеены призывы пожертвовать на лечение детей, на товарном чеке тоже была отведена под это отдельная строчка, скобой к нему был прикреплёна листовка с аналогичным призывом. Я совершенно не понимаю, почему компания не может заниматься благотворительностью самостоятельно и не навязывать это своим клиентам.

Купите курьерам пакеты, несите ответственность за действия своих сотрудников, не факт ещё что курьер кокнул, могли и на складе...

Сегодня купил 2 роутера (Договор купли-продажи №381411230816 от 23.08.2016г.). Ошибся в выборе (оказались без Wi-Fi). Попросил обменять на аналогичные с Wi-Fi, с моей доплатой, на что получил категорический отказ ('Мы меняем только бракованный товар и то, только после 45-ти дневной экспертизы'). Кроме этого, когда заказывал эти роутеры в магазине, цена была 2900 руб. за шт, но менеджер, услышав что мне нужно 2 шт, тут же заявил, что цена на 2 шт. будет дороже и составит 3046 руб. за каждый. Не чудеса ли? Но я спешил и купил даже по этой цене. Куча положительных отзывов об этом магазине куплены - за каждый положительный отзыв магазин платит по 200 руб. По факту - купив товар у них, что с этим товаром будет дальше - Ваши проблемы. Никогда этот магазин у Вас ничего, даже в срок гарантии, не возьмет, будет футболить к производителю (даже если его представительства нет в России - личный опыт). Да и отказ в приеме пластиковых карт в наше время должно бы навести налговую на определенные мысли. В общем я в этот магазин больше ни ногой. Да и Вам не советую.

Разве что товар на своем складе - если в наличии то значит он есть.

Сразу оговорюсь, покупаю там редко. Но, к сожалению, купить сумки для ноутбуков именно 14' определенных моделей и чтобы были в наличии, оказалось непростой задачей даже для Москвы. Тут единственный плюс магазина-разнообразие и есть в наличии. После оформления заказа на сайте Вам на почту приходит письмо с номером.Но это на самом деле не так.Когда Вам для подтверждения заказа позвонит оператор,будьте готовы записать или запомнить именно НОМЕР РЕЗЕРВА.Совершенно неудобно.Если Вы приехали на машине,то придется поискать парковочное место.На небольшой стоянке рядом постоянный транспортный коллапс.Очередь...Это нечто.Лично я потратил 1,5 часа,причем это без консультации и прочего лишнего трепа с сотрудниками.В торговом зале много людей с самокатами и велосипедами,причем ведут себя так,как будто им все должны уступать дорогу.Также много людей,кто для того,чтобы купить,к примеру,чехольчик для телефона,собрал с собой всех родственников и друзей.Около консультантов по этой причине периодически скапливаются толкающиеся и ругающиеся кучки народа.Цены средние по рынку-что-то дешевле,что-то дороже.Бесит невозможно купить товар по минимально заявленной на сайте цене, т.к. ее можно получить ТОЛЬКО с доставкой и при регистрации на сайте, при покупке в магазине цена за редким исключением выше.Скорее всего сделано , чтобы при сортировке в яндекс.маркете быть дешевле всех.Описание и фотографии товаров не соответствуют действительности.

большой ассортимент

2 раза покупала товары в магазине, и оба раза опыт не порадовал. В первый раз покупала электронную книгу: после заказа позвонили 2 раза в 9 утра в выходной день, трубку я не взяла, так как, слава Богу, выключила звук, они тут же написали смс, что товар не будет доставлен (хотя должны дозваниваться в течение суток, на сайте написано было). Позвонила им сама, хорошо, что не успели отменить заказ. Приехала забирать на Автозаводскую: не принимают карты в 21 веке.. Когда работник магазина выдавал товар, попытался раскрутить меня на обложку для книги стоимостью 800 руб. Я не взяла, а когда стала проверять товар, увидела, что книга уже идёт с бесплатной обложкой! Пакет - и тот платный, 13 руб. Проверить работу устройства стоит 400 руб. Во второй раз заказала надувной диван Ламзак голубого цвета. Заказ на сайте прошёл + мне его по телефону подтвердили. Курьер позвонил, и договорились о доставке на следующее утро. Утром он позвонил и сказал, что моего товара на складе нет. И всё. То есть никакой попытки извиниться и/или предложить решение проблемы не последовало. Я спросила, если ли другие цвета, сказали, что есть шанс найти зелёный. Через пару часов нашли-таки зелёный, и во второй половине дня курьер приехал и привёз его. Мешочек от ламзака оказался грязным, но мне сказали, что чистых на складе не бывает. Пришлось взять то, что привезли. Проверить на улице пока не удалось, очень надеюсь, что хотя бы в действии ламзак будет неплох. Хотя на первый взгляд ткань выглядит тоньше и как-то дешевле, чем на картинке.

Хорошо что не на работу заказал товар, а то бы пришлось ночевать на работе в ожидании доставки.

Магазин очень большой и клиентов достаточно, поэтому сотрудники просто не справляются. Мало того, что взяв талончик в электронной очереди, ты смотришь на экран и из 50 талон на экране выискиваешь свой номер,так еще это табло обновляется каждую секунду, при этом номера талонов никто не очвучивает. Так я просидела не отрывая глаз от монитора 20 минут, ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Было бы лучше просто сидеть в ожидании, а не лупиться в этот монитор! Подойдя к менеджеру, я уж было обрадовалось, что мучения мои на этом закончились,ан нет! Менеджер просто спросил номер заказа и отправил меня опять лупиться в этот монитор! Прошло еще 45 минут(за это время менеджер пообщался лишь с тремя клиентами) я подошла спросить, как долго еще ждать? На что менеджер ответил, что склад не может найти. Обратилась к администратору, он сказал, что среднее время ожидания 15 минут, обрадовав меня. что склад уже нашел мой заказ. Пока я опять не обратилась лично к менеджеру, он не удосужелся сам посмотреть на состояние моего заказа, и когда я подошла САМА он посмотрел и отправился за заказом! Выбил мне накладную и отправил в кассу! Оплатив я все-таки получила заказ. НО ЭТО ОЧЕНЬ СЛОЖНАЯ И КАК ОКАЗАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ И МУТОРНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ! не советую покупать у них самовывозом!

Очень душно и стоит гул, как на рынке. А так в целом магазин неплохой. Радует разнообразие продаваемой техники.

не в первый раз брал товар в плеер ру - всегда с доставкой , а в этот раз решил съездить в магазин , скажу честно лучше пусть привозят - сам точно больше не поеду!

Обслужили оперативно

Оперативность, доступность и адекватные цены. Пожалуй хороший ассортимент.

Попросил оплату картой, сказали не могут. Я попросил закрыть заказ, но они попросили таймаут. Перезвонили и сказали что могут организовать оплату картой. Потом разные люди еще 3 раза звонили и предлагали оплатить наличными. На мой взгляд это показатель низкого профессионализма сотрудников магазина. Менеджеру главное продать, а отделу доставки главное развести клиента на удобные для них условия.