Плеер.ру

Меняются юрлица, невозможно пробиться в гарантийку, навязывают кучу доп услуг, половину из которых должны соблюдать по закону. Цена на сайте одна, а по факту другая (накрутка за самовывоз).

Покупали видеоняню,оказался заводской брак.Почитав отзывы о магазине поехали сразу в сц. С актом о браке и чеком приехали в магазин,менеджер отказался брать документы,сказав 'а вдруг они поддельный,я буду звонить в этот сц',позвонив в сц он сказал,что человека подписавшего докумеет нет и вам предется ждать пока он придет,что это за бред!!!!в итоге в магазине всем плевать на ваши проблемы и никто не хочет общаться. В итоге деньги вернули истрепав все нервы.

приобрел через интернет магазин коптильню и 2 решетки для барбекю, на первый взгляд все нормально, расплатился, курьер уехал. после вскрытия оказалось, коптильня не до укомплектована, решетка сломана. позвонил в магазин, манагер сказал, что надо было при курьере коптильню вскрывать и собирать, а решетку осматривать через лупу, обмен товара не возможен и деньги не вернут. проверяйте товар тщательнее при курьере, а после расплачивайтесь.

Очень недоволен. Заказал мультиварку Redmond MasterFry RMC FM -230. Вежливая девушка позвонила, подтвердила заказ. Уже через час я был в магазине на Автозаводской. Взял талон электронной очереди, обратился к менеджеру. Ожидание моё длилось около часа. После чего менеджер меня обрадовал:''Вы знаете, этого товара нет в наличии. Не хотите подобрать замену ? ''. Потеряно пол- дня времени абсолютно впустую. Сложилось такое впечатление, что администрации и персоналу просто наплевать на своих клиентов.

сервисный центр находится рядом с торговым залом и недалеко от метро. Отдельная благодарность менеджеру Алексею (окно 14). что вошел в мое положение и искренне помог с этой проблемой!

Прождал более 40 минут, ушел не дождавшись. Нужно порезвее работать, или не принимать заказ на тот же день.

Нет

В моем случае, корректной была цена при заказе через Интернет. Корректный консультант в торговом зале.

Хороший магазин, но из-за обилия РПЦ-шной тематики приходить туда больше не хочется.

Заказ 150810130815. 13 августа заказала кронштейн для нового ТВ. Подтвердили заказ, доставка курьером в офис в рабочее время. Указала, что доставка нужна строго до 17-00. В 16-30 позвонила в магазин уточнить где же курьер. Курьер позвонил на мобильный в 16-45 с раздражением пояснил, что НЕ может мне привезти товар, т.к. его еще даже не получил. Все свои вопросы я могу адресовать менеджеру, который принимал заказ. Звоню в магазин, меня переключают в клиентскую службу, там негодуют, т.к. помочь не могут и переключают обратно. Через 1,5 часа позвонил менеджер из магазина и ничего не пояснив, точнее сказав что-то вроде: 'я не знаю как так могло случиться', предложил доставку на завтра т.е. 15.08.2015. Заранее предупредила что доставка нужно до 16-00 ( суббота). Дальше - больше. В субботу 15.08.2015 после звонка в магазин и вопроса где курьер ( в 14-30) звонит курьер и говорит, что никак ко мне не успеет, т.к. у него много заказов центре. Несчастный крепеж привезли в 17-30. Магазин не рекомендую. Ранее много техники заказывала, теперь много раз подумаю, а стоит ли....

Стоимость

Зарезервировала товар (мобильный телефон Samsung SM-A700 и защитную плёнку к нему) 16 августа, приехала 17-го к 9 часам, взяла талон как положено. Покупателей было человек 5, продавцов значительно больше. Через несколько минут подошла моя очередь, продавец проверил мой резерв, попросил подождать. Ждала еще минут 5, товар принесли, меня опять подозвали, распечатали коробку проверили на внешние дефекты и долго продавец не мог распечатать Договор розничной купли-продажи №322309170815. В общем в 9-29 я всё таки оплатила товар, и с 9-30 до 9-45 продавец в 'муках' начал приклеивать защитную плёнку на мой телефон(это только у вас в рекламном ролике плёнка приклеивается быстро), фактически он приклеил, но криво, спасибо, что без пузырей. В 9-50 моя покупка оказалась в руках. Не долго ли? За всё время телефон был у меня в руках не более 30 секунд.

Заказывал аккумулятор для телефона за тысячу рублей. Принял его у курьера. Отдал деньги. Как только курьер ушел, пошел устанавливать в его телефон. При этом обратил внимание, что контактная лапка батареи испещрена следами установки, т.е. этот аккумулятор был явно бывший в употреблении. Безотлагательно позвонил в магазин и попросил вернуть курьера (ведь прошло около 5-ти минут и он должен быть где-то недалеко.) мне отказали, отослав в службу сервиса. После установки в телефон аккумулятор, чего и следовало ожидать, работать отказался. Служба сервиса данной компании представляет собой место, где приходится прождать в очереди минимум 3-4 часа плюс дорога туда-обратно. Естественно, я не собираюсь терять целый день из-за тысячи рублей. Выводы: 1 ) Могут привезти бывший в употреблении и испорченный товар 2) В службе сервиса созданы все условия, что бы у получателей такого заведомо испорченного товара не было желания/возможности его сдать.

после заказа перезвонил менеджер и минут 10 уговаривал купить доп услуги, а потом выяснилось, что они не могут доставить на нужное число, а перенести заказ вообще отказались, наверное стали слишком большими и совсем не ценят своих покупателей.

сделал заказ во время того, как ехал в магазин на Автозаводской (пунке выдачи), мне пришло письмо о принятии заказа 445215170815, потом второе письмо, о том, что не смогли дозвониться ( хотя я ничего не менял в данных, а пользовался магазином достаточно давно). Ничего, сам позвонил, оператор Александр сказал что цифры в телефоне сместились и номер не прозвонился, все поправили и он выдал мне номер брони 1442. я сразу подошел к стойке, подтвердил заказ и мне сказали, что меня вызовут жестом ( ну пусть так) прошло пол часа, ноль внимания, еще через 10 минут я подошел к стойке выдачи, на что Самвел мне сказал, что распечатает мне квитанцию на оплату только после того, как склад даст команду и что от него ничего не зависит, я после этого позвонил в службу поддержки клиентов, на что они мне ответили (Илья вроде), что к складу они отношения никакого не имеют, и повлиять на них не могут. Я сказал, что я тогда ждать не буду, но он попросил меня подождать 10 минут, он попробует связаться с администратором, попробует что нибудь сделать и мне перезвонит. Но ни через 10 минут, так и до сих пор звонка не поступило, в итоге купил в другом месте, а дело всего в 2 флешках на 16 гб и планшета. Администрация никакая, магазин стал хуже, зря вернулся в него после перерыва, никому его не советую. Видимо кризис на них не сказался, раз они так разбрасываются клиентами.

Больше не буду портить себе настроение, обольщаясь их низкой несуществующей ценой!

Много дополнительных опций при подтверждении заказа в pleer.ru, которые оставляют неприятные ощущения. — Нужно ли вам дополнительное тестирование телефона на заводской брак за дополнительные деньги? А вы продаете настолько некачественный товар и не доверяет своим поставщикам, что мне это может понадобиться? — Нужно ли вам 2 недели для обмена телефона за дополнительные деньги? А если я их не заплачу то в случае брака я по закону не смогу обменять у вас телефон, или это будет очень неудобно и мучительно? — Нужен ли вам дополнительный звонок курьера за дополнительные деньги? Здесь я сломался. Часть успеха интернет магазина — хороший и удобный сервис доставки. То есть pleer.ru готов предоставлять хороший сервис только за дополнительные деньги? Деньги не большие, но чувство мелкого развода на каждом шагу не покидает.

Для жителей Москвы или любителей забирать самостоятельно из магазина, идеально. Для МО это вероятно худший из худших.

На точке выдаче сотрудник навязывал две рекомендации для сбора средств дополнительного сервиса и другого вложения

Работа операторов при заказе по телефону: очень оперативно приняли заказ и забронировали товар, ответили на вопросы, сразу перезвонили на не отвеченный мой звонок. Отлично, что товар можно забрать самовывозом в день бронирования до 20.45. Оплата происходит очень быстро через стационарные кассы. Электронная очередь к менеджерам - не нужно отлавливать по залу и поджидать, пока он освободится. Светлое чистое помещение.

Широкий ассортимент

Действительно низкие цены, большой ассортимент.

Цены действительно очень неплохие, но у этого есть и обратная сторона - довольно хамское отношение менеджеров. Если на то, что нет никакого спасибо или до свидания можно спокойно не обращать внимание, то швыряние практически в лицо инструкции со словами 'сами разбирайтесь' когда я спросил, почему не включается электронная книга, пожалуй, уже перебор, учитывая, что книга оказалась в итоге не рабочей. Ну и, разумеется, ответ 'нет' на вопрос о доп. услугах никак не означает, что вам не придется все равно выслушать их полный список каждый раз повторяя 'нет'.

просто магазин. не лидер (как казалось бы исходя из известного имени)

В пункте самовывоза провел около часа времени, чтобы забрать всего лишь наушники и внешний диск. Когда пришла моя очередь получить товар, мне очень настойчиво советовали за дополнительную плату купить у них 2-х недельную гарантию на случай заводского брака и еще дополнительно проверить товар на стенде за 500 руб.! Это нормально, заплатить 500 руб., чтобы один раз послушать свои только что купленные наушники за 2000?)) При этом мне прямым текстом было сказано, что если я не куплю гарантию и не проверю товар на их стенде, то в случае брака, они у меня обратно товар не примут, что является наглым враньем, т.к. противоречит законодательству РФ. Так же у них в помещении стоит наверное десяток урн для пожертвований какому-то приюту, что в сочетании со старорусским шрифтом надписей создает ощущение, что в церковь пришел, а не в магазин электроники. Ах да! Еще и менеджер после того как все-таки вручив мне мои наушники с диском, спросил ласково, не хочу ли я помочь детям) Помощь детям это хорошо, но не надо так нагло ее собирать. Вобщем цены радуют, но после посещения магазина, осталось очень неприятное ощущение. В другой раз лучше куплю у других продавцов подороже, но без всей этой ерунды.

В целом нормальный магазин из крупных инет-магазинов c хорошими ценами на технику. Могу рекомендовать его друзьям и знакомым.

Лестницы конечно отпад.

Привезли игрушку во вскрытой упаковке. Заказывала среди прочего игрушку волшебная карта (фокус). Она на сайте без подробного описания, типа купите и сами увидите, иначе любой будет знать, в чем секрет. Видимо какой-то сотрудник был очень любопытный. Упаковка грубо закреплена степлером. Игрушку брала в подарок, но такую не подаришь.

В течение нескольких лет был клиентом данного магазина, все устраивало, и цена и качество, и сервис. Последнии 3 покупки напрочь изменили отношение к магазину. Покупал sony xperia, lenovo vibe x2, плеер cowon i9. 2 устройства в ремонте, sony только недавно забрал из сервиса(в сервисном листе было 24 наименования деталей на замену). Возможно совпадение, но покупать в данном магазине не рекомендовал бы никому.

13.08.2015 решил купить у них телефон.Приехал в магазин,быстро взял талончик,через 10 минут вызвали к менеджеру.менеджер узнал номер брони и сказал подождать...так вот ожидал я 40 минут,что бы мне принесли телефон и я его смог посмотреть.Подошёл к менеджеру и поинтересовался 'сколько по времени ещё ждать,ибо сижу уже 40 минут' на что получил шикарнейший ответ : 'пфф,ждите тут люди и больше ждут' Кстати после осмотра телефона я должен был идти в кассу для оплаты товара,опять отстоять очередь и вернуться к менеджеру,что бы забрать товар. Совершенно не отлажена система. в помещении духота,народу полно, воняет потом. телефон я кстати так и не купил, уже не было времени ожидать ещё минут 40.