Эльдорадо

Спасибо что есть гуппа в социальной сети вк и в вашей группе оперативно работают два консультанта очень быстро отвечают на все возникшие вопросы

Нельзя списать бонусы в магазине если не сделал заказ в интернете

делаю много заказов в интернет магазине Эльдорадо. И всегда нахожу товары нужной мне категории с доступной ценой. Единственное, что приходится иногда долго ждать, когда товар на удаленном складе, а не в самом магазине.

Надеюсь магазин будет работать в таком же духе.

Иногда приходится длительно ждать продавцов в зале (магазин в Красногорске, Красный кит), не всегда консультанты компетентны и приходилось самостоятельно выбирать товар.

Большой ассртимент. Самые низкие цены.

Отличный сервис интернет-магазина. Цены как у конкурентов, одинаковые. Консультанты в магазине не знают 'золотой середины' в общении: при входе в магазин стоит толпа консультантов, беседуют о своих личных делах, полностью игнорируя покупателей. Но если все-таки на Вас обратит внимание консультант - он становится раздражающе навязчивым

Часто делаю покупки в этом магазине, но стоит заикнуться мужу, что нужно заехать забрать заказ, как наталкиваюсь на такое нежелание, что приходится долго уговаривать, объясняя, что там покупка выгоднее. А все потому, что долгое ожидание от поиска заказа портит впечатление от магазина. Приезжаешь на следующий день, после получения смс о готовности товара, и вот тут начинаются поиски. Товар найти не могут, пытаются отыскать менеджера, который этот товар готовил к выдаче, его тоже найти не могут. В итоге муж уезжает, попросив позвонить, когда заказ отыщется. Так и не дождавшись звонка, приезжаю я и только тогда получаю свой долгожданный заказ.

Заказывала пылесос и мясорубку через интернет-магазин, получила на след. день, половину стоимости оплатила эльдокартой в моем случае это составило 50% от покупки

В целом работой магазина довольна, пользуюсь услугами неоднократно, но последние два заказа просто ужасно разочаровали. Сначала простояла в очереди за заказом полчаса!!! При этом ещё над точкой висело объявление 'Долго ждёте? Чашка кофе в подарок!' Ну или как-то так. Естественно, никакого кофе я не получила, кто бы сомневался. И, конечно, участие в акции с эльдо-картами, вызывает во мне дикое негодование. Покупала стиральную машину и чуть позже чайник. Со стиралки было на 3 тысячи эльдо-карты- выдали картами. С чайника - 500. Когда оформляли оплату, уточнила, где эльдо-карта. Мне сказали, что в данном случае эльдо-картой является сам чек. И ни слова о том, что такой эльдо-чек не суммируется с эльдо-картами!!!!!!! Делала после этого заказ, но специально не стала использовать эльдо-карты, так как они были отложены на покупку микроволновки. При оплате которой я только узнала о том, что скидки по чеку и по картам не суммируются. Здорово!!! Разочарована магазином.

Хороший магазин, оперативное обслуживание

В целом все нравится, сотрудники вежливы, внимательны, стараются сделать покупку максимально удобной - заказ в магазине отвезли вниз к дебаркадеру, чтобы не тащить, а сразу погрузить в машину.

Делают хорошие скидки в дни акций, особенно при покупке через интернет. Точные сроки поставки товара, находящегося в момент покупки в другом регионе. По поводу сервисного обслуживания написать нечего, вся техника купленная здесь работает без поломок.

нормальный магазин

+ Хороший сервис и быстрая доставка.

Не первый раз пользуюсь магазином в ТЦ 'Водный' здесь ни разу не возникало проблем с покупкой в отличие от ТЦ 'Ясенево'.

милая девушка быстро выдала товар . никаких очередей - что очень радует.

Цены

Цена

разные период начисления бонусов - то они сразу начисляются еще не успев оплатить - то надо 2 недели ждать. Хотя в чеке написано 'начислено ' приходите за следующей покупкой.. а приходишь то бонусов уже нет то еще нет.. мошенники в общем.

персонал

Сделали заказ по акции 'Нашли дешевле? Вернем 110%'. Сумма после применения промокода составила 4789 р. На этот товар действует предложение '20% бонусами'. В личном кабинете я ввела промокод и мне после перерасчета указали, что будет (подчеркиваю) начислено 956 бонусов на карту. Я подтвердила заказ, оплатила, а в результате получила 33р. бонусов. Позвонила в контакт-центр, мне сказали, что акции не пересекаются. Вопрос: 'Почему магазин 'Эльдорадо' при оформлении заказов вводит покупателя в заблуждение и пишет одно, а делает совершенно другое'? Ведь даже после того как заказ был принят к исполнению, сумма бонусов (956р.) оставалась неизменной в личном кабинете и, естественно, только после оплаты получился данный результат. Недоработка программистов? Покупатель взвешивает все 'за' и 'против', рассчитывает на определенную сумму при заказе, но получает иное. Если при оформлении заказа пишется, должно и выполняться магазином.

Делал много покупок в эльдорадо в одной из покупок техники дали эльдо- карты решил купить еще одну технику где бала указанно что тоже дают эльдо-карты по сути дали эльдо-чек заверив что это одно и тоже... но есть одно но эльдо-карты и эльдо-чек не суммируются)))) узнал я это, так прям в магазине позвонил в контактный центр, где начал интересоваться про акцию но меня оператор заверял что они суммируются но проявив настойчивость и попросив какую-нибудь гарантию виде смс и после долгих уговоров все хорошо проверить она сказала ой извините они не суммируются))) начали узнавать почему дали эльдо- чек а не эльдо-карты потерял пол дня попросили составить претензию вынесли мозг а я то всего лишь хотел если не могут дать ельдо-карты которые сами предлагают на данный товар (вот Арт. 71127565) попросту вернуть обратно пока я не увез его и нахожусь в магазине. Нет это же легко, составили претензию типа попробуем рассмотреть быстро я поверил уехал и что на все извините. Причем тут я, из за не разберите самого Эльдорадо простому покупателю выносят мозг.... и новсе проста извините может и с магазином тоже расплачется извинениями))))) И это притом что я объяснил ситуацию что у их покупателя день рождения 01.07.2016г и хотел купит подарок на эти эльдо-карты а претензию составлял 27.06.2016г ответа нет(((((

оперативно. Не навязывали доп услуги. Вообще не плохо.

Самый обычный магазин, что-то в нем дешевле, что-то дороже. Обслуживание тоже обычное, если бы не бонусная система, то не покупала бы, т.к. многие товары можно найти дешевле. А так, в принципе довольна.

быстро сформирован заказ

А еще при покупке смартфона я обнаружила только дома ( в магазине не проверяла), что отсутствует аккумулятор !!!! Пришлось снова ехать в магазин, выяснилось, что вся партия этой модели пришла с бракованными аккумуляторами, но на пункте выдачи почему-то были не в курсе. Пришлось делать возврат полностью на весь заказ...

купил динамики в одном эльдорадо. принёс, распаковал - оба динамика с серьёзными повреждениями(отвалились высокочастоники). сдал обратно в магазин, приняли, вернули деньги. в этот же день отправился в другой эльдорадо, купил точно такие же колонки - отличное качество. как это комментировать - я не знаю)

В целом хороший магазин для заказов через интернет

заманчивая бонусная система