Эльдорадо

НЕТ!!!

Заказала посудомоечную машинку через интернет магазин, пункт самовывоза Профсоюзная д . 56. Пришло смс подтверждение о том, что заказ ждет в магазине и его можно забирать! Муж нанял газель с водителем, что бы его забрать, пол дня простоял в пробке, что бы доехать до магазина! А в магазине продавец предложил образец с ветрины со сколами и повреждениями, нового товара не было, хотя был оформлен заказ!! В итоге п/м не купили отдали 5000 руб за доставку просто так!!!!! Написали обращение в магазин, с просьбой бесплатно доставить новый товар к нам домой, так как по их вине мы его не получили! В ответ на претензию ни звонка, а только смс с подтверждением, что заказ ждет нас по адресу профсоюзная 56! И никаких гарантий, что это правда) Это просто ужас! Я с таким никогда не сталкивалась, с таким свинским отношением к покупателям!!!!! Никогда больше не буду покупать в этом магазине!

07.03.2015 в районе 12.30 я зашла в магазин по адресу ул.Рябикова 49 б,г.Ульяновска и стала свидетелем конфликтной ситуации между сотрудниками на входной зоне.Мужчина невысокого роста кричал на девушку-сотрудницу(по всей видимости кассира):'Ты здесь больше не работаешь,ищу другую работу'Не знаю в чем была вина этой девушки,но считаю что такие конфликтные ситуации не нужно выносить на всеобщее обозрение.Даже в наше сложное время уважение и доброе отношение никто не отменял,а это ваши сотрудники ,которые приносят для вашей компании немалую прибыль.Заходила в магазин ,чтобы выбрать подарок для мамы ,но после всего увиденного и услышанного напрочь пропало желание.

Никогда бы не подумал, но хочу поблагодарить сотрудников магазина за то, что без проблем обменяли одну компьютерную мышь без дефектов (имели полное право отказать) на другую

07.03.2015 сделала заказ на телефон с самовывозом из магазина. Из предоставленных вариантов магазинов выбрала наиболее удобный. Ожидаемую дату доставки поставили 08.03.2015. В день доставки после обеда позвонили из магазина и сказали, что в точке самовывоза товара нет, и привезти они не могут, поскольку на складе их тоже нет. На предложенный вариант замены магазина доставки я не согласилась, поскольку магазины были расположены далеко и неудобно. Однако во время разговора было выяснено, что 9 марта можно его привезти в еще один магазин (не в заказанный). Девушка так и не смогла объяснить, почему заказанный после закрытия магазина товар, который по сайту был в достаточном для заказа количестве, внезапно оказался недоступен. На мои просьбы перенести дату доставки в выбранный магазин мне было предложено постоянно мониторить сайт и ждать, когда появится возможность доставки или звонить в выбранный магазин и самостоятельно договариваться с сотрудниками о резерве телефона. Я достаточно давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, и в первый раз столкнулась с откровенным нежеланием продать товар. В других сетях никогда не возникало проблем с перевозкой из одного магазина в другой, тем более что я была согласна на изменение срока доставки. Также я не могу понять, как уважающий своих клиентов магазин может предлагать своим клиентам 'договориться о резерве с магазином' при наличии интернет-магазина, который позволяет делать резерв в выбранном магазине. Также я не понимаю, как могло не оказаться товара, который был на момент резерва.

Веселый коллектив на рассылке почты

Выбрала в интернете понравившуюся модель фена фирмы bosh и заказала на работу супругу доставк, поскольку сами живем в области, я нахожусь с малышом в декрете, а супруг соответственно каждодневноо на работе. Привезли фен, который перегорел при первом использовании! Стала договариваться о возврате. Сначала мы ждали одобрения на экспертизу. Потом выяснилось, что для этого несчастный фен нужно везти самим в другой конец Москвы, и ежели будет обнаружен заводской брак, то нам либо поменяют, либо вернут деньги. Суть в том, что возможности доехать практически нет. В свой выходной супруг поехал в эту контору, которая как назло не работала.... Мы тратим своё время и потратили деньги, приобрёв вместо хорошего товара только проблемы на голову.... Этот фен абсолютно не стоит всех этих заморочек. Но вывод сделан на всю жизнь- НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭЛЬДОРАДО!!!!!

Не выдали Эльдо-чек, хотя сумма покупки составила 26999 руб. Сослались на то, что предзакупка (без оплаты) была совершена на сайте, без посредников и обслуживающего персонала...

Сделала заказ в интернет магазине, статус был забрать сегодня, приехали в магазин, а оказывается нужна смс что товар готов к выдаче.Продавец ничем не смог помочь, хоть и речь шла о 1 телефоне, а не компьютере с комплектующими. Пришлось уехать ни с чем, в итоге купили в другом месте. Зачем тогда на сайте писать что товар можно забрать сегодня, если заказ нужно собирать. .

Вчера был 20 тыс пылесос сегодня 34 тыс пылесос сегодня опять 20 тыс !!! В чем дело?

Хороший магазин, правда есть еще к чему стремиться, но это и к лучшему!

Цена, простота заказа.

Быстрая работа. Относительно понятливый персонал. Близость к дому

Заказали через интернет магазин самовывозом с ближайшего магазина внешний аккумулятор INTER-STEP PB4000, через день получили СМС что заказ готов и его можно забрать, съездили, забрали, и уже дома оказалось что аккумулятор недоукомплектован зарядным устройством и тремя переходниками, которые кстати указывались на сайте в комплектации к товару. Решили обратиться в магазин с данной проблемой, где нам заявили что ничем помочь не могут и что комплектация может быть изменена фирмой-производителем без предварительного уведомления. То есть получается что как только аккумулятор разрядится пользоваться им дальше не представляется возможным, так как зарядить мы его все равно не сможем потому что фирма производитель вместе с Эльдорадо считают что это нормально продавать товар без зарядного устройства. Для сравнения съездили в другой магазин электроники где этот товар продается мало того что в полной комплектации так еще и дешевле, и вообще просмотрев этот аккумулятор в других интернет магазинах, мы убедились что везде аккумулятор идет в комплекте с зарядным устройством и тремя переходниками. Подаем уже вторую претензию а службу клиентского сервиса, но результата так и нет, а ведь до этого мы часто покупали в магазинах Эльдорадо технику и были лучшего мнения о сервисе обслуживания. Теперь же в этот магазин не ногой, впечатление окончательно испорчено.

Нет

Как же так у вас получается, цена на компьютерные колонки MICROLAB M-880 написано 3909 руб., а приехал в магазин уже 6999 руб.Джойстик LOGITECH EXTREME 3D PRO на ценнике 2700 руб. на кассе плавно превращаются в 3999 руб., а стал сдавать джойстик потратил почти час чтоб вернуть товар обратно, развивающая игрушка телефон FISHER PRICE пока несли до кассы подорожала на 150 руб. консультант так и не смог объяснить почему цены не соответствуют ценникам.

пока не нашёл

Широкий ассортимент, низкая цены, удобный сайт.

Купил в магазине системный блок, отмеченный специальным знаком 'кофемашина в подарок' за 28141.00 руб. Обещанный подарок не получил. Написал в контакт центр. Мне ответили: 'По условиям акции «Кофемашина в подарок при покупке от 15 000 рублей» при заказе определенных моделей (на сайте отмечены специальным значком) покупатель получает в подарок кофемашину. Продажа основного товара и подарка осуществляется строго комплектом в одном заказе. В Вашем заказе только одна позиция товара, в этом случае подарок не выдается'. Я что,системный блок по частям покупал, несколькими заказами? Кто-нибудь понимает, что я не так сделал??? Мне эта кофемашина и даром была не нужна (хорошую вещь в виде подарков раздавать не будут), важен принцип, обещали - дайте. Или вообще не обещайте. А то получается вводят покупателей в заблуждение, а потом еще отписки какие-то присылают.

рискнул купить ноутбук в Эльдорадо - показалось недорого. Ноут оказался ужасным, на мое требование сделать возврат просто послали меня. Ужасная контора, не связывайтесь никогда! Лучше переплатить в Мвидео и МедиаМаркте - сервис в сто раз лучше

Наличие периодически проводимых акций с предоставлением скидок на приобретаемые товары

В интернет-магазин обратилась после того, как в воскресенье, 15.02, 20 минут в магазине Эльдорадо на Стачек, 99 'играла в догонялки' с продавцами в красных футболках, они победили - мне их догнать не удалось. Думала, ситуация с интернет-заказом приятно удивит, ан нет - в этом магазине все стабильно, теперь уже девушка в зеленой футболке решила поиграть со мной в прятки

Недорого, акции, бонусные карты.

Посмотреть можно конечно и дома, но тогда зачем мне самовывоз? Я надеялся посмотреть в магазине, чтоб не тоскать лишний раз домой пылесос.

Все быстро и четко!

Сделала заказ в период проведения акции 'Кофемашина в подарок', заказала духовой шкаф за 27т.р. и капсулы для кофемашины, чтобы сразу попробовать 'подарок'. Но кофемашину не привезли. Водитель сказал, что это ошибка, и вам обязательно выдадут подарок, просто обратитесь в магазин. Я приняла и оплатила заказ.Но после обращения в магазин мне сказали, что я приняла заказ, в товарном чеке которого не было кофемашины, поэтому подарок вы не получите, хотя акция действует до 11.03.2015. Вот такой вот обман. Осталась я с капсулами за 1000 рублей, которые мне не нужны.

Обслуживание ужасное. В пункте выдачи пришлось дернуть практически за рукав 3 менеджеров прежде чем на меня обратили внимание. У всех глаза стеклянные и взгляд какой-то отсутствующий, как будто только с корпоратива. Мне распечатали талон и отправили на кассу платить. Правда, заказ принесли быстро. Девушка сунула мне его в руки, когда я уже в спину ей спросила, как можно проверить, она, не оборачиваясь, куда-то махнула рукой и ушла за стойку. Проверять уже не хотелось, да и времени особо не было. Я пошла обратно к этой стойке и попросила пакет. Оказалось, что пакеты только на кассе. А там очередь! Ну пришлось потолкаться, что было неприятно. За пакет (прозрачную маленькую маечку, которая тут же порвалась) заплатила 5 рублей. Зато когда сделала 2 шага от кассы, на меня налетели 2 охранника, которые осмотрели на совесть. Сложилось впечатление, что только они в этом магазине и работают. А еще совет руководству магазина: проведите ликбез для сотрудников, как работает ваша программа лояльности. Пока я ждала и получала свою покупку, целых три сотрудника, включая девушку (наверное старший менеджер) не могли объяснить мужчине, в чем разница между картами лояльности Эльдорадо и как ими пользоваться. Зато друг другу хамили весьма прикольно:)) Это было смешно со стороны, но мужчину было жалко. Короче, в это Эльдорадо я больше не пойду.

Магазин в ТК на дыбенко оставляет желать лучшего-один консультант на весь зал прождал его час в конечном итоге он появился но совершенно не разбирается в товаре на вопрос- Что скажете об этом навигаторе? -ответ Хороший большой навигатор, ужас

Заказала смартфон ч/з интернет. Возмутило то, что при получении заказа мне вручили витринный образец, даже не предупредив об этом. За день до заказа мы в магазине на витрине рассматривали этот смартфон и даже сделали пробное фото. Из дома заказали по интернету, самовывоз назначили из этого магазина. Каково же было мое разочарование, когда мне в магазине якобы со склада принесли упакованный телефон, который за день до этого красовался на витрине, как образец. И что меня особо удивило, что продавцы даже не удосужились удалить огромное количество пробных фотографий, сделанных посетителями магазина из памяти смартфона. После моего замечания мне вынесли другой телефон, запечатанный и совершенно новый. Непонятно, почему в Эльдорадо вручают при интернет заказе витринные образцы, упаковав их и наклеив на них пленочки, До этого заказывала электронику ч/з другие интернет магазины, но всегда мне предоставляли абсолютно новую технику. Почему в Эльдорадо стараются сбагрить витринные образцы клиентам, которые заказывают товары ч/з интернет, предварительно сняв их с витрины и даже не предупреждая об этом. Будте внимательны при получении своих заказов и проверяйте все на месте. Такого отношения к клиентам я никак не ожидала!

скидка. быстро получил товар, когда нашёлся человек, согласившийся мной заняться.