Эльдорадо

Заказал сыну говорящего хомяка. Заказ должен был быть готов в тот же день. Прибыв в выбранный мною пункт выдачи ТРЦ Райкин плаза уговорил персонал сформировать мой заказ - одного хомяка. Пройдя на кассу наблюдал как кассир откровенно грубила покупателю передо мной по простой причине - покупатель оформив покупку пошла её получать, а в месте выдачи нет пакетов, и она вернувшись на кассу сделала вежливо замечание в адрес системы магазина и попросила пакет у кассира, на что кассир сказала что она вообще никому и ничего не обязана говорить и продавать - она просто кассир! А в след уходящему покупателю она сказала :'Слюни тебе не вытереть?!' на моё замечание что 'касса' очень медленно рработает все таже кассирша сказала что нормы гто она тут не обязана сдавать!!!! Уважаемые руководство ЭЛЬДОРАДО примите пожалуйста меры к таким хамкам в Ваших магазинах! Близжайшее время ни я ни мои близкие ни за что не обратятся в Вашу сеть магазинов!

Обещали доставить холодильник до квартиры, в итоге, курьер сам поднялся на грузовом лифте и сказал, как хотите так и тащите сами свой холодильник! Пришлось поднимать самим!

Адекватность цен, большое количество пунктов выдачи\магазинов в городе.

Всё хорошо и быстро

Привезли товар домой и обнаружили,что чехол сшит вверх ногами,т.е.рисунок верхней части стула сшит перевёрнуто...теперь нужно все это собирать обратно и везти в магазин,что доставит множество неудобств

Вообще все бы не чего ну меня убивают продавцы( Почему же у вас такие не компетентные рабочии) Я просто не понимаю откуда такая безграмотность, Прошу показать мне саунбар На что мне отвечают у нас нету оптического кабеля( А то что там есть беспроводное соединения он даже и не знал и зделал глаза мне по 5 рублей) Это вообще как так работать с техникой и не знать что там есть как будто не я пришел в роли покупателя а он. Довольно долго обрабатываеца заказа От часа до 3 часов не смотря на его наличии в магазине. Впрочем это основное за что бы я очень не радовался, главное упорно мне хотел насоветовать совершенно другую вещь которая без скидки( и еще они не знают про эль до чеки!) тоже так и мечтают вас обмануть, начинают говорить что мол скидка не действует на товар заказанный через интернет магазин итд) Конкретно про Люберецкое эльдорадо пишу которое на Октябрьском проспекти.

Покупал 04.02.2015 телевизор LG49LB620V через интернет с самовывозом из магазина г. Москва ул. Дмитрия Донского д. 2б. В данный день была акция при покупке акционного товара 10% на бонусную карту. Я спросил, чтобы получить бонус можно ли расплатиться наличными и подарочными картами.Менеджеры и кассир сказали да . Я попросил оформить бонусную карту.Ответили оплатите сначала товар. Я оплатил товар часть подарочными картами часть наличными. Итог : Извините мы не вовремя оформили бонусную карту и бонусы от покупки ВЫ не получите, а далее выясняется, что при оплате подарочной картой бонус будет всего 1%?????.( Я мог-бы оплатить наличными весь товар и не потерять бонусы, но для этого надо теперь отменить интернет покупку и сделать ее заново, но акция уже закончится и товар будет по другой цене. Господа не покупайте и не дарите друзьям подарочные карты ( Вы покупаете их за наличные Эльдорадо пользуется этими деньгами, а воспользоваться этими бонусными картами как наличными нельзя ) Магазин обслуживает покупателей обманывая их. Навязывая не нужные сервисы говоря что гарантия производителя техники распространяется только на работу, а детали за счет потребителя ( если купите дополнительную гарантию у магазина вот тогда будет полная гарантия) Забрал телевизор, забрал анкету для бонусной карты и порвал. Плохой магазин. Вот это сюжет !!!! Да для опубликования отзыва требуют его оценку ( к сожалению 0 звезд нет )

Первый раз очень не удобно

Заказ был обработан быстро

26.01.2015 было куплено цифровое фортепиано Casio CDP-220R в Эльдорадо в ТРЦ РИО Реутов . Уже дома обнаружилось, что правый динамик безобразно дребезжит и фонит, что раздражает нереально - играть нормально можно только в наушниках. Естественно, в шуме магазина этого услышать было нельзя. Отнесли в магазин - замдиректора Эльдорадо вместо того, чтобы просто вернуть деньги, отказался это сделать, сообщив что он не слышит никакого отличия звука из правого и левого динамика, что не мудрено, так как, повторюсь, в шуме торгового центра это услышать в принципе нереально. Особо меня поразило его предложение поменять фортепиано на что-нибудь другое (на что бы мне поменять фортепиано то, а? На мультиварку? Или на зомбоящик? А может, на пароварку, фритюрницу и соковыжималку?). В итоге взяли на экспертизу на 21 день. Надеюсь, что эксперты все-таки неисправность обнаружат и деньги вернут. Основная проблема - ожидание, так как фортепиано покупалось, чтобы на нем заниматься, а не ждать 21 день экспертизы, чтобы вернуть деньги, чтобы потом купить Ямаху. Casio больше не хотим.

Заказывали через интернет микроволновку самовывозом из магазина по адресу Екатеринбург Космонавтов 41. Заказ оформили и подтвердили быстро. Приехали в магазин, подошли к молодому человеку по выдаче заказов. Он нас чуть ли не силой заставлять купить гарантию сначала на год, потом на 2 и доп оборудование. Хотя мы сразу сказали, что ничего не надо. Когда мы наконец убедили его, что нас ничего не интересует, то он отправил нас оплачивать заказ, а сам ушел за товаром. Товар оставил у входа в магазин, сообщив нам - товар у входа. И ушел. Не рассказал ни о проверке, ни о гарантии. О том, что у нас есть 2 недели для проверки дома мы узнали от охранника.

За два дня до этого покупали через интернет магазин телефон и соковыжималку, но получали в 'АИДЕ' вот там нас обслужили быстро и качественно.

Досконально не проверял комплектацию. Проверил только наличие аккумуляторов. Но уже дома обнаружил, что нет гарнитуры, а остался только пустой пакетик из под нее. Не критично, но как то неприятно. Поэтому такая оценка.

В целом осталась недовольна. Обычно забираю товар по адресу г.Воронеж, ул. 9 Января, 68/3, там быстренько и шустренько. Выслушают, помогут, покажут, подскажут. Рискнула забрать товар ближе к дому и как уже говорилось провела в магазине почти полтора часа. Пришла в магазин было 6 человек в очереди!!! После обслуживания 3 человек продавец просто ушла!!! После получаса ожидания попросили позвать уже кого-нибудь, на что отвечали что все заняты. В итоге подошла девушка-продавец, которая как я поняла уже отработала свои рабочие часы. Больше товар по адресу г.Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90 получать не буду.

Очень долго ждали на выдаче товара.Неудобно на улице приходится ждать товар.

Неприветливый персонал, особенно кассир. Очень долго ждали наш заказ, больше 30 минут, это при том, что клиентов вообще не было. Повторюсь ещё раз , что невнимательный персонал в этом магазине и всё очень долго.

Быстро привезли в указанный магазин (самовывоз), смс уведомления

нет

обслуживание оставляет желать 'ЛУЧШЕГО'

нет

Заказ №19307478 от 30.01.2015..Расписывать что и как нет желания,думаю руководство и само знает эти проблемы..Приятных впечатлений магазин не оставил.Это главное.

во время заказа мне прислали купон на 5% скидку, воспользоваться ей в момент оплаты было не возможно , да еще и бонусы не начислили, в общем какой-то не приятный осадок от получения заказа остался((((

Прежде чем покупать, узнайте, как будете забирать

Продержали на получении товара 1 час 20 минут. Пришлось вернуться в магазин и напомнить о своём существовании. За бонусы тоже кинули. За товары купленные через интернет магазин бонусы не начисляют. Вывод,- если я ещё и приду в этот магазин, то только за покупкой по факту.

Чудовищный магазин - поражаюсь, как при таком количестве нарушений закона о потребителях он до сих пор существует. Заказал телевизор почти за 50 тысяч - проверить его при покупке нельзя!!! Сначала оплачивай товар - потом проверяй! Ну что это такое?! Многократно приобретали мониторы, TV в других магазинах - ВЕЗДЕ вежливо, терпеливо проверяют видеотехнику на битые пиксели и т.п. Здесь тоже могут, но за деньги! и после оплаты покупки - при обнаружении дефекта, ДЛЯ МАГАЗИНА НЕ ЗНАЧИМОГО (покупатель для них никто) сразу же начнешь еще не вывезенный из магазина товар возить по сервисным центрам, это же просто надругательство над здравым смыслом. Статья 4, п.1 Закона о защите прав потребителей гласит: Продавец обязан передать потребителю товар, КАЧЕСТВО которого соответствует договору (покупки). А как можно проверить качество телевизора без проверки матрицы?!! Короче убил полдня, кучу нервов, оставил телевизор в магазине, покупать не стал. Конечно, умиляют отписки какого-то дежурного под критическими отзывами типа 'Нам очень важно дарить нашим покупателям комфорт, удовольствие от покупки, качественный товар и отличный сервис!', 'Вы желанный гость в нашем магазине' и т.п. - звучит как издевательство.

компания оставила только негативные впечатления!!!!!! Экспедиторы по доставке хамят!!!привезли товар не вовремя раньше указанного срока,доставляют товар только как им удобно, а не как необходимо клиенту!!!!!!!!!покупать товар больше там не будем !!!!!сервис оставляет желать лучшего!!!!

забирал интернет заказ из магазина в Н.Челнах, вспомнил совковые магазины, когда всем по барабану на покупателя, печальное зрелище, никогда больше заказывать не буду даже с хорошими ценами..

нет

Срочно понадобился хороший утюг и гладильная доска в офис, использовать нужно всего три дня, а из дома везти лень. Решила заказать в Эльдорадо. Прислали на следующий день. Утюг тот, а доска совершенно другая (прислали ярко-розового цвета с неоновыми вставками). Сверила наименование, номер товара по чеку с заказанным- одинаков, а на сайте совсем другого цвета, качества и формы. После общения с оператором, составили обращение, которое будет рассмотрено в пятидневный срок !!!, еще и не считая дня обращения!!! Товар на сайте совсем расходится с привезенным товаром, так еще и ждать пять дней(!!). НО ждать не обмена или возврата, а ответа согласован ли будет обмен/возврат, и никто не дает 100% гарантии, что товар можно вернуть. Как сказал специалист колл-центра, вы заказали товар на интернет сайте и должны сами понимать все. Эльдорадо - клиентоориентированность совсем не ваше кредо. Так испортить всю неделю

Несоблюдение проведения заявленной акции по начислению бонусов в десятикратном размере. При покупке на 1000 руб - бонус все также 10. Хотел из-за акции сделать две крупные покупки, хорошо что срочно понадобилось купить картридж на 1000 руб.