Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 19.10.2014
Оценка
Удобный сайт, доставка в срок, смс-информирование, приемлемые цены, временами хорошие скидки
Выдача заказа (самовывоз) из магазина в ТЦ Черемушки заняла более 40 минут.
Удобный сайт, доставка в срок, смс-информирование, приемлемые цены, временами хорошие скидки
А
Аноним оценил 19.10.2014
Оценка
Это очень удобно и значительно экономит время! Можно всегда приобрести необходимый или понравившийся товар, и быть уверенным что в наличии он есть.
Было бы ещё удобнее, если бы и получение заказа, и его оплата - проходили через одну и ту же кассу.
Спасибо Эльдорадо)
PA
PARSHUKOVA OLGA оценил 18.10.2014
Оценка
Жутко нелюбезный персонал, смотрят как на врага народа.
Жутко нелюбезный персонал, смотрят как на врага народа.
С
Сергей Шевченко оценил 18.10.2014
Оценка
Быстро, удобно, доступно.
Не грамотный и гадкий персонал
В Иркутске на трактовой 18.10.14 покупал посудомойку консультант привез товар, проверил. Пошли на выход, подлетает охранник и начинает крыть матом консультанта да так что уши в трубочку. Ужасный осадок и разочарование, все настроение пропало. Охранника на место поставил, а за продавца обидно.
Л
Латушкин Алексей оценил 18.10.2014
Оценка
Можно оплатить картой, доставка в указанный срок. Это единственный магазин, где можно было купить интересующую меня технику фирмы SONY по цене производителя.
Обещанный 'подарок' в виде смартфона можно забрать только самовывозом. Оно в общем-то и не нужно, смартфон за 2 тыс, при покупке техники за 30, но осадок остаётся. Этакая проверка на жадность.
На сайте есть позиции, которые не соответствуют модели и картинке к ней, что может вызвать недоумение. Цены у магазина на среднем уровне, можно найти товар дешевле. Но есть товар, которого нет в др магазинах, как ни странно.
д
дьячков алексей оценил 18.10.2014
Оценка
Можно найти все, и удобные бонусные программы. Заказывая технику в интернет магазине её не нужно оплачивать сразу, а расчет производишь при получении товара, это очень удобно.
В разным магазинах разный ассортимент.
Можно найти все, и удобные бонусные программы. Заказывая технику в интернет магазине её не нужно оплачивать сразу, а расчет производишь при получении товара, это очень удобно.
oc
oceanmosgeoplan оценил 17.10.2014
Оценка
безалаберность продавцов воруют комплектацию
хотели приобрести телефон оставили заявку было написано можно забрать приехали в Ставрополь на Кулакова , телефон без зарядки и без подарочного брелка полный некомплект. Цена была указана одна продавец продавал телефон с ценой + 100 рублей
К
Костромитина Полина оценил 17.10.2014
Оценка
Цена. ниже по рынку на 10%
обслуживание
Цена. ниже по рынку на 10%
Х
Хайдаршина Алсу оценил 17.10.2014
Оценка
Своевременное СМС информирование покупателя о заказе товара
При самовывозе пришлось долго ждать и даже подняться по служебному входу и напомнить о себе
А вот грузчик - молодец, помог плиту затолкать в машину. Спасибо ему!
П
Петров Юрий оценил 17.10.2014
Оценка
быстро, качественно, товар понравился!
У
Ушаков Сергей оценил 17.10.2014
Оценка
Всё великолепно
Не доложили один фрагмент,а именно переходник к подставке телевизора.
При упаковке товара будьте любезны быть внимательней.
М
Мингазов Юрий оценил 17.10.2014
Оценка
оформление заказа
организация самовывоза
оформление заказа
Е
Елена Умнова оценил 16.10.2014
Оценка
не нашла
отвратительное отношение к покупателям
необходимо было купить шнур-удлинитель для наушников, 05.10.2014 в магазине в г. Люберцы ТЦ Светофор при обращении к продавцам, 2 молодых человека мило беседуя, даже не откликнулись и не посмотрели в мою сторону, после долгого блуждания по залу, так и не найдя нужный товар, обратилась на сервис, где фырканьем ответили, что такого товара не существует!!! обучайте сотрудников по товару и отношению хотя бы человеческому к покупателям!!!
г
гулай сергей оценил 16.10.2014
Оценка
удобно,доступные цены и неплохие акции!
СОВЕТУЮ ВСЕМ! ХОДИТЬ В МАГАЗИН ЗА ТОВАРОМ С ЭЛЕКТРИКОМ!
Ч
Четверов Николай оценил 16.10.2014
Оценка
оперативность
к сожалению этот товар не проходит по акции утилизации
большое спасибо
Г
Галкин Анатолий оценил 16.10.2014
Оценка
Заказ через интернет,акции,скидки.Впрочем как и везде.
Продавцы_консультанты. Стараюсь заказывать с компа дабы снизить общение с ними до минимума,да простят меня адекватные работники торговли.
Заказал,получил смс,приехал забрал.Напрягает что приходится напоминать о заполнении гарантийного талона (печать и т.д) Небольшая скидка на само устройство и на карту.п к нему.
к
кузнецова наталья оценил 16.10.2014
Оценка
Привезли в указанное время
Доставка позвонила за полчаса до приезда,хотя обещалось за час. Осмотр холодильника происходил быстро, пришлось самой отклеивать скотч с дверей и т.д. Когда грузчики уехали и холодильник был поставлен в кухню, обнаружилось, что два балкончика с двери разбиты, ещё три полки имеют царапины и сколы, которые удалось заметить только при помощи хорошего фонаря. Создалось впечатление, что грузчики об этом знали, т.к. торопили с осмотром и подписью бумаг, не помогали отклеивать скотч, чтобы открыть дверцу, а я привыкла доверять...Сразу же позвонила в 'Эльдорадо', где попросили прислать претензию на почту и ждать решения. Вот жду и всем настоятельно рекомендую - никого не слушайте, выдвигайте и осматривайте все ящики без исключения, проверяйте комплектность, для чего заранее сходите в магазин, посчитайте полки и т.д. и попросите кого-то ещё из родственников/знакомых присутствовать и помогать при осмотре.
Привезли в указанное время
Д
Дорофеев Николай оценил 15.10.2014
Оценка
Приличный выбор
Ужасный сервис и обслуживание, продавцам плевать на покупателя.
Приличный выбор
М
Марченко Михаил оценил 15.10.2014
Оценка
Заказал - смс, можешь забирать - смс, пришел забрать - забрал.
Обслуживание в самом магазине при получении товара - с таким видом и тоном как будто я им должен что-то. Что на кассе, что на выдаче. Я никому ничего кроме как здравствуйте вроде не говорил. Панель принесли, положили на прилавок, делай что хочешь, хочешь - смотри, не хочешь - не смотри, все молча. Как то в других магазинах по другому.
Надо будет еще что-то у них купить - куплю
А
Аноним оценил 15.10.2014
Оценка
Быстрая доставка, удобный сайт интернет-магазина, уведомление по смс о доставке заказа в пункт выдачи.
не обнаружил
Регулярно заказываю товар во время акций и скидок. заказывал два телевизора, газовую плиту и кучу всяких аксессуаров, проблем не было, все работает
no
no Александр оценил 15.10.2014
Оценка
Покупал через интернет. Доставили день в день как и обещали на ближайший пункт выдачи, причем бесплатно.
Товар оказался с витрины. Пара царапинок но в общем не особо существенно.
Менеджеры вполне адекватные, предложили перезаказать товар и приехать через пару дней за другим.
Б
Булыгин Егор оценил 14.10.2014
Оценка
нет
грандиозные проблемы с доставкой
Заказала стиральную машинку через интернет-магазин Эльдорадо, выбрала время доставки в течение всего дня, позвонили за час до приезда, на что я соответственно ответила,что меня нет дома, буду только в 9 вечера, доставщик с недовольным тоном сообщил,что я якобы указала время доставки с 9 до 15-00, сказал,что привезут машинку на следующий день. На следующий день мне пришло письмо на почту, что заказ мой отменен. Звоню в справочную, откуда узнаю, что заказ я лично отменила якобы.(или это был системный сбой). Предложили вернуть деньги в течение 5-30(!) дней и заново оформить заказ. Вот так и осталась я без денег и без машинки, хотя чувствовала в ней крайнюю необходимость. Ужасный магазин, больше никогда туда не обращусь. С таким отношением к клиентам магазину не сделать хорошую репутацию.
П
Павлович Владимир оценил 14.10.2014
Оценка
всё еще ищу
Купил стиральную машину...Назначили день доставки... Позвонили в 10-36,предупредили что в течении часа привезут. Как ответственный клиент бросаю все дела, приезжаю и сижу жду... На данный момент на часах 14-07...доставки так и нет... Оператор по телефону трубку не берет. А теперь читаем договор любезно выданный нам в эльдорадо: 'Мы доставим Вам товар в срок, указанный в бланке доставки и свяжемся с Вами не ранее чем за час до прибытия на адрес доставки'. Т.е. срок доставки вышел еще два с половиной часа назад. Вот такое отношение к клиентам ... выводы делайте сами
У
Устикова Наталья оценил 14.10.2014
Оценка
нет
Сервиса никакого, нет зоны для загрузки товара в авто, приходится через весь ТЦ тараканить свою покупку.
Покупала духовой шкаф, приехала на машине, думала помогут загрузить, но не тут то было. Как хочешь так и неси его сама через весь торговый центр. Уговорила мальчика на выдаче товара, подвести мою покупку на тележке к выходу, подвез, и сразу ушел. Хорошо хоть парковщик-старичок помог загрузить в машину. А если бы я холодильник покупала... Вообщем никакой заботы о клиентах.
Д
Дмитрий Отченаш оценил 14.10.2014
Оценка
раз за разом забывают оформить гарантийный талон. Напоминания менеджерам при оформлении заказа не помогают.
раз за разом забывают оформить гарантийный талон. Напоминания менеджерам при оформлении заказа не помогают.
Т
Трифонов Антон оценил 14.10.2014
Оценка
Возможность купить товар дешевле
Малоквалифицированный персонал в зале и на пункте получения заказов оформленных через сайт eldorado.ru Единственные адекватные люди в магазине только на пункте сервисного обслуживания.
Продавцы в зале часто дают противоречивую друг от друга информацию, касательно заказов товара через интернет магазин eldorado.ru. Были потеряны 2 часа сверх необходимого для получения заказанного товара.
Iv
Ivanov Maxim оценил 14.10.2014
Оценка
цена на акционный товар, широкая сеть розничных магазинов
мало сотрудников, очень много времени на выдачу
цена на акционный товар, широкая сеть розничных магазинов
Ж
Жаров Макс оценил 14.10.2014
Оценка
Быстро и Четко
Не заметил.
Пользуюсь постоянно, все работает как часы, советую))
Б
Бардин Евгений оценил 14.10.2014
Оценка
Обслуживание на ура, консультанты грамотные, технические детали знают.
Навязывание услуг/дополнительного оборудования, правда вежливо/корректно.
Норм магазин, покупаю не первый раз, пользуюсь бонусами по карте, вот скоро внешний диск буду брать за бонусы.
А
Аноним оценил 13.10.2014
Оценка
не замечено
продавцы не компетентны по товару, обменять или сдать товар ненадлежащего качества очень очень сложно-гнут свою линию
приобрела пылесос electrolux zee 2180по цене 3500. на вопрос протестировать товар-сказали дома-2 недели срока -тестируйте-если что то не так -вернете в этот срок-вернем деньги или обменяем на др. товар. привезла домой самовывозом- сразу собрала комплект и начала проверять на подушке-заявленные параметры по мощности всасывания не оправдались- и это при новом фильтре,а что будет после первой уборки полноценной, к тому же выявились проблемки с основной щеткой-ковер-пол- негерметична и воздух проходит через отверстия в ней наружу ,отчего теряется сила втягивания,не понравился корпус контейнера для сбора пыли-все на соплях одноразовый пластик. сильно гудит и запах пластика, . тут же повезла товар назад - на что мне сказали-пишите заявление о наличии брака -мы можем только ремонтировать ,а у вас он работает.. Вот и думаю-зачем брать дрянь в магазине, который ее изначально втюхивает, по завышенным ценам ,если эту же дрянь можно купить на китайском рынке дешевле с расчетом- видел- что брал и без гарантий качества продукции. Продавцы-консультанты в Эльдорадо сами ничего не знают о товаре-кем и где произведен ,ни о мощности агрегата и чего ожидать от данного производителя. Вопрос- зачем магазин такого уровня закупает товары изначально некачественные и выставляет по приличным ценам? а потом после получения денег от покупателя и заверения ,что все будет без проблем -обмен или возврат денег -начинаются проблемы у покупателя -мол купили же-все это ваша вещь теперь и нас ничто не касается. , Не советую покупать в этих магазинах- обратите внимание на другие торговые точки-где ценят клиентов и могут изначально предложить довольно качественную технику в приемлимом ценовом диапазоне, если что не устраивает -то действительно вернуть деньги или предложить замену на другие модели без проблем.