Эльдорадо

ужасное обслуживание!

После создания заказа в районе обеда, счет выставили только поздно вечером. Перечисленные на следующий день по безналу деньги три дня не могли найти, хотя деньги перечислялись из одного филиала Альфабанка в другой и прошли, я уверен, в течение нескольких минут. Заказанного монитора уже не оказалось в наличии, поэтому пришлось брать более дешевую модель с меньшей диагональю. При каждом звонке, а их было не мало, приходится выслушивать монолог Гоши Куценко. Потом оператор, выслушав мои претензии, переключает на другого сотрудника, которому приходится все пересказывать еще раз. Только после этого они там у себя пытаются что-то выяснить. Вся эпопея заняла неделю без одного дня. Сделав заказ в четверг днем, получил его только в среду в конце рабочего дня. Посмотрим в какие сроки разницу в цене между моделями вернут.

получить качественный товар непросто

Продали не новый товар

Совершенно не понравилось, хотелось применить скидку из магнита, применить акцию... гоняли от продавца к кассиру и обратно несколько раз и толком никто ничего не знает и никто про эту акцию сказать не может, пока не подошла заведующая и не об`яснила все конкретно, персонал совершенно не обучен, больше на этот адрес не поеду, оценка ДВА!!!...

Перенести дату самовывоза оказывается сделать нельзя. То есть, если ты не смог забрать заказ в указанный срок, то он расформировывается. Знаю, некоторые магазины без проблем продлевают дни хранения заказа, увы только не здесь. Ко всему прочему, в моем заказе был милый чехол с котенком на мобильный телефон Apple iPhone 5, НО когда забирали заказ, оказалось, что данного чехла нет. Отказаться именно от этой позиции было нельзя, можно лишь расформировать заказ полностью и оформить заново. Ну что за бред? Предложили замену на другой чехол, я с досадой согласилась, т.к. не хотелось тратить время на новое оформление, к тому же цены были бы уже другие, в розничном магазине цены выше на те же позиции). И о, боже! Консультант уверял, что по размеру чехол идентичен тому, что я заказывала, НО на деле он оказался шире и короче, так что мой пятый в него провалился легко, но голову спрятать не удалось)) В общем, даже и не поняла, для какого телефона предназначается данный чехол...

Мама, пожилой уже в общем то человек, пошла в магазин эльдорадо за стиральной машиной, к огромному сожалению не сообщив об этом мне. Чек, с которым она вернулась из магазина поверг меня в шок. Мало того, что машина, которая на сайте стоит 9 тысяч в магазине ей обошлась в 13, так еще и ей откровенно втюхали какой-то чудо-порошок за бешеные деньги и еще кучу дорогущего хлама, страховки, гарантии и прочее - видимо 'опытный' продавец сразу почуял, что покупательница туговато соображает. Что тут сказать, парень молодец, премию видимо заработал, планы сделал, наверное ему хорошо спится, но я в эльдорадо больше ни ногой, ни другим не посоветую.

В интернете заказал черные, пришел в магазин, сказали, что только серые есть...для меня большой минус

Пришлось самой звонить в контактный центр с вопросом о статусе заказа.

работа персонала, невозможность сделать пластиковую карту взамен виртуальной (требовалось предварительно распечатать заявление в личном кабинете, с ним прийти в магазин)

Даже при покупке непосредственно в магазине, товар выносят тебе в закрытой упаковке и проверку ты должен выполнить самостоятельно, ну хорошо если ты покупаешь тостер или блендер, а если это телевизор дюймов так 55 или 70 по диагонали! Заказать проверку можно за дополнительную плату, что я и собирался сделать, но каково же было мое удивление когда мне озвучили стоимость данной услуги, за телевизор стоимостью 80 тыс. руб. с меня попросили 4 тыс. руб. Когда же я попросил объяснить от куда взялась такая стоимость, мне показали прайс на оказание услуг в котором присутствовал довольно внушительный список работ по проверке, настройке, подключению к интернету, обновлению ПО, обучению меня любимого навыкам обращения с телевизором и т. д. ( я же просил просто проверить на наличие битых пикселей, в остальных услугах я не нуждался). Приглашенный старший менеджер сообщил мне, что услуга предоставляется только комплексом и по отдельности работы не выполняются, так же сообщил, что стоимость работ определяется из расчета 5% от стоимости товара (в прайсе просто стоял знак % без цифры) и времени на выполнение всего комплекса работ потребуется порядка 20 мин (не хилый заработок за 20 минут). Короче говоря разводилово по полной программе, в находящемся на этом же этаже, в соседнем крыле, подобном магазине, продавец чуть не поперхнулся, когда узнал сколько с меня хотели содрать за тест на битые пиксели, оказывается у них данная услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Все выше описанное произошло с 15.00 до 17.00, 21.09.2014г. в г. Тольятти, ТЦ ' Русь на Волге'. Ради справедливости хочу отметить, что про 5% от стоимости товара мне сообщил так называемый старший менеджер, изначально с меня просили 2000 руб. (хотя и это очень дорого за пятиминутный тест, да и не понятно сколько же на самом деле стоит данная услуга, хотелось бы узнать).

Продавцы..

Задержали доставку на 1 день, консультант по залу был невежлив

очень неприятное впечатление, когда ожидаешь скидку и не получаешь

Покупка нескольких интересующих товаров в одном магазине невозможна, приходится ждать.

Как только ушел курьер.при детальном рассмотрении товара выявился недостаток.проблема решается досихпор.

Персонал в г.Шахты на выдаче интернет-заказов мне совсем не понравился. Все очень неорганизованно! Девушка которая нам выдавала заказ, такое ощущение что сама ничего не знает и не имеет представления о товаре. Она неаккуратная, все из рук у нее валится.

цен в розничном магазине на треть выше цен на сайте.

Просрок доставки в г. Россошь Воронежской обл. 12 суток

Заказанное в интернете - по смс пришло, в реальности в день выдачи - этого не было и не было!

Проверка техники осуществлялась на полу у входа в магазин

незаметил

пришлось долго ждать доставку

Заказывала два наименования в одном заказе, а за доставку взяли, как будто мне их отдельно везли, на разных машинах. Заплатила за две доставки. Была разочарована.

приходится долго ждать обслуживающий персонал в магазине

Не было пока