Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
б
бугаев сергей
оценил 13.10.2014
Единственное достоинство что можно сделать заказ через интернет в любое время суток.
недостаток в...... читайте ниже
Решил купить метеостанцию в магазине эльдорадо, заказал через интернет у них на сайте, попросил доставить в магазин в биберево на улицу пришвина, так как живу рядом. Все прошло быстро: зашел на сайт сделал заказ. Мне пришло смс уведомление с текстом ваш заказ уже в магазине на пришвина ожидает вас. Прихожу на пришвина за заказом, спрашиваю мне куда? где забрать? Мне отвечают , вам у бело-зеленой стойке, иду к стойке.... там очередь из людей которые несут свой старый хлам по утилизации и сидят всего двам манагера которые все это оформляют. Вот пришлось отстоять очередь сорок минут, потом еще 10 минут в очереди в кассу. Вот так заказал через сай
Комментарии (0)
А
Абрамова Екатерина
оценил 13.10.2014
Быстро собрали заказ.
Смартфон не исправен. Дозвониться невозможно!
Заказала и забрала самовывозом смартфон Wexler Zen 5. Через пару часов использования перестал работать микрофон. Естественно есть желание поменять. Так как ехать из подмосковья, а забирала на пункте выдачи, хотела уточнить по телефону подробности обмена, но на протяжении двух часов слышу 'извините, все операторы заняты' Что теперь, чтобы что то уточнить надо в магазин из другого города тащиться?!
Комментарии (0)
Б
Белов Денис
оценил 13.10.2014
не заметил
обслуживание, персонал.
В магазине разочаровался, не понять или работники неграмотные или все так построено, а именно с подарочными балами. Решил воспользоваться бонусными балами, которые вот-вот должны были сгореть, 500 балов терять было жалко, выбрал флешку в интернет магазине, использовал балы доплатить нужно было 440 рублей, получил смс приехал забирать, на кассе сказали доплатить 440 рублей, я воспользовался банковской карточкой, а на следующий день заметил что с карты списали 940 рублей. Понимаю сам виноват, за всеми надо следить, того и гляди обманут.
Комментарии (0)
Va
Vadim Pogudin
оценил 13.10.2014
Хорошо что есть интернет магазин
Сервисная служба
В 2014 году стыдно иметь такую службу поддержки. Привезли холодильник, нужно было его установить. На сайте такой услуги нет, позвонил в магазин 10 минут ожидания - ответил оператор, перевел звонок на службу сервиса, 15 минут ожидания, 5 минут разговора чтобы оператор въехал в то что мне нужно установить встроенный холодильник (оператор с чего то вдруг начал предполагать что мне нужно изготовить деревянный фасад, а также предлагал заказать перевес двери а об установке договориться на месте). Когда мы наконец поняли друг друга выяснилось что установка возможна только через неделю! И что я по вашему должен делать неделю с неработающим холодильником стоящим посреди кухни!? В итоге заказал установку у конкурентов. Завтра поставят. Удачи вам!
Комментарии (0)
Na
Nata Ozer
оценил 13.10.2014
Иногда дешевле чем у других. Частые бонусные и скидочные программы
Комментарии (0)
Ш
Шалимова Ирина
оценил 13.10.2014
Близко от дома, быстро обработан заказ, скидка за утилизацию старой техники
Абсолютно равнодушный персонал, продавец, меня обслуживающий, смотрел мимо меня, как бы скучая, как будто общаясь с неодушевленным предметом, не проявляя эмоций - небольшого дружелюбия, улыбки было бы достаточно, чтобы я почуствовала, что меня как покупателя ценят в этом магазине.
Близко от дома, быстро обработан заказ, скидка за утилизацию старой техники
Комментарии (0)
Т
Тимур Хасанов
оценил 12.10.2014
Время ожидания в магазине
Специалистов много, а толку от них мало. В одном месте 10 минут, в другом 10 минут, в третьем 10. Смысл заказа через интернет?
Комментарии (0)
Н
Николаевич Василий
оценил 12.10.2014
Быстрота, очень просто воспользоваться услугами, вежливый персонал, всегда идущий навстречу пожеланиям клиента. Вообщем все фирменно!
Заказали холодильник, предварительно осмотрев его в магазине. Очень понравился серебристый цвет нержавеющей стали. Заказали точно такую марку в интернет—магазине. Доставили, увы, с серебристыми дверями, но с темноокрашенными боковыми стенками. Недостаточность иформации!
Быстрота, очень просто воспользоваться услугами, вежливый персонал, всегда идущий навстречу пожеланиям клиента. Вообщем все фирменно!
Комментарии (0)
О
ОНЛАЙН ТЕХОСМОТР
оценил 11.10.2014
Пылесос давно хотели купить и много выбирали остановились на zelmer. Результат превосходит все ожидания.
Персонал в магазине не клиентоориентированный . вынесли товар бросили, не сообщили что принесли. Только после того как осмотреося по сторонам увидел заветную коробку с моим пылесосом и чеком. Подошёл спросил можно забрать и мне его отдали и имени не спроисили. Вывод: может любой подойти и забрать товар. Выдача товара произвелась возле кассы, хотя есть стол выдачи заказов, уточнил ещё у менеджера где мне ожидать выдачу. Но все как в России... Выкинули, кому-то отдали... Персоналу надо учиться обслуживать клиентов. Только из-за этого больше не хочу делать покупки в Эльдорадо.
Пылесос давно хотели купить и много выбирали остановились на zelmer. Результат превосходит все ожидания.
Комментарии (0)
С
Сторожук Думитру
оценил 11.10.2014
Товары хорошего качества,быстро и приятно!
Выбор в интернете не большой!
Все товары приобретаю через интернет,обслуживание хорошее,доставка быстрая.Советую всем!!!
Комментарии (0)
Al
Alexey Bondarev
оценил 11.10.2014
Быстро, удобно, приятные цены, разнообразные цены
Иногда при интернет заказе продавцы не подготавливают товар, или приносят не тот
Быстро, удобно, приятные цены, разнообразные цены
Комментарии (0)
Ma
Magdu911
оценил 10.10.2014
цена
вылезают после покупки товара
цена
Комментарии (0)
Р
Роенко Константин
оценил 10.10.2014
Хуже услуги самовывоза я еще НИГДЕ не встречал!!! Самовывоз осуществлял из ТЦ 'Новые черемушки'.
Работаю абсолютно не компетентные сотрудники! Более 30 минут, ожидал пока просто кто-то соизволит обратить внимание и подойти к столу информации. На вопросы где менеджер, сотрудник, администратор магазина получал ухмылки... Не в коем случае не советую самовывоз из ТЦ 'Новые Черемушки'!!!
Комментарии (0)
Ж
Жолобова Ольга
оценил 10.10.2014
Хорошая , честная компания(БЫЛА КОГДАТО)
ЧАСТО ОБМАНЫВАЮТ С ЗАКАЗАМИ
Хорошая , честная компания(БЫЛА КОГДАТО)
Комментарии (0)
ht
htp62
оценил 10.10.2014
нет
ужас игнор
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.10.2014
Отвратительное обслуживание при выдаче товара в магазине в ТЦ Шангал (м.Новогиреево). Пришлось ждать больше часа свой товар, продавцы еле двигались и больше общались между собой чем работали. Хотя все остальное было нормально.
Отвратительное обслуживание при выдаче товара в магазине в ТЦ Шангал (м.Новогиреево). Пришлось ждать больше часа свой товар, продавцы еле двигались и больше общались между собой чем работали. Хотя все остальное было нормально.
Комментарии (0)
Е
Евгений Зыков
оценил 10.10.2014
Большой выбор товара.
Это ужас. Привезли не работающую вытяжку. Уже две недели пытаюсь обменять. На письма не отвечают, по телефону не дозвониться. В жизни больше через ваш интернет магазин ничего не закажу.
Большой выбор товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.10.2014
В целом заказ оформила быстро, но в пункте выдачи стояла минут 40- просто потому , что вообще не было никакого из сотрудников магазина....Способ выдачи товара производится по следующей схеме: тот продавец который Вас обслуживал и выдает товар, а покупателю заказавшему товар в интернет-магазине самовывозом - выдать покупку некому....
Комментарии (0)
Е
Ефремов Василий
оценил 10.10.2014
Хороший товар
нет сервиса
Попросил проверить товар который приобрел, на что получил категорический отказ!!!
Комментарии (0)
З
Зорин Алексей
оценил 09.10.2014
ужасный магазин
Мама приобрела в магазине стиральную машину. Договорилась о доставке через 2 дня на время 14.00, но никто не приехал, служба доставки не отвечает. Позвонили в контактный центр , там нам сказали что доставка осуществляется в течении дня до 22.00.Очень неудобно т.к. человек привязан к дому.
Комментарии (0)
Ig
Ignatova Ekaterina
оценил 09.10.2014
Близко к дому
Обслуживание
Хочу рассказать об обслуживании в Эльдорадо на Пятницкое ш.43. Для того чтобы получить интернет-заказ необходимо обратиться к столу информации. Принести чек, принесли товар довольно быстро, все проблемы начались, когда дело дошло до гарантийного обслуживания. Как я понимаю, клиентской сервис эльдорадо заканчивается, как только покупатель оплатил покупку на кассе. Я простояла полчаса так и не дождавшись менеджера, который дб проверить прибор и поставить гарантию. Охранник бросал на меня виноватые взгляды, пытаясь убедить коллегу, что не помешало бы уже отпустить меня, но та тол ко отмахнулась и бросила: 'А что я сделаю, я клиенткой занимаюсь.' А я тогда кто? , (
Комментарии (0)
С
Семичев Виталий
оценил 09.10.2014
Быстро и не дорого - это касается только интернет магазина.
Что же касается выдачи в 'живом' магазине, то это просто конец света - 50!!! минут у стойки выдачи для того, чтоб получить уже оплаченный товар в пустом магазине.
Вечером заказал через инет, утром пришла смска, что товар доступен для самовывыза в магазине.
Комментарии (0)
Ш
Шестопалов Александр
оценил 09.10.2014
Не точная информация о товаре
Не точная информация о товаре
Комментарии (0)
К
Кошкин Анатолий
оценил 09.10.2014
Доступные цены,разнообразные акции,большой ассортимент,накопительная система бонусов и 100% оплата ими.
платная доставка,навязывание дополнительных услуг.
Хотел купить холодильник,но в магазине моего города его не было,оплатил 100% предоплату,чтобы привезли с другого региона,с доставкой.Привезли через 3 дня,распаковали,посмотрел и принял товар.Остался доволен!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.10.2014
Быстрое подтверждение заказа, удобный каталог на сайте, хорошая работа операторов колл-центра.
Товар можно было бы доставлять не до коридора, а в указанную комнату (в моем случае кухню).
Быстрое подтверждение заказа, удобный каталог на сайте, хорошая работа операторов колл-центра.
Комментарии (0)
Т
Тарасова Марианна
оценил 09.10.2014
скидки, удобный сервис Интернет-магазина
почему-то не предлагают проверить товар при покупке, при получении товара иногда приходится долго ждать продавцов
Неоднократно приобретала технику в Эльдорадо, все вроде работает, претензий нет, но предпочитаю пользоваться Интернет-магазином - очень удобно и быстро.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.10.2014
Удобно делать покупки в интернет магазине по конкурентноспособной цене.
Отношение к клиентам обслуживающего персонала в магазинах (на выдачей интернет-заказов всё нормально).
В последнее время часто делаем покупки в интернет-магазине Эльдорадо. Всегда с доставкой товара в магазин проблем не было. Но последний заказ пришлось ждать на неделю дольше (не могли перевезти товар из одного магазина в другой, находящиеся в черте города). Ещё заметили очень большую разницу в отношении к клиентам, которые приходят в магазин за покупкой. Пришли купить маме пылесос (шли за конкретной моделью), продавец-консультант ОЧЕНЬ долго пытался нас отговорить от покупки. При покупке МФУ столкнулись с полностью некомпетентным продавцом. Мало того, что человек о товаре ничего не знает, так ещё и пытается нас убедить в своей правоте. Пришлось 20 минут ждать пока освободится продавец-консультант, который сможет нам рассказать о товаре.
Комментарии (0)
Б
Бастылова Марина
оценил 09.10.2014
Большой выбор различных товаров, приемлемые цены. Часто проводятся интересные акции, благодаря которым можно купить нужный тебе товар, при этом прилично сэкономив.
Медленное обслуживание.
Буду заказывать ещё
Комментарии (0)
З
Зизевский Алексей
оценил 08.10.2014
Нет
Неквалифицированный, грубый персонал.
Нет
Комментарии (0)
К
Ким Елена
оценил 08.10.2014
Обслуживали всегда быстро. Претензий в общении с персоналом нет.
Не все консультанты хорошо знают свой товар. (Или я такой дотошный?)
г. Абакан, ул. Кравченко, 11к. Слышал об Эльдорадо отрицательные отзывы. Слышал их опровержения. Обходил Эльдорадо стороной. Пользуясь услугами интернет магазинов, именно в Эльдорадо нашёл необходимый товар по приемлемой цене. Сомневался... Но всё-таки приобрёл. Всё получилось гладко. Сейчас периодически покупаю там что нибудь и, в общем, доволен. Сообщат о доставке товара. Заедешь когда удобно и заберёшь. Обслуживали всегда достаточно быстро. Качество товара не подводило. Претензий пока нет. Если буду находить нужный мне товар по приемлемой цене, буду покупать.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо