Эльдорадо

Доставка была назначена в течении дня на 19.06.2014 г. В силу обстоятельств не смог дождаться курьера. Перед выездом позвонил в call-центр, в котором мне подтвердили, что доставку без каких либо проблем можно перенести на следующий день и сделать это можно, когда за час мне позвонит курьер. Курьер позвонил - я ему сообщил о переносе, он зафиксирвал. Я еще раз позвонил в call-центр сообщил о переносе, мне подтвердили. Естественно на следующий день мне никто ничего не привез - оператор случайно не перенесла заказ, а отменила. А вот теперь самое интересное - из возможных вариантов решения проблемы предложенных мной (перенести доставку, выдать в точке самовывоза) им не подошел не один и они предложили мне вернуть деньги, но предварительно приняв от меня претензию (только по результатам которой вынесут решение вернут ли деньги), которую обещали рассмотреть за 7 дней, а по факту за 10 после моего вопросительного ора в трубку, что можно рассматривать в этом страшном случае когда мне не доставили товар по вашей же ошибке. В течении всех 10 дней я звонил в call-центр и спрашивал состояние претензии, а мне сообщали, что ваше дело передано в претензионный отдел, ожидайте. В итоге после ора выяснилось, что деньги вернули в тот же день, когда случайно отменили заказ и задержки были со стороны банка. Мне понадобилось 10 дней, дикий ор, чтобы узнать, что деньги вернули.

не заметила

нет

скорее всего больше не воспользуюсь услугами этого маркета...

хороший магазин, оперативное обслуживание, постоянно действуют акции и скидки на товар

Низкие цены на товар, быстрая доставка

Самый не доброжелательный магазин в котором приходилось приобретать товар и ещё лже предпринимательство со стороны продавцов, добавляют к стоимости товара, якобы платные гарантийные талоны, батарейки которые вообще идут в комплекте, тем самым зарабатывают + к зарплате проценты, а это уже жульничество.....

Скажите, как такое может быть, что на Игровую приставку PlayStation 4 стоимостью 22990р, магазин Эльдорадо по адресу г.Омск Красный путь,91 выдал гарантию ВСЕГО НА 1 МЕСЯЦ?! Почему на такой дорогой товар, на который страна- производитель дает гарантию 1 год, магазин выдает такую 'СТРАННУЮ' гарантию? На подобный товар должна быть гарантия 1 год или как минимум 6 месяцев! Даже продавцы-консультанты, которые продали мне эту приставку были удивлены и не могли объяснить, откуда взялся такой маленький срок гарантии! Я конечно надеюсь, что приставка будет работать долго и хорошо, но если бы я заранее знала, что условия продажи будут такими, я приобрела бы эту приставку в другом магазине! Не уверена, что буду в дальнейшем делать здесь покупки!

Магазин неплохой,есть что выбрать.Цены неплохие,но самый большой минус это некачественный товар имеется в продаже.Конечно не весь ассортимент но все же,для такого магазина один-два некачественный товар портит репутацию.Я покупала в Эльдорадо ноутбук,который отработал 3 года и у него полетела материнская плата.

Изначально это проверенный магазин и цена.

близко от дома, устроила цена товара

Сотрудники на стойке информации и выдачи товары какие-то нерасторопные. Скапливается куча покупателей, друг у друга спрашивают как и что оформлять, как что-то там в компьютере заполнять, получается что все время отвлекаются и время ожидания в очереди сильно увеличивается...в подтверждение своих слов, скажу что когда в первый раз приехал за заказом (точнее двумя, 12736033 и 12736039), девушка сначала что-то очень долго печатала и в итоге выдала мне два счета на оплату, пошел оплачивать, и оказалось, что в наличии только один из заказов, При этом мне пришло смс оповещение что все заказы на месте. В итоге в этот день отказался от товара и уехал. Спустя время вновь заказал то же самое (ибо цены были самыми привлекательными и товар нужно было совсем чуть чуть ждать)...но сотрудники точно такие же черепахи...все очень долго...при том что людей-то и нет практически...а ощущение что толпа целая...в итоге, больше в эльдорадо ничего покупать не буду...

07.07.2014 в пункте самовывоза на Осеннем передо мной обслуживали женщину. Пришлось подождать минут десять-пятнадцать. Подошла моя очередь. Именно в этот момент сотрудник Григорий решил сделать перерыв ещё минут на десять-пятнадцать. Ну надо - так надо! На выдаче есть стул и я решил присесть. Но молодой человек меня выставил, закрыл дверь на ключ и присесть так и не предложил, хотя видел, что человеку за 50: у него могут болеть суставы, может быть давление, инвалидность, всё, что угодно. В двух словах это можно назвать безразличием и невнимательностью. Я прождал сколько надо. Получил свой фотоаппарат и попросил в следующий раз быть чуть повнимательнее, на что не получил ни ответа, ни кивка... Григорий сразу переключился на следующего, не дав мне договорить. Я понимаю, что в 20 лет трудно себе представить, как себя чувствуют пожилые люди. Тем не менее, хотелось бы чуть побольше такта, больше ничего.

Уже не первая моя покупка в Эльдорадо - я довольна ценами, ассортиментом, обслуживанием.

В целом обычный магазин с крупной сетью, не могу выделить каких-то выдающихся плюсов

Я пришел в магазин за планшетом , сначала позвал консультанта и он сказал 'подождите я сейчас приду ' и отошёл , затем я ждал минут 10 и пошел к кассе чтобы позвать другого консультанта . Я оформил заказ , отплатил и заказал установку программного обеспечения . Мне сказали придти через 30 минут . Через час я пришёл и мне хотел забрать платншет , но мне сказали он не включается , потому что он очень долго заряжается .Мне сказали придти через 4 часа . Я дал им свой номер и они обещали мне перезвонить если , планшет заработает или его надо обменять . Платншет я собирался забрать завтра , но вечером я решил позвонить в сервисный центр и узнать что с платшетом. На сайте эльдорадо я нашел только телефон контактного центра , я позвонил им и спросил что с платншетом . Мне не сказали телефон сервиса ,а сказали сами езжайте и узнавайте что с планшетом

чуть дешевле конкурентов

Номер заказа 13051522. Заказа в пятницу отпариватель. Придыдущий сломался и нужен был новый. Самовывоз с братиславской. Сегодня приехала забирать. У стойки выдачи интерн заказа никого не было. Мимо пробигающий консультант девушка ждите сейчас придет. После ожидание 20 минут. Так никто и не соизволил подрйти. При этом в нескольких шагах от меня 7!!!!! Продавцов девушек и молодых людей весело перевешивали один ! Кронштей! Точнее один перевешивал остальные наблюдали с коменнтариеями. В эти плюнула и уехала в другой магазин. Где купила без проблем. Такое наплевательское отношение с такими ценами!!! Я бы рекомендовала руководству больше клиентоориннитировать компанию и людей которые в ней работаю. Потому Ваши конкуренты более расположены к покупателем. Доброжилательнее и заинтересованы в клиенте.

много раз заказывал все нормально. а в этот раз ожидание персонала просто убило. на вопрос когда будет ответ скоро люди работают.

Обходите стороной этот магазин, если не хотите быть завалены СМС-спамом!!!

маркетинг, низкая цена доставки по городу, шатко-валко функционирует отдел контроля обслуживания клиентов

Заказала через интернет МФУ, 04 июля приехала в магазин на 9 Парковой улице. Сотрудника, отвечающего за оформление и выдачу интернет-заказов на месте не оказалось, пришлось ждать. При выдаче заказа сотрудники магазина предложили мне оформить доставку ('пожалели' пожилую женщину), но как-то забыли сообщить, что в комплект данного товара не входит интерфейсный кабель, без которого его нельзя подключить к компьютеру. Обнаружила это только дома, пришлось ещё ездить и за кабелем. Гарантийный талон не имеет печатей продавца (хотя сотрудники, видимо, считают, что документы на товар оформлены правильно).

Большой выбор

Никогда не покупала ничего в Эльдорадо и уже даже не знаю, буду ли ещё что-либо покупать. Звонила сегодня, 3 июля 2014 чтобы узнать, имеются ли в наличии кухонные весы MAXWELL MW-1451 в магазине на ул. Восстания (Екатеринбург). Ответили, что в этом магазине они отсутствуют, но есть в другом магазине на проспекте Космонавтов, 48. Я тут же приехала по адресу, но была неприятно удивлена, увидев, что магазине по этому адресу нет. Выяснив, что девушка-диспечер перепутала дом 48 вместо 41, я отправилась по нужному адресу, но когда-таки добралась, столкнулась с ещё одной неприятностью: нужные весы, которые должны были быть в наличии в данном магазине, в реальности отсутствовали (хотя я звонила только за час до того, как нашла нужный магазин). Никогда не делала покупок в Эльдорадо и теперь постараюсь уберечь знакомых от покупок в данном магазине.

цена, хорошее обслуживание в пункте самовывоза

как к интернет-магазину,претензий нет, при необходимости,обязательно обращусь,а вот от покупок в самом магазине воздержусь, т.к. консультанты оставляют желать лучшего, обращалась не раз, в итоге покупала в другом магазине.

достаточно удобно совершать покупки через интернет-магазин.

Впечатления 'замечательные!' Полученная электронная книга оказалась бракованной, она вообще не включалась, т.е. предпродажная проверка товара в магазине отсутствует напрочь. Пришлось ехать снова, спасибо хоть заменили без нервотрепки, правда компенсацию за бензин никто не предложил.

когда задаешь вопросы (не всегда правильные) терпеливо, подробно отвечают.

заказывал индукционную варочную панель через сайт Эльдорадо. Удобный сайт, быстрая реакция через СМС, все замечательно. В магазине все быстро и удобно - оформили, улыбнулись, сказали куда идти за товаром. А дальше началось: пункт выдачи - на заднем дворе, куда не сразу найдешь дорогу, надпись про выдачу между двумя наглухо закрытыми проемами. Один со звонком - оказался не тот, а тот что нужен не реагировал ни на стуки, ни на крики. Через 15 минут вернулся в магазин, где услышал, что нужно быть терпеливее и там уже открыли. Со второй попытки получил товар, потратив на эту процедуру всего 30 минут, причем его выдавали два сотрудника и плюс к ним охранник, то есть три человека. Они были явно раздосадованы, что их потревожили из-за такой ерунды. И я почувствовал себя как-то неловко. В следующий раз нужно будет после оплаты товара не пытаться его получить, а просто спокойно идти домой - в хорошем настроении.