Эльдорадо

50 / 50

Сработали четко, пришло письмо, смс с номером заказа, и планируемой датой доставки. утром в день доставки пришло смс с напоминанием. через час перезвонили что едут. привезли, подняли в квартиру. Заказывал для матери, она принимала, ей все понравилось как доставили плиту.

Цены ниже средних по городу. По акциям можно вообще дешево купить. Большой ассортимент. Удобный и недорогой сервис. Работают в строгом соответствии с законом о правах потребителя. В общем, это не тот 'Эльдорадо', что был лет 15 назад.

Заказал хлебопечку через интернет, приехал, забрал, все быстро и без запинки... Но рано обрадовался(( Оказался некомплект. Пришлось ездить в магазин еще два (!!!) раза, чтобы забрать недостающую запчасть. Персонал, хоть и холодно-вежливые, но о том, что покупатель всегда прав, они вообще не слыхали. Моя последняя покупка в Эльдорадо...

Купил карту памяти должен был быть бонус на карту,первый раз заказывал через интернет магазин думал бонусы начислят автоматом карту неподумал предъявить ,а мне не сказали что нужна карта и бонусов не начислили,мелочь но осадок остался нехорош.

нравится цена, быстрота доставки

Самовывоз на следующий день

выкупила заказ за 3 минуты

Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом сотрудников 'Эльдорадо'. Вчера (10.06.2014) оформил заказ (№12314985) в интернет-магазине и заказал самовывоз в Подольском магазине по адресу г. Подольск, ул. Б. Серпуховская, д. 45. Казалось бы обычная процедура - назвал номер заказа, оплатил, получил. Но всё пошло не так когда мне обменяли виртуальную бонусную карту на пластиковую. Компьютерная система взбунтовалась. Как мне объяснил кассир надо было сначала оплатить заказ, а уже потом получать карту. Мне как рядовому клиенту такие тонкости знать совершенно ни к чему. Далее последовали звонки сотрудников с целью разрешения ситуации, в результате сошлись на том что заказ надо отменить и создать новый. Сотрудник интернет-магазина (парень в зеленой маечке) перебил заказ и попросил подождать 15 минут. А вот теперь самое интересное - он же сообщил мне что из двух позиций заказа сразу я смогу получить только одну, а вторая придёт через 4 ДНЯ! Это притом что заказ по факту уже был сформирован и готов к выдаче именно в этом магазине. Какие ещё 4 дня?!!! Сказать что я был возмущён это не сказать ничего. Я выбрал Эльдорадо только потому что товар был в наличии и его можно было забрать сразу! А теперь нужно метаться и искать товар в других магазинах, и это накануне праздничных дней когда у всех запара с доставкой. Итог - понадеявшись на Эльдорадо потерял день, безрезультатно проведенные полчаса в ожидании выдачи в магазине, потраченные нервы, и в конце концов полное разочарование в Эльдорадо! Через полчаса после того как я покинул этот злополучный магазин приходит СМС о том что мой новый (переделанный) заказ сформирован и готов к выдаче по тому же адресу. Это как контрольный в голову. Как вы думаете, вернулся я за заказом? И вернусь ли туда вообще когда-нибудь? Ребята, сервис у вас ни к чёрту!!! И писать на визитках слоган 'ЭЛЬДОРАДО - Так ПРОСТО жить лучше' кощунственно! Никому никогда и ни при каких обстоятельствах не порекомендую Эльдорадо!!!

Брал стиральную машину, вроде недорого, в упаковке, думал что новую... Распаковал - из неё (из барабана) вода полилась. После починки не слили даже. Еще не подключал, не знаю, будет ли стирать бельё или нет.

Сделал заказ (телефон Huawai Ascend P6) на сайте магазина. Был не приятно удивлён, что нет доставки и более того из нескольких точек по всему городу нужный товар оказался только в одной, практически за чертой города. Позвонил по контактному телефону и попросил сделать перемещение в любую точку выдачи заказов, которые есть в городе. Получил ответ, что такие операции не выполняются. Был вынужден отказаться от заказа, так-как не готов тратить пол-дня на то, чтобы забрать свой заказ.

Сервис ужасный. Такое ощущение как будто приехали к ним домой в 3 часа ночи. Стиральную машинку принесли со склада и поставили. Дальше все сами. Не помогли, прокомментировав, мол это не их работа и грузчиков нет. Как хотите так и несите до машины. Там лестница с 6-ю ступеньками. Пандуса нет, пришлось мужу нести на себе. Видя, что мы пришли с мужем вдвоем, даже не помоги.

покупал у них духовой шкаф, заказ делал в интернете, стоимость ниже конкурентов и доставили на адрес выдачи на следующий день, когда приехал забирать товар увидел очередь из 4 человек, т.к. продавец был один пришлось стоять 20 минут, но когда дошла очередь до меня, то на мою просьбу загрузить духовой шкаф в машину я получил следующий ответ, вон мол стоит тележка давай сам, короче говоря какой бы не был раскрученный бренд на местах все портят нерадивые сотрудники

Быстро, удобно.

машинка супер,стирает, не шумная, отлично отжимает!!!

На сайте был указан товар (ноутбук), характеристики устраивали, да и цена в сравнении с другими магазинами (+ была скидка на товар). А качество сомнительно: товар смело продается с витрин, причем уже захватанный, потертый. Обслуживание было хорошим, но все же, консультанты склонны обманывать, безостановочно навязывать собственное мнение, при вопросе о характеристиках говорят что хотят (специально уточнил видеокарту в ноутбуке, на что мне сказали что стоит nvidia (то же было и на ценике), но на деле оказалась от intel). Отдельно стоит отметить и стоимость товара. Заявленная цена со 30% скидкой 15 999 рублей. Что даже немного насторожило. Ведь заявленная изначальная стоимость ноута составляет 22 899 рублей!? Вы вообще как так считаете? Без nvidia можно купить в городе за 12 000 рублей! Мало того что ваш консультант наврал открыто. Так его и не обменять теперь!!

Сделала заказ в инет-магазине с самовывозом в магазин на Каширском шоссе. При оплате товара очень настырно пытались навязать дополнительную гарантию. Товар мне выкинули, не позаботившись его проверить. На просьбу все-таки проверить товар ткнули в сторону стола самопроверки, со словами: 'Вы же через интернет-магазин заказывали'. Товар был крупный и в одиночку проверить было сложно, при этом было много свободных сотрудников, но им было не до меня.

очень плохо, что нет временных промежутков времени доставки - очень не удобно ждать звонка за час до визита в течение целого дня с 10 до 22. Экспедиция, получив путевой лист, может выделить 15 мин до обзвон клиентов для ориентации по времени доставки. Проживая в области, пришлось целый день ждать звонок и получить свой заказ в 20.40. Было бы гораздо удобнее озвучивать время доставки, например, с 18 до 22 (в моем случае)

на сайте интернет магазина немного не достоверная информация о фритюрнице(искал что бы была мощная и маленькая по обьёму) на сайте интернет магазина указано ,что данная модель имеет мощность 2200Вт ( по факту мощность 850Вт ) возможно имели ввиду 220 В ,но данный факт немного огорчил,впредь нужно всё узнавать о товаре перед покупкой(из сторонних источников)пусть и цена не большая...

Приехала в пункт самовывоза на Нагибина. Пустой магазин, 3 'покупателя' ходят, смотрят, куча продавцов, ничем не заняты. И вот картина! Сказала, что у меня интернет заказ. Ко мне тут же потеряли всяческий интерес. В итоге, я на кассе, товар на кассе, кассир на месте, деньги в руках, оплатить не могу! 40 минут, в пустом магазине, некому было принести на кассу накладую!!!! Периодически кто-то подходил, спрашивал в чем пробема и уходил ее решать, обратно не возвращаясь! Думаю где то в магазине Нарния! Позор! В следующий раз и захочу что нибудь купить, если не будет самовывоза с Красноармейской ни в жизнь не поеду в Рио! Пойду в другой магазин, благо их как грязи!

Поясню: заказывая товар в инете высветилось окно, типа 'Получи 15% скидку на акссесуары за заказ в интернет-магазине' - в пункте выдачи товара (Энтузиастов 2а) об этом не слышали, в результате скидку не дали. И это не первый раз. Заказывала утюг, выпало окно типа 'Поделись с друзьями в одноклассниках, вконтакте и т.д. и получи скидку 500 руб' - тот же результат: в пункте об этом ничего не знают, именно НЕ ЗНАЮТ!!!! Вы уж как-нибудь скоорденируйте работу сайта и пункта. Я понимаю что все это 'замануха' для покупателей, но хотелось бы чтобы консультанты владели нужной информацией и умели её применять в работе с покупателями. Я думаю, вы понимаете о каком применении идет речь.

заказал стирал приехал забирать с начало при мне её шарахнули оп пол с криком она же в пенопласте дальше круче машинка уцененная и стали доказывать что я такую купил 10 минут скандала и машинку заменили

Не срывают сроки доставки, если заказывать через интернет, всё оперативно, быстро

Добрый день, хотелось бы оставить отрицательный отзыв о сотрудниках магазина по адресу м.Бибирево, ул.Пришвина, д.22. Я сделал заказ через интернет магазин и после того, как пришло смс поспешил в магазин. Подошел к зеленой зоне сервиса/информации, молодой человек мне подсказал что нужно подойти с другой стороны стойки, видя что там никого нет. Я любезно обошел стойку, и стал ждать сотрудника. В итоге я прождал 10 минут, все сотрудники сновали мимо меня и никакого дела до меня им не было. Равнодушие сотрудников зашкаливает. В итоге я наше в зале нужный мне товар и плюнув на заказ купил его через кассу. Зато при выходе из ТЦ Александр было очень мило наблюдать за 6-ю сотрудниками магазина Эльдорадо, сбившимися в кучку, курящих и не торопясь обсуждающих что-то, смеющихся. Сервис на высшем уровне! Продолжайте в том же духе!

Никаких

Иногда делаю покупки в магазине на Герцена 20 , каждый раз когда бы я не пришел - я вижу в лицах продавцов какую то ненависть , при покупателях спорят где чей отдел, отказываешься от доп. обслуживания - начинают говорить какую то ерунду в плане : 'Да эта фирма не очень - может сломаться и т.д.' , как то раз купил микроволновую печь по скидке , стояла компания из продавцов , я попросил кто может мне продать? вышел продавец взял ценник и демонстративно подняв его перед собой показывал остальным - ну а остальные в свою очередь над ним потешались (видимо он не зарабатывает с этого - но а мне то что?) пытался мне навязать доп. обслуживание - вообщем в итоге мне вынес ее другой продавец ! не знаю насколько у меня получилось написать , я не поэт конечно - но фраза Ужасное обслуживание подходит как никогда к стати !

возможно ассортимент

заказал стиральную машину. при получении товара выяснилось что в магазине только менеджер и погрузить некому.до дверей магазина машинку дотолкали а дальше к стоянке машины как хочешь. погрузочной рампы нет! подъехать ближе невозможно. мы люди в возрасте, я инвалид 3 гр. вдвоем с женой тащили ст. машинку метров 80, а в ней вес 70кг. узнав о таком уровне сервиса (отношения к клиентам) хотел отказаться от покупки.

Заказал свч DAEWOO ELECTRONICS KQG-9GCK на маркете указанно что 26 л обьем, дома обнаружил что обьем всего 23, продает эту свч только эльдорадо, звоню в кол центр - как быть? Ответ- рабочий товар возврату не подлежит, на сайте эльдорадо инфо верное, но переходя по ссылкам кто ж это заметит, возможно косяк маркета, но и продавец, особенно, если он единственный, должен следить за рекламой, особенно на маркете!!!

Пока ожидал заказ, наблюдал сцену как старший менеджер или директор магазина, издевался над своими подчинёнными у всех на глазах , этакий маленький 'Царёк'. Отвратительно в сам магазин больше не ногой.