М.Видео

Купили увлажнитель воздуха, оказался бракованным - течет вода. Через сутки привезли в магазин - менять или возвращать деньги отказались. Сотрудник М.Сервис ведет себя нагло, на просьбу вызвать руководство отказывает. Звонили на Горячую линию, там в шоке от данной ситуации. Будем бороться. Но неприятный осадок остался надолго

Раньше был очень достойный магазин

Второй раз 'слетает'заказ, самостоятельно расформировывается-отменяется-восстанавливается.

Девиз сети М Видео 'Нам не всё равно' - полное враньё.

Не обнаружил.

Неплохой ассортимент

нет

система безопасности личного кабинета -решето!

Ничего

В этот раз нет!

Купила телевизор ,обещали бонус за покупки,в итоге уже прошел почти месяц ничего не начислили.Ответ жду уже месяц ,никто ничего не может внятно сказать когда и почему нет бонусов.

Ничего!

По заказу и доставке нареканий нет.

Из двух предметов был отложен только один. При этом, товар уже оплачен картой. Второй тоже нашёлся, но через 15 минут.

Персонал загружен формами, отчётами, перерасчётами. Работать с людьми никто не хочет. Продавать товар некогда, увы все заняты.

Персонал не предложили помочь с устройством ручки для удобной переноски коробки с товаром, равнодушное отношение к покупателям.

Заказывал в первый раз. Заказ (телевизор) выполнялся месяц. В назначенный день доставлен не был. Три дня звонил и слышал в ответ: ваша жалоба рассматривается. Вечером третьего дня, когда уже стал подумывать о том, чтобы поехать в магазин (он dj Владивостоке не очень удобно расположен - за городом) и потребовать возврата денег, мне таки позвонили, извинились, подарили промо-код на 500 ры и назначили новую дату доставки. На этот раз доставили почти что во время - срок был с 10 до 16, привезли в 16.30. Я, конечно, сэкономил почти 4 тыщи на покупке, но не уверен, что оно того стоило.

Качество товара оперативность доставки

Купил 31.10.2016 в М-видео мойку воздуха Electrolux EHAW-9010Dmini, на выдаче вручили коробку со словами - у вас есть срок для домашнего тестирования, проверьте дома если не работает - сдадите обратно. Было видно, что коробку вскрывали, а затем заклеили скотчем, но я на этом не акцентировал внимание т.к. в магазинах часто проверяют и вскрывают коробки. В итоге коробку в самом магазине не вскрывали и не проверяли комплектность. Дома обнаружил, что в комплекте нет серебряного ионизирующего стержня. Видимо кому-то нужнее было. Понятное дело, что это моё личное упущение и нужно было проверять все на месте. Так что будьте внимательны и проверяйте все прямо в магазине, не пожалейте 5 минут времени.

Обещанной скидки 5% при онлайн оплате мы не получили, весь день ждали связи с Ольгой (видимо какой- то менеджер компании) , но увы не дождались, хотя звонили на горячую линию тут же после оплаты и была зарегистрирована наша жалоба. Проблема осталось не решенной. Больше не верим обещаниям МВидео, обратимся в другие магазины, их много и каждый со своими скидками.

выбирали товар на сайте м.видео, но решили все таки съездить до магазина на Молдавской и посмотреть на него в живую и сразу забрать. и не зря, оказалось при покупке, получаем в подарок радио Sony. почему-то в интернет магазине нет ни слова об этой акции :( конечно товар купили не из-за этой акции, лучше бы скидка была больше. позже уже заметили в чеке, что радио получаем за счет скидки на товар. но все равно, спасибо)

Воспользовались услугой 'Закажи и Забери', привезли в указанный магазин Н.Новгород на Веденяпина в срок.

Заказ в итоге поступил

Раньше очень нравился магазин. К сожалению, за последнее время работа службы доставки очень ухудшилась. Берут деньги за уточненные интервалы доставки, при этом товар не привозят в срок, о задержках или отмене заказа не информируют, служба решения проблем также не может решить вопрос во вменяемые сроки.

Заказала и оплатила холодильник через сайт Мвидео 29.10.16, привезли битый. Увезли, извинились, мол завтра в первой половине дня с вами свяжутся. Сейчас 2 ноября! Никто не звонит, холодильника нет. Операторы в колл-центре проблему решить не могут. Со своими непосредственными начальниками говорить не дают. Ждите звонка, заявка в рассмотрении какой-то Татьяной, с которой тоже нельзя связаться. Итог: 4ый день семья без холодильника по вине Мвидео, и деньги там же! Что делать? Сколько ждать? НЕ рекомендую совершать покупки в Мвидео - много проблем.

Добрый день! Хочу рассказать о своей покупке в магазине М Видео, находящийся в районе марьино. Решил купить в этом магазине холодильник, остановил свой выбор на моделях LG и Bosch, на что продавец мне втюхивал красиво за модель Bosch, видимо на это только и учился. В итоге я выбрал именно эту модель, я неоднократно спрашивал у продавца-консультанта, что его привезут запечатанным, новым со склада , но никак не с витрины! В результате продавец-консультант оформил мне доставку в течении трех дней, через 3 дня после покупки, мне позвонил доставщик и сообщил, что он скоро доставит мой заказ, хорошо, я жду, через час звонок от того же доставщика, он сообщает мне, что он грузит мой купленный холодильник с витрины! По его словам это полохолодильник с неработающей дверью и т.д. После чего я раз пять звонил в магазин, и только на пятом звонке меня попросили ожидать, не бросая трубку! Проходит 30 мин. мне перезванивает человек с магазина, на что говорит 'Владимир, извините продавец-консультант оформил ваш заказ неправильно, приходите с документами в магазин'! И что я хочу сказать, дело сейчас не в холодильнике, а в ожидании трехдневной доставке и моего времени, а также мне еще прийдется потратить время на разбирательство, так как у меня тоже есть работа, время и дела, как и у ваших болтливых консультантов! Хотя неоднократно я и продавец-консультант повторял, что холодильник будет запечатан и со склада!!! Из всей этой ситуации единственное спасибо водителю-доставщику, который сообщил о таком инциденте! Я неоднократно совершал у вас покупки, но в этот раз ваш магазин очень сильно разочаровал меня, думаю, что больше я у вас ничего приобретать не стану!

Заказала смарт-браслет в подарок, оплатила покупку и доставку на определённый промежуток времени (с 10 до 14 часов) чтобы этот подарок успеть подарить. Заказ и оплату сделала за 2 дня до доставки. В день доставки в 9 утра прислали сообщение, что заказ в пути и курьер позвонит за час до приезда. До 14.40 так никто и не позвонил, поэтому пришлось звонить мне на горячую линию М видео. Оператор сказала, что да, время доставки нарушено, поэтому она может мне только предложить переоформить доставку на другой день. Я несколько раз у неё поинтересовалась можно ли ожидать заказ в день доставки, но в более позднее время, на что получила ответ, что можно только переоформить доставку на другой день...В итоге я отменила заказ и теперь жду, когда вернут за него деньги. P.S. Курьер позвонил в 17.20 и на то, что я ему сообщила о том, что уже не жду его, так как отменила заказ, сказал, что не в курсе отмены заказа... В общем, ненавязчивый сервис... к тому же в моей практике это уже второй подобный случай...

Это мой не первый опыт покупок в мвидео постараюсь больше здесь нечего не покуать.

Добрый день. Поехал в данный магазин покупать игровой системный блок 31.11.16. из того что размещено на сайте и написано что в наличии нет практически ничего. Ездил специально из-за этого за город. Потратил свое время и время моей семьи, что бы мне сказали в магазине - У нас сайт показывает не совсем корректные данные. В магазине ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!!! Зачем размещать информацию о товаре которого нет. еше предлагают его купить в интернет магазине!!! Товара которого нет, что бы потом компостировать мозги вот вот мы вам его подвезем. Неуважительное отношение к клиентам . Барыжники М видео. В магазине никого нет, клиентов нет. Продавцы на нас не обращали никакого внимания. Общались друг с другом((( Не покупайте ничего в М видео

Доставка была заказана с 10 до 14 часов. Приехала в 20-15. Не звонили, не предупреждали. По оставленной претензии - никакой реакции. Дополнительные деньги за доставку к указанному времени взять не постеснялись.