М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Ka
Kapustina Anna
оценил 07.11.2016
Выбор товаров
Заказ делала в интернет-магазине на 3 мелкие позиции и холодильник. При оформлении заказ автоматически был разбит на 2: на доставку хол-ник и мелочь на самовывоз. Не понимаю, почему нельзя было все вместе доставить. Следующим неприятным моментом был самовывоз: смска пришла, что заказ готов к выдаче, но по факту выдать сразу мне его не смогли, сославшись на некую техническую проблему в программе, печатающей заказы. В результате чего мой чек пришлось как бы возвращать, потом снова пробивать и собирать заказ с нуля, что-то с с полок выдачи, что-то из зала. Потрачено 30мин. Никакого удобства. Быстрее бы купила в зале. Последней каплей стал неработающий товар, который был как раз принесен из зала с полки. Теперь пытаюсь обменять/вернуть - тоже целое дело. :(
Всегда пользуюсь мвидео для покупки электроники, но такие неприятности впервые. Очень неприятно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2016
Два раза отменяли заказ. Тренируют бдительность.
Отказались принять к оплате подарочную карту, т.к. якобы товар акционный. Скандалить не стал, ожидаемо, нервы дороже.
Чистенько)))
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2016
Несоответствие информации на сайте действительности.
Заказала в интернет-магазине с предоплатой две позиции. Согласно информации на сайте, заказ д.б. сформирован в тот же день. В итоге через несколько часов по прибытии в магазин выяснилось, что готова только часть заказа. Вторую же часть мне смогут выдать не ранее, чем через 1 день. В итоге я забрала только одну позицию из заказа. Деньги за вторую мне до сих пор не вернули. Больше я в этот магазин обращаться не буду.
Комментарии (0)
П
Поцелуев Евгений
оценил 06.11.2016
пришло письмо от мвидео с просьбой оставить отзыв. Не хотел, но раз уж попросили. Номер заказа 44787690. Больше никогда не буду заказывать в МВидео. Обещали доставку с 13.00 до 17.00 Этот интервал предварительно был согласован, и свое расписание подстроил под него. Привезли около 21.00 два сотрудника, без просьбы жены не додумались стиральную машину поставить в ванну. Три раза звонил в колцентр, несчастные девушки связывались с водителем, он все обещал привезти в течении часа. Если понимаешь, что привезешь только в девяти, зачем обманывать своих коллег и тем более клиента? Следственный отдел мило прислал СМС с промокодом на 1000 рублей, но зачем он мне, если компания себя дискредитировала? Квартиру буду обставлять с другим поставщиком, Москва большой город с большим рынком. К сожалению, не все понимают, что при большом рынке предложения не клиент должен бегать за продавцом, а наоборот..
Комментарии (0)
к
кирилов петр
оценил 06.11.2016
ничего кроме цены
обслуживание на 2 с минусом, сотрудники не заинтересованны в продажах, ходят как сонные мухи, ни здравствуйте не до свидание, желание вернутся нет!!!!
ничего кроме цены
Комментарии (0)
В
Васильева Ирина
оценил 06.11.2016
Товар доставлен быстро
Недокомплект ,отсутствует противень,операторы совсем незнакомы с товаром (сказали что духовка с конвекцией)
Надеюсь что противень всеже мне вернут.,через магазин .я написала заявление.
Комментарии (0)
К
Коловратий Евпатий
оценил 06.11.2016
Заказал через интернет телевизор LG 42' за 29990 р. На выдаче товара в магазине в Новочеркасске мне рекомендовали упаковку не вскрывать, в связи с тем, что я имею право в течении 2-х недель его вернуть без объяснения причин. Время было уже перед закрытием магазина, я торопился и поступил в соответствии с рекомендацией. Дома при вскрытии упаковки вместо телевизора оказалась доска ДСП. Утром привез покупку к открытию магазина и написал заявление, жду результата служебной проверки. Очень нервничаю.
Комментарии (0)
Sm
Smith John
оценил 06.11.2016
Много обещают, Пушной в рекламе
Обманывают покупателей
Много обещают, Пушной в рекламе
Комментарии (0)
Ф
Фадеев Андрей
оценил 06.11.2016
Не увидел
Заказал по интернету, забирал в М Видео Чехов. Ужасное обслуживание, я просил, чтоб мне оформили мой заказ, а не впаривали гарантии, моющие средства и пакеты. На просьбу, чтоб мне показали мой товар на предмет комплектации и целостности, мне сказали идите и смотрите. Куда идти, где смотреть. Ну и плюс порядка 20 минут ждали на улице уже оплаченный товар, который нам в итоге, не развернули и не показали.
Мне не понравилось и заказывать я там больше не буду.
Комментарии (0)
Д
Дмитриев Максим
оценил 06.11.2016
Цена на интересовавший меня товар в сравнении с другими официальными магазинами
Сервис
Цена на интересовавший меня товар в сравнении с другими официальными магазинами
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2016
Никаких достоинств при моей покупке не ощутила
Продавец скуп на слова, вытягивали каждую фразу! При вопросе проверить товар на внешние дефекты- продавец не пошевелил пальцем, просто указал на стойку проверки и сел за свой компьютер, видимо играть дальше!!! Просто не первый раз покупаем технику в этом магазине и продавцы очень высокомерные, ничего не объясняют, пока сам не задашь вопрос ничего не услышишь!!! Просто сбиваются в кучку и активно общаются между собой, и надо за ними побегать чтобы получить консультацию. Администрация, возьмите пример с других магазинов, в которых продавцы бегают за покупателями а не наоборот! И научите их разговаривать и рассказывать про товар, который они продают, такое ощущение,что они ничего не знают!!!
Не единого раза при покупке в этом магазине не ушла довольной, всегда тратились мои нервы!!! Продавцов надо научить общаться с покупателем. Не понятно, почему не следят за продавцами, когда они сидят по пять человек возле бытовой техники (где стоят духовки и варочные поверхности) ,и даже не реагируют когда возле них проходишь, они как сидели- смеялись так дальше и сидят!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2016
Народу мало...сервис ничего,нормальный..
Товар с первого раза оказался с заводским браком...
Внимательней надо смотреть и проверять товар на месте...
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 06.11.2016
очень привлекательные цены на некоторые товары, попавшие под акции.
работа персонала. нужно гонять и гонять.
Заказали фен с самовывозом из магазина в Одинцово. Пришло смс, подтвердили заказ, сказали что через час можно забрать в магазине. Через час пришло смс что заказ отклонен сотрудниками магазина. Так как были уже на месте, решили уточнить в чем причина отказа. Оказывается что наш фен лежит и ждет нас на выдаче, причем нас об этом дополнительно даже не уведомили. Сотрудники промычали что-то вроде 'слишком долго несли товар из зала...' Данный фен был последним по акционной цене, возможно причина в том, что кто-то из сотрудников хотел забрать его себе. Вобщем очень плохой осадок остался из-за этого о магазине. Но о товаре и о цене впечатления очень хорошие :)
Комментарии (0)
Х
Харькова Галина
оценил 06.11.2016
Заказать товары можно не выходя из дома. Оплатить на дому можно банковской картой.
Заказ 45258651. Сроки доставки не соблюдены. Доставить телевизор должны были с 10 до 14 часов, привезли только в 21час 23 минуты.
После 14 часов неоднократные звонки на телефон 7 800 200 777 5 ничего не дали, ответ-нет связи с курьером. Между прочим доставка по времени стоит на 190 руб. больше, чем стандартная. Кто вернёт излишне заплаченные деньги ?
Комментарии (0)
Г
Грюканова Татьяна
оценил 06.11.2016
Легко позвонить в колл центр. Все время информируют о статусе заказа.
Доставку в указанный интервал не привезли
Легко позвонить в колл центр. Все время информируют о статусе заказа.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2016
Доставили на 3 дня быстрее, чем было запланировано в заказе, хотя изначально срок был завышен, у конкурентов предлагалось где-то также, а зачастую быстрее. Но все равно приятно.
Отношение некоторых сотрудников магазина при выдаче заказа.
Очень торопились, выслушав очередное (третье или больше) рекламное предложение девушки, оформлявшей документы, сказали, что ничего дополнительного не хотим, очень торопимся, давайте побыстрее расплатимся и все...Тут же в разговор бесцеремонно влез сотрудник, черноволосый парень, выдающий товар со склада другим покупателям (*ради чего он их бросил), и стал в агрессивно-обвиняющей манере, граничащей с хамством, высказывать, что все равно вы за 15 мин ничего не получите, выслушать ВСЕ предложения вы обязаны, а лучше идите и оплачивайте платную стоянку, чтоб не нервничать и т.д.....Благо, уложились мы в 10мин - другой парень просто молча взял чек и вынес коробку с телевизором. У него это заняло секунд 40-50, не больше. В общем, телевизор нормальный, но осадок остался....
Комментарии (0)
Ч
Чернышев Андрей
оценил 06.11.2016
Сервис Мвидео сегодня работал как то вяло. Собрали очередь и пришлось прилично ждать оформления интернет заказа
Просьба задействовать на сервисе опытных сотрудников. Стажеров лучше обучать в нерабочее время.
Комментарии (0)
Г
Горбунов Глеб
оценил 06.11.2016
Установка оборудования уже оплачена, но не произведена!
Срочно установить стиральную машину!
Комментарии (0)
Л
Ларионов Алексей
оценил 06.11.2016
Сайт Мвидео завис, хотя сообщение, что заказ совершен пришло, и второй заказ в магазин не совершился. Хорошо, что к моему прибытию в магазин товар никто не купил.
Сайт Мвидео завис, хотя сообщение, что заказ совершен пришло, и второй заказ в магазин не совершился. Хорошо, что к моему прибытию в магазин товар никто не купил.
Комментарии (0)
Р
Рывкина Елена
оценил 06.11.2016
Быстрое обслуживание, вежливость.
Непонятно, почему к цене товара добавили 20 руб. по сравнению с рекомендованной автором продукта - Лабораторией Касперского. В других магазинах- партнерах Лаборатории цена не превышает рекомендованную (1320руб.) - в следующий раз будет привлекательнее совершать покупку в другой сети.
Еще было нужно купить наушники для ТВ. Консультант предложил не несколько подходящих по всем параметрам товаров, а самый дорогой из имеющихся в наличии. Существенной разницы в продуктах объяснить не смог. Маркетинг должен быть тоньше, не таким прямым давлением, а привлекательным описанием товара, таким, чтобы самой захотелось купить именно этот товар.Итог: куплены наушники за 1490руб, а не за 12000руб.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2016
Только что можно отложить товар через сайт
Отсутствие технически грамотного персонала, отсутствие проверки техники
Большой магазин и неплохим ассортиментом но без квалифицированного персонала просто фейк...
Комментарии (0)
З
Зеленоград УСБ
оценил 06.11.2016
широкий выбор товаров
потеря моего заказа ,неосуществленная доставка.
Оператор при повторном обращении решил возникшую проблему с доставкой оперативно и внимательно
Комментарии (0)
Щ
Щипачев Дмитрий
оценил 06.11.2016
Оперативность
Не корректная передача информации оператором. службе доставки
Оплата планировалась картой, в результате пришлось искать наличные. Оператору посмотрел бы в глаза
Комментарии (0)
At
Atamanov Roman
оценил 06.11.2016
ассортимент неплохой, не только всякая дешевка но и норм техника....Только выставлено просто так, как-то некачественно. Ни посмотреть ни послушать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2016
К сожалению, нет никаких достоинств.
Скорость обработки заказа, постоянные проблемы и глюки
Из трёх заказов, сделанных в МВидео за последний месяц, всего один был выкуплен без проблем. Делайте выводы. Конкретно по текущему заказу - после его оформления не сформировалась бронь в магазине, но, увы, ваши сотрудники ни сном, ни духом. Никто. Только по моему личному звонку в колл-центр удалось установить причину столь долгой обработки заказа - технические глюки. Услуга 'Закажи и забери' (или как она у вас там правильно называется) не оправдывает себя. Кстати, поэтому я перестал оплачивать заказ с карточки заранее. За несколько лет вы так и не смогли отладить работу этого направления, что ни разу не делает вам чести.
Комментарии (0)
Е
Ерохин Вячеслав
оценил 06.11.2016
По заявлению 16-00105345 от 09.02.2016 украденные бонусные баллы в размере 4500 так и небыли восстановлены.
По заявлению 16-00105345 от 09.02.2016 украденные бонусные баллы в размере 4500 так и небыли восстановлены.
Комментарии (0)
В
Волков Евгений
оценил 06.11.2016
Понравилось, как на кассе хватают деньги
Жду КОНКРЕТНОГО и полного ответа от МВидео. Ответ в виде 'Сожалеем и совершенствуемся' не принимается!
Комментарии (0)
М
Михаил Вехарев
оценил 06.11.2016
Телефоны работают исправно
Купил у вас из-за акции с бонусами, но вышло так что 4000 бонусов фактически нереально обменять
Телефоны работают исправно
Комментарии (0)
po
pomplon
оценил 06.11.2016
НЕТ.
Полная некомпетентность сотрудников. Обман.
НЕТ.
Комментарии (0)
av
avelans-msk139288
оценил 06.11.2016
Обворовали на 10000 рублей
Обещали бонус за покупку 10 000 рублей и три месяца ни кто не знает где мой бонус
НА ПРОСПЕКТЕ МИРА по 20 минут приходится ждать продавцов ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео