М.Видео

Акция

Раньше мне казалось лояльный магазин и дорожит своими клиентами, но увы оказалось по итогу совсем иначе, ниже подробности.

отвратительная доставка, курьер грубиян и это при заказе на 70к, в службу поддержки звонил 3 раза

Коротко. В магазине который находится в г. Краснодар по улице Коммунаров, продавцы отказались продать товар участник сервиса 'Гарантия лучшей цены' (все условия были соблюдены). В другом магазине все ОК.

Отправил заявку по программе Гарантия лучшей цены (номер заявки 454429) в 19:33, указан ответ в течение 1 часа, ответ получил сегодня в 15:47 т.е. спустя 20 часов :))) Заявку отклонили, хотя магазин из списка, товар один и тот же. В отклонении тупо указали 'характеристики товаров различаются'. Бредовый ответ. Если программа публичная и условия соблюдены, зачем писать чушь? Да еще и сроки в 20 раз увеличить. Сервис 'на высоте'. Видимо не дорожат репутацией.

Заказывали маме на день рождения блендер. Возникли вопросы с получением. Звонили в службу поддержки 20 раз!!!! Никто не хотел нам помогать! Каждый работник придумывал что то новое! Кто-то говорил что нас не слышно и бросал трубку, кто то начинал кричать! Такой простой вопрос не могли/ или не хотели решать! Натерпелись! Рады что все же все разрешилось удачно и мама получила подарок. Но заказываем последний раз! Впечатление от праздника уничтожено!

Товар (вытяжка для кухни) пришел ненадлежащего качества. Весь потрепанный, грязный, вся пленка разорвана, грязная, внутри пыль и стекло вытяжки в жирных пятнах. Видимо товар был б/у после ремонта. Отвратительно отнеслись к моему заказу. При мне его чистили отодрали остатки пленки и отнесли в торговый зал!

забронировал в магазине , через сайт , телефон Microsoft Lumia 550 LTE (черный) , с возможностью оплаты части стоимости купонами вашего магазина . после звонка в интернет-магазин с подтверждением такой возможности , приехал забрать товар на Каширское шоссе д.14 , там мне сказали , что купоны на этот товар не действуют . получается , что вместо того , что бы купить этот телефон у себя под боком , так как цена на него везде одинаковая , я поехал на другой конец Москвы и попал на сумму которую не планировал платить .

Не стала бы выделять М.Видео среди других магазинов техники и электроники. Тем более, раз так медленно приходят уведомления/товары и медленно работает касса (это довольно критичным может оказаться в зимний период, когда ты весь увешан куртками).

Часто делаю покупки в М.Видео через интернет-магазин. Заказ обычно забираю в магазине. В этот раз пришлось забирать заказ в магазине на пр-те Мира 91. Ждал выдачу 35мин (при условии что заказ был оплачен онлайн). 20 минут ждал, когда обслужат одного покупателя передо мной, так и не дождавшись моим заказом все-таки занялся другой сотрудник пункта выдачи (который все это время сидел рядом, но видимо у него были более важные дела, чем покупатели). После чего ждал еще 10 минут, когда заказ принесут со склада (не понятно почему его не было в пункте выдачи, как это бывает обычно), в итоге принесли не тот заказ. Подождал еще. Словом - выбирайте другой магазин М.Видео

Персонал средней обученности. Зачастую их нет там где нужно, а остальные с очень серьёзным лицом делают вид сильной занятости

крайне настойчиво навязывают дополнительные услуги

Выдали товар до оплаты, в целом мог уйти не оплатив его, т. К. Магнитов на нем не было

Следующие покупки постараюсь делать в другом магазине.

Быстрая доставка

Вежливые и обходительные операторы

демократичные цены, горячая линия

Достоинство только в том, что смс сообщения приходят вовремя и очередь небольшая при получении. А так все как и везде.

Нравится бонусная система магазина.

Не оплачивать он-лайн советую!

цены, выбор

Достоинства этого магазина сводится к нулю учитывая ихнее отношение к клиентам

Заказ был сделан 27.10, а товар я получила 08.11. Он-лайн кредит - это теперь 2 недели ожидания плюс ситуация когда кредит уже оформлен, а привезут ли товар до конца не ясно, так как никто ничего не рассказывает о сроках... Лучше поезжайте в магазин и все оформляйте на месте.

Не в первый раз сталкиваемся с тем, что данная компания просто напросто кидает нас. Из последнего, сделали заказ 07.11 на 09.11 с самовывозом из магазина. На сайте показало, что 09.11 заказ будет доставлен в магазин после чего мы сможем его забрать. 09.11 повис статус заказа, позвонили в службу поддержки уточнить, что с заказом и есть ли возможность забрать его сегодня, на что мне ответили, что на складе нет данного товара и получить мы его не сможем.... Получается мы сделали выбор в пользу этой компании и отказались от заказа в другой, но получить свой заказ мы уже никак не сможем, а в другой компании данный товар закончился.

Наша организация заказала и оплатила МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r, счет 44981422/02 От 13-10-2016 г. В счете указанно, 'Доставка оплаченного товара производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты зачисления денежных средств на р/с Продавца'. Мы оплатили счет 13.10.16. 14.10.16 М.Видео уже увидело оплату, о чем свидетельствует телефонный звонок от этого магазина. С оператором была оговорена доставка на 16.10. 16 с 10 до 14. Ни 16.10, ни 17.10 ни в последующие дни товар нам поставлен не был. Доставка постоянно переносилась на следующий день под разными предлогами. В итоге оказалось, что эта позиция товара в М.Видео последняя и находится не в продажном состоянии. Заменить данную модель МФУ другой нам предложено не было. Наша компания пришла к выводу о необходимости вернуть денежные средства за непоставленный товар. По телефону: 8-495-777-777-5 нами была озвучена просьба вернуть денежные средства, а также просьба связаться с нами по поводу процедуры возврата. Ни кто нам не перезвонил после этого обращения. С нашей стороны был оставлен негативный отзыв на Яндекс Маркете, только после этого с нами связалась менеджер. 21.10.16 на основании шаблона заявления на возврат денежных средств, который нам прислала менеджер, мы составили наше заявление и отправили ей на почту. Получили от нее ответ, что цитата ' Письмо на возврат переправлено в бухгалтерию. Если у сотрудников не возникнет вопросов по письму, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней'. 26.10.16 мы обратились в М.Видео с вопросом о возможности замены оплаченного и непревезенного МФУ другим товаром, на что был получен ответ от оператора, что обращение по этому вопросу принято и что снами свяжутся в ближайшее время. Ни кто по этому вопросу из М.Видео нам не позвонил К 07.11.16 денежных средств нам возвращено не было. Узнать причину невозврата денег нам неудалось. Связаться с менеджером, который с нами общался не возможно. В итоге наша организация готовит предарбитражное обращение.

Вот тебе и сократил время, сделав заказ в интернет магазине. Пришла в магазин. Заняла очередь в месте выдачи интернет-заказов. Как только подошла моя, продавец оповестил, что придется ждать еще, не объяснив, сколько человек перед мной, учитывая, что рядом никого уже не было, я стояла одна. Я спросила 'скажите, а где эти люди, которых мы ждем? И сколько мне вообще ждать? Я ведь и так отстояла очередь', на что мне ответили, даже не проронив взгляда 'И что?'. И действительно, щедрый ответ! Потом выяснилось, что новая 'очередь' состояла из людей, поступающих из зала магазина, т.е., то время, что я простояла, меня никто не предупредил: пока я жду, к консультанту стекались клиенты из зала. Меня так и не обслужили. Не дождавшись снова своей 'очереди', ушла. Т.к товар необходимо было забрать, пришлось вернуться на след.день.

Пойти в эту сеть, заставило наличие у них холодоса нужного мне. Я точно, не посоветовал бы другу эту сеть(хотя не все плохо сервис, обслуживания после покупки не плохой у них).

Заказывал 2 подарочные карты с номиналом 5000р каждая 21.10.16. И 07.11.16 при попытке оплаты одной из них, продавец на кассе сообщил человеку, которому она была подарена, что на ней нет денег. Так же посоветовал вернуть карту тому, кто ее подарил для разбирательств. Теперь со вчерашнего вечера пытаюсь получить ответ, что делать от компании М. Видео. Операторы посоветовали написать на 24@mvideo.ru (было отправлено два письма 1ое 07.11.16 и 2ое 08.11.16) Но по состоянию на 11:15 08.11.16 ответ приезжайте напишите заявление. Оно мне надо туда сюда ездить и исправлять ошибку магазина. Съездил сказали в течении 24 часов исправят. Вот жду...

Отличное обслуживание в магазине. Помогли выбрать то, что нужно.

обслуживание в магазине