М.Видео

Разочарована окончательно в первую очередь магазином, в котором покупала всегда дорогостоящую технику и фирмой пылесоса Electrolux в частности. В марте этого года приобрела данный пылесос, привезли НЕРАБОТАЮЩИЙ, кнопки управления на ручке: включение/выключения, а также переключение мощности не работали, и это пылесос стоящий 10000 т. р., не 2 и не 5 тысяч! Поменяли через день. Новый проработал 7 месяцев, перестал включаться.... Руководители когда то любимого мной магазина - Вы перестали уважать и ценить своих покупателей, раз заведомо начали продавать технику низкого качества? А как же престиж магазина, забота о своих покупателях? Т.е. я должна сейчас потратить деньги, время на обращение в сервисный центр и к тому же на неопределённое время остаться без пылесоса? Отличный сервис!!!!

Я заказал вещь по акции, с которой в подарок шли еще 2 предмета. В итоге мне привезли, только заказанную мною вещь без подарков, т.к. я не добавил их в корзину. При этом, это была акция не мвидео, а производителя. В итоге срок акции закончился, и я не смог воспользоваться ею ни здесь, ни в другом магазине, о чем сильно пожалел. Остерегайтесь таких подстав от этого магазина.

их нет

При получении и оплате заказа продавец обманул со скидкой, в результате с карты пропали бонусные рубли. Проверяйте счет бонусных рублей после покупки. Надеюсь служба поддержки разберется в данной ситуации и компенсирует мне мои убытки.

Приобретала 5 кофемашин в магазине МВидео ТЦ 'Каледоскоп' На выдаче товаров выяснилось, что набора капсул нет в 4 из 5 кофемашин. Если б на месте не проверила, то осталась бы без них. (Капсулы неспешно передали мне через какое-то время). На кассе сняли бонусные баллы с карты не задавая никаких вопросов. Пришлось оформлять возврат и делать покупку заново.(Заметила не сразу, т.к. было несколько чеков с разными суммами). В итоге посещением магазина осталась полностью недовольна. Заранее оформила заказ в интернете с самовывозом, дабы сэкономить время, в итоге потеряла в два раза больше из за некомпетентности персонала.

Отдали товар , будто я его в долг взял. Что бы проверить товар пришлось чуть ли не уговаривать.

Затрудняюсь ответить.

При получении заказа оформленного и оплаченного через интернет, работник попросил предъявить ту самую банковскую карту, которой я оплатил заказ. у меня с собой был паспорт и еще 2 банковские карты, но не та самая. работник сказал, что я, возможно МОШЕННИК и что товар он мне не отдаст. предложил мне позвонить на горячую линию МВИДЕО и поменять условия получения товара на 'по паспорту'!

Все нормально.

Консультанты

1.Скидка при оплате картой на сайте. 2. Доставка в оговоренные сроки.

28.10.2016 оформлял на сайте МВидео цифровой код пополнение PlayStation Store на 1 500 руб. Оплачивал посредством Qiwi. Судя по отчетам Qiwi платёж прошёл успешно, но код мне до сих пор не прислали. Позвонил в службу поддержки оформили обращение 16-00393953, через некоторое время позвонили попросили копию отчета об оплате с qiwi и на этом все. Звонить им бесполезно, так отвечают стандартной фразой: 'Ждите, с вами свяжутся'

У меня к Вам вопрос: Зачем запускать в массы такой громкий лозунг, что Вам не все равно? Вам таки как раз и наплевать и все равно. Я вообще часто покупаю и в мвидео и в других магазинах но такое вообще первый раз. Начнем сначала. 7 октября зашел в магазин мвидео №73 в г.Москва. Увидел диски blu-ray и DVD по 99руб. Решил купить и набрал 10 дисков подешевле. У какой то диска ценник не было. Спросил у продавца. Продавец увидел диски сказал давайте оформим заказ. И после этого я просто спросил про наличие баллов в моем карте.Он посмотрел на карту и историю покупки и подбежал куда то. Через 5 мин пришел и сказал что они не могут продать мне диски по причине что у меня много покупок. Я вообще в шоке был.Что за бред????Я ему сказал, покажите где написано такая правила что нельзя покупать много дисков?? Он не смог ответить на вопрос. Кассир тоже ничего не сказала и отказала мне приобрести товаров. Рядом стоял друг. Сказал, давайте хотябы друг будет покупать эти диски. Тоже отказали продать. На вопрос а сколько я могу покупать-1,2,3...не знали что ответить. Ладно я сказал позовите менеджера. Сказали подождать. Заодно позвонил на горячую линию. Обьяснил ситуацию. Сказали в течение часа вам позвонят. Ждал ровно час. Но никто не позвонил. Им наверное тоже наплевать. Через час менеджер пришла, ничего не сказала мне и сказала кассиру что можно продать диски. Почему я должень ждать ровно час в магазине??? Следующий день у меня заблокировали бонусную карту(Номер карты 3871 9126). Без всякого уведомления. Почему????Опять звонил на горячую линию. Сказали составлено обращение. Вам щас позвонят. Но никто не звонил и опять наплевать на все. Я первый раз вообще такой бред слышу. Я понимаю когда товар участвует в акции или скидке. Но тут обычная цена.

Выбирал тип доставки, исходя из времени, были варианты: 1. Доставка бесплатно на следующий день. 2. Самовывоз бесплатно на следующий день из ТЦ 'Ковчег'. 3. Самовывоз бесплатно ЧЕРЕЗ ЧАС из ТЦ 'Калейдоскоп'. Остановился на 3 варианте. В течение часа звонок от менеджера: 'Товар только с витрины!' Отвечаю, что мне так не подходит. В трубке молчание, будто я должен вытягивать ответ. Беру инициативу в свои руки, говорю: 'Найдите решение проблемы и перезвоните.' Второй звонок: 'Новый, запечатанный товар будет завтра.' Спрашиваю: 'Срок указан: через час, почему я должен ждать?' Ответ: 'Ну, вот так.' Ни извинений, ни предложения ускорить доставку своими силами и уложиться хотя бы в течение дня не поступило. Настроение менеджера было плохое и отношение безразличное. Все мы люди, но на работе нужно работать. В целом, критичного ничего нет, но почему клиент должен учить работать такой крупный и известный магазин?

В данной ситуации их нет.

Я разместила заказ N 45171878 в настоящий период действует акция от 3000 бесплатная доставка. Я заказала доставку и Мне в заказ включили стоимость доставки! Позвонив на телефон горячей линии мне сказали что технически невозможно ничего сделать. Как воспользоваться акцией и получить бесплатную доставку?

31.10.2016 в 16:00 в магазине Мвидео, находящемся в тц Калейдоскоп, я стояла с товаром в руках в очереди на кассе, как вдруг консультант привел клиента и влез с ним передо мной. И стали они оформлять кредит... Прождав 10 минут я оставила товар, который собиралась купить, и ушла в другой магазин. В мвидео больше не зайду, самое ужасное отношение к покупателю, которое я видела.

Привезли бракованную стиральную машину

Все операторы вежливы, но решить проблемму отказываются, обещая перезвонить.

Обратился по горячей линии, обращение зафиксировали, но смс так и не пришло. По ходу событий, коментарий дополню.

Как со стенкой разговариваешь с этим М-ВИДЕО. Вы там есть вообще живые и компетентные сотрудники?

сайт довольно удобный

Оплатил товар в интернет-магазине, должен был забрать 30.10.2016 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, ТЦ «Парк Авеню», планировал его подарить в этот же вечер на дне рождения. Спасибо М.Видео, что я пришел без подарка. Сегодня 31.10.2016 пришел в данный магазин с вопросом: 'Где мой оплаченный товар который должен был быть вчера?' старший менеджер мне ответил ждите сегодня. Никаких извинений или какихто предложений мне от сотрудника М.Видео не поступило. Так что если планируете покупать в данном магазине, делайте заказ на неделю в перед, может быть они привезут его в установленный срок!!! Очень жаль, что мой подарок, который я так надеялся подарить не удался, извинений я от сотрудников не услышал. Позвонил в службу поддержки, попросил привезти мне мой товар на дом, мне отказали, хорошо, тогда буду ждать возврата денег.

Дизайн

приобретен в м-видео фильтр для увлажнителя Bork h700. Фильтр без крышки и в незапечатанном пакете, на фильтре нет дат. До этого все фильтры были в вакуумным упаковках.

После нескольких покупок -не обнаружил

Широкий ассортимент, возможность заказа и оплаты онлайн с дополнительной скидкой. Бесплатные доставка крупногабаритной техники в течение дня и занос в квартиру.

Всё перекрыло послевкусие после общение с вашим продавцом.

Хороший уровень сервиса сотрудников, приветливые, отзывчивые.

в целом магазин не плохой за счет скидок, акций и купонов. но качество обслуживания очень плохое.