М.Видео

Очень медленно работаете. По одному менеджеру в зоне сервиса и выдачи товара, и один в торговом зале. Скопилась приличная очередь.

Дорого, ограниченный ассортимент

Выдохлись' после первого заказа, к сожалению.

Обманули со сроками доставки

Для оформления покупки по интернет-заказу был отправлен продавцом-консультантом к сервисной стойке у которой пришлось провести 10-15 минут в очереди, при свободных продавцах- консультантах и кассах. Если я оформил заказ через интернет и сэкономил вам время на обслуживание, будте добры ответить взаимностью! У известного конкурента любой продавец может обработать любой заказ и проведёт к кассам чуть ли не без очереди.

Не понравилась служба доставки. Редкостный хам попался. Надеюсь, что это было в первый и последний раз.

Работники магазина, которые не хотят выполнять свой прямой функционал

Заказала телефон и стекло к нему. В назначенный день доставки товара никакой смски не пришло (как было обещано). Вечером сама позвонила в колл-центр, девушка-оператор ответила, что заказ на месте, можно забирать. Я приехала в магазин, и оказалось, что телефон мой на месте, а стекла нет. И сначала мне отказывались отдавать мой телефон, так как я оплатила оба товара одним чеком и разделить его теперь нельзя, нужно ждать стекло. Я настаивала на том, что хочу забрать телефон, а стекло подождать. В итоге выяснилось, что стекла вообще не будет и мне нужно делать возврат средств!!! (и на телелефон и на стекло!!!). Ждать, пока вернут деньги, а потом приходить и выкупать мой телефон. В общем сложилась абсурдная ситуация: я оплатила товар, товар на месте, но забрать я его не могу. После 1,5 часов молодой человек (продавец) решил таки ситуацию, отдал мне мой телефон с чеком, а стекло поставил на возврат средств. Обещал, что в течение недели деньги вернут на карту. Надеюсь, что так и будет. А то опять придется ехать, выяснять где деньги... Мое пожелание магазину: нужно продумывать, как правильно технически решать такие ситуации. Согласитесь, если бы я сразу после того как мне сказали, что стекло еще в пути и его ждать нужно, уехала домой, то сколько я прождала бы его??? Мне вообще сообщили бы, что этого товара нет в наличии? И что мне в следующий раз делать, если я захочу заказать в интернет-магазине сразу несколько позиций? Отдельными заказами их оформлять? Согласитесь, эти моменты - не моя забота, я совершила покупку, хочу ее получить в назначенный день.

Доставка с серьезным опозданием, о чем не позвонили и не предупредили. Приходилось самому дозваниваться и выяснять судьбу заказа. Гарантийный талон без печати продавца. Необходимость посещать магазин для постановки печати. Мелочь, но времени жалко.

Менеджеры ужас !!!Из пяти человек с кем я общался нормальных два

Очередь на выдаче в магазине на Люблинской, 169, очень медленно идет обслуживание

Подобрал через сайт телевизор Samsung UE43KU6670U. В описании цвет серебристый, по факту чёрный, серебристая только узкая рамка по краям. Подобрать аналогичную модель серебристого цвета не смогли, нет в наличии. Купил у конкурентов, еще и по меньшей цене.

Плохая работа интернет-магазина

Меня не предупредили что товар с витрины, мало того он еще и без коробки, а я покупала в подарок.

Делали заказ внешнего аккумулятора для зарядки мобильного устройства, пришло оповещение что данный товар появится в нужном нам магазине определенного числа. Но прождав целый день с открытия до закрытия магазина, оповещение о поступлении товара не появилось. Предмет должен был стать подарком на день рождения моей супруги. Получилось очень обидно, и не честно, так как исходя из человеческой добропорядочности я не стал покупать данную вещь в другом магазине, и понадеялся на М Видео. Прошу принять данную жалобу к сведению и оповещать клиентов о невозможности сделки. Сюрприз не удался, спасибо М Видео.

Обманывают с бонусами, впаривают витринные экземпляры не предупредив об этом

Отвратительный сервис при выдаче , вынесли заказ кинули коробку на стол , ч видом как будто я их время от важной встречи отнимают , гарантийный талон не заполнили , коробку для проверки открыли , ну чего посмотрели , я говорю да , ну тогда сами запоковывайте и проверяйте а менеджер ушел . Таких менеджеров увольнять нужно

обманули с 'бонусными рублями'

Кассиры-стажеры

Безобразное владение информацией. Два кол менеджера говорят разные вещи. Не выполнение ранее заявленных сроков доставки.

Ранее не наблюдал в магазине навязывания доп.услуг, а сейчас столкнулся с тем, что страховку чуть ли не заствляют купить.

Привезли заказ с опозданием на сутки, не предупредили об этом.

Как обычно Сервис оставляет желать лучшего: никто к тебе не подходит до тех пор пока самостоятельно не начнешь проявлять инициативу. И даже в этом случае поиск консультанта может не увенчаться успехом!))речь идет о магазине в Меге Химки. Особенно это касается отдела мелкой бытовой техники и МСервиса. Доброжелательные только новички и сотрудники отдела выдачи товара. Но новички в большинстве случаев не знакомы даже с расположением отделов в магазине. И несмотря на это сотрудники офиса,занимающиеся подбором,обучением и сервисом на конференциях продолжают рассказывать, какие они суперклассные))