М.Видео

17.08.2016 в интернет магазине м видео мной был заказан холодильник Gorenje RK61FSY2W2. 19.08.2016 службой доставки была осуществлена его доставка. После распаковки обнаружилось, что у холодильника отсутствует задняя правая ножка.

Обратился с заявлением на возврат денежных средств 12 августа 2016 года сегодня 19 августа деньги не вернули. Обращение 16-00280962 от 12.08.16 по телефону онлайн магазина данный вопрос не решают.

Если вы приобрети технику, которая в скором времени дала сбой и перестала работать не по вашей вине, конечно, ОФОРМЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО все заявления и обращения через сервисный отдел магазина. Проверяйте каждое слово и требуйте ставить печать и штамп магазина на любом документе и обязательно на каждой копии документа. Если вы оформили заявление на выдачу подменного фонда, заявление о сдачи техники на диагностику, заявление о предоставлении компенсации за не предоставленный подменный фонд, ТО обязательно потребуйте копию и отметкой магазина-штамп, печать. Собирайте все документы и составляйте ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ на имя Генерального директора магазина ООО «М.Видео Менеджмент» Тынкован А.А., 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корп. 20.. И на имя директора магазина, в котором вы приобрели технику. Пишите обращение и описывайте ситуацию в РОСПОТРЕБНАДЗОР, прикладывая все документы и чеки. До суда обязательно требуйте в РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ Заключение для суда на основании предоставленных документов. Не связывайтесь с персоналом в магазине. Они сами себе начальники и устанавливают свои внутренние правила о которых вышестоящее руководство и не подразумевает. В некоторых магазинах даже директора позволяют себе работать по своим правилам и законам. Так что пишите все на имя Генерального директора! Пишу это все я исходя из личного опыта. Никто с вами не свяжется пока вы не оформите досудебную претензию по существу. Никто не озвучивает телефоны центрального офиса и добавочные номера сотрудников и руководителей отделов. МВидео центральный офис: 84959807327. Удачи.

Зашла сегодня в магазин в ТРК 'Фокус'. Хотела присмотреть всю технику в квартиру! Девушка чуток рассказала про гриль, печь. Не спросив есть ли у меня еще вопросы (они были) убежала к консультанту парню начала хохотать улыбаться и показывать на меня! Это что за бред?! Пошла дальше, долго искала мешки для пылесоса, консультантов не было! Потом вроде пришел парень, но показал рукой на мешки и сказал 'там, мне некогда'. Вот такое отношение к покупателям!! Лучше бы вообще не заходила! Потеряла время, испортилось отношение!!! Прошу разобраться! Принять меры в дисциплинарном порядке!!!

если объявляете акцию то и пишите что продаете по акции б.у диски с играми.еще и пытаетесь впарить этот товар как будто это так и должно быть.

Цены

Обман с бонусной системой.

Номер заказа 44327068

Еду обменивать:)

А ведь всегда нравился

Заказывал насадки для электрической зубной щетки. В МВидео за 4 насадки заплатил чуть более 1000 рублей. За аналогичную цену в других магазинах можно было купить только 2. На сайте покупку и оплату оформил за пару минут, а вот чтобы забрать товар, пришлось потратить минут 15. Оформление интернет-покупок и возврат товара осуществлял один человек. Поэтому пришлось ждать около 15 минут, чтобы сотрудник закончил с оформлением возврата и перешёл ко мне. На просьбу позвать ещё одного сотрудника был ответ, что свободных сотрудников нет. Хотя в магазине кроме пары покупателей никого не было. Покупкой остался доволен, а вот оперативность обслуживания-нет.

Заказ 44297837.О самом магазине впечатления хорошие и все устраивает.

Ценовая политика, привлекательные цены в период акций

Товар тот,что заказывали

Менеджер быстро связался и оформил заказ. Товар привезли, доставили до кухни. Дали все рекомендации. Большое за все спасибо.

Высмотрел на маркете стиральную машинку, нужна была максимально дешевая на дачу. В М-Видео была распродажа, плюс скидка при оплате онлайн, в итоге получилась одна из самых дешевых цен в рунете. Забирать из магазина мне удобно, все рядом, оформляю. Сайт у М-Видео очень тяжелый, работает уже несколько лет очень туго, экономят на скриптах и мощностях, оплачиваю картой покупку, деньги списывают, сайт перестает отвечать, заказ не оформлен. 21 век, паники нет, но неприятно, начинаю звонить им по всем телефонам. Чуть менее 1 часа никто не отвечает ни по одному телефону!!!! Как такое может быть у современного, еще и очень крупного магазина???? Как они вообще хоть что-то продают?!!! Дозваниваюсь, уже злой что так долго, все оформляем до конца, заказ оформлен. Приехала покупка в магазин, иду забирать. И что вы думаете? Оформляли выдачу в течении 40 минут!!! Это жесть. Я думал сейчас такого не бывает. Сотрудники не шевелятся вообще, полнейший пофигизм. Думаете всё? За 40 минут изучил все рекламки, надписи и т.д., в том числе и чек, цитирую строки из чека: 'Выданные подарки П/Купон Новый Спорт 1шт 2016-08-17'. Но мне кроме чека никто ничего не дал, задаю вопрос бренно шатающимся консультантам, начинают шептаться между собой и сообща говорят мне что акция закончилась, на мой вопрос что тогда и в чеке таких пунктов быть не должно только разводят руками. Сил держать принципиальную позицию не было и я не стал больше себя мучать. Дождался, забрал и вроде все ОК, но осадачек остался очень сильный. Магазин не рекомендую, только если ради выгодной цены, что крайне редко бывает в этом магазине.

Можно прождать час или два в ожидании, когда тебе решать напечатать документ для оплаты. Выдача интернет-заказов вообще их не интересует и лучше делать доставку на дом. с доставкой тоже проблемы, привезли после 23 вечера, когда шуметь нельзя и не выдали чек на покупку. Номер заказа 44298396

Заказ по интернету. Смски о доставке приходят быстро.

покупал через интернет, оплата картой, обещали скидку. скидку так и не получил, 'скретчинг' карту не выдали.

подошла забирать заказ к стойке М.Сервис, очередь 5 чел., обслуживает долго, простояли 30мин. когда подошла очередь забирать, оказывается они достали не ту модель пылесоса, пока сбегали на склад, нашли, прошло еще минут 10-15. Как принесли мы сразу забрали покупку, а так еще очередь была к стойке Выдача товара. Работают молодые неопытные парни, сразу видно магазин экономит на сотрудниках.

Впечатления от магазина ужасные. Я заказала монитор Филипс 26.07. Мне позвонили из магазина, мы все обговорили, доставку назначили на 15.08. В день доставки я весь день просидела дома и прождав курьера до 20.30, никого не дождавшись я позвонила в службу доставки. Там мне сказали, что я зря потратила свой день и доставки небудет, я спросила почему, мне сказали что товар ещё не поступил, на мой вопрос, почему меня никто не уведомил о том чт товара не будет, мне сказали , что это не их вина , что товар не прибыл. В итоге товар я получила 18.08 в 19.30. Не советую заказывать в этом магазине онлайн.

Выдача он-лайн заказа в любом магазине

Оплатил стиралку 14.08. доставку офомил на 16.08 сегодня 18.08 до сих пор нет. По 8800 берёт секретарь-рферент извиняется за компанию (за это ему походу и платят) и молчок на сутки .Очень хр.....ая работа даже не ожидал от такой компании.Больше не буду пользоваться их товаром и услугами.

Сотрудники вообще не понимают что продают!!! На выдачу товара стоял в очереди из 5 человек

11 июня писал про ' Гарантию низкой цены'. Пришел ответ.Извинились.Решил сегодня проверить.Пишу им ,что фен Braun AS 530 стоит у их конкурентов 2799руб. В М-Видео-3790руб.Мне пишут что этот магазин не участвует в этой программе. Тот самый магазин перечислен в Вашем списке под первым номером. Сплошной обман.18 августа в третий раз убедился в ' достоинствах '' магазина. Мясорубка Бош 68640 стоит у двух конкурентов дешевле( у одного значительно). Делаю запрос у М-видео. Приходят формальные отписки. Такое ощущение , что у них в штате засланный ' казачек' от конкурентов.МОЛОДЦЫ.ТАК РАБОТАТЬ.

Нет, или не стало.

Нет

Хороший выбор товаров.

Концепция магазина

Сначала сложились не плохие впечатления о магазине. Но все перечеркнула сложившаяся ситуация с адресом эл. почты. Пришло мне на почту сообщение с просьбой подтвердить регистрацию почтового адреса. Думая, что это переоформление личного кабинета, подтвердил. После этого стали приходить письма про оформление заказов каким-то посторонним человеком. Попытался связаться с поддержкой, написал 4 письма, реакции ноль. Короче ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам и полное нежелание решать возникшие проблемы.