М.Видео

7.08.2016 выбрал товар, был не далеко от магазина и решил заехать сразу всё оплатить, т.к. заказывал холодильник к маме в деревню. оплатил, оговорили день и время доставки, сказали свяжутся за час до доставки. приходит 10.08.2016 жду весь день звонка, его нет. вечером жена звонит в магазин, они обещают разобраться и перезвонить, но увы и ах! так проходит 11,12,13,14 числа, ни кто так ни разу и не перезвонил!!!!!! жена раз 20 звонила в магазин! 14.08 психанул, взял документы и поехал сам в магазин, чтоб вернули деньги, не нужен мне их холодильник, но они даже денег не вернули, сказали что какой-то сбой и они мне СООБЩАТ когда деньги можно будет забрать!

Купил в начале этого года телефон - Iphone 6s. После непродолжительной эксплуатации. Телефон отказался работать, сначала стал греться как сковорода, потом вообще писал на экране 'перед использованием аппарат необходимо охладить' - на вид явный недостаток потому, что пользоваться им нельзя. Но в магазине покрутили телефон в руках, сказали ну пишите претензию, может заменят может нет. Ок, пишем претензию. На мою просьбу пригласить меня на экспертизу и аппарат я передам именно там. Мне сказали, что экспертиза проводится исключительно в Москве. Но это ЛОЖЬ! Видимо правду найду только в суде! Такое ощущение, что мне одолжение делают. При том, что телефон стоил 65,000р. Отношение просто удивило, но думал что федералы так будут себя вести! Спасибо М-Видео за потраченное время и деньги!

Просто ужас!

сперва показалось , что большой выбор , а в итоге ничего не оказалось

отвратительное отношение в доставке

заказывать товар очень просто и это главное .

Не верьте их рекламе. Хотели взять телевизор за 65 без переплат на 2 года. Даже на ценнике написаны ежемесячные выплаты без переплат. В итоге банк поставил условия с переплатой в 17 т.р. Другие банки вообще отказали. Хотя полгода назад брали спальный гарнитур за 70 в мебельном магазине (который так не рекламируется как Мвидео) и там без проблем оформили без переплат. Выплатили в срок, вот и хотели взять новую покупку. Как нам потом объяснили знакомые, они специально говорят условия с переплатой а другие в поддержу говорят что не одобрили, и так помогают друг другу.. Пришлось брать за наличку. Дали карту там 2000р скидкой 30?Хотели взять кронштейн со скидкой, говорят надо чтобы сумма была больше 6600 чтобы воспользоваться картой. Сейчас выбираю ноутбук за 50-60, и точно покупать буду не в этом магазине. В общем читайте что написано мелкими буквами и не ведитесь на эти рекламные акции

Здравствуйте! Вчера через интернет магазин была приобретена кофеварка. При первом использовании возникли проблемы с установкой рожка, и с использованием капучинатора, непонятная инструкция, кофе удалось сварить, но не каппучино, хотя приобреталась кофеварка именно для приготовления каппучино. при попытке обмена в данном магазине (ТЦ Ковчег, м. Митино) в обмене на месте было отказано по причине того, что кофеварка была в использовании! Один раз это использование?? Это не предмет личной гигиены, и как можно удостовериться в работе прибора не попробовав использовать его! Более того, в данный момент товар в чеке заблокирован как будто и не было никакой продажи! При попытке обменf в другом магазине (ТЦ Солнечный рай) у меня готовы были принять товар после осмотра, но из-за проблемы с чеком не смогли мне помочь. Почему Вы кричите о легком обмене а на деле обмен невозможен?? И какое право имеет сотрудник сервиса удалять товар из чека?

Большое количество магазинов (но толку от них мало, потому что весь товар на складах, и не приезжает вовремя)

ничего

Есть хорошие работники, магазин признал свою ошибку

Просто в шоке от работы кассира.... И в целом от посещения магазина один негатив......

Сразу видно, что работникам платят тыс 20. Все очень долго. Работники не обращают внимания, лениво разговаривают. Попросила проверить товар. Вздохнул и пододвинул коробку ко мне , мол сама проверяй. Попросила ножницы, чтоб вскрыть коробку, работник вздохнул и не шевельнулся даже! И все в таком духе. Цены, конечно, привлекательные, но туда просто не хочется идти. На вопросы отвечают не хотя.

заказал через интернет ноутбук серебристого цвета. Прихожу в магазин оплачиваю покупку и после оплаты стал проверять товар а он белого цвета. И мне говорят что это ошибка на сайте на самом деле нет ни какого серебристого ноутбука. Магазин не айс!

На выдаче в магазине при оформлении доставки взяли деньги хотя акция доставка бесплатно,сразу не дали 'скретч-карту' покупки с 30 процентной скидкой по акции а там 2000 руб скидка.Не знаю может хотели затихарить.

Доставили как и обещали, но за 15 минут до закрытия магазина))) хорошо, что я живу рядом.

Можно как то убыстрить процесс?

Весьма неприятно... Курьер, если бы имел ум, мог бы просто ее не давать, чтобы не оставлять негативного впечатления о всей сети М.Видео

Очень долго и никто не стремиться убыстрить процесс

заказ

номер заказа 44265299

Заказывала набор из 2 пылесосов. В наличии был только на другом конце города, но т.к. нужен был срочно, решила заказать. Т.к. товар относительно недорогой и легкий выбрала самовывоз. Меня смутила уже явно вскрытая упаковка. Менеджер проверить не дал, сказал, что дома проверите, и если что-то не так, можно сдать в ближайший магазин. Надо было настоять и проверить на месте. А так, пришлось потерять время на то, чтобы приехать домой, увидеть что там не хватает самой основной насадки, везти на следующий день в магазин, искать комплект. Обидно, что потрачены все выходные.

Довольно таки хорошая цена, относительно крупных магазинов-конкурентов. Но по акции 40 часов на распродаже. Машинку только купил, как попользуюсь - оставлю отзыв.

Быстро переоформили заказ

13 августа 2016 года забирал товар купленный онлайн(заказ 44281381), из магазина расположенный в ТРК Южный Полис (СПБ). Отношение ужасное, ни поздороваться, ни попрощались, все молча. Ни рассказали о гарантии на товар ни о дополнительных услугах (например увеличение гарантийного срока), ни предложили проверить...просто ужас, притом что мы были единственными покупателями в магазине и очереди не было. Даже элементарно хотел сам проверить укомплектованность товара так мне даже не дали ножницы чтобы разрезать упаковку...Отзыв оставляю в первую очередь чтобы дирекция магазина обратила внимание на отношение продавцов к покупателям, ведь данный товар часто представлен во многих магазинах и выбор где купить и забрать товар очень часто основывается на первом впечатлении, а оно сталось у нас с женой ужасное.

1. Товар следует упаковывать для удобства его перевозки покупателем. 2. Покупатель не должен упаковывать купленный товар сам, а тем более еще и проверять почему то самостоятельно его рабочее состояние. 3. Полная индиферентность штата сотрудников. Все заняты собой, а не покупателями. 4. Тяжелая недружелюбная атмосфера.

Ещё 1 августа выбрал в магазине ТРЦ «Вегас» (Крокус Сити) ноутбук HP,оплатив онлайн картой,жду подтверждения,чтобы поехать забрать(с другого конца Москвы)....Через некоторое время перезванивает менеджер и говорит,что товар с витрины,будет без коробки и всё-такое...(Вот зачем витринными образцами торговать в интернете,а?! Указывайте тогда эту информацию на сайте,зачем клиентов в заблуждение вводить!!!)....Ясно,говорю,я отказываюсь...Отменяйте заказ,возвращайте деньги..Узнаю про сроки возврата денег, менеджер говорит мне что ДО 10 рабочих банковских дней...Хотя не знаю как,а вообще при отмене покупки в день оплаты,деньги поступают на счёт в этот же день.. Вообщем дни идут деньги не возвращаются, и это начинает злить...Я неоднократно звонил на горячую линию(они кстати мне про срок возврата говорили 3-5 дней..),объяснял ситуацию,звонил в Банк,также всё пытался понять где 'зависли' мои деньги.Вот на вчерашний день в Сбербанке, по моему запросу, сказали мне что деньги 'висят' на счету организации, т.е. М-Видео...Звоню в магазин,старший менеджер мне утверждает,что заявка на возврат у них сформирована в тот же день,мол деньги в банк ушли.....А вообще,типа только со Сбербанком такие проблемы говорит...И кому верить,господа?!?! Мне обещали что со мной свяжутся,и директор магазина и кто-то ещё,я писал на электронную почту в М24...Опять только менеджер и позвонил и опять про 10 дней говорит... Вообще,скажу что раньше с удовольствием делал покупки в М-Видео,но вот эта ситуация очень подорвала моё доверие..Так с клиентами поступать НЕЛЬЗЯ!

Сделал заказ по инету 06.08, было сказано что товар будет 08.08, как я и расчитывал, 09.08 товара еще не было, я позвонил в магазин и спросил где он, на что получил ответ что он еще движется с московского склада. Только вечером 09.08 пришло сообщение о возможности забрать его. Забрал соответственно 10.08. Работник магазина только развел руками и сказал извините. Дорога ложка к обеду.

Покупал холодильник через интернет-магазин, начислили бонусы на виртуальную карту, ок. 1,5 тыс. руб. Но эту карту невозможно привязать к личному кабинету, и соответственно, ими воспользоваться. Написал письмо, ответили, что надо обращаться в магазин, в магазине сказали, что как это сделать не знают и надо писать в интернет-магазин. Написал снова, дважды - ответа никакого.

Северодвинск, ТЦ Сити. На фоне недостатков сложно сказать. Только пылесос удалось купить быстро и то, потому что пылесос был в наличии и купили его самостоятельно. Продавец в магазине обслужил быстро, заказал стиральную машину в другом городе с доставкой на следующий день.