М.Видео

Не обнаружила

Всегда любила данную сеть, но теперь косяк за косяком! Операторы путаются в показаниях. Курьер в прошлый раз с претензиями! Зашла в магазин в 'Фестивале' Москва, там вообще в разгар акции на холодильнике это даже не написано, а цена стоит выше, чем до акции. Говорят, ну не поменяли, да (день на 5 акции). Сотрудникам в Гипермаркете 'Наш' сама объясняла, что такое климатический класс у холодильника, заодно про бойлеры

Отсутствуют

Сделал заказ, мне подтвердили о готовности сразу выехал получать но потом прислали отказ спустя 30 мин. А на сайте так и висит товар

Купил ноутбук dell inspirion 3157-7654 и первые дни был рад покупке. Счастье было не долгим. Через 3 дня сгорела видеокарточка - по дисплею пошли горизонтальные полосы, как на старом телевизоре. Был в отпуске (собственно для поездок его и покупал) и сдать сломанное не смог. По приезду из отпуска собрал все и принес в магазин. Но прошло уже более 14 дней, так что не приняли и денег не вернули - по рекламным проспектам - 'верните через 30 дней, если передумали' тоже не приняли. Отправили в сервис - технически сложный товар вернуть нельзя без многочисленных ремонтов... Отдал на экспертизу. Теперь ни денег, ни ноута. А впереди смутное будущее отремонтированного с первых дней ноута... К слову - рабочий hp работает уже 5 лет без сбоев в режиме близком к 24/7. Отзыв на сайте мвидео попробовал опубликовать по этому ноуту dell - не прошел цензуру - не опубликовали:) я не грубил :) Конечно в том, что мне попался бракованный товар магазин не виноват. Но могли решить с постоянным клиентом вопрос правильно и лояльно - забрать товар, вернуть деньги и починить самостоятельно этот 'технически сложный товар'. Покупать больше не буду в этом магазине. Полно дискаунтеров. Отношение к клиенту то же, цена существенно ниже.

Мною был заказан по интернету на сайте магазина фотоаппарат. Курьер доставил мне запечатанную коробку с фотоаппаратом, заставил расписаться в бланке, который я не успела прочесть, т.к. курьер очень торопился и сразу уехал, пробормотав, что у меня есть две недели на проверку фотоаппарата, в течение которых я могу обратиться в магазин, если что--то меня в товаре не устроит. Внутри коробки я обнаружила памятку для покупателя, в которой было написано, что курьер ОБЯЗАН в присутствии покупателя эту коробку вскрыть, достать из неё товар и дать мне проверить товар на наличие дефектов, царапин, других внешних повреждений и на наличие всех прилагающихся к фотоаппарату аксессуаров . В тот же вечер я сделала несколько пробных снимков и видеозаписей. Фотоаппарат имел неустранимые дефекты - не удалялись с карты памяти отснятые фотографии и ролики. Видео не удалось воспроизвести вообще, ролики не открывались. На следующий день я привезла фотоаппарат в магазин, где мне пришлось провести БОЛЬШЕ ЧАСА и выиграть настоящую войну со специалистом службы сервиса, прежде чем мне оформили возврат. Специалист службы сервиса отказывался оформить возврат товара, хамил, и категорически отказался пригласить администратора для разрешения ситуации. Двадцать минут он тыкал кнопки в фотоаппарате, пытаясь понять причину неисправности. В итоге он даже не смог самостоятельно оформить возврат, у кого-то спрашивал по телефону, как это делается. Затем просто встал и вышел из торгового зала.

Интересные акции, товары по привлекательным ценам, широкий ассортимент. Всегда удавалось найти что искала, но это касалось мелкой бытовой техники, которую можно купить непосредственно в магазине, не пользуясь услугой доставки.

Воспользовалась интернет магазином, сама забрала покупку,не стойке выдачи тоже пришлось подождать,но это уже терпимо, купила мелочевку.

Я долго выбирала, читала отзывы, искала где забрать - в итоге в МВидео была не самая низкая цена, но магазин был по пути - решила попробовать, до этого покупала всё через интернет-магазины. Делала заказ через сайт, 16.08 пришла забирать в ТЦ Выходной (Октябрьский пр-т, 112), а менеджер на пункте выдачи сказал, что товар, который я заказала - некачественный, постоянно ломается и предложил платную гарантию. Когда я отказалась, сказал: 'Странно, все ее оформляют'. Такое ощущение, что он про все товары так говорит, лишь бы гарантию продать. Очень неприятное впечатление, лучше уж покупать там, где тебе рады и не делают нелестных комментариев о твоей покупке, я больше в МВидео постараюсь ничего не брать, в других магазинах таких проблем нет.

Приобретенный товар работает исправно

Обычный магазин. Сами выбрали, сами забрали.

Хорошие цены по акциям по сравнению с другими магазинами.

Не нравится мне то, что после заказа через интернет, МВидео на мой e-mail сразу же стало отправлять мне свой спам - рекламу. А чтобы отписаться от этого спама, надо обязательно зарегистрироваться на их сайте. А я-то заказывал товар без регистрации.

Выбор, постоянные акции

Покупал в М Видео наушники внутриканальные Sennheiser CX 5.00I Black (№ заказа 44300241). Качеством наушников остался доволен - хороший звук, глубокий бас, чёткий и прозрачный (возможно слегка завышенный, но это на любителя) верх. Однако, неприятный осадок все же остался. И остался он от самого магазина (брал самовывозом из магазина). В день получения заказа во всей сети М Видео началась выдача купонов на следующие покупки. За эти наушники рассчитывал получить купоны на 2 тыс (наушники стоят в районе 4 тыс). В магазине по этому поводу сказали что поскольку заказ сделали вчера то и купоны Вам не положены.Довод о том что получаю то я заказ сегодня, то есть тогда когда уже началась эта акция ( как пришло СМС о готовности заказа), остался без комментариев. Не солидно! Такой крупный сетевой магазин, а такое отношение к постоянным клиентам.

Заказ 44288050. Приехали в магазин в воскресенье, выбрали печку и решили оплатить онлайн, чтобы скидку получить. Специально уточнили у продавца, сразу ли можно будет забрать товар после оплаты на сайте, ответил, что да сразу. Оформили заказ и оплатили, подводим на выдачу, нам говорят, что заказ наш еще не пришел. Говорят: ждите смс, минут через 15 мы заказ увидим. Странная система, что они не могут посмотреть новые заказы (или не умеют), а ждут пока он высветится. Ладно, уходим по другим делам, смс пришла, что можно получить заказ. возвращаемся в 17.00 (примерно через час), на выдаче уже сидит 1 парень (было двое), очередь человек 5-7. Воскресенье, пик продаж, на выдаче 1 человек! Ждать уже не было сил с двумя уставшими детьми и никто даже в сторону покупателей не смотрел. В соседнем отделе мол.человек болтал с приятелем, на мой вопрос, нельзя ли на выдачу еще кого-то, он ответил, что второй на обеде, а больше никто не умеет... Таким образом печку в день покупки мы не получили, на след.день муж заехал и забрал.

Купила фотоаппарат, сразу уточню, что дешевый. Проверять в магазине отказались, только внешний вид и все. Дали 14 дней на домашнюю проверку. Придя домой и начав фотографировать, были удивлены, что фокусировки вообще нет - фотографирует мутное пятно. Пришли в магазин обменять на рабочую модель или возвращать товар. Хотела у продавца-консультанта попросить показать другой фотоаппарат, но продавец начал меня отчитывать, что зачем я покупаю дешевый фотоаппарат, надо покупать дорогой, тогда и качество будет хорошим. Я ему говорю, что может в моем брак и хочу посмотреть другой. Он начал мне технические характеристики говорить, что там все плохо и лучше взять подороже. От дорогих моделей я отказалась и он развернулся и ушел, так и не показав другой фотоапарат

Звонили на горячую линию, обещали разобраться, но результата не было!

Лучше не связываться цена качество в большом минусе, тем более с б.у. товарами. Будьте аккуратнее

ассортимент товаров

Быстро доставляют товар в магазин.

Заказ 44088492. 26 июля 2016 года оплатил через интернет магазин товар, вентилятор, на сумму 465 рублей. 28 июля должны были выдать товар,но в итоге их сотрудник 2 августа аннулировал заказ. В итоге на 17 августа ни денег ,ни товара,хотя по закону вернуть должны в течении 10 дней.Из за маленькой суммы не хочется заниматься судебными тяжбами. На звонки отвечают дежурными фразами,типа 'заявку приняли-ждите'. Очень разочарован. Хорошо,что не купил у них что то дорогое.

моя очередная попытка купить что-то в Мвидео и очередная убежденность, что в этом магазине ничего покупать нельзя! Сделала заказ на сайте, пришло подтверждение по смс и электронной почте, что заказ принят и будет доступен для самовывоза 16.08.2016. В назначенный день мне никто не позвонил и я сама решила узнать, где мой заказ, в магазине его нет. Хорошо, что не поехали и не стали заказывать машину. На протяжении последующих дней со мной так никто и не связался. Вот так им нужны клиенты, сумма была ок.50 тыс. Заказ # 44295594.

Похоже это только начало эпопеи! Не ведитесь на развод!

довольно неплохой ассортимент

На оформление заказа я потратила 4 часа и кучу нервов. Очень сильно висит сайт, товар в корзине то задваивается - то пропадает. Когда наконец все удалось сайт не предоставил скидку 5% за предоплату, хотя значок с данной акцией на товаре был. Пришлось дозваниваться на горячую линию, что заняло полчаса. Оператор ответила, что скидка должна предоставляться, но видимо из за какого то технического сбоя не проходит и они ничем помочь не могут. Товар мне нужен был срочно и цена на него такая была последний день, поэтому пришлось оставить жалобу и оформить заказ. Потом пропал нужный мне магазин из списка, пришлось опять делать все заново. На это оператор сказала - ну бывает, обновите. Потрясающее отношение к клиентам. В итоге когда я оформила и оплатила заказ (деньги с карты сразу списали) мне на почту начали сыпаться письма, чтотя не завершила заказ. И снова пришлось полчаса дозваниваться на горячую линию! Там сказали, что это снова сбой и оплата прошла, но уведомления об этом мне так и не пришло и бонусы на карту так и не зачислились, хотя заказ забрали еще вчера. Вообщем поразительно как у такой хорошей сети магазинов может быть настолько ужасный интернет магазин.

Здравствуйте! Мы с мужем являемся клиентами магазина М.Видео уже давно. И всегда были очень довольны. Но вчера произошла неприятная ситуация, которая оставила нехороший осадок. Мы выбрали телевизор Samsung за 64990 рублей. Было указано, что данный телевизор можно приобрести по программе 'Классная рассрочка 0-0-24'. Очень вежливый сотрудник все проверил и выдал желтый талон, на котором было написано 'Рассрочка'. На стойке кредиты мы попросили оформить рассрочку на моего мужа без дополнительных услуг, с ежемесячным платежом, который был указан на табличке с информацией о телевизоре. Были предоставлены документы и вся необходимая информация. Звонили из банка, муж еще раз уточнил, что заинтересован только в программе 'Классная рассрочка 0-0-24' в магазине М.Видео. В результате, сотрудник на стойке сказал, что нам одобрена не рассрочка, а кредит с переплатой. Но мы просили именно рассрочку. Менеджер сказал, что банку не выгодно оформлять 'голую' рассрочку. Получается, что платежеспособность моего супруга не вызывает сомнений, так как кредит одобряют, но в 'классной рассрочке 0-0-24' отказывают. Это был банк 'Ренессанс Кредит'. В банке 'Хоум Кредит' история повторилась. Менеджеры сказали, что нужно быть 'золотым клиентом', чтобы подтвердили именно предложение рассрочка. Зачем тогда вообще предлагать эту программу, если Ваши партнеры (банки) ее не одобряют Вашим клиентам, а навязывают свои кредитные программы, которые совершенно не выгодны покупателю. Вообщем, ушли без телевизора. Огромное разочарование...

По приходу домой оказалось что в чеке на iphone 5 s вместо 23000 рублей указанно 17815, а остальная сумма оплачена бонусами. Будьте бдительны при покупке в магазинах М. ВИДЕО , а особенно улица Пражская дом 48/ 50. Дата покупки 2016-07-31

Один из самых крупных в России розничных брендов, опустился ниже плинтуса!

их больше нет