М.Видео

Будьте аккуратнее, по коробке видно, что уже вскрывали. Но это не беда. смысл в том, что она все потертая, царапанная. Впечатление от новой покупки теряется. Особенно если это ноутбук за 75тр!!!

Привезли вовремя. Оплата картой при доставке -удобно.

Внимание, кидалово. На сайте смотришь товар, пишут: 'наличие в магазине: имеется' заказываешь. Приходит письмо: 'ваш товар поступит через 2 месяца. Держитесь там, всего доброго, здоровья...' Актуально для Благовещенска Амурской области

Обычный магазин с более высокими ценами, чем у конкурентов. Выбрал именно его, т.к. предоставили скидку при оплате картой и предоставили бесплатную доставку, что как-то уровняло предложение от МВидео с другими аналогичными 'хозтоварами'.

В целом удобный процесс покупки через сайт, скидка 5% при оплате картой online.

Поставил 'три звезды' из-за того, что во-первых, уже не раз делаю покупки в М-Видео (в разных пунктах, недавно вот в отпуске в Краснодаре было дело - там все прекрасно и вежливо), во-вторых, - телефон все-таки работает.

Коллеги, добрый день, не скажу, что доволен: на телефон пришло смс, что у меня есть бонусы в размере 1000р., решил воспользоваться, взял бонусную карту, приехал в магазин – но сделать скидку отказались, мол привязана скидка к другой карте, в итоге, купил товар без учета скидки, расстроился, и теперь больше не хочу покупать что-либо в мвидео почему не сделали скидку ? - ваш магазин дает техническую возможность привязывать к одному телефону несколько карт - ваш магазин начисляет, и предлагает воспользоваться бонусными баллами Почему ваш магазин не может решить вопрос, и списать бонусы, если клиент по каким то причинам взял не ту карту (например, по тел. номеру, или по обращению клиента, или иным способом (как делают в других сетевых магазинах)) ? Плюс ко всему к этому – грубое обращение менеджера выдачи, что завершило мою оценку работы персонала мвидео. Очень жаль, что известная компания (технологическая), не может решить такой простой вопрос.

Все хорошо.Скоро закроется после очередного прыжка российского благосостояния.

Товар

В магазинах М. Видео больше ничего не буду покупать,ужасное отношение к клиентам!!!!Покупали холодильник,в самом магазине выбора мало,все на сайте,т.е. посмотреть товар получится только во время доставки.Девушка которая оформляла нам заказ начала навязывать не нужные услуги,в том числе и установку холодильника за 990 рублей.Мы хотели отказаться но она начала вводить нас в заблуждение и сказала что без их печати в гарантийном талоне ни один мастер не возмется бесплатно ремонтировать холодильник.Я конечно о таком слышу первый раз,но все же оплатили и установку.Холодильник мы покупали 19.08, а мастер должен был приехать 22.08 с 14 до 19.Прождали весь день но никто так и не приехал и даже не позвонил.Пришлось вызванивать самим и уточнять в чем причина.Девушка в сервисном центре сказала нам что выезд мастера у нас на 23.08 и что у нас в заявке перенавешивание дверей.Что за бред?В талоне который у нас на руках было написано 22.08 установка холодильника!!!Пришли в магазин разбираться,но мастер уже не мог приехать,нам предложили перенести на любое другое удобное время.Решили что на 23.08 с 16 до 18часов.На следущий день мастер позвонил в обед и сказал что у него стоит пометка что в течении дня все дома и что он не знает сможет ли подъехать с 16 до 18.Пришлось подстраиваться под мастера и отпрашиваться с работы.Мало того что навязывают услуги так и своевременно не могут их выполнить.Единственное что порадовало так это доставка очень быстро,а вот от всего отстального остался осадок!!!

Покупала телефон, была скидка,расплачивалась банковской картой, кассир не правильно провел платеж, из за чего операция была отменена, провела платеж снова но уже без скидки,деньги снялись, казалось бы все хорошо, но через неделю приходит смс от банка что я оплатила покупку в м видео на ту же самую сумму как и неделю назад и снимаются деньги,получается я заплатила за телефон двойную сумму, адрес магазина г.Орел Московской шоссе

На сайте 'М-видео' 20 августа выбрал товар, была надпись 'забрать завтра в магазине', после оплаты Заказа статус сменился на 'доступно 2го сентября'! Это как понимать?!Ждать три недели я не готов потому что покупал подарок ко дню рождения. Итог: НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА. Верните деньги!

оформление товаров в магазине, работа служба поддержки.

Очень удивило, что вместо заказанной кофемашины Dolce Gusto стали усиленно навязывать Nespresso. При этом на вопросы об обслуживании 'моей' машины' отвечали 'не знаю'. Отрицательные ответы были и на кассе во время расчета, технику мне не проверили (ответ - мы этого не делаем) и самое главное, уже дома я не обнаружила технического паспорта и, естественно, печати магазина с датой продажи. В общем безалаберность и непрофессионализм.

доставка, отношение к клиенту

Не в первый раз пользуюсь услугами данного магазина но с таким безразличием столкнулся впервые. На выдаче оплаченного через интерне товара не оказалось, на мои неоднократные просьбы как то решить данную проблему связаться с кем нибудь из руководства ноль эмоций сухое ждите. Пришлось самому звонить на контактный номер магазина и разбираться что там не так с моим заказом, оказалось действительно что то не так (как всегда виновато программное обновление). В итоге товар получен за 5 минут до закрытия магазина, общее время затраченное на покупку через интернет 3 часа не считая дороги + негативный осадок от общения с персоналом магазина.

Персонал в целом вежливый, старались максимально быстро решить проблемы

Для меня нет 'достоинств' в этом магазине.

Планировал приобрести товар в рассрочку. Очень понравились консультанты магазина. Отзывчивые, компетентные и доброжелательные. Выбрал товар по акции (0-0-36%). Продавец сопроводил меня в кредитный отдел, описал план действий и оставил ожидать. Первое что не понравилось - это время ожидания в очереди (я просидел час), и ведь я понимаю, что загрузка бывает большая, всегда держать свободного кредитного специалиста невозможно, но в основном время ожидания увеличивалось не из-за количества клиентов или малого количества сотрудников, а больше, как мне показалось, из-за посторонних разговоров между кредитными специалистами. Ну да ладно, это все-таки можно пережить и подождать, но что было дальше - оставило меня в недоумении. Во-первых, при покупателях разговаривать на посторонние темы между собой желательно в очень ограниченных объемах и уж тем более не опускаться до примитивной брани между собой (при клиентах оскорблять друг друга - все таки не красиво, пусть может быть и в шутку). Честно говоря, пока ждал оформления ощутил себя где-то в зауралье на колхозном рынке, словно выбирал между тыквенными семечками и семечками подсолнуха. Но и это можно пережить. Вторым отвратительным моментом оказался вердикт кредитного специалиста: Вроде акция 0-0-36, вроде переплаты не должно быть, продавцы это подтверждали, но не тут-то было: с 18 000 стоимости товара переплата почти 4000. Неплохая рассрочка. чуть больше 20% переплаты даже не за 36 месяцев, а за 18. Когда получил ответ специалиста стал расспрашивать ее за что такая переплата возникает, ведь по условиям акции такого быть не должно, сначала мне давали ответ, что так оформил банк и других условий быть не может, но в ходе разговора стало понятно, что это дополнительные услуги в виде смс информирования и видимо страховки. На просьбу выключить из расчета данные услуги - мне дали безапелляционный отказ. Дальше разбираться в данной ситуации у меня не было ни сил, ни желания. Очень неприятно было получить такой уровень сервиса.

Не квалифицированные продавци на покупателей пофиг.

доставка не соответствует указонному времяни.

Нашла подходящий холодильник, получила на сайте положительный ответ на вопрос, возможна ли утилизация старого и установка нового с указанием стоимости. Оформила и оплатила заказ (доставка, утилизация, установка), сделав доплату за доставку в определенные часы.

19 августа был куплен внешний аккумулятор TP-LINK TL-PB10400. Номер заказа 44345866. Товар на данный момент находился только в одном магазине. Пришлось за ним ехать, так как доставки на этот товар не было. После покупки в течении суток заряжали, но он так и не ожил, хотя индикация на нем показывает процесс зарядки. Так что плохо...

Я решил купить телефон в рассрочку Lenovo vibe s1 0-0-24, как было написано на сайте МВидео. 21 августа сделал заказ выбрав магазин на Ленинградском шоссе в ТЦ Лига, а 22 августа поехал забирать. Само собой денег не было, рассчитывал на беспроцентную рассрочку, но был приятно удивлен когда узнал, что рассрочки не будет. Предложили оформить кредит от которого я с радостью отказался.

Пришло сообщение о готовности заказа, но по приезду оказалось, что товар с витрины и нет необходимых деталей. Помогли заказать аналог в другом магазине М.Видео, правда, в противоположном конце города.

Товар заказывали к дню рождения. К указанному сроку товар привезен не был! пришлось идти без подарка!

Спасибо консультанту из Мвидео Новогиреево, который помог выбрать неплохую технику, а также парням-логистам за человечную доставку.

Несложно оформить заказ - удобный сайт, адекватные цены

Обычный A V магазин.

Раньше часто пользовался М.Видео при покупке бытовой техники и электроники, сервис пока на высоте и удовлетворяет моим требованиям как потребителя. Цены выше чем у конкурентов в Инете, при отсутствии бонусов при покупке в М.Видео все чаще делаю выбор в пользу более привлекательной цены у конкурентов.