М.Видео

полно мусора

Благодаря квалифицированной работе персонала, был найден компромисс. Но впечатление от М Видео было испорчено.

Оперативность

Такое халатное отношение к работе отталкивает покупателей.

Очень раздражает требование охраны предъявлять чеки на выходе из магазина с покупкой на Генерала Белова. 2 сотрудника охраны стояли и смотрели, как оплачивалась покупка на кассе, видели как предъявили чек после оплаты для получения товара, есть видеонаблюдение, стоят рамки в магазине. И еще зачем то перечеркнул чек ручкой. Зачем??? Мало того, что требование незаконно, так еще вы и покупателей потенциально считаете ворами? Если бы не это - поставил бы 5 звезд.

Консультанты магазина всегда готовы помочь при выборе товара.

Товар вроде как качественный, время покажет. Но тут уже не вина магазин будет, а поставщика.

Заказ 44269986

Невозможно подать претензию на некачественное обслуживание

Продали без инструкции и б/у УЖАС. Хотя спросил почему цена такая низкая, 'типа менеджер ' сказал что мы самые!! Просто ужас. Больше вестись на низкую цену в Мвидео НЕ БУДУ! И не кому не советую!!!! ( надо предупреждать о дефектах или не полной комплектации!)

Отвратительно

При формировании заказа говорят одно, а по факту - другое. Попросил привезти заказ после шести - согласились без проблем, позвонил курьер в два, на мою просьбу привезти после шести( я упомянул что просил об этом его руководство) ответил хамством и бросил трубку. В результате заказа нет, время потеряно, больше в м видео заказывать ничего, естественно, не буду, благо магазинов в СПб много и без них.

нет

Зашла на сайт, что бы заказать 2 холодильника и стиральную машину. Заказ сделать не получилось, так как сайт постоянно 'зависал'. Позвонила и сделала заказ по телефону. Так как шла акция, при покупке 3 товаров крупной бытовой техники, минус 10 %, мне оформили заказ со скидкой. Попросила оформить доставку через 3 дня. Доставка 10-21 ч, курьер приехал с самого утра, тут проблем нет. Подняли товар, распоковали, выдали накладную , а там сумма без скидки, то есть + 10 000 руб. Позвонив в магазин, пытались разобраться, не разобрались! Посоветовали либо платите, либо отказывайтесь. Отказалась! В этот же день переофоомила заказ с доставкой через 2 дня. Тоже со скидкой. Сегодня ждали доставку с 10 утра и до 22:00. Оговорюсь, квартира не жилая, просто ЖДАЛИ КУРЬЕРА!!! доставки так и не произошло!!!! Звонила в магазин раза 4, днем говорили, что заказ привезут до 21ч. А вечером в 20ч просто попросила дать номер телефона водителя, что бы уточнить, приедет ил нет. Телефон не дали, курьер не позвонил, доставки не случилось! Еще многое не написала, как в розничном магазине провела 2 часа в пустую, пытаясь оформить заказ! 2 дня потеряли в ожидании! Уже не хочется в мвидео делать покупки и никому советовать не буду!

Не заказывайте доставку в этом магазине .Отношение к клиенту наплевательское, поведение курьера хамское и наглое. На возмущенный вопрос -почему в заказанное и оплаченное время ,товар не доставлен, следует ответ ,что ему все равно ,когда ВЫ там что и во сколько заказывали. Логистика по обработке заказов полностью отсутствует.Отвратительно. Больше связываться с этой компанией не буду.

Достоинства отсутствуют

Заказал 08.08.16 холодильник с доставкой на дом, оплатил онлайн банковской картой (номер заказа 44223093) доставку согласовали на 11.08.16 в этот день без предупреждения холодильник просто не привезли, звоню оператору после 21 часа, выяснилось, что были проблемы с документами, сказали, что завтра 12.08.16 утром перезвонит агент службы доставки и согласует новый день доставки. 12.08.16 во второй половине дня я сам звоню оператору, так как служба доставки не звонит. Обещают, что служба доставки перезвоните в течении 2 часов. Служба доставки перезванивает спустя 4 часа. Согласовываем доставку на 13.08.16. 13.08.16 19:30 я звоню оператору, уточнить будет ли сегодня доставка, оказалось, что доставку опять не сформировали и я два дня просто прождал зря холодильник. Оператор обещал перезвоните в течении 2 часов. Жду звонка.

Отвратительное отношение к клиенту и обслуживание

Нет достоинств, до сир пор товар не получен,хотя оформлена на 09.08.2016

При заказе через интернет магазин была возможность оплатить онлайн, при этом товар можно было забрать в течении месяца. И вот - заказ сделан, оплата с карты прошла, на следующий день получена смс о том, что товар ждет меня в магазине. При первой же возможности мчу в магазин, там у меня уточняют номер заказа и сотрудник магазина удаляется . .. при чем удаляется молча и в неизвестном направлении. Не засекала сколько времени он ходил по магазину то один, то в компании своих коллег, то проверяя стеллажи, то уходя в подсобные помещения. Позже он все же вернулся и сообщил, что товара данного нет, смс нам прислал бот и заказ можно только отменить, при этом деньги на карту вернуться только в течении 30 дней, но они могут нам зарезервировать этот же товар в другом магазине примерно в 40 км (в ближайших по базе не было) и мне придется заплатить за него наличными. Съездила в ближайший магазин, там данный товар все таки был, несмотря на заявления сотрудников из первого магазина. Так что оплачивать заранее ничего в М.Видео не стоит - толко больше мороки

Красная площадь, Краснодар.

Обращений написано много в данную конторку! Сил больше нету. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Покупала в магазине iPhone 6s+, в течении 20 дней обнаружился существенный недостаток, затемнение экрана. Придя в магазин, мне сообщили, что гарантия 14 дней прошла и толком не объяснили, что делать. После часовой дискуссии и ругани выяснилось, что надо сделать проверку качества. На что я была согласна, но попросила присутствия на ней. На что сотрудник предложил, самостоятельно съездить в сервисный центр, для быстроты действия. На что я так и сделала, в 3-х дневный срок провели проверку качества. На которой я присутствовала. Мне сообщили, что это заводской брак, нет защитного кожуха, перегорела часть системной платы. Данная неисправность является существенным недостатком. С этим актом мы приехали в магазин. Нас отправили выбирать новый телефон. После 5минутного отсутствие, что-то произошло, что нам сообщили, что обменять телефон не могут. Акт не так называется. Позвонив на горячую линию нас успокаивали и говорили, что все хорошо и нам должны обменять телефон. После чего сервисные специалисты ехидно улыбаясь, сказали, что обращения они же и получают. Мы отправились в другой магазин, где оставили новую претензию уже на возврат денег. Вот уже прошло достаточное время, ответа по притензии нет. Нам предложили в сервисном центре обменять на новый телефон, да как бы нихочеться быть связанной с такой организацией. Да и их сервисный центр, куда я звонила, мне по телефону сказали, что они не будут писать, что этот телефон с существенным недостатком, интересно как они определили это? Остаётся одно, независимая экспертиза, отправка притензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. А потом суды. И больше никогда и не приду в эту сеть! Удержав одну покупку! Потеряли больше!

Много магазинов

Номер заказа 44230458.Заказ был сделан через интернет-магазин и оплачен . Ни в день заказа , ни в день доставки никаких смс или звонков с подтверждением не было . Пришлось самой звонить и все уточнять . Доставка была назначена на 11.08.2016 с 10-16.В этот день я специально взяла выходной .Но!!! И в этот день никаких звонков от службы доставки нет . Я звонила сама и мне подтверждали операторы , что доставка на сегодня ( 11.08) , до 16.00. Когда в 15.00 курьер мне так и не позвонил , началось самое интересное ! Оказалось , что заказа у меня два !!!!! Но !!! У меня в истории заказа только один )) два их в системе магазина !! И один с 10-16, а другой с 10-22 !! Никакие доводы , что заказ у меня один не помогали ! Оператор только хамила и говорила : можете отказаться от заказа ! Мы не привезём вам его сегодня в указанный интервал , а привезём , когда будет удобно курьеру! Такой солидный магазин и такое отношение к клиентам ! Желание покупать в М видео ещё раз отбито окончательно отвратительным отношение со стороны call центра и службы доставки

На М-Видео царит бардак. Всё забывают, всё путают. Такое впечатление, что руководства нет.

Большой ассортимент, разумные цены

Вроде как есть выбор и обещают быструю доставку

Сотрудники М-Видео как будто из космоса. Они не знают где заказанный товар и что делать.

цены интересные, но

Что в итоге доставили