М.Видео

Сам заказ был выполнен быстро, но при получении менеджер озвучил не верную сумму к оплате, потребовал 5000руб., хотя товар я брал с применением промокода и скидкой 500руб. Только после моего возмущения, чтобы он всё внимательно посмотрел, он исправился и сделал скидку 500руб. Далее интереснее: параллельно хотел купить телефон для супруги Samsung Galaxy A5(16), т.к. на витрине заманчиво красовался желтый ценник, на котором было красиво красными буквами написано 'РАССРОЧКА'. Менеджер сообщил, что рассрочка 0-0-24, но оформляют её специалисты банков. Супруга обратилась к специалисту Банка Сетелем (т.к. только в этом банке есть возможность оплачивать платежи без дополнительной комиссии). Оказалось, что это ни какая ни рассрочка, а просто кредит, причем как минимум под 35% годовых!!! Сотрудник банка сразу же уменьшила срок 'рассрочки' до 10 месяцев, мотивируя тем, что на 24 месяца не одобряют. Хорошо...Далее озвучила ежемесячный платеж 2800руб. (при стоимости телефона 23990руб.), т.е. получается переплата за 10 мес. будет 4 010руб - а как же 0-0-24?? Супруга отказалась от такого платежа и сообщила, что единственно приемлемым является платеж 2 399 руб. на 10 месяцев, и..... после этого специалист банка явно просто потеряла какой- либо интерес к оформлению, но тем не менее формально задала необходимые вопросы, и далее буквально через 1 минуту сообщила - вам отказано без объяснения причин!!?? Вот так! В итоге супруге пришлось просто пойти в салон продаж одного из операторов связи (не пишу, чтобы не заниматься рекламой) и оформить такой же телефон в честную рассрочку 0-0-10. Уважаемые руководители М-Видео, очень досадно, что такая огромная и качественная компания, являясь заложником ситуации, просто обманывает покупателей предложением 0-0-24!!! Обратите на это внимание, те с кем вы сотрудничаете по так называемой 'рассрочке' просто разгоняют от вас потенциальных постоянных покупателей. Для уточнения: все эти действия проходили 05.08.16г. в конце рабочего дня в маг. Серпухова

Заказал монитор Dell S2316H. Монитор шикарный! НО! Оформил заказ на сайте, применив промокода на скидку в 500 руб, при этом рассчитывал использовать при оплате товара на кассе в магазине бонусы, но как оказалось их использовать нельзя, т.к. уже был использован промокод. Жаль.

Номер заказа 44208199

Удобно: поиск товара, оплата.

номер заказа 44184669

1) Широкий ассортимент 2) Качественные товары 3) Доступные цены 4) Бонусная программа

номер заказа 44234385

Учитывая нынешнюю ситуацию на рынке, Мвидео является основным магазином в городе. Мог бы уверено не рекомендовать покупать там вещи, но нет альтернативы. Увы.

у меня 3563 бонусов на карте, я выиграл 2000рублей на покупку, которые я уже должен потратить в течении трех ней. еще у меня три купона по 500 рублей, и обещают дать еще 500. Казалось бы иди и покупай, вот только нельзя это объединить никак/ или бонусы, или выигрыш, или один купон. При этом бонусы все потратить нельзя. только кратно 500.

Крупная сеть, снижают цену до цены конкурентов.

Очень долгая доставка, так еще и только одну вещь из трех в заказе

Ужасное обслуживание в Мвидео!!! Заказывали режущие блоки на электробритву Филипс. Менеджер отдал упаковку, которая была вскрыта и лезвия в ней были не новые. На просьбу обменять, ответил что может сделать только возврат, и деньги вернут только через месяц, или забирайте эти!!! Хамское обслуживание: магазин в городе Ростов-на-Дону ул.Комарова 28

Я оставляла свой электронный адрес для получения ответа на жалобу, в заявлении прямо указала, что запрещаю его использовать в любых целях, кроме ответа на жалобу. Но М-Видео на это наплевать. Мало того, что присылают рассылки, так еще и игнорируют требование удалить адрес из рассылки.

25 июля 2016г. заказала через интернет стиральную машинку. Оплатила в тот же день через систему онлайн. По договору должны были привезти ее 10 августа. Но в этот день я ее не дождалась. Позвонили, сказали, что не могут привезти из-за неисправностей на складе и согласуют со мной время доставки. Звонка я не дождалась и 12 числа сама им позвонила. Через 2 часа мне позвонили и сказали, что могут доставить только 13 или 14 августа. правда, я уже не очень в это верю. Может быть, меня обманули и я не дождусь ни машинки, ни моих денег? Больше полумесяца пользуются моими деньгами.

Заказала Электрическую плиту 7 августа вечером через интернет, доставку оформила как мне было удобно на 10 августа с 19:00 до 23:00. 7 августа со мной связались,сказали ждите доставку 10 августа в ваше время. Наступило 10 августа в течение дня со мной никто не связывался,в 19:00 раздаеться звонок на мобильный телефон и парень сообщает,что доставки сегодня не будет,только на 12 августа,водитель забыл загрузить мой товар. Все бы ничего,если бы со мной хотя бы связались утром и мне об этом сказали,а не в 19:00. Звонила в службу М.Видео,мой вопрос так и не решили,а 10 августа с 19:00 до 23:00 сидела и ждала будет товар или нет,так больше никто и не связывался.В итоге сегодня 12 августа, со мной до сих пор никто не связался,мне пришло сообщение на электронную почту что Доставить они смогут 14 августа. УЖАСНАЯ ДОСТАВКА! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ Я ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАЧУ ДЕНЕГ И ЗАКАЖУ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ. НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ МАГАЗИН СВОИМ ДРУЗЬЯМ!!!

Крупная сеть с адекватными ценами. Услугами сети пользуюсь достаточно давно. Не так, чтобы уж слишком часто, но заказываю регулярно - это мой третий заказ в этом году. В основном заказываю крупную бытовую и кухонную технику. Цены хоть и не самые низкие, какие можно найти на маркете, но при оплате картой при заказе онлайн автоматом скидывают 5%, что позволяет иногда снизить цену на несколько тысяч рублей и конкурировать по ЦЕНЕ с ноунейм онлайн-магазинами. Так же после каждого заказа (у меня исключений не было) привозят флайеры или скрейч-карты с промокодами на скидку на следующую покупку, плюс накопительная бонусная карта - в этом плане в сети всё радужно.

мало

Заказала iPhone 6, на следующий день забрала в магазине. По началу проблем не было, все работало, но через неделю перестал заряжаться. Телефон был сдан по гарантии (23.06.16 г.) и направлен в сервис центр. В квиточке, который мне дали был указан срок не более 20 дней, а сотрудник магазина сказал, что обычно это порядка 10 дней. Через пару дней перезвонили из сервисного центра и попросили отвязать от айклауд. По прошествии 20 дней никто не звонил, пришлось идти в магазин, где мне сказали, что от сервисного центра не пришел ответ и они ничем помочь не могут! Но после убедительных просьб правда сказали, что свяжутся с сервис-центром. Сегодня (12.08.16 г.) позвонили и сообщили, что телефон будет в магазине только во вторник, и только тогда мне смогут вернуть деньги либо поменять (но данной модели в наличии нет и мне предложили приобрести 6S)

Нормальный ноутбук

решил купить саундбар к проектору . Зря пошел в этот магазин .1 - девушка с бейджиком на входе минут 25 искала мне хоть какого нибудь консультанта а когда нашла он оказался стажером и ничего не знал . 2) - все товары что стоят на витрине оказались в единственном числе и продавались как есть ( без коробок , без пультов и комплектующих ) обещали упаковать в пленку ))) 3) - когда все же выбрал что то из того что стояло и готов был взять 'как есть' - оказалось что у сабвуфера оторван штекер ))) Это был мой последний поход в магазин М-видео .

Слоган в рекламе 'Нам не все равно' надо заменить на песню 'про зайцев'

Выбирайте их конкурентов

Хамское отношение м. Марьино Люблинская 169

Нет такого

Сегодня в Томске в ЦУМе пришла подобрать ряд бытовой техники. Не понятно было где что лежит. Мне элементарно нужно было указать где мясорубки, около входа никого не было, пошла дальше, а там стоят два консультанта смеются между собой и разговаривают, не обращая никакого внимания на меня. Ни один продавец со мной не поздоровался. Гуляя по магазину я нашла отдел с мясорубками, стояла минут 5 еще с ними, потом подошел ко мне консультант (которая сидела в телефоне когда я пришла), я говорю нужна мясорубка с соковыжималкой, на что мне сказали что нет таких в наличии, хотя там много есть в ассортименте и я не теряя надежды ищу подходящую мне модель, а она молча постояла и ушла через 2 минуты. Я не знаю как так можно относиться к клиентам, может ей нужно было предложить те модели, которые есть может меня они заинтересовали. Если ваша компания хочет чтобы клиенты не уходили без покупок и что-то приобретали, надо же что-то делать. Надо учить ваших молчаливых, молодых и неопытных продавцов предлагать товары. А спросив где сушилки для белья мне просто рукой показали, ткнули куда идти, просто промолчав и , так сказать, не сопроводив меня и не подсказав какую лучше бы выбрать. Одиноко побродив по магазину я ушла, так и ничего не купив у вас. Отдаю предпочтение другому магазину.

Чаще всего, покупаю через интернет-магазин. В этом случае ранее не приходилось стоять в очередях и ждать, пока заказ вынесут со склада, т.к. он уже ждал меня на сервисной зоне. Так было раньше. Теперь товар ищут на складе только после оформления всех документов на сервисной зоне, что явно не добавляет оперативности. Со слов сотрудников магазина, сменилась какая-то программа, в которой они работают. Не знаю, правда ли, но получение заказа из Интернет-магазина занимает очень много времени и это при том, что стоит объявление о выдаче таких заказов вне очереди. Сотрудники сервисной зоны еле двигаются, как будто суток трое не спали. Получение крайнего заказа заняло более получаса, но все равно пришлось ехать в другой магазин за заменой, поскольку здесь телевизор оказался с царапиной. В общей сложности потерял часа 2.

Быстрое подтверждение заказа. Быстрая выдача заказа. Хорошая скидка.

Понравилась акция с торгом. Удивила цена. Красивый и чистый магазин(Не каждый день такое встретишь, особенно в дождливый день).

консультанты сбились в стайку и смотрят олимпиаду, особого желания помочь в выборе товара не имеют.

Заказывала телевизор Philips с диагональю 32' с доставкой на дом. Никто ничего не привез. Ждала целый день, потом перезвонила, сказали, что был недозвон, поэтому не привезли. Договорились на следующий день доставку сделать, причем я оставила еще второй номер тел. Жду следующий день доставку, опять никто не привез и не позвонил. Звоню опять в Мвидео, девушка милым голосом говорит, что разберется, предлагает опять на завтра доставку сделать. Я отказываюсь, так как не намерена целыми днями сидеть дома ради доставки и так два дня потеряла. Отвратительная работа службы доставки. На третий день я переоформила заказ на самовывоз и забрала товар сама.