М.Видео

Не возможно отписаться от новостей. Высылаются часто. Воспринимается как спам. Надоели!

сделала заказ на 40 000 на сайте 18,07,2016 указала дату доставки на 02,08,2016. интервале с 7-00 до 11-00 утра .Пишу отзыв 04,08,2016 и товар до сих пор не доставлен , более того мне даже не было сделано ни одного звонка по поводу моего заказа. 18,07 только пришел номер заказа и благодарность за его создание и все . После 11-00 02,08,16 когда товар не был доставлен я позвонила на горячую линию раз 10 с разными интервалами для уточнения в чем дело на что мне был всегда один ответ мы зарегистрируем обращение с вами свяжутся. в Итоге ни звонка , ни смс , ни заказа ничего мы не получили! на вопрос в чем дело сказали потерялся курьер , на вопрос когда доставят товар ответ был мы не знаем . прошло 2 дня с момента как мне должны были привезти товар но так и не дождалась я ! Ужасно неприятная ситуация ! и больше неприятно то что с этим даже не хотят разбираться , наше обращения как будто пустое место и заказ получается тоже ничего не значит ! очень плохо что клиентам которые делают заказ даже и на 40 000 такое отношение хамское !!!! сколько раз делили покупки в М видео и больше никогда не будем , и всем своим близким и знакомым не посоветуем! Отвратительная работа !!!!

Достоинств нет

Отвратительная логистика и кол-центр!!! Муж целый день по телефону пытался добиться от телефонистов информации о том, где наш холодильник, почему его не привезли вчера в назначенное время и когда же привезут. Ни разу ему не перезвонили, все время обещали разобраться, но дело с мертвой точки не сдвигалось. Наконец, пятый по счёту оператор догадался позвонить в магазин, откуда нужно было привезти холодильник, и тогда все заработало. Почему этого не могли сделать предыдущие 4 'специалиста' мне не понятно. Потом позвонили из магазина и озадаченным голосом сказали: 'А тут за Вашим холодильником приехали...' Муж сел, выдохнул, вдохнул и спросил 'Кто?' На другом конце провода послышались приглушённые голоса, затем тот же озадаченный голос проблеял: 'Наша служба доставки...' Без комментариев P.S. Холодильник пока в пути, по крайней мере, мы на это надеемся.

не нашел

Нет никаких достоинств

Достоинства были, да медленно изживают себя со временем.

Приехали в мы в магазин М-ВИДЕО, выбрали и оплатили 6 позиций: Холодильник, стиральную машинку, посудомоечную машину, духовой шкаф, варочную панель, вытяжку. Все прекрасно, ждем доставку. В магазине нас предупредили, что будет доставка тремя разными машинами, не проблема сказали мы. Наступил день доставки. Первая машина привезла посудомоечную машину, все замечательно - позвонили, приехали, в прихожую занесли, открыли показали - Ура. Следующая доставка была адом кромешным. Приехали доставщики от транспортной компании REAL TIME DELIVERY , номер машины Т554ВК777. Доставщики занесли на первый этаж холодильник и стиральную машину, увидели что лифт пассажирский а не грузовой (хотя при оформлении доставки мы указали что этаж 9-й и лифт пассажирский а в условиях доставки значиться - прием товара в прихожей покупателя) с ходу закричали 'Нанимайте людей пусть они Вам это все и поднимают, мы не ишаки таскать. Мы вообще поднимать Вам ни чего не должны'. От одного из доставщиков пахло алкоголем. Далее был звонок на горячую линию доставки магазина, там обещали что СРОЧНО будут решать нашу проблему (обращение № 16-00262277 от 30.07.16) и что доставщики по регламенту должны быть по адресу 30 минут. Ни через 30 ни через час с горячей линии ни кто не перезвонил. Доставщики забрали все и увезли. Мы еще два раза звонили на горячую линию. В итоге, мы были вынуждены поехать в магазин где все покупали, там вновь объяснять всю произошедшую ситуацию, показывать фотографии нашего подъезда подтверждающие возможность подъема техники как по лестнице так и на лифте. Оформлять новую доставку которую ждем 07 августа, с огромной надеждой, что привезут не транспортной компанией REAL TIME DELIVERY. Очень расстроило Безразличное отношение службы горячей линии, хотя слоган компании «Нам не всё равно». И отсутствие желания помочь своим клиентам. Большое спасибо за помощь сотруднику магазина М-Видео на Белой Даче Кириллу, которой помог нам выбрать всю технику и в дальнейшем решал проблему с доставкой.

номер заказа 43681333

1. При получении заказа пришлось ждать свыше 40 мин. Это отвратительно. 2. При рассмотрении звуковой аппаратуры (колонки, театры, саундбары) обратил внимание, что в ряде случаев указывают пиковую мощность, а иногда - среднюю квадратическую. Рядовой покупатель здесь не разберется. Нет данных о АЧХ, нелинейности и пр.

Быстрое оформление заказа, доброжелательные менеджеры, доставили в оговоренный срок.

Скорость оформления заказа

Все остальное в норме

Возможность покупки через интернет с доставкой

Кидать доставку на аутсорсинг непонятным личностям - не лучшая идея. Организуйте нормально собственную службу доставки.

Сделала покупку йогуртницы в мвидео, при проверке дома оказалось что нет в комплекте инструкции! На письмо в адрес мвидео по этому поводу никак не прореагировал!

Заказал через интернет магазин телефон в рассрочку оператор сказал что к нему идет в подарок внешний аккумулятор но в магазине продавцы развели руками и сказали что так могут сказать для привлечения клиентов!!

очень долгое обслуживание

Заказала blu-ray проигрыватель за недорого. Звоню в магазин, прошу проверить лично наличие товара и все ли с ним в порядке. Ответили: ждите подтверждения. Оно пришло в течение получаса и я поехала. В магазине с меня сначала взяли оплату, потом отправили получать товар. Плеер оказался в ужасном состоянии: весь исцарапанный! На вопрос 'что это?' гордо ответили 'с выставки!' Ну и? Я здесь при чем? Заматывайте в пленку на выставке или поставляйте в нужном количестве. В барского плеча предложили скидку 5%, я аж прослезилась! Предложили оформить возврат. Это заняло полчаса!!! Зачем вам мои фио, паспортные данные и домашний адрес? Проводите по кассе отмену покупки и нечего собирать мои персоеальные данные! Я не желаю вам их сообщать и мое согласие на обработку у меня никто не спрашивал! Пока оформляли возврат, я с телефона выбрала другую модель плеера. Сил не было ходить по залу, ребенок на руках уже орал. Продавец героически после третьей просьбы согласился пойти посмотреть - вернулся и сообщил, что тот тоже весь поцарапанный. Вы что там с ними делаете? Домой носите смотреть что ли??? Безобразный магазин

В общем не будем мы звонить на горячую линию, позвоним мы на прямую в роспотребнадзор. А они точно знают, как и для кого пишутся условия акции.

Во время включения монитора появилась вертикальная полоса синего цвета, вначале подумал что не обновлены драйвера видеокарты, но после разговора со специалистом мне была сказано, что это заводской брак, так что я крайне не доволен, ведь специально выбрал мвидео, чтобы такого не было, все-таки за 80.000 рублей не ожидал такого от них. Теперь хочу его поменять на новый без заводского брака, подскажите пожалуйста в какой магазин мне подъехать, где можно будет заменить бракованный монитор на новый?

Купили сегодня телевизор lg стоимость около 50тр, за товаром отправили на склад , где нам выдали товар , хорошо я настояла чтобы муж распечатал коробку и проверил телевизор , тк в магазине и на складе никто ничего проверять и включать не хочет , ссылаются на то что у нас есть 15дн на проверку товара дома . Распечатав телевизор на складе прям на глазах сотрудников из коробки полилась вода и телевизор был весь в воде . Очень замечательно , а если бы мы распечатали его дома??? Потратили ещё час на обмен этого телевизора который мы даже не забрали со склада на другой , который стоял в зале и который нам не упаковали даже в коробку , по их словам места у них нет хранить коробки !!! Короче проверяйте все в магазине перед покупкой , а лучше по-моему вообще не связываться с этим магазином , где утопленная техника и персонал которому нет до вас никакого дела !

Раньше нравилось ... Покупал разное. Даже отзыв положительный написал.

Нету

Оплатила подключение холодильника, не зная, что это делается не при доставке, а отдельно и поплатилась за это. Было сказано ждать звонка мастера пару дней, но как назло глючил мобильный и не принимал звонки, но у доставки был еще и городской номер телефона. Пришлось самим звонить и оказалось, что это нелегко -слушаешь музыку по полчаса и тебя сбрасывают. Потратили на это еще два дня и в итоге холодильник был подключен через 5 дней !

Требую срочно решить проблему с доставкой по претензии 16-00267267! И объясните вашим менеджерам, что не нужно звонить клиентам и жаловаться на неуправляемость отдельных служб вашей компании, оправдывая неспособность два дня решить вопрос с недоехавшей дорогостоящей техникой! А так же привлечь к ответственности сотрудников, которые врут о том, что хозяев не было дома, когда мы не выходя дежурим, ожидая доставки! Не можете найти адрес, позвоните: вам оставили два телефона!

Отменяют уже оплаченные и подтверждённые заказы. Сотрудники магазинов предоставляют заведомо ложную информацию о наличии и состоянии товара.

По крайней мере, последние иллюзии о честности продавцов тоже растворились....

Заказал товар в интернет магазине. наследующий день привезли товар в магазин. пришел получать, а товар оказался ветринный!!!! это какой то ужас. в описании товара ни слова что он не новый. заказывать другой небыло времени, подарок же! они даже не удосужились пыль протереть!!!!! Нормальные магазины ветринный экземпляр продают чуть дешевле в магазине, а не подсовывают людям как новый товар!!!!

сдал по гарантии Iphone 6 + в итоге с ремонта пришел поцарапанный