М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
М
Малафеева Елена
оценил 31.07.2016
Курьеры очень торопились. Собрались проводить платёж по карте,не дождавшись даже пока я открою коробку с утюгом. Я их притормозила,проверила внешний вид и комплектацию. Они озвучили гарантийный срок 1 год, хотя на эту модель утюга гарантия 2 года. А скретч-карту мне не дали. Вспомнив о ней через пару часов, я обратилась в контактный центр. Обещали связаться со мной утром следующего дня. Прошло уже двое суток....
Курьеры очень торопились. Собрались проводить платёж по карте,не дождавшись даже пока я открою коробку с утюгом. Я их притормозила,проверила внешний вид и комплектацию. Они озвучили гарантийный срок 1 год, хотя на эту модель утюга гарантия 2 года. А скретч-карту мне не дали. Вспомнив о ней через пару часов, я обратилась в контактный центр. Обещали связаться со мной утром следующего дня. Прошло уже двое суток....
Комментарии (0)
С
Суворов Илья
оценил 31.07.2016
Ну скидка была приемлемая
Ну скидка была приемлемая
Комментарии (0)
Vo
Volkov Igor
оценил 31.07.2016
Быстро приняли заказ, созвонились.
Привезли не вовремя
Должны были привезти с утра, о чем и прислали СМС. В итоге не привезли и я днем созвонился с горячей линией. Они приняли претензию о недоставке. И лишь в конце дня наконец доставили.
Комментарии (0)
Iv
Ivan Semernin
оценил 31.07.2016
То, что покупка поступила практически в срок
Несоответствие информации об акции к товару на сайте и, как оказалось, на самом деле. На сайте было указано, что к ноутбуку прилагается бесплатно программное обеспечение, но как выяснилось в магазине, оно не прилагается, если вы оплатили товар заранее online. Сотрудники магазина пытались объяснить как все обстоит и почему нельзя дарить ПО, если оплата online, но мне кажется было бы проще указать это непосредственно на странице товара.
Получилось - вранье, что не красит крупную сеть.
Комментарии (0)
В
Власевский Артемий
оценил 31.07.2016
Товар. Зубная щетка
Интернет магазин и система скидок и бонусов очень удобная и привлекательная, но порой персонал очень некомпетентен, ленив.
Комментарии (0)
М
Мальков Дмитрий
оценил 31.07.2016
Дружелюбный персонал, большой выбор товаров и услуг
Шанс купить в интернет магазине не новый товар.
Делал интернет заказ на пылесос DYSON. После заказа позвонил на горячую линию попросил отложить пылесос в заводской упаковке не распечатанный, т.к. покупал на подарок, на что доброжелаотельный консультант после уточнения, дала вежливое обещание. В магазине такой же доброжелательный сотрудник выписал заказ и подтвердил, что товар не с витрины, запечатанный. По факту принесли потертую, пыльную и РАСПЕЧАТАННУЮ коробку. Возвращать варианта не было, т.к. расплачивался по карте, а купить в другом магазине такую же модель не было возможности(( в итоге грязная коробка с подарком и грязная рубашка. Вежливый обман, очень расстроен. Не рекомендую покупки через интернет магазин.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 31.07.2016
Удосужились перезвонить через неделю
Через интернет-магазин заказала кондиционер. На телефон и емайл адрес было получено подтверждение заказа. На следующий день пришло сообщение отом, что можно получить товар в магазине. Через несколько дней позвонил сотрудник магазина и сказал, что на у них нет данного товара. Однако, пришлось все-равно ехать в магазин из другого города для того, чтобы отменить заказ (в интернет-магазине это не предусмотрено). Альтернативы не нашлось. Товар так и не был получен. Сотрудник магазина уверил, что оплата, произведенная с карты банка (иной оплаты заказа не предусмотрено) будет возвращена мне на ту же самую карту в течение трех рабочих дней. Прошла неделя, деньги до сих пор не вернулись. Позвонила в магазин, там мне ответили, что по вопросу возврата денег мне нужно обращаться в банк, так как магазин возврат оформил. В банке об этом ничего не известно. Замкнутый круг. Ни товара, ни денег! В другом магазине М.Видео другой заказ получить удалось, но чека не дали, объянив причину сбоем нового программного обеспечения, выдали по товарному чеку.
Отвратительная работа магазина с интернет-заказами. Некомпетентные сотрудники магазинов
Комментарии (0)
С
Старков Сергей
оценил 31.07.2016
Видимо как повезет!
Не работают сотрудники интернет-заказов и НИКОГДА не оплачивайте заранее!
20.07 купил автоколонки -заказ N44040183- все на высоте, но спустя 9 дней решил там же купить автомагнитолу (До этого хотел купить б/у-машина рабочая) 29.07 заказ N 44129701 -самовывоз на 31.07 и сразу оплатил- видимо, это фатальная ошибка! 31.07 полдня потратил на поиск и покупку переходников для установки на штатное место (скрутки не хочу) около 18.00 зашел в магазин где сказали, что пока не привезли...ожидайте...Около 20.00 позвонил на горячую линию, где сказали, что только есть витринный образец и его надо проверить, -почему об этом не уведомили заранее и я ждал до последнего, оператор не знает! Денежные средства возвратятся в течении 5-7 банковских дней! Как итог: я с колонками и без музыки,продолжаю кататься в ожидании возврата денежных средств, далее новый заказ и новое ожидание (т.е. 'благодаря' магазину полторы недели без музыки и денег)...и потраченный выходной 31.07 впустую...
Комментарии (0)
С
Самойлова Юлия
оценил 31.07.2016
Заказала через сайт MP3-плеер самовывозом из магазина. В пункте выдачи, достали витринный образец с мятой рваной коробке, сам плеер тоже был поцарапан. На сайте об этом не было ни слова. От покупки пришлось отказаться. Зря только потратила время.
Заказала через сайт MP3-плеер самовывозом из магазина. В пункте выдачи, достали витринный образец с мятой рваной коробке, сам плеер тоже был поцарапан. На сайте об этом не было ни слова. От покупки пришлось отказаться. Зря только потратила время.
Комментарии (0)
Г
Граненкин Михаил
оценил 31.07.2016
Ужасное обслуживание.Оплаченный заказ забрал на третью неделю. Администратор вместо того чтобы решать проблемы перекладывает их на покупателей, при этом тупо 'агакает'. Никому не советую этот магазин.
Комментарии (0)
К
Ксения Симонова
оценил 31.07.2016
Я думала есть, что держаться за клиентов, при такой то конкуренции
Доставка и отсутствие контактов с руководством, или же тем кто выше операторов
По заказу №44075993 четвертый день не могу дождаться доставки. В первый раз оказалось, что адрес доставки указан не верно, ошиблись операторы. Во второй оказалось, что машины уже уехали и нас не смогли включить в доставку. В третий раз я снова ждала целый день с 10 до 21 , так как живу в Подмосковье, Звонила в 20.00 сказали,что до 21.00 вы ее точно получите. Звонила в 21.15, оказалось,что машинку я не получу, по каким причинам мне сказать не могут. Предложили доставку на 2 августа.(и опять не факт,что я ее получу) Связаться с руководством нет технической возможности! Я хотела новую стиральную машинку без хлопот, а оказалось, что старую быстрее починить, чем я получу новую.
Комментарии (0)
Sa
Savinyh Mihail
оценил 31.07.2016
не доставили товар
В интернет-магазине заказали морозилку, доставку оформили на удобные день и время. В день доставки курьер не позвонил, позвонили сами. Первый раз оператор попыталась связаться с курьером - не получилось, сказала, что отправила ему сообщение с просьбой позвонить. После второго звонка оператор сообщил, что доставки, скорее всего, не будет, предложил перенести доставку на другой день. Логистика - никакая.
Комментарии (0)
А
Абдулов Стас
оценил 31.07.2016
Вежливость девушки -оператора
Безответственное отношение к клиентам службы доставки!
Вежливость девушки -оператора
Комментарии (0)
П
ПОЗДНЯКОВ ВАСИЛИЙ
оценил 30.07.2016
Может есть, но не в моём случае
Отвратительный магазин! ужасный сервис! Бестолковый кц!
Может есть, но не в моём случае
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.07.2016
Организация доставки
Обманывают в начислении бонусных рублей, при том что был куплен холодильник за 46000 рублей, бонусы не были предоставлены, на многочисленные обращения в службу поддержки просили предоставить чек, при том что заказ и номер бонусной карты в заказе указан. После предоставления чека служба поддержки клиентов вообще перестала отвечать на запросы по электронной почте.
Тем, кто надеется на лояльность к клиентам, магазин не рекомендую. Многое из их ассортимента можно найти дешевле.
Комментарии (0)
rr
rrr Trader
оценил 30.07.2016
Доставка
сделал заказ стиральной машины,оплатил по карте сб. в графе доставки выбрал удобное время для меня с 16.00 до 20.00. связался со мной персональный менеджер,который подтвердил,что время доставки будет в указанное мной сроки. ждал с 16.00-20.00 никто не звонил,решил сам набрать.оператор сказала,что скоро будет доставка,потом сказала,что после 21.00 .короче привезли в 23.49
Комментарии (0)
Л
Леонова Светлана
оценил 30.07.2016
Ассортимент, цена
Один номер телефона на все случаи, по нему ничего толком ответить не могут: где заказ, почему не привезли в пункт самовывоза и т.д.
Сделала интернет-заказ самовывозом на завтра, ждала до закрытия магазина. Так и не привезли...Забрала только на следующий день. Правда, извинились!
Комментарии (0)
Ne
Nepomny Jenion
оценил 30.07.2016
В магазине большой выбор разной техники. Продавцы-консультанты дружелюбные, все грамотно, внятно и четко объясняют и советуют тот или иной товар. Чаще всего правильно аргументируют почему стоит взять тот или иной товар. Претензий к пероналу нет. Ставлю '5' баллов.
Сайт работает некорректно. Часто на сайте показано 'товар в наличии' а по факту его нету. Звонил на прямую линию спрашивал (для подтверждения) есть ли товар в наличии в том или ином магазине - девушка подтверждает наличие. Бронирую, приезжаю - а товара нет. (С этим сталкивался ни один раз). Акции в магазине проходят ужасно, что либо купить хорошее по акции - нереально.
В целом магазин неплохой, есть плюсы и есть минусы. Руководству стоит обратить внимание на call-центр.
Комментарии (0)
Б
Борисов Александр
оценил 30.07.2016
Товар был в наличии по средней цене. Заказал и уже поехал забирать. Быстро. Различные купоны со скидками. Большой магазин.
Покупали зеркальную камеру, это сложный и дорогой товар, при покупке которого хочется быть уверенным в качестве продукта, посмотреть его, подержать. В проверке товара перед покупкой нам отказали, сначала оплата потом смотрите. Это не прааильно. В некоторых магазинах такую технику привозят домой и вы ее просматриваете вместе, проверяете, если все устроило, берете и покупаете. Тут как берешь кота в мешке. Менеджеров в зале приходилось искать. Найдя одного, он позвал другого. Менеджеры слабо осведомлены о фототехнике. В пунке выдачи товара работает только один человек, приходится долго ждать
44121776 номер заказа
Комментарии (0)
К
Капустина Лариса
оценил 30.07.2016
доставка была назначена на воскресенье, не привезли.перенесли на вторник, в понедельник позвонили - не можем,назначили на пятницу. и только в пятницу,на трети раз привезли товар.
доставка была назначена на воскресенье, не привезли.перенесли на вторник, в понедельник позвонили - не можем,назначили на пятницу. и только в пятницу,на трети раз привезли товар.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.07.2016
Персонал, до поры до времени, дружелюбный
Не возвращают деньги за возврат товара
Персонал, до поры до времени, дружелюбный
Комментарии (0)
К
Кротов Дмитрий
оценил 30.07.2016
скидка на комплект крупной бытовой техники -10%
скидка на комплект крупной бытовой техники -10%
Комментарии (0)
Г
Галахова Ольга
оценил 30.07.2016
полное разочарование в работе магазина М-Видео
полное разочарование в работе магазина М-Видео
сделал большой заказ в М-Видео, но в процессе ожидания решил от одного холодильника отказаться. При доставке сообщил курьеру, что один холодильник мне не нужен, пока грузили меня отвлекли по телефону свои личные проблемы и при оплате заказа я заплатил за весь заказ. То есть холодильник, от которого я отказался, мною был оплачен полностью, но остался в машине курьера и уехал на склад М-Видео. В тот же день я дважды звонил в М-Видео и мне обещали разобраться и вернуть деньги. С тех пор я уже вторую неделю звоню в м-видео, мне так же обещают разобраться, говорят, что в течении 6 часов со мной свяжется руководство, но уже 5 дней одни обещания и ни одного звонка. Полное безразличие и наплевательское отношение к своим клиента.
Комментарии (0)
П
Плияди Эмик
оценил 30.07.2016
Перевезли не рабочий вентилятор и причём курьер знал об этом я ему предложил проверить товар он мне сказал что все проверено гоняйте две недели а вентилятор даже не включился -2
Перевезли не рабочий вентилятор и причём курьер знал об этом я ему предложил проверить товар он мне сказал что все проверено гоняйте две недели а вентилятор даже не включился -2
Комментарии (0)
З
Забодрин Алексей
оценил 30.07.2016
Никаких
Товар выставлен в интернет-магазин, когда фактически его нету
Ужасно, отвратительно, полная безответственность и наплевательское отношение к клиенту... Сделал заказ на 26 июля с доставкой и сразу его оплатил. В день доставки никто не позвонил и не приехал с товаром. Прождал весь день. На следующий день позвонил в поддержку, где мне сообщили, что товар даже не приехал в Петербург и предложили перенести заказ на 29 июля, что мы и сделали. Попросил позвонить, если будет снова такая ситуация... 29 июля на всякий случай утром позвонил сам. Мне сообщили, что товар уже в службе доставки и обязательно будет у меня. В указанное время товар так и не доставили и поздно вечером я позвонил снова, где мне сообщили, что товар опять таки не прибыл в Петербург, хотя утром утверждали, что он в службе доставки. Составили обращение к ответственному за товар и мне обещали, что 30 июля в первой половине дня мне позвонят для разрешения сложившейся ситуации. И вот уже 15:30, а звонка так и нет... Юридически это называется грабёж!
Комментарии (0)
П
Пикалович Олег
оценил 30.07.2016
ничего
см. комментарий
Оформил заказ как юр лицо на apple mac mini, оплатил, оператор перезвонил уточнил адрес доставки и обговорил время на завтра с 10 до 14. Пришло смс с подтверждением. И всё. на следующий день никто не перезвонил. Позвонил и уточнил сам: оператор не знает когда будет мой заказ и будет ли вообще, только через каждый раз повторяла извините нас. Через день позвонил ещё раз, теперь они уже знали что мой заказ всё таки не привезли. Можно забрать самовывозом? нет только доставка на следующий день. Но мне нужно был мой заказ вчера. Я готов подъехать забрать в любом магазине. Нет ваши деньги поступили в интернет магазин и только он их видит. Теперь буду заниматься возвратом оплаты.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 30.07.2016
не столкнулся
Врут по телефону, никто ничего не знает, переводят друга на друга
не столкнулся
Комментарии (0)
А
Архипова Елена
оценил 30.07.2016
Отвратительно
Вчера 29 июля оплатили товар и срочную доставку, а сегодня 30 никто даже информации не дает когда доставят морозильную камеру
Отвратительная обратная связь с магазином. О доставке никто и ничего не знает. Главное получить деньги и все!
Комментарии (0)
Se
Sekta Sekta
оценил 30.07.2016
открыт круглосуточно
открыт круглосуточно
Комментарии (0)
К
Краснова Ольга
оценил 30.07.2016
Сплошной негатив
Не привозят заказанный товар
Сделала заказ через интернет.Никто не позвонил и заказ не доставили.На все звонки отвечают 'Извините'.Пришлось заказывать в другом магазине.Ужасная работа.Больше ничего заказывать не буду и друзьям не посоветую.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео