М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
FE
FEVrALL John
оценил 02.08.2016
1. Долгая доставка. Заказ был сделан 20.07. Забрать можно было, якобы, 30.07. После неоднократного обращения в магазин и службу поддержки заказ был обработан и готов к выдаче только 3.08. 2. Название и описание товара не соответствовали (в названии 15' в описании 17'). 3. Цены конкурентов такие же, а работают шустрее. Свой следующий заказ буду делать не в этом магазине.
Комментарии (0)
а
азаев дима
оценил 02.08.2016
не было
отсутствие сотрудников на рабочем месте, долгий процесс выдачи заказа
пришла к открытию магазина. девушка на кассе сказала, что сотрудники сервисной зоны (которые выдают заказы) опаздывают, и мне нужно их подождать. мне пришлось ждать пока сотрудник придет, потом пока он переоденется в форму и только потом занялись моим заказом. зачем мы ждали этого сотрудника мне непонятно так, как он сразу передал меня той девушке на кассе. потом пришлось ждать сотрудника, который проверяет товар. вообщем процесс получения мной товара был очень долгий, сотрудники не профессиональны, сервис - плохой. заказ 60670070
Комментарии (0)
Т
Тришин Станислав
оценил 02.08.2016
Молодцы, что хоть по гарантии лучшей цены не обманываете и делаете скидку.
Хотел приобрести смартфон одной из топовых моделей. В розничной продаже в М.видео его нет, нужно заказывать только в интернет-магазина. В других магазинах данная модель стоит на пару тысяч дешевле, но я предпочел оформить через М.видео с программой гарантии лучшей цены, т.к. являюсь постоянным покупателем. Мою заявку рассмотрели и прислали промокод на скидку. При оформлении заказа выяснилось, что покупку нужно оплатить банковской картой и ждать 10 дней. Извините, других привилегий за столь длительно ожидание не предоставили. Я пойду в другую сеть, где товар есть уже в наличии и оплачу при получении такую же сумму. А М.видео реально теряет покупателей, не предоставляя возможность приобрести в магазине одну из самых популярнейших моделей смартфонов.
Комментарии (0)
De
Denis Gaponov
оценил 02.08.2016
Приехал сказали только завтра будет товар,хотя заказывал на сегодня
Приехал сказали только завтра будет товар,хотя заказывал на сегодня
Комментарии (0)
Т
Татьяна Копейкина
оценил 02.08.2016
Заказала товар, обещали доставить на следующий день, жду уже 4 дня... Не один оператор толком не даёт конкретную информацию, говорят что специалист свяжется со мной, но так со мной никто ни разу не связался.... Ездила в магазин, магазин тоже не помог...Вот так и теряют в клиентов...
Заказала товар, обещали доставить на следующий день, жду уже 4 дня... Не один оператор толком не даёт конкретную информацию, говорят что специалист свяжется со мной, но так со мной никто ни разу не связался.... Ездила в магазин, магазин тоже не помог...Вот так и теряют в клиентов...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.08.2016
удачное расположение магазина
неграмотный персонал не знающий ничего о товаре,об акциях,любой вопрос ставит в тупик((( предыдущий заказ через интернет магазин ждала в течении двух недель,уж очень долго((((
удачное расположение магазина
Комментарии (0)
С
Сохатый Василий
оценил 02.08.2016
Покупал фильтры для воды Барьер. Цена дешевле чем у других. Заказ забрал без всяких проблем
Вместо обещанной скидки 30% по акции 'Лето' дали только 10%
Пришлось ехать в Щербинку, ближе не было.
Комментарии (0)
К
Ко Мария
оценил 02.08.2016
купите продавцам улыбки
Комментарии (0)
А
Александра Александрова
оценил 02.08.2016
Нашла то, что нужно.
Удовлетворительно. Покупательская лояльность стремилась к 0.
Комментарии (0)
п
попова людмила
оценил 02.08.2016
Выбрала товар сама. Обслуживание на троечку. Три раза менялась дата доставки товара.
При оформлении товара было предложено три варианта скидок: промокод,часть заказа оплатит интернет-магазин и третье не помню, т. к. не заинтересовал третий вариант.
При доставке товар,после того,как курьер долго выяснял по телефону сумму оплаты ( вначале сказали оплатить всю сумму, потом на 500 руб. меньше, потом опять оплатить всю сумму), оплатила всю сумму без скидки обещанной. Получила письмо об отправке отзыва, чтобы получить промокод на 500 руб. Хотя он был у меня при доставке холодильника. После отправления отзыва (первый раз отправляла отзыв) прошло18 дней. Обещали выслать в течении 14 дней.Тишина. Развод по- русски.
Комментарии (0)
er
erismann irina
оценил 02.08.2016
Большой выбор товаров
Большой выбор товаров
Комментарии (0)
О
Олег Кочетов
оценил 02.08.2016
Разгрузили быстро, курьер воспитанный.
Доставили с опозданием в 16.15, хотя должны были с 10.00 до 14.00.
Зачем задумана услуга доставка товара в удобное время, если она не выполнима.
Комментарии (0)
Г
Гнусов илья
оценил 02.08.2016
рассрочка 0.0.24
Пришел утром 26.07.16 в магазин за xbox one восстановленный, увидел что все продавцы в в одном месте столпились и что то обсуждают, ноль внимания на покупателя, сам решил подойти, сказал продавцу что хочу купить xbox one он ничего не спрашивая достал и сразу захотел оформить заказ, но не успел я ему я сказал что хочу другой, xbox one восстановленный, он меня уверял что по рассрочке не получится его взять, после чего он все же решил зайти в интернет магазин посмотреть, удивился оказывается я был прав, тут же подозвал менеджера(кажется) и с удивлением ему сообщил об этом( я вот понять не могу они что даже своих же акций не знают), ну все оформили, сказали ждать 07.08.16, хотя на сайте сказано что может приехать уже 01.08.16, не могу этого понять. Дальше пришел домой так же увидел что именно с 26.07.16 началась акция где возвращают 10% бонусами за покупку консоли и игр. был в шоке. позвонил в службу поддержки там ответили что уже ничего не получится сделать,(опять же доказывает что продавцы не знают своих акций) и я по сути пролетел с этой акцией.
Очень опечален таким сервисом.
Комментарии (0)
ss
ssasha3108
оценил 02.08.2016
быстро, оперативно выполняют заказ, персонал вежливый
при заказе через интернет-магазин средства списывают с карты даже при отсутствии товара, вводят покупателей в заблуждение относительно 'скидка 5% при безналичной оплате' если используешь подарочную карту-сертификат
быстро, оперативно выполняют заказ, персонал вежливый
Комментарии (0)
ka
kadastr056
оценил 02.08.2016
Ждал 7 часов доставку. Все планы в выходной день нарушены. Странно, в выходной день даже пробок нет.
Ждал 7 часов доставку. Все планы в выходной день нарушены. Странно, в выходной день даже пробок нет.
Комментарии (0)
Б
Беловешкин Олег
оценил 02.08.2016
В этот раз всё плохо.
Стойка сервиса и выдачи интернет заказов одна, постоянно очередь.
29.06 16 сделал заказ №43849563 на кондиционер и соковыжималку жене к дню рождения. Обещали 30.06 привезти. привезли 04.07, поехал 05.07 получать. Товар вынесли, а чек не бьётся, проваландались 2 часа, звонили куда-то, деньги есть, товар есть, а отдать не могут. Говорят, давайте сделаем возврат, деньги придут дней через 5, Деньги шли 14 РАБОЧИХ дней! Напомню, июль в Анапе, я покупал кондиционер и соковыжималку! Мне обидно, а за магазин стыдно. Ушел в Юлмарт.
Комментарии (0)
Т
Техсервис Компания
оценил 02.08.2016
Ничего. К сожалению.
Ничего. К сожалению.
Комментарии (0)
И
Иванова Анастасия
оценил 02.08.2016
Ужасное обслуживание. УЖАСНОЕ. Менеджеров нигде рядом нет. На вопрос, кто мне может помочь, самые ближайшие сотрудники отвечают, что они только по кредитам, а продавцов ИЩИТЕ в зале. Заинтересованности в продаже никакой, никто не консультирует, просто могут отвернуться и уйти дальше по своим делам. Покупаю здесь только из-за наличия бонусов. Отвратительное обслуживание.
Все спят. Даже охрана.
Комментарии (0)
q3
q315140713
оценил 02.08.2016
Наличие интернет-магазина
Цены по факту оплаты не совпадают с теми, что имели место при заказе в вышеупомянутом интернет-магазине
Наличие интернет-магазина
Комментарии (0)
Г
Григоров Игорь
оценил 02.08.2016
Ничего...
Ужасное отношение к клиентам, отвратительный сервис...
Покупаю в этом магазине (М.ВИДЕО в ТЦ Парк Хаус, г. Самара) третий раз и все три раза с проблемами. Никогда больше не буду покупать в данном магазине.
Комментарии (0)
С
Спецбур Cервис
оценил 02.08.2016
Заказ завис, никто не хочет разбираться!!!
Наплевать на клиента, больше суток никто не разбирается в проблеме!!!
Комментарии (0)
Ni
Nikolaeva Ekaterina
оценил 02.08.2016
Покупала в интернет-магазине чайник. Заказ не был доставлен в указанный день. Позвонили, сказали, что только через два дня смогут привезти. Однако, через два дня не только не привезли, но даже не позвонили. Пришлось звонить самой. Приняли от меня претензию, сказали, что ответственный сотрудник свяжется со мной в течении 3-х часов, никто не позвонил, снова звонила сама. Приняли еще одно мое заявление, сказали, что в течение следующих 3-х часов будет ответ. В итоге пришло сообщение, что заказ готов и ожидает в указанном мной магазине. Очень плохое впечатление. Никогда не буду больше ничего покупать. Когда приехала забрать чайник, провела в магазине 40 минут, ожидая оформления чека и выдачи моего товара, оплаченного полностью. В этот момент на выдаче работал один сотрудник, он еше и возвраты товара осуществлял. Это было воскресенье. Надо, видимо, при составлении расписания понимать, что в выходной день возможен больший поток покупателей и один сотрудник может не успевать. Отвратительно!!! Причем, хочу заметить, что чайник стоимостью 11 т, но в любом случае при любой стоимости продукции, такое отношение к клиентам недопустимо!
Покупала в интернет-магазине чайник. Заказ не был доставлен в указанный день. Позвонили, сказали, что только через два дня смогут привезти. Однако, через два дня не только не привезли, но даже не позвонили. Пришлось звонить самой. Приняли от меня претензию, сказали, что ответственный сотрудник свяжется со мной в течении 3-х часов, никто не позвонил, снова звонила сама. Приняли еще одно мое заявление, сказали, что в течение следующих 3-х часов будет ответ. В итоге пришло сообщение, что заказ готов и ожидает в указанном мной магазине. Очень плохое впечатление. Никогда не буду больше ничего покупать. Когда приехала забрать чайник, провела в магазине 40 минут, ожидая оформления чека и выдачи моего товара, оплаченного полностью. В этот момент на выдаче работал один сотрудник, он еше и возвраты товара осуществлял. Это было воскресенье. Надо, видимо, при составлении расписания понимать, что в выходной день возможен больший поток покупателей и один сотрудник может не успевать. Отвратительно!!! Причем, хочу заметить, что чайник стоимостью 11 т, но в любом случае при любой стоимости продукции, такое отношение к клиентам недопустимо!
Комментарии (0)
Ш
Шенкелева Елена
оценил 02.08.2016
Ужастное отношение.
Хуже магазина ещё не встречала.
Я приобрела кондиционер в данном магазине с установкой и всё оплатили сразу. Нас записали на установку в первой половине дня , но к 12 часам так и не кто не позванил и не пришёл. На мои звонки конкретной организации и обращении ответ был 'великолепный', идите в магазин где приобретали данный товар. Я в шоке за свои же деньги я должна ещё и ходить к ним по 100 раз. Думаю это была моя первая и последняя покупка в данном магазине.
Комментарии (0)
М
Мавличенко Эльвира
оценил 02.08.2016
Все плохо!!!
Сервис. Работа службы доставки.
Все плохо!!!
Комментарии (0)
be
benderspb
оценил 01.08.2016
Сотрудники магазина в котором была выдача подтвердили заказ по телефону. Однако на месте оказалось, что комплектация не полная (отсутствует пульт к напольному кондиционеру, то есть кондиционером невозможно управлять). При этом сотрудник на выдаче продолжал пытаться 'спихнуть' товар со словами 'возможно им можно управлять с телефона', что естественно не так. Минус в карму, не советую связываться с магазином в подобных ситуациях. Заказ номер 60671272 от 31.07.2016
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Все достоинства остались в прошлом
Обманывают покупателей
Все достоинства остались в прошлом
Комментарии (0)
П
Полиптер Александр
оценил 01.08.2016
Неимеет
Хамство всем на все пофиг
Купил телевизор проработал 10 дней стал выключатся третий раз отдаю на гарантийный ремонт поломки не находят но телевизор не работает.деньги не возврощают жалобы не кто не расматривает всем на все пофиг.
Комментарии (0)
Re
Renat Nasirov
оценил 01.08.2016
Купил браслет Jawbone. Через 6 месяцев ремешок порвался. Магазин признал повреждение механическим. Хотя даже на сайте мвидео огромное количество отзывов, что у браслета рвется ремешок. Жалко, что магазин не дорожит клиентами
Порвался ремешок. Сдал товар. Жду 50 дней, никто не звонит. Решил сам сходить. Сказали, что не могли дозвониться. Уточнил номер с которого звонили. Но как ни странно пропущенных от них нет. Браслет вернули, сослались на механическое повреждение (для этого 50 дней не нужно) и обвинили меня в том, что это я виноват. Но даже на сайте мвидео негативных отзывов, что порвался ремешок, полно.
Комментарии (0)
Д
Добрынин Евгений
оценил 01.08.2016
Заказал на сайте электронную книгу, оплатил онлайн. Приехал забрать в магазин, книга оказалась в единственном экземпляре и бракованная. В другом магазине есть 5 таких же книг, но сделать перемещение нельзя! забрать самому тоже нельзя! только возврат денег (3-7 дней, а может и больше) и формировать новый заказ! бред какой-то! Пожалуй больше не буду иметь дело с мвидео, куплю в другом магазине.
Комментарии (0)
О
Ос Валя
оценил 01.08.2016
Обслуживание
Не подошли наушники. Пришла их вернуть в тот же день как купила. Сказали что вакуумные наушники не возвращаются по причине, что вскрыта упаковка. На сайте ясно написано что обмен и возврат в течении 30 дней по любой причине. Ну как я распознаю подходят мне наушники или нет,если я не вскрою упаковку и не послушаю их? Интересно. По законам потребителей можно вернуть любой товар.
В общем, несправедливо,не чтут законы потребителей. Хотела в обмен взять наушники подороже, но к сожалению...
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео