М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Ш
Шурбин Николай
оценил 01.08.2016
Интернет магазин, наличие товара.
Обман с бонусными рублями
Интернет магазин, наличие товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Некомпетентные продавцы,медленное обслуживание,заманухи в виде 'классной' рассрочки с переплатой около 4000 тысяч за 10 мес
Некомпетентные продавцы,медленное обслуживание,заманухи в виде 'классной' рассрочки с переплатой около 4000 тысяч за 10 мес
Комментарии (0)
М
Медведев Михаил
оценил 01.08.2016
хороший выбор товаров, настроенный сервис информационный, возможность сравнения товаров
Не предоставили скидку за онлайн оплату, предложенную ранее (5%)
за онлайн оплату товара предлагалась скидка 5%, по факту после внесения реквизитов пластиковой карты (номер карты, срок действия и т.д.) скидку не сделали, сняли сумму указанную на сайте. С учетом приобретения дорогостоящего товара (холодильник) сумма скидки значительна. Данным фактом расстроены, при приобретении товаров в дальнейшем учтем такое отношение магазина. Номер заказа 44041968
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Всё очень оперативно
Всё очень оперативно
Комментарии (0)
Н
Нестеров Александр
оценил 01.08.2016
Не понравилось сроки доставки должны были доставить с 10:00 до 16:00 ,привезли 18:30.Была акция на скретч карту ее вообще не привезли.Пока не дозвонился в Москву потом вопрос был решен.
номер заказа 44117865
Комментарии (0)
И
Иванова Олеся
оценил 01.08.2016
рассрочка '0/ 0/ 24' 0% переплаты полный обман!!! сегодня оформляла так называемую рассрочку....на 10 месяцев от суммы заказа 23000 переплата составила 3600. если на 24 месяца-около 8000 руб насчитали. и какая это беспроцентная рассрочка? обман полный. сидят такие же,как и везде кредитные специалисты банка и считают свои проценты....
не налажен процесс по отпуску товара через оформление рассрочек и кредитов. сегодня пробыла в магазине около 3-х часов. не могли провести по кассе покупку... пришлось переоформлять рассрочку на другой срок...
Комментарии (0)
И
Измоденов Денис
оценил 01.08.2016
Нет
Низкое качество обслуживания
Оформлялся заказ на сайте магазина на доставку товара со склада с предварительной 100% оплатой. Срок доставки был установлен 6 дней. В назначенный день смс о доставке товара в магазин так и не выслали. При личном посещении магазина вечером специалисты сервиса долго думали, смотрели и бегали, а потом выдали информацию о том, что фура пришла, но товар не оприходовали на складе, мол все заняты, не до заказов пикапа, порекомендовали погулять полчасика, пока будут проводить манипуляции с заказом. Через полчаса тот же специалист сервиса сообщил, что заказ в программе появился, но распечатать его и направить на выдачу не возможно, тк эта опция пока не доступна, затем попросили еще погулять минут 10-20. А тк у них на сервисе теперь все автоматизировано, то после распечатки заказа выдачу пришлось ждать еще минут 20, пока специалисты склада обработали заявку и нашли товар. В итоге общее время ожидания-шатания по магазину составило более часа. Вот вам и сервис 'закажи и забери'.
Комментарии (0)
К
Кульпин Владимир
оценил 01.08.2016
Из плюсов пожалуй только наличие некоторых товаров, которых нет в других магазинах.
Отношению к клиентам не соответствует лозунгу. Он должен быть 'Нам всё равно!'. Убеждался в этом уже несколько раз. Несколько дней назад пришлось купить у них мультиварку, т.к. в других магазинах была либо неадекватная цена, либо не было в наличие. На почту пришло сообщение с номером заказа. еще написано, что доставка бесплатная с 10 до 16 часов. При чём выбор времени доставки был выбран при заказе. В день доставки около 16 часов звоню узнать где мой заказ, и узнаю, что, оказывается, его доставят только после 19. С утра специально звонил менеджеру уточнить про доставку, которая подтвердила, что нужно ждать курьера с 10 и до 16. Почему я только вечером это узнаю? Очень неприятно потратить день на бесполезное ожидание. На вечер были планы, но им было не суждено сбыться, спасибо МВидео. Видимо со временем ничего не меняется. И да... в качестве компенсации обещали дать 300 бонусов, которых так и не дождался.
Желаю пересмотреть отношение к сервису.
Комментарии (0)
Vi
Victoria Sutirina
оценил 01.08.2016
Продавец не вежливый(Даже не поздоровался).На мой вопрос ни как не реагировал,такое ощущение,что я разговаривала со стеной. Гарантийный талон на изделие не дали.Печать на последней странице инструкции продавец магазина реализовавший товар не поставил.И теперь в случае неисправности,я не смогу воспользоваться гарантией.Хотя в рекламе и инструкции пишут,что гарантия на данный товар 2 года. Товар не было возможности проверить на месте,да мне и ни, кто и не предложил осмотреть товар.
Наверное больше в этом магазине ничего брать не буду.
Комментарии (0)
С
Сорочан Евгений
оценил 01.08.2016
Привлекательная цена!
Скорость доставки!
Заказали холодильник, пообещали доставить через день, в итоге привезли на четвертый день поздней ночью. Операторы каждый день обещали что-то сделать и в течении 3-х часов перезвонить, но так и не перезванивали, каждый раз приходилось звонить самому. В итоге было сделано звонков 10 и все безрезультатно, все только очень извинялись и обещали решить проблему, объясняли всё сбоем в системе. И так на протяжении 3-х дней! Привезли конечно, на том спасибо! Но впечатление осталось нехорошее!
Комментарии (0)
Sa
Santovich Santa
оценил 01.08.2016
Относительная оперативность сотрудника на месте
Бредовая ценовая политика
Относительная оперативность сотрудника на месте
Комментарии (0)
К
Кручёнов Владимир
оценил 01.08.2016
Самовывоз оказался более затратным по времени, чем доставка курьером, сломал весь плановый график дел на выходные, непонятно почему доставку в магазин нельзя осуществить за ночь (плановую), особенно если заказ предоплачен
Самовывоз оказался более затратным по времени, чем доставка курьером, сломал весь плановый график дел на выходные, непонятно почему доставку в магазин нельзя осуществить за ночь (плановую), особенно если заказ предоплачен
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Нет
Обман покупателей
31.07 оформили заказ на сайте, оплатили. во время оформления, при выборе адреса магазина самовывоза было в скобках указано, что 01.08 можно забрать. сегодня 01.08 в течения дня так и смска с готовностью заказа не поступила. позвонив по горячей линии нас начали 'кормить завтраками', что заказ сможете забрать завтра, т.е. уже. 02.08. и то наверное не факт, неизвестно, что нам скажут завтра. знали бы мы об этом при оформлении, то заказывать и оплачивать не стали бы. брали на подарок, а мвидео подвело. заходили на сайт и смотрели товар, с этого магазина, если заказать сейчас, то можно забрать сегодня.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
не выявились
плохо работают
Совершила онлайн заказ на стиральную машину. предварительно созвонилась с магазином. Меня уверили, что машина есть в наличии. Я оплатила покупку (кстати не совсем правильно оплачивать заранее) , а через 3 часа мне позвонили и сообщили об отсутствии товара. Не советую оплачивать онлайн-покупки в этом магазине!!! Теперь предстоит тягомотина с возвратом денег....
Комментарии (0)
Г
Гаджимурадова Амина
оценил 01.08.2016
Нет
Качество товара отвратительное,обслуживание ещё хуже,купили товар-не соответсвует характеристикам,через 7 дней пришла,чтоб вернуть и забрать деньги,либо чтоб поменять получила отказ,сказали сдавать на сервисный ремонт.
Самые плохие!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Ничего
Заказали доставку стиралки с 22.00до 02.00 с воскресенья на понедельник, специально, чтобы без пробок и т.д. В 21.00 пришла смс о том, что товар отгружен. И все. В пол третьего позвонил сам. ' очень сожалеем '. Ни причины, ни звонка об отмене, ничего. На следующее утро позвонили из компании и в качестве извинения навязали покупку, т.к. Промокод в 1000 руб ( об этом говорится на сайте, а не со слов 'специалиста') не может быть равен или меньше цены. Обалденное sorry!
Ничего
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Характеристики кофемашины Philips 8825 оказались совсем не теми, как рассказали менеджеры. Растворимый кофе не применяется, крепость кофе на уровне жижи.
Желание менеджеров продать товар намного превышает уровень самого товара. Осуществляется простое навязывание. При обращении в магазин о возврате кофемашины сразу следует отказ. Ответа на отзыв так и не дождался. Не советую данный магазин.
Комментарии (0)
Н
Никитин Андрей
оценил 01.08.2016
оперативно подготовлен товар
товар бракованый
оперативно подготовлен товар
Комментарии (0)
В
Выдрук Денис
оценил 01.08.2016
Пришел в магазин за вытяжкой, варочной панелью и духовым шкафом. В магазине обещали, все установить. Мебель пропилить, воздуховод проложить. Все вопросы про гофру, розетки и т.д. получали радостный ответ: 'мастер приедет - у него все есть и что надо докупит'. Установка всей этой радости стоит больше 7 тысяч. Но вечером позвонила девушка и заявила, что мебель не пилят - ищите сами мебельщика. Воздуховод организуйте сами. Розетки должны быть. Получается за 7 тысяч мне филигранно вставят три вилки в розетки. Так держать! Отдельное спасибо за доставку, которая была назначена на 31-е 19-23 и которой так и не произошло. Мне всегда было интересно, что за буква 'М' в названии.
Комментарии (0)
н
настя настя
оценил 31.07.2016
Обслуживание в магазине, консультации сотрудников
Обслуживание в магазине, консультации сотрудников
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.07.2016
Сразу отмечу, что раньше никогда ничего подобного не было, данный инцедент произошел в этом магазине со мной впервые. При условии, что сбой призошел в программном обеспечении, то вины конкретных сотрудников магазина нет, они нашли выход из ситуации на месте
Комментарии (0)
В
Владимир Наймушин
оценил 31.07.2016
Внимание !!! В магазине м.видео продают просроченный кофе. Хорошо что я сразу посмотрел на срок годности и оставил его в магазине. При оплате частично использовал промокод, который сказали теперь уже нельзя будет использовать, т.е. он фактически сгорел.
номер заказа 44134681
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.07.2016
я пока не нашел
я пока не нашел
Комментарии (0)
Al
Alexandr Vasilev
оценил 31.07.2016
Не сказали про стреч-карту и не дали карту.
24.07.2016г. Приобрел сотовый телефон и аксессуары к нему на сумму более 24 тыс. Про акцию и стреч-карты тогда не знал. Мне ничего не дали. Сегодня увидел рекламу по ТВ, оказывается, мне должны были дать стреч-карту с гарантированным выигрышем. Очередной развод. Касса №2, док №11365
Комментарии (0)
В
Воскресенский Антон
оценил 31.07.2016
Заказывал комплект из трех вещей(холодильник, стиральная машина и микроволновая печь) через интернет. Ждал 4 недели. Позвонили в день доставки с магазина и сказали, что доставить не могут т. к. холодильник бракованный, а в накладной на получение три позиции. Таким образом если привезут только стиральную машину и микроволновую печь, то я распишусь о получении всех трех вещей. Предложили позвонить в службу поддержки и выбрать другую модель. В службе поддержки сказали что холодильников нужной мне фирмы-производителя в Иркутске нет, только заказывать. Выбрал нужную модель, звоню в службу поддержки. Говорят, мне перезвонит специалит в течение трех часов. Сами они не могут мне помочь. Прошло три часа. Никто не перезвонил. А говорят, что им не все равно.
Заказывал комплект из трех вещей(холодильник, стиральная машина и микроволновая печь) через интернет. Ждал 4 недели. Позвонили в день доставки с магазина и сказали, что доставить не могут т. к. холодильник бракованный, а в накладной на получение три позиции. Таким образом если привезут только стиральную машину и микроволновую печь, то я распишусь о получении всех трех вещей. Предложили позвонить в службу поддержки и выбрать другую модель. В службе поддержки сказали что холодильников нужной мне фирмы-производителя в Иркутске нет, только заказывать. Выбрал нужную модель, звоню в службу поддержки. Говорят, мне перезвонит специалит в течение трех часов. Сами они не могут мне помочь. Прошло три часа. Никто не перезвонил. А говорят, что им не все равно.
Комментарии (0)
П
Пунькина Аля
оценил 31.07.2016
ничего
в магазине постоянно преследуют толпы сотрудников для оформления кредитов..предлагают по сто раз.
пришла в магазин купить чайник. на выбранную модель по промокоду была скидка 15%. продавцы сказали что промокод могут забить на кассе. на кассе отвечали почти в наездом что таких кодов не существует. в итоге оформила заказ в интернет магазине и направилась на пункт выдачи интернет заказов. там еще пришлось ждать около часа пока заказ обработает система. столько сотрудников а нажать кнопку и протолкнуть заказ не могут. очень не гибкая система.
Комментарии (0)
И
Илъя Летягин
оценил 31.07.2016
Нет очередей при полученнии товара
До сих пор не привезли заказ который был на складе , уже прошли сутки и тишина .
Товар выдали в тот же день что и заказывал , но он был уже в этом магазине . Товар со склада просрочили уже на сутки ...
Комментарии (0)
Ch
Chmarak Anton
оценил 31.07.2016
Консультант, пытавшийся разрядить обстановку
Сервис.
Консультант, пытавшийся разрядить обстановку
Комментарии (0)
Л
Латкин Роман
оценил 31.07.2016
Товар
Товар
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.07.2016
Удобные online-покупки без необходимости регистрироваться на сайте
Первая покупка и я получил бракованный товар. После обмена (который, слава богу, прошёл гладко) понял, что первый экземпляр был не просто бракованным - им явно уже пользовались (отсутствовало множество элементов упаковки, либо они были заменены на неоригинальные). Не верю, что сотрудники магазина не знали о подвохе, вручая мне товар.
Удобные online-покупки без необходимости регистрироваться на сайте
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео