М.Видео

Ассортимент и цены

Предложение по покупке телефона по предложению 0-0-36 казалось очень привлекательным, еще и очки виртуальной реальности в подарок и всего от 1387 в месяц на 3 года, ладно пусть со страховкой от негарантийного ремонта 1550, продавцы говорят, что оформляют без проблем. Но!!! Как оказалось, отказывают практически всем, но следуют менее заманчивые предложения - на 24 месяца за 2300, что тоже в последствии не прошло, 3200 на 24 месяца, что в 2 раза больше привлекательного начального предложения, 4300 на 14 месяцев...а где же 'купи прямо сейчас'? Не более, чем обман!!! Да и гарантия лучшей цены не работает, в магазинах-конкурентах цены ниже, а в интернет магазинах еще на 30 % ниже. Онлайн на сайте невозможно даже попытаться оформить на этот товар 0-0-36, пишет, что для данного товара опцию 'рассрочка' не действует, хотя заявлено. В общем расчет на то, что вы приходите и хотите купить, соблазнившись выгодным предложением, а цена растет во время покупки. Обман чистой воды!!

Заказал мышь 21.07.2016 a4tech bloody v5 сначала заказ потеряли купив мышь обнаружил что не работает подцветка и в комплекте не было не инструкции не наклеек от фирмы ножки были стерты. Возвращал мышь 2 часа.

Заказал холодильник онлаин. Оплатил. Прождал 2 недели, холодильник так и не привезли. Теперь уже 3 недели пытаюсь вернуть деньги. Все щаканчивается словами : вам позвонят))

Заказал в интернет магазине холодильник, оплатил онлайн. На следующий день позвонили, товара нет. Попросил вернуть деньги. При этом холодильник был доступен для заказа еще несколько дней. Прошла неделя, деньги не вернули.

Решил сделать подарок начальнику и купил в этой конторе MacBook Pro 15 256 gb за 147 000. Данная цена гораздо выше др угих предложений на рынке, однако чтобы все выглядело красиво, решил переплатить и купить в данном магазине. Как утешительный бонус посмотрел на бонусные рубли, которые я должен был получить после покупки. Однако после оплаты данного товара бонусы мне так и не были начислены, хотя прошло уже больше 2 недель. Никакие звонки в службу клиентов не помогают в решении данной проблемы. В общем не ожидал от компании такого уровня сервиса такого низкого качества.

Покупали с мамой карту памяти для фотоаппарата, хотели прибегнуть к помощи консультанта, т.к. ещё искали микрофон для компьютера, но ни одного работника не было на месте! К нам никто не подошёл. А когда мы нашли всё же одного работника, занятого в компьютере и спросили у него, где у них в магазине микрофоны и какие есть, получили прямой ответ: 'вообще без понятия'. Это ладно, выбрали карту памяти, самую дорогую на прилавке - за 2300 рублей. Пошли на кассу, там сидела девушка, которая абсолютно хладнокровно пробила товар и спросив есть ли у нас карта стала ждать пока мы оплатил покупку. Я спросила у неё, возможно ли будет вернуть карту, если она вдруг не подойдёт, на что продавец просто ткнула пальцем на табличку с успокаивающей надписью 'ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА ДРУГОЙ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ '. Придя домой и опробовав новую покупку, я расстроилась - карта не пошла. Вернулась в магазин, чтобы вернуть покупку или обменять её на другую карту. Но миловидная девушка на сервисе, ответила отказом, сказав при этом, что в одноразовой упаковке они не принимают обратно!! В итоге: ни карты, ни денег, зато испорченные нервы, потраченное в пустую время и деньги! Отношение к магазину очень испортилось. Очень жаль, что вам настолько наплевать на людей! Ваш слоган явно нуждается в доработке. Спасибо за помощь ! (нет)

раньше были, а сейчас я уже не вижу ни одного преимущества перед другими магазинами

Приехали в магазином за телефоном, предварительно выбрав модель по акции 'Футбольная рассрочка' без переплаты, в итоге оказалось, что это просто кидалово и никакой рассрочки нет. Я не говорю о том что по факту берется кредит, а магазин просто делает скидку на товар и выплачивает % - нет, это нормально, так все делают. Но получилось что условия кредита БАНК диктует сам 'индивидуально' и телефон вышел вместо 35 тыс все 40, а по-другому предложению от того же банка, аж 46. Это акция беспроцентная рассрочка? Которая даже не на весь товар действует? Отличное кидалово, молодцы М.видео опустились ниже некуда. Конкурент хотя бы втюхивает доп. гарантию честно за рассрочку

Очень понравился холодильник

Купил онлайн, оплатил по карте. Получил СМС с номером заказа и уведомлением о том что могу забрать свой заказ до 21:00, но ни единого слова о том, что я должен предъявить банковскую карту по которой была оплата. Заказ мне не отдали, объяснив это тем, что у них регламент отдавать заказ только предъявителю банковской карты. Пришлось ехать обратно за картой потом снова в магазин. Пожелание следующее: напишите клиенту в смс что карта необходима для выдачи товара, и вы не можете идентифицировать клиента по паспорту , номеру телефона и прочему не смотря на то, что у вас вся эта информация имеется. Спасибо за вечер проведенный в автобусе.

Рекомендую покупать и забирать в тех магазинах, где товар есть в наличии.

Магазин, в котором забирал товар, находится рядом с домом.

Работа менеджера горячей линии

Без комментариев (((

Быстрая выдача, при оплате на сайте сразу можно проходить к стойке получения товара.

Заказ выполнен в указанный срок.

Хотелось бы чтобы при приеме на работу молодых людей-хамов не брали!

приветливые продовцы

Общий принцип работы магазина интересен. Промо коды, которые можно получать привлекают. Плюс часто бывают распродажи, что тоже важно. Однако именно магазин на Красноармейской, показал себя не с лучшей стороны. Лицом компании являются сотрудники работающие с клиентом.

Во всей России паспорт является документом, позволяющим получать любые отправления при его предъявлении и ДАЖЕ деньги. Сообщать паспортные данные, в таком случае, не нужно, т.к. паспорт удостоверяет личность. Вы знаете фамилию, имя, отчество. Всё просто. Почему бы вам не использовать установленный законом порядок.

Покупал холодильник через сайт, и если бы не косяк с доставкой, было бы всё здорово. номер заказа 44016167

Оперативность.

Хорошая завлекаловка, а на выходе: ' извините, потратить вы их не можете'

Сделали заказ!!! Приехали в магазин, ждали минут 20 что бы его забрать, оплатили, потом ждали пока принесут пылесос, еще минут 20, а оказалось, что они его несут с витрины!!!! Весь исцарапанный!!! Ну спасибо, что хотели нам впарить БУ пылесос! Кстати! У них есть акция, якобы, лучшей цены! Сказали, что нашли дешевле, продавец посмотрел и сказал, что мы ошиблись и посмотрели другую модель!! Потом оказалось, все-таки, что мы оказались правы. Все обслуживание было ужасно! Сделали возврат денег и потратили на этот дурдом кучу времени. И с жалобой стояли не мы одни, а еще 2 человека! Как же вы работаете то?

достоинства ? об этом надо говорить когда работают для клиента,

У меня персонально не работает система М-Бонус уже несколько лет - после смены карточки, ни сотрудники в магазине, ни техподдержка не может сделать НИ ОДНУ последующую карту активной, у меня их уже 4!!! Две из них в статусе 'Накопление', а 'активной' ее не может сделать никто в этой компании. Бонусов уже немало, а списать я их не могу!!! Вот такой сервис )))) Дело это я не брошу буду писать просто везде, такая компания и такое свинское отношение, звону на горячую линию, мне говорят сейчас вам перезвонит специалист по вашему вопросу - никто не звонит, конечно ))) Я много лет работаю в сфере сервиса и качества - такого свинства не видел, писал письменное обращение в магазин на стойке Сервиса - ноль внимания. Не очень хорошая компания, получается

Купил ноутбук ASUS в подарок на др. Товар проверить при покупке не дали, мол дома сами проверите. При вскрытии коробки выяснилось, что ноутбук разбит. Месяц не могу вернуть деньги! На жалобы не реагируют. Номер жалобы 16-00247270

Долга доставка, товар б/у

Заказал любимой девушке подарок на день рождения. Специально заказал в М Видео, не смотря на стоимость чуть выше мало известных интернет магазинов. Заказ в назначенный день не приехал, трубку в магазине на м Алексеевской некто не берет (звонил раз 10 в разное время) пришел в магазин, развели руками говорят приходите завтра. Пришлось идти на день рождение без подарка. Жду заказ уже 5 дней. По горячей линии обещали разобраться, но дальше смс-ки о принятии обращения дело не пошло.