М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Кожевников Вадимир
оценил 30.06.2016
Заказывали электронную книгу. В удобном для нас магазине не было, обещали привезти в магазин на следующий день, но увы пришлось звонить и искать заказ. Перевели в другой магазин . В итоге получили заказ только на третий день.
Заказывали электронную книгу. В удобном для нас магазине не было, обещали привезти в магазин на следующий день, но увы пришлось звонить и искать заказ. Перевели в другой магазин . В итоге получили заказ только на третий день.
Комментарии (0)
Т
Титарев Андрей
оценил 30.06.2016
Удобно получение крупногабаритного заказа в городе вручения подарка :). Обслуживание в магазине без нареканий
Срок доставки в магазин с задержкой на один день, пришлось дожидаться подарка и вручать на следующий день
Удобно получение крупногабаритного заказа в городе вручения подарка :). Обслуживание в магазине без нареканий
Комментарии (0)
Х
Хомякова Екатерина
оценил 30.06.2016
Решили проблему, которую сами же себе и устроили.
2 месяца назад после приобритения товара я решила использовать промо код на 500р и приобрести МР3 за 690р (со скидкой выходит 190р, нифигово так для плеера весьма не дурного качества). Мне перезвонили из магазина и сказали, что товара нет в наличии и дословно 'за такие деньги мы ничего в нашем магазине не продаем'. На вопрос почему на сайте написано, что товар есть ушли от ответа. После обратилась в службу поддержке, где все зафиксировали и пообещали решить данный вопрос. Спустя час мне перезвонил оператор магазина и сказал, что нашли товар видимо затерялся и если мне надо могу подъехать и забрать. Позже вечером перезвонил оператор из поддержки принес извинения и дал ещё 1 промокод на 500р. По всей видимости магазину просто было не выгодно отпускать товар по столь низкой цене.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Давно сотрудничаю с м. Видео. Всегда все нравилось. Много скидок и акций. Хорошие товар и цены.
Последний заказ просто выбил из колеи. Купила холодильник. Заказала доп.услугу по перенавеске двери. Оплатила 1790 руб. Когда мне позвонил мастер чтобы договориться о собственно перенавеске оказалось, что я должна оплатить выезд сотрудника 500 руб.и 50 руб.за каждый км за мкадом, т.е. 1790+500+700 - в моем случае, м.видео меня об этом не предупредил. Сегодня приехал специалист и оказалось что у меня дверь с электронным монитором и на мой холодильник перенавеска стоит 2600????!!!! А м.видео когда продавал мне холодильник и назначил цену за перенавеску..не знал что он с электронным экраном??? Специалист начал говорить что ему нужно оплатить все налом и купон вернуть в м.видео???!!! Т.е.я должна еще и в магазин сходить.....
43602598. Пожалуйста обратите внимание на описанную выше проблему
Комментарии (0)
И
Илья Чуркин
оценил 30.06.2016
Не хотят работать!!! Отдел выдачи интернет заказов устал работать, ему пора в отпуск!
Оформлял заказ через интернет магазин и перед оплатой позвонил в службу поддержки клиентов, для того чтоб узнать есть ли в магазине то что меня интересует, сказали есть! Оплатил... Получил письмо о том что забрать смогу только через 3 дня!!! В самом магазине узнал что товар есть в наличии, но отдать не смогут, так как покупал через интернет! Бред полный! Разочарован!!! Другой заказ отменил неделю назад деньги так до сих пор не вернули!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Быстро оформили заказ
Отношение сотрудников!!!
Сделали заказ через интернет-магазин, при получении сотрудники мягко говоря чуть ли не 'швырнули нам в лицо' наш заказ, 'проверяйте сами', якобы продажи с интернет-магазина к нам отношения не имеют, нам в зарплату не засчитываются
Комментарии (0)
П
Парамонова Дарья
оценил 30.06.2016
Очень не хочу отдавать деньги в данный магазин. При каждом походе в него создаются какие либо проблемы. Однажды шла в магазин за утюгом. Продавец настойчиво переубедил покупать у них утюг
Комментарии (0)
Os
Osodoeva Olga
оценил 30.06.2016
Долгое обслуживание!!!!!!!!!
29.06.2016 посетили магазин М.Видео №449 . Предварительно сделав заказ в онлайн магазине мы приехали забрать его. Выбранные нами товары по непонятным причинам отпускали очень долго. складывалось такое ощущение, что продавцы торгового зала и операторы не знали что делать. сначала мы простояли у кассы, затем оказалось, что зря...... и еще столько же времени на онлайн сервисе, где молодые люди вообще никуда не спешили.Еще больше времени было затрачено на выдаче товара, не могли найти. Итого все обслуживание в данном магазине составило 2 часа 35 мин.
Комментарии (0)
М
Маркелова Светлана
оценил 30.06.2016
После последней покупки сплит системы- никогда и ничего здесь не купим!!!!
Сплит система haier была в акции + бесплатная установка - обманывают ужасно!!!!
Купили сплит 19 июня, назначили нам монтаж на 22 июня. Причем,менеджер, посмотрев с умным видом график, выбрал именно этот свободный день для монтажа.Звонят нам 21 июня и говорят, что наш монтаж переносится, и мы сами должны позвонить 23 июня. При всем при этом температура на улице +40, и мы как наивные решили доверить установку вроде бы надежному магазину. 23 июня мы, как и договаривались, созвонились- и нам говорят что монтаж не ранее 30 июня!!!! Вот оперативно то как , при этом в договоре четко прописано срок монтажа 22 июня. Мы ждем.... 29 июня опять звоним им и спрашиваем: когда завтра приедут монтажники? На что получили ответ: ну, завтра с Вами созвонятся, если ничего не поменяется в планах у монтажников. Далее передавать содержание моей беседы не буду, думаю и так все догадались.... В итоге приехали 30 июня, с опозданием на 1, 5 часа от назначенного срока, и еще сказали доплачивать за установку! Ах да М Видео, ах да МОЛОДЦЫ!!! Не в коем случае не соглашайтесь на бесплатный монтаж у них! Кстати, сплит очень шумный, гул страшный, не охлаждает. Будем новый брать и у точно обойдем стороной М видео.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Как всегда удобный заказ, своевременная доставка и быстрое списание денег за заказ 43826430
После списания денег мне позвонил оператор и сообщил, что за снятые деньги я получу установку кондиционера в течении 2 недель после регистрации купона. И это за 13000? при средней цене по Москве 8000-9000?. Денег вернуть пока не удалось потрачено 2 поездки в магазин и 4 часа времени не считая звонков в горячую линию. Взяли заявление (данное мне только после часа убитого в магазине и звонка в горячую линию) обещая вернуть деньги после того как мне позвонят и пригласят ещё раз для очередной попытки оформления возврата денег лично, тк я возможно мошенник понаставивший кондиционеров и пытающийся вернуть при этом денег за установку...
Как всегда удобный заказ, своевременная доставка и быстрое списание денег за заказ 43826430
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
раньше работали нормально
оплаченный на сайте заказ от 15 июня с доставкой 23 июня к дню рожения родного чедовека не привезли до сих пор( сегодня 29 июня!) и не звонили. не давайте им деньги вперед/ еще та лавочка, оборзели вконец так обманывать!
раньше работали нормально
Комментарии (0)
И
Игорь Лучевников
оценил 29.06.2016
Красивые картинки на сайте, больше нет
Красивые картинки на сайте, больше нет
Комментарии (0)
Е
Евгений Иванов
оценил 29.06.2016
Хороший выбор техники
Отношение менеджеров Натальи и Антона
Пришел вечером 29.06 купить телевизор, в магазин на Дежнёва. Остановился на LG 32LF580u. Вышеуказанные люди попытались мне откровенно ВПАРИТЬ услугу настройки телевизора и проверки на горячие пиксели. На мой ответ, что я не нуждаюсь в этом, я получил отказ в продаже, что мол я попорчу им статистику продаж, если не оформлю услугу. Кассирше они запретили продавать мне этот телевизор. Ещё и не скрывая сказали, что мол и так продаётся 3-4 телевизора в день, еще и я не хочу настраивать. В общем, много нюансов было услышано, и многое мне стало ясно. Обращение в тех.поддержку составлено, как и отзывы на разных ресурсах. Спасибо за внимание, купили у конкурентов.
Комментарии (0)
К
Конюх Владимир
оценил 29.06.2016
Только там нашел то, что искал.
Только там нашел то, что искал.
Комментарии (0)
М
Макаренко Дмитрий
оценил 29.06.2016
Быстро
Непонятная система бонуса
Быстро
Комментарии (0)
Gr
Gr Evgeny
оценил 29.06.2016
Ассортимент
Если хочешь что-то быстро - то сюда лучше не ходить.
Ассортимент
Комментарии (0)
С
Стефанив Виталий
оценил 29.06.2016
Единственный человек во всем магазине, который действительно честно выполнял свою работу и пытался помочь, это менеджер сервиса. Остальные ходили как сонные мухи. Такое впечатление, что они специально прячутся от клиентов по всему магазину.
Промокод по факту сработал 'заманухой' скидки так и не получилось. Менеджеров магазина приходится искать - вместо того чтобы продавать, они собираются по несколько человек в глубине магазина и весело смеясь что то обсуждают.
Случайно наткнулся в интернете на акцию мвидео забей гол и получи промокод на скидку. Мне достался промокод на 1000 руб на 20% от покупки. Как раз была необходимость купить кухонный комбайн. Сделал заказ на сайте на 3000 руб, попробовал промокод, думал пересчитает скидку на 20 % от 3000, но нет выдал ошибку. Приезжаю за комбайном, но на глаза попадается другой комбайн за 9000руб, решаю купить его. Тут то думаю точно скидка будет. В итоге пришлось ждать пол часа пока переделают заказ и попробуют ввести промокод, который опять выдал ошибку. Почему не работает промокод продавцы и сами не знают... Оно им и не надо). И ещё минут 10 несли сам комбайн со склада, как будто не могли сразу принести. В общем разочарован, всегда покупал все в мвидео, но видимо прийдется найти другой магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Быстро получил товар.
На выдаче товаров ну очень 'дружелюбные' товарищи! Сидят Смотрят телевизор.Кинули коробку и все. Не открыли, не показали комплектность, не проверили товар. Даже не смогли показать как фен включается.
Магазин на Рязанском проспекте 28
Комментарии (0)
vi
vinty
оценил 29.06.2016
Хоть привезли что заказал.
Оформлял доставку в будний день с 7 до 11. Отпросился с работы. В 10 позвонили и сказали что привезут до 13. Привезли в 13:10
Хоть привезли что заказал.
Комментарии (0)
б
буянова вера
оценил 29.06.2016
процесс заказа на сайте - просто и удобно
пункт выдачи (Академ-Парк)
очень медленное обслуживание в пункте выдачи, на выдаче интернет-заказов работает один сотрудник, исчезающий на 25 минут
Комментарии (0)
С
Сокова Екатерина
оценил 29.06.2016
Выдержаны сроки доставки товара
Покупателю не предлагают упаковать товар (даже пакет) в подарок. Персонал магазина на проспекте Свободы 33 в г Москве был не очень любезен и компетентен.
Выдержаны сроки доставки товара
Комментарии (0)
В
Валерий Валерий
оценил 29.06.2016
Ассортимент.
Неудобное расположение. Отсутствие описания на сайте, как пройти к магазину пешком кратчайшим путём от ж/д ст. Мытищи. Некомпетентность продавца.
Ассортимент.
Комментарии (0)
Т
Трескунов Борис
оценил 29.06.2016
Большой выбор продукции
нельзя заказать выбранную модель оборудования временно отсутствующую в продаже
в целом фирма неплохая
Комментарии (0)
С
Суворов Александр
оценил 29.06.2016
Уровень сервиса и профессионализма сотрудников отдела 'Выдача товара'. Молодцы!
Консультанты не консультируют!!! Кучкуются в центре зала и ноль внимания на покупателей. Простоял 5 минут около зоны Сотовые телефоны - и меня видели консультанты - не один не шелохнулся!!
Уровень сервиса и профессионализма сотрудников отдела 'Выдача товара'. Молодцы!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Продавцы молодцы помогли дотащить покупку до автомобиля
Обман с условиями акций!
Обман и надувательство! Зачем вводить покупателей в заблуждение? Спрашивается, зачем копил Бонусные рубли с футбольными М.Купонами, если продавец в магазине отказался принимать к оплате Бонусные рубли при условии использования м.купонов. После объяснений что на сайте в правилах акции по М.Купонам п.7 прямо указана возможность использования бонусных рублей, он долго кому-то звонил и подтвердил свой отказ. Более того, отказался даже зачислить на карту бонусные рубли за покупку с использованием М.Купонов! Лучше бы купил в интернет магазине по более дешевой цене и не велся на эти акции!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
компетентный специалист при проверке
ужас. приобрела телевизор на сайте. оплатила. пришла в магазин забирать. оформили доставку, услуги по проверке. оплатила все это. потом стали проверять. БРАК. в результате стали оформлять все возвраты. не понятно зачем оформлять услуги пока не проверили годный ли товар. почему нужно платить за услуги проверки , если должны проверять бесплатно, что бы убедиться, что товар не бракованный. получается, что, что бы понять брак или нет, нужно заплатить за проверку товара на качество. Абсурд.
неизвестно когда придут деньги обратно.
Комментарии (0)
Я
Яков Шалимов
оценил 29.06.2016
Простота заказа товаров на сайте
Постоянные недоразумения, когда дело доходит до получения уже оплаченных заказов.
Простота заказа товаров на сайте
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Ассортимент
Отвратительное качество обслуживания. Отсутствие выстроенных и работающих бизнес-процессов, не гибкость и безразличие к постоянным клиентам!
Ассортимент
Комментарии (0)
П
Павел Павлов
оценил 29.06.2016
Только что там был мой товар
Сроки выдачи товара не выдерживают, совсем не связываются с клиентом
Только что там был мой товар
Комментарии (0)
К
Каракина Надежда
оценил 29.06.2016
Выиграла скидку на товар в размере 1000р.
Хотела приобрести cмартфон Huawei Honor 7 в магазине М.видео в Теплом Стане (Москва), проверила наличие на сайте. По приезду оказалось, что телефона нет и не было в наличии (зря потратила время и деньги на дорогу). После этого заказала в интернет-магазине М.видео с доставкой на дом. При оформлении заказа менеджер спросил только форму оплаты (наличные), не уточнив про сдачу. В день доставки курьер позвонил и сказал, что будет в течение часа. В итоге прибыл через 2 часа. Курьер при себе не имел полной суммы сдачи, и я вместо 800 рублей получила только 500 рублей. Т.е. некомпетентность курьера обошлась мне в 300 рублей 'вынужденных' чаевых. В целом осталось негативное впечатление после покупки в магазине.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео