М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Kr
Kreine Mark
оценил 01.07.2016
Нет
Обман со стороны М-Видео. Товар из моей корзины смог забрать другой человек.
Нет
Комментарии (0)
Л
Лагунова Елена
оценил 01.07.2016
Отвечают на звонки.
История в комментарии.
Номер заказа 43721131 (системный блок MSI). Заказ оформлен 16 июня. Срок выдачи в магазине - 24 июня. Оповещения нет. 25 июня звоню сама и наведываюсь в магазин. Где товар - не знают, ориентируют на 27 июня. 28 июня звоню сама! Предлагаю поговорить 'по чесноку': это подарок, если он приходит до конца недели - мы его забираем, если товара нет в наличии - скажите сразу честно! Мне говорят, что меня поняли. Перезванивают через 2 дня!, 30 июня: 'товар будет 2 июля доступен к выдаче'. 1 июля (находясь недалеко от магазина) звоню поинтересоваться. Слышу ответ: 'товара нет и не будет, заказ аннулируем, приносим свои извинения, возврат денег в течение недели!' Вы серьезно??? Почти сразу звоню на 'горячую' линию, там заказ 'видят в перемещении и сейчас будут разбираться, на каком основании менеджер аннулировал заказ, ждите, вам перезвонят'. Прошло 7 часов. И вновь!: звоню сама. И что я слышу?: 'все, что я вижу - ваш заказ аннулирован, извините, ничем не могу помочь'. Класс! Браво! Потрясающая клиенториентированность!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
не обнаружено
консультанты не умеют и не желают общаться с клиентами, абсолютное нежелание продаж у персонала
не обнаружено
Комментарии (0)
П
Поеров Илья
оценил 01.07.2016
В интернет магазине Всё оформили без проблем
На выдаче товара интернет-заказа стоим уже 1.5 часа, молодой человек оформляет документы
В интернет магазине Всё оформили без проблем
Комментарии (0)
П
Петрова Svetlana
оценил 01.07.2016
удобно
отказались вскрыть упаковку вместе со мной, никаких комментариев!
отсутствие консультации, при покупке должны были установить программу в качестве бонуса офис, ничего мне не сказали при выдаче, то ли не владеют информацией, то ли наплевать.. что мне надо было делать.. не рассказали по поводу бонусов накопительных.. спасибо смс, и кассиру, которого я достала своими вопросами, и выяснила как работает эта схема накопительная. продавцы и менеджеры этого не знают) магазин ближе всего территориально, но в обслуживании хуже других филиалов, клиентами не дорожат! в результате неррациональная трата бонусов!!((
Комментарии (0)
Di
Dimmitriy-Alex
оценил 01.07.2016
Норм., но всёж
Норм., но всёж
Комментарии (0)
К
Ксенофонтова Юлия
оценил 01.07.2016
После интернет-заказа связались сразу, отложили товар для самовывоза
Приехали вечером в магазин, обратились в пункт выдачи. Специалист по выдаче предложил купить дополнительную гарантию от магазина, когда мы отказались, потерял к нам интерес, выдал квитанцию на оплату и когда мы вернулись с оплаченным чеком, он ушел на перекур (квитанцию мы оплатили минуты за 2). Его коллега не смог ответить ни на один вопрос, т.к. не владел информацией. Прождали специалиста около 10 мин., но он с перекура так и не вернулся. Парогенератор в условия магазина проверить невозможно, т.к. 'у них нет воды и залить нечего'. Странно конечно товары такие продают, а воды нет.
После интернет-заказа связались сразу, отложили товар для самовывоза
Комментарии (0)
Б
Барышева Светка
оценил 01.07.2016
Быстро доставили, позвонили за час. К товару претензий нет
Оператор не уточнила у меня способ оплаты(на сайте было написано что при получении можно будет оплатить картой либо наличными), поэтому специалисты доставки приехали без аппарата для карты и пришлось срочно искать наличку.
В целом отличное качество услуг.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
Скорость оформления заказа
Выдали товар с витрины, уже изрядно потертый, с поцарапанным дисплеем. Обычно такой товар идет со скидкой и об этом предупреждают заранее.
Скорость оформления заказа
Комментарии (0)
а
андреева марина
оценил 01.07.2016
Хороший сайт! быстро, наглядно, правильно сформирован заказ. Сделаны все необходимые смс-уведомления, заказ доставлен в срок.
низкая квалификация менеджеров работающих с товаром в магазине на выдаче.
Пояснение. Получал в магазине Алтуфьевское ш.8 проводной простой телефон с дисплейчиком. После получения попросил его осмотреть спецов на выдаче. Те вручили мне нераспечатанную коробку и сказали : дома посмотрите, если что -гарантия по чеку. Я ушел, но в машине решил таки его осмотреть. На коробке и в инструкции указано, что надо вставить ТРИ батарейки АА. (менеджер, вручая мне коробку ничего про них не сказал!!!). Открыл батарейный отсек - там ДВА слота с контактами, а третий без контактов! и на месте батарейки вклеен брусочек пенопласта. Решил вернуться - купить батарейки и заодно спросить про ДВЕ или ТРИ батарейки..?? в этом аппарате. Пришли ТРИ менеджера и 15 минут крутили Телефон, Коробку, Инструкцию - определяли 2 или 3 батарейки надо?? пока крутили аппарат, я прочитал на крышке батарейного отсека надпись на английском , что надо вставить ДВЕ батарейки. Обратил внимание на это сервис - менеджеров. Ухом не ведут! Совещаются. Мне уже все стало ясно - в этом аппарате 'обрезаны ' какие то функции, поэтому ДВЕ батарейки...Спросил - могут ли они прочитать техническую надпись на крышке? Ответ: можем..., но продолжают дальше тупить! Стыдно! молодые господа-менеджеры!! такой простой вопрос...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
Низкая цена
Товара может не быть в реальной продаже
Очередной магазин торгующий воздухом. Т.е. товар как бы в списке есть, но в магазинах его нет.
Комментарии (0)
А
Алеманн Алеманн
оценил 01.07.2016
При покупке товара - доставка оперативная.
при возврате товара - работа неоперативная
не вернули купоны на 3000 руб., которыми была оплачена часть покупки, возврат денег по телефону сказали, что только наличные, по факту курьер сообщил, что денег нет и возврат только на карту, неизвестно в течение какого времени. Результат - очень неприятный осадок! Берут деньги легко и быстро, возвращают тяжело и не все...
Комментарии (0)
Т
Тюрин Максим
оценил 01.07.2016
Товар доставили, но получал час.
Ровно час я ждал возле стойки выдачи интернет товара специалиста,который мне его выдаст. Никто не знал, где находится такой сотрудник. Успел позвонить на горячую линию и отставить претензию, сказали разберутся.
Сотрудников мало, все спящие, часть сотрудников отсутствует. В общем, раньше был порядок, а теперь всем на все наплевать....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
заказ 28.06.2016 в интернет-магазине на Кухонный комбайн Bosch MultiTalent MCM68885, письмо на мейл с подтверждением и датой получения заказа в магазине - 29.06.2016. Итог: по состоянию на 01.07.2016 товар не готов к выдаче.
заказ 28.06.2016 в интернет-магазине на Кухонный комбайн Bosch MultiTalent MCM68885, письмо на мейл с подтверждением и датой получения заказа в магазине - 29.06.2016. Итог: по состоянию на 01.07.2016 товар не готов к выдаче.
Комментарии (0)
Po
Polozyuk Pavel
оценил 01.07.2016
Сделал заказ через службу горячей линии. Заказ подтвердили (пришла смс, что заказ ждёт в магазине). Приехал в магазин (ехал через всю Москву по пробкам!). А в магазине менеджер удивлённо развёл руками: 'товара нет в наличии! Ничем помочь не могу!' Менеджер не соизволил позвонить и предупредить об отсутствии товара!Самостоятельно предварительно позвонить и уточнить состояние заказа и наличие товара в полном объёме не представляется возможным, так как ни одного номера конкретного магазина нет в открытом доступе.
Комментарии (0)
An
Andrey Efremov
оценил 01.07.2016
Было 'приятно' получить смс о доставке товара за 10 минут до закрытия магазина. И служба доставки думает что сработала на 5. Писал на сайт - ни ответа ни привета. Больше слов нет одни эмоции?
Комментарии (0)
Д
Даниил Моторико
оценил 01.07.2016
Ассортимент и ценовая политика
Пост-продажный гарантийный сервис и партнеры, его предоставляющие
Ассортимент и ценовая политика
Комментарии (0)
С
Серегин Андрей
оценил 01.07.2016
Отсутствие предпродажной проверки товара - торгуют нерабочим барахлом.
Заказал вентилятор в интернет магазине с доставкой в пункт выдачи. Пришел, мне товар пробили, взяли деньги, дали товарный чек. Забрал вентилятор, воткнул тут же на пункте выдачи в розетку - не фурычит. В итоге пришлось заполнять заявления, ждать в очереди на возврат, предоставлять чуть ли не все свои паспортные данные для оформления возврата. Коробка с товаром была не запечатанная, что мешало проверить товар сразу по приходу на склад еще до продажи и не тратить времени покупателей не понятно. Пришлось заказывать то же самое в другом магазине.
Комментарии (0)
Sh
Sh Boris
оценил 30.06.2016
Нет. Воруют заказ
Комментарии (0)
pr
privetotstiblet
оценил 30.06.2016
Заказ был сделан через Интернет магазин Мвидео, покупал телефон. Позвонил оператор и уточнил детали доставки, после согласования адреса и времени, ожидал свою покупку, оговорюсь что доставка платная, пусть и небольшая сумма 190р но сам факт. В день Х позвонил курьер, что подъехал, но не находит нужный дом. Как оказалось адрес доставки оператор написала созвучный но в другом конце Москвы, соответственно в этот день товар никто не привезет. Позвонив в М видео и описав проблему получил подтверждение(а так же изменение адреса на нужный, надеюсь оператор не будет опять включать фантазию), что моя заявка зарегестрирована и со мной должен в течении 3 часов связаться менеджер. На данный момент прошло уже больше суток, но никто не позвонил. Набрал им опять сам, девушка сказала что сегодня опять не доставят т.к. нет свободных курьеров (ужасный дефицит на рынке труда курьеров) и ближайшее время доставки только завтра. Продиктовав ей еще раз адрес и контактную информацию надеюсь, что доставка осуществится. Информации почему заявка не отработана и претензия не устранена вразумительного ответа не получил.
Не рекомендую заказывать у них доставку из-за глухоты или богатой фантазии операторов (может и то и другое вместе). Проще и быстрее купить в самом магазине, чтобы не ожидать оплаченный товар по 3-4 дня.
Комментарии (0)
lr
lr.shaymardanov@gradstroy35.ru
оценил 30.06.2016
Наихудший магазин Мвидео в Вологде. Косяк на косяке. В книге жалоб отписка. Ни во время визита директор трубку не взял, ни перезвонил. Просто написал в книге, что я сам виноват :DD
Комментарии (0)
л
лысова маша
оценил 30.06.2016
приехали к открытию магазина, все 3 кассы были непонятно чем заняты. Пришлось ждать (опять же непонятно чего ) минут 10-15
приехали к открытию магазина, все 3 кассы были непонятно чем заняты. Пришлось ждать (опять же непонятно чего ) минут 10-15
Комментарии (0)
Т
Трофименко Ксения
оценил 30.06.2016
положительных нет
более 40 минут не могли найти консультанта в отделе бытовой техники. администратора нет на месте. на просьбы продать нам духовой шкаф продавец не реагировал. болтал по телефону и с другим продавцом. ушли так и ни чего не купив. и такая ситуация возникает не в первый раз. месяц назад при таких же обстоятельствах администратор направила консультанта из другого отдела. он ни чего не смог пояснить по выбору холодильника. так же ушли ни с чем. купили в другом магазине. очень низкое качество обслуживания.
положительных нет
Комментарии (0)
т
титаренко виталий
оценил 30.06.2016
продали супер телефон выход которого долго ожидал хуавей 4с тит01
просьбу проверить проигнорировали неделю сижу ищу драйверы так как комп винда телефоны винда нокия вроде и телефон есть а вроде и нет а новый на андроид и теперь нужно нести чтобы кто то что что то куда то
пока печатал 8800.....вам осталось ждать одну минуту пол часа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
в шаговой доступности толковый продавец консультант (давно таких не видел, штучная редкость)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Слишком все медлительные
Пришел в магазин,на стойке, где обслуживали интернет заказы работало всего два человека,парень пару обслуживал минут 20, девушка была настолько приятна и общительна,что с каждым клиентом болтала как со знакомым, что приводило к длительному ожиданию. Вообщем обслуживание оставляет желать лучшего.
Комментарии (0)
М
Малиновская Елена
оценил 30.06.2016
Заказ все-таки был доставлен.
Очень долгое ожидание заказа, хотя было заявлено, что он будет доставлен в этот же день. Но по факту ждала 2 дня и пришлось еще дважды звонить на горячую линию.
Сделала заказ в интернет-магазине 27 июня. Выбрала в подарок коллеге блендер с расчетом на то, чтобы 30 июня подарить его. Сразу же оплатила онлайн, польстившись на скидку в 5% при таком виде оплаты. Специально посмотрела, что выбранный блендер был в наличии в нужном магазине и выдать его обещали в этот же день. Но прошло 27 июня, а долгожданное смс о готовности заказа не пришло. 28-го числа позвонила на горячую линию. Женщина уверила меня, что смс придет с минуты на минуту, потому что товар в наличии и зарезервирован за мной. Стала ждать. Прошло и 28 июня, но смс не было. Я начала нервничать, потому что день рождения коллеги приближалось, а подарка еще не было на руках. 29-го я опять позвонила на горячую линию с твердым намерением аннулировать заказ и купить многострадальный блендер где-нибудь еще. Но мне попалась очень милая девушка, которая очень удивилась тому, что заказ я еще не получила. Тут же оформила претензию в магазин, о чем мне пришло смс. И буквально через минуту после этого наконец-то пришло сообщение, что я могу забрать заказ. Такое чувство, что о заказе просто забыли.
Комментарии (0)
А
Андрей Юсупов
оценил 30.06.2016
Выгодные предложения на сайте.
В реальности эти предложения отсутствуют
Выгодные предложения на сайте.
Комментарии (0)
Х
Хромова Светлана
оценил 30.06.2016
быстро, частично расплатилась бонусами, не стояла в очереди на кассе
не проверяли качество товара, если что обмен или возврат
заказ и покупка товара в один день. удобно
Комментарии (0)
К
Коблов Михаил
оценил 30.06.2016
Слишком долгое ожидание выдачи заказа и отсутствие сервисного сертификата на данную модель
Слишком долгое ожидание выдачи заказа и отсутствие сервисного сертификата на данную модель
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео