М.Видео

Можно получить скидку, используя бонусы

Учитывайте, что временные промежутки по доставке - полная лажа, когда бригада доставщиков считает для себя удобным, тогда и везет, иначе- откладывает доставку на другой день. И девочки, при уточнении заказа, также ничего подобного не сказали. Очень испортили впечатление.

заказала товар в интернет-магазине, выбрала самовывоз из магазина, оплатила по интернету, получила сообщение: 'Мы отправим Вам SMS, когда товар будет доставлен' Дата доставки была указана 01.07.2016

Бывают интересные акции

Сделала заказ через интернет магазин МВидео, смс о прибытии товара в выбранный мной магазин так и не пришло. Поехала сама в магазин, на что мне сказали, что заказ не обработан и вообще отменен, делала заказ с промокодом. Продавец-консультант оформил новый заказ уже со своим промокодом и только тогда я получила свой товар. За недоработку службы по обработке интернет заказов достается продавцам-консультантам, которые по сути ни в чем не виновны. Мой заказ отменили по необоснованной причине и меня никак не проинформировали об этом. Делаю интернет заказы в целях экономии времени, так как у меня маленький ребенок, а в итоге ребенок был весь на истерики, из-за того, что свой же заказ получала чуть ли не час. Сложилось очень неприятное впечатление о магазине.

Единственный магазин, где был нужный товар

При получении в магазине каждый раз стоишь и ждешь как бедный родственник когда же на тебя обратят внимание. Все сотрудники постоянно заняты какими-то своими делами. В целом впечатление от магазина отрицательное. Номер заказа 43873387

01.07.2016 г. купил в круглосуточном М-Видео на Садовой-Спасской iPhone 6S Plus. Поразило безобразное обслуживание и товар непонятного качества. Продавец был вежлив, во всем помог, заверил, что iPhone новый, однако после оплаты на кассе вынесли со склада распечатанную (!) коробку, внутри который лежал весь залапанный iPhone, который я планировал взять в подарок. В ответ на мое удивление сотрудник, выдававший товар, молча развернулся и ушел. На вопросы никто не ответил, на кассе дали только (!) товарный чек без объяснений. Дома я проверил iPhone по IMEI и s/n на официальном сайте Apple, было выяснено, что техподдержка по телефону уже завершена, а срок гарантии до 25.01.2017. Получается, мне продали не новый аппарат, а не пойми что! Никому не рекомендую.

При заказе online,совершенно не было не какой информации о том что я дожен забрать заказ по паспорту или по карте с которой оплачивал. Это вообще аут!!! Больше не нагой в магазин. Только нервы и время потратил.

Заказала доставку за 2 дня, в означенное время с 13 до 17, оплатила заказ картой, ни разу никто не перезвонил, в означенное время не привезли, весь день сидела привязанная к дому, названивала в магазин, выясняла, где мой заказ, выслушивала разные версии. Внятного ответа до сих пор никто не дал - когда будет машина. Заказывала холодильник, старый сегодня же в 16.30 отдала, т.к. кухня маленькая, чтобы освободить место. Я инсулинозависимый диабетик, нужные мне лекарства (далеко не дешевые!) должны храниться в холодильнике. Теперь все на выброс. Покупала до этого стиральную машину, телевизор, зеркалку, т.е. можно сказать, была постоянным клиентом - но больше к ним ни ногой!

Заказ пришлось забирать самовывозом (холодильник 200х60х60 см),в дальнейшем буду приобретать крупногабаритный товар в местах,где все включено.

Я был просто разочарован в качестве сервиса в МВидео. Из трёх предметов заказа пришёл только один, хотя прошел целый месяц, после того, как я оплатил мой заказ. Я написал отзыв с просьбой сообщать о невозможности исполнить заказ заранее или давать каким-то другим способом, что они не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентами. Было обидно за такое безразличие с стороны сети и отсутствии обратной связи, так как очень часто до сегодняшнего дня пользовался ее услугами. С уважением, Ю.Соловьев.

Сделал заказ с доставкой в магазин в Марьино. Когда делал заказ, на сайте была точно (без вариантов, без слов 'не ранее, не позднее' и т.п.) указана дата, начиная с которой товар можно будет забрать из магазина. В частности, было точно указано, что товар будет доступен, начиная со 2 июля. Сегодня 2 июля и данный товар в магазине не присутствует. Сделал звонок в колл-центр, чтобы узнать. Мне сообщили, что товар находится в неком промежуточном распределительном центре, так как возникли какие-то проблемы с кабелем, которого не было, и из-за чего доставка задержалась. Я объяснил, что я делал заказ, рассчитывая свой график, и рассчитывая, что 2 июля я буду в Марьино. Но при этом живу я в другом месте, и мне теперь совершенно неудобно второй раз ехать через весь город в Марьино, чтобы забрать свой заказ. Попросил перенаправить заказ в другой магазин. Сотрудник колл-центра ответила, что это не возможно, и товар теперь обязательно приедет в магазин Марьино. Получается неправильная ситуация, на мой взгляд, магазин не заботится в данном случае об удобстве клиента. Получается, что не по моей вине заявленный срок доставки товара в конкретный магазин выполнен не был, то есть магазин ввёл меня фактически в заблуждение о сроках доставки, а теперь, когда логично было бы в качестве компенсации проявить гибкость и пойти навстречу клиенту, мне говорят, нет, товар будет доставлен именно в этот магазин, и перебросить его в другой магазин нельзя. Хотя наверняка перемещения товара из магазина в распределительные центы и обратно существуют, и при проявлении клиентоориентированности можно было бы это организовать. Досадно, что крупная компания не хочет вникать в мелочи, которые, собственно, так важны для клиентов. Соответственно, у клиентов остаётся право голосовать ногами, уходя в другие компании.

М.ВИДЕО Обнинск. КПД сотрудников магазина как у мышей по Норбекову, т.е они что-то делают, куда-то ходят, суетятся, но выдать товар оперативно не получается. За 45 мин. Моего пребывания на выдаче покупок, сотрудники обслужили 5 клиентов.

Итог: были проверены четыре телефона под брендом огрызка, и не поверите, все четыре подряд были с дефектами на корпусе. М видео теряет лояльность покупателей, клиентоориентированность на нуле.

Соответствие действительности и небольшая скидка

Удалось купить фотоаппарат по выгодной цене, благодаря использованию купонов, полученных с предыдущей покупки.

Хороший магазин, но связь между отделами хромает.

Заказывал автомобильный ФМ-трансмиттер. Товар доставили и отдали быстро, как и обещали - в течение суток. Проверить пока не смог: ищу инструкцию и SD-карту.

Заказал холодильник 28.06.2016, 29.06.2016 перезвонили уточнили детали и обещали привезти на следующий день, т.е 30.06.2016 так и не привезли, а сегодня уже 02.07.2016 холодильника так и нет

Обещали купон на 500р ,а в итоге сказали что сумма не набирается хотя при оформлении интернет заказа купон был указан и я расщитовал его получить, хотел у Вас еще что нибудь купить,но врятли еще к Вам прийду!!!

Уровень магазина оказался ниже моих ожиданий.

Быстренько продали товар.

Заказала 2 сэндвичницы в подарок в интернет-магазине, оплатила 100% по карте, перезвонил сотрудник м-видео, сообщил, что одна из них с витрины и без коробки, сказал можем прийти посмотреть и в случае, если товар не понравится, забрать одну, а за 2 вернут деньги. Не проблема, вторую решили докупить, сделав другой заказ, если что. Пришли в магазин, оказалось, частичный возврат невозможен, витринный товар совсем ненадлежащего вида, и даже близкие не поняли бы такого подарка. Пришлось возвращать оба товара, однако продавцы не справились с возвратом из-за того, что сумма, оплаченная мной в интернет-магазине, меньше, чем в их чеке, благодаря скидке 5% за онлайн-платёж. Итог: ни товара, ни денег, обещали перезвонить на следующий день, когда они научатся делать возвраты. Очень неприятна такая некомпетентность и некорректная работа вашего интернет-магазина. Оплатив всю сумму, я осталась без товара, денег и подарков близким на дни рождения. Вынуждена мало того ждать звонка и тратить личное время на очередной визит в ваш магазин, чтобы вернуть деньги, так ещё и ждать новый заказ 12 дней, заново оплатив все по 100% предоплате..... Номер заказа 43866838.

Заказал и оплатил заранее через интернет. Чтобы получить заказ в магазине пришлось ждать более часа из-за того, что производилась инвентаризация. После долгих ожиданий еще и товар оказался с потертостями. Не исключаю что это заводской дефект. Но столько ждать получение товара совершенно не приемлемо! После обращения с жалобой, ответ был что данная ситуация это НОРМА. Так что имейте введу, при покупки возможно придется ждать больше часа.

Три сотрудника на выдаче интернет-заказов спорили между собой, кто будет выдавать заказ. Они не боролись за клиента. Они футболили меня между собой и никто не хотел выдать заказ - маленькую коробочку, которая лежала у них за спиной.

Операторы на горячей линии вежливые.

Долгие годы был клиентом данного магазина но после покупки смартфона и возникших с ним проблемами наверное больше туда не вернусь. Через неделю после покупки смартфон загнулся и поменял его без проблем на новый. Проблемы начались после когда и новый сломался через два месяца. Исправной подмены в магазине не было и я согласился на компенсацию. Через три недели мне вернули смартфон в том же не справном состоянии и после общения с сотрудниками магазина мы решили отправить его на проверку качества. Через неделю мне позвонили и сообщили что мой смартфон исправен и в обмене или возврате денег мне отказано, но случилось чудо он приехал с проверки он приехал в рабочем состоянии. Спустя три месяца неисправности проявились снова. После многочисленных обращений и звонков мне сообщили что мне готовы предоставить телефон на время ремонта хотя ранее утверждали что у них нет подменного фонда. В течении трех недель пытаюсь найти контакты ответственных руководителей которые отвечают за работу своих торговых магазинов, но пока безуспешно. Не рекомендую покупать ничего в данной сети потому что если возникнут проблемы то найти решение проблемы если на то не будет желание руководства магазина.

Сколько не ходил в магазины Мвидео,всегда наблюдал как продавец в сером перебивал и влезал в разговор других продавцов,такое впечатление,что попал на базар! Короче убили марку магазинов своими спорами и базаром,увы разочарован,никому не буду советовать Мвидео

Вопросы не решаются. Возврат оплаты затягивается на месяцы. Добиться вразумительных ответов нет возможности