М.Видео

Купили комплект крупной бытовой техники по акции , нужен был кондиционер с бесплатной установкой , оказывается бесплатная установка не на все модели решили отменить заказ ,чтобы сделать новый. 19.05 сделали отмену деньги на карту до сих пор не пришли ,акция на комплект крупной бытовой техники закончилась . Очень разочарованы деньги берут онлайн оплатой а мы должны не один раз звонить чтобы добиться их возврата .

Покупателю (особенно интернет-магазина) следует обязательно проверять товар при получении.

Оперативная доставка , вежливые курьеры , самые низкие цены по Санкт-Петербургу

наличие новых товаров раньше других магазинов.

Их нет

Пришло письмо с просьбой оставить отзыв на яндекс маркете, за что обещали прислать промо код на 500 руб. Отзыв оставил, но по прошествии более двух недель, промокод так и не получил. Обманули... Номер заказа 43428848

Невозможность переадрессации, неверное отображение товара на сайте ( его наличие). Пишется, что товар забрать сегодня, а на самом деле товар на складе и ждите 4-5 дней.

Номер заказа 39203175

можно покупать, если больше негде

Прислали на почту уведомление о якобы сделанном мною заказе и предложили мне придти и оплатить заказ. Ничего не заказывал!

большая просьба внимательно смотреть на время доставки и не доставлять неудобств покупателям

Консультант в Галерее в отделе фототоваров вежлив, компетентен и искренне хотел помочь.

быстро и оперативно осуществлена выдача товара

Сделала заказ в интернет магазине и прождала его больше месяца, придя в магазин, мне сказали, что такого номера заказа не существует. При этом в списке заказов в моём личном кабинете он существует! Позвонив по горячей линии мне тоже сказали, что помочь ничем не могут. Разочарована и расстроена.

Удобство оформления заказа через интернет. Доставка в выбранный магазин, даже если в нем самом товара нет.

Вчера заказала другой товар в интернет магазине с самовывозом из магазина, на сайте срок поставки в магазин 1 день( сегодня заказал - завтра забирай) в итоге заказ в магазин так и не привезли . Я рассчитывала, что сегодня заберу заказ, но видимо у этого магазина нет на это времени. Сто лет в этом магазине не покупала и ещё столько же не буду. Сервис просто ноль.

При заказе на сайте предлогалось забрать товар самовывозом на следующий день из магазина. После онлайн-оплаты выяснилось, что товар будет доступен для самовывоза только через две недели!!! Товар был в наличии в других магазинах города, хотел перенести доставку в другое место, но служба поддержки клиентов помощь в этой проблеме мне не оказала...

Магазин хорош только при личном посещении. При покупках онлайн - не используйте, есть множество других магазинов где данный сервис работает намного лучше.

43552242

Сделал заказ 43493575 от 27.05.2016. Духовку должны были привезти в магазин S076 в субботу, но в итоге заказ был доставлен в магазин позже, в воскресенье, 29 мая. В этот день возможности забрать товар у нас самих уже не было, поэтому заказали доставку (договор №6415), оплатив стоимость услуги. Товар должен был быть доставлен 30 мая, но 31 мая позвонил сотрудник магазина, сказал, что у них сломался компьютер, и поэтому заказ привезут лишь 2 июня. Вечером 3 июня нам снова позвонили, и посоветовали приехать в магазин, чтобы почему-то снова оформить договор доставки. То есть по вине магазина сорвались сроки оплаченной доставки - уже почти на неделю, а крайним оказался тот, кто заплатил деньги.

При обращении в отдел заказов не смогли распечатать лист моего заказа. После оплаты вернулась к работнику, который должен был распечатать лист моего заказа. Несколько раз спросила, где проверят мой фен на его исправность. Не получила внятного ответа. После долго ожидания с пренебрежением сказал, чтобы я получила фен в отделе выдачи заказов. Ужасно!!!! Как в старые советские времена!!!!! Продавец-царь, а покупатели - нищета безродная!!!!!

Сделал, заказ на сайте, сразу оплатил, приезжаю в магазин, а мне сообщают: 'Ой знаете, а Ваш заказ продали другому покупателю'. И предлагают утюг с витрины, без коробки, царапанный. Как можно 1 товар продать 2 раза объяснить не смогли. Деньги обещали вернуть только через 30 дней.

Больше в ваш магазин обращаться не будем.

нужен холодильник варочная панель и стиралка, и точно больше к вам покупать не пойдем!!!!

Делая заказ было указанно, что товар есть в наличии в Красноярске. Заказ сделал на сайте 30 мая, заказ сразу же оплатил на сайте. Было указанно, что 31 мая можно будет забрать в магазине. 1 июня позвонил в справочную, сказали, что забрать можно будет 2 июня после 12:00. 2 июня приехал в магазин - заказа нет. После звонка в справочную сказали, что будет 3 июня. Четыре дня не могу забрать оплаченный товар, который отмечен был как в наличии.

01.06.2016, выбрав ноутбук в интернет-магазине, очень быстро получила сообщение о готовности заказа-обрадовалась! Но на этом положительные впечатления закончились.)) Приехав в магазин (т.к. был оформлен самовывоз), расположенный в ТЦ Омский, была крайне неприятно удивлена отношением персонала к покупателям. Подойдя к ближайшей стойке с людьми в красных футболках, я сообщила о том, что мне необходимо забрать заказ, молодой человек, неохотно поднял на нас глаза и начал оформление покупки. Его поведение наводило на мысль, что мы его оторвали от очень важных дел, решив совершить покупку в этом магазине. Порадовало только появление девушки-кассира, которая приветливо появилась и быстро пересчитала купюры))) Далее мы опять возвращаемся к молодому человеку, который оформляет покупку, при этом он молча СТАВИТ (вертикально) коробку с ноутбуком на край стола и молча что-то доделывает в компьютере...в голове возникает мысль 'А если сейчас коробка упадет, кто будет виноват?' Далее мне выдается чек...и тишина...Я интересуюсь: может хоть проверим ноутбук... На что получаю ответ: проходите за стол самопроверки и смотрите! Берем коробку и идем за этот чудо-стол))) Проверили конечно сами, но удивляет абсолютная безразличность персонала к клиентам...Пока мы находились в магазине, другие покупатели беспомощно слонялись по залу, одна женщина не выдержала и пришла к стойке с вопросом 'Можно нам кто-нибудь все-таки поможет в выборе?' После 'переклички', один из консультантов с недовольным видом пошел за покупательницей....))) Подводя итог, могу сказать: такого НЕНАВЯЗЧИВОГО сервиса я никогда не встречала! Даже пакет для покупки не был предложен, а нести коробку без ручек очень неудобно...Возвращаться в этот магазин желания нет...

Ну и отдельно хочу сказать про отдел выдачи товаров! В МореМолле при отсутствии покупателей вообще будешь стоять минут 15 просто ждать пока они захотят выйти к тебе. В Александрии еще хуже: пришел когда клиентов не было вообще и ждал 20 минут. При этом кассир сидит на кассе и на сервисной зоне сидит менеджер и просто смотрят на тебя пока не начнешь возмущаться не будут тебе помогать и не позовут отдел выдачи.

нет

По обработке заказов все нормально.

много всего