М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 01.06.2016
Очень не понравилось обслуживание!! Был заказ через интернет. Девушка настойчиво начала втюхивать гарантию на 2 года, утверждая что при обнаружении недостатков товар можно вернуть или обменять только в день покупки. Но я знаю права потребителей, со мной этот фокус не пройдёт! Возможно другие покупатели на это поведутся! Мой заказ был на 2290 руб., мне озвучили сумму 2303 руб. На вопрос почему 2303 руб. было молчание. Девушка дала чек и быстро ушла! Оказывается в чеке был пробит пакет, который обсалютно мне был не нужен! Мелочь, а очень не приятно!
Комментарии (0)
su
sub.work
оценил 01.06.2016
Акция: Нашли дешевле? Снизим цену!
По акции: Нашли дешевле? Снизим цену! Пытаются выдать некондицию.
Акция: Нашли дешевле? Снизим цену!
Комментарии (0)
ps
psy-vasin
оценил 31.05.2016
забрать товар можно круглосуточно
долго ждал
Сначала к одной стойке отправили, стоял очередь, никто никуда не торопится, потом выяснилось, что нужно на кассу проходить, а не в зону интернет-заказов. Сотрудники еле шевелятся все. Перемещаются на расслабоне.
Комментарии (0)
С
Степанов Иван
оценил 31.05.2016
Продавец дал промокод на 2000 рублей.
Ну хоть товар целым доставили!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Удобство оформления заказа на сайте магазина
М.Сервис, длительный срок тех.работ на сайте, в связи с чем была невозможна регистрация вирт. и пластиковой бонусных карт.
Удобство оформления заказа на сайте магазина
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Call центр, перезвонили хотя бы, это уже радует, на вопросы ответили, но не корректно!
Цены не самые низкие, не сказали что пленочка на телефон идет в комплекте и впарили свою, универсальную, а сказали что к телефону именно этому!!!
с доставкой решите вопрос, нельзя по времени заказать, это очень плохо и не современно, хотя бы + - час.
Комментарии (0)
К
Крысьев Андрей
оценил 31.05.2016
Очереди небыло, скидка, рядом с домом
Оплачивал картой через интернет, не предупредили что при получении товара нужна карта для подтверждения, хорошо живу рядом, сбегал.
Персонал сонный
Комментарии (0)
А
Арсентьев Андрей
оценил 31.05.2016
Доставка заказа в магазин точно в срок, удобное месторасположение магазина. По акции купил товар (телевизор Samsung UE40J5000AU) примерно на 3-4 т.р. дешевле, чем в других магазинах. 5% скидка при оплате онлайн банковской картой.
При получении телевизора было предложено множество дополнительных платных услуг - от страхования товара до 'прошивки телевизора' и проверки на битые пиксели. После моего отказа от всех доп. услуг интерес ко мне как к покупателю пропал, мне просто вынесли запечатанную коробку с телевизором, пробурчали что-то про гарантию и всё. Я, конечно, всё понимаю, но элементарную проверку комплектности и отсутствия мех. повреждений, я считаю, продавец должен сделать бесплатно при покупателе и без дополнительной просьбы и платы. Платная проверка на битые пиксели - без комментариев.
Поставить, вероятно, надо 4 (объективно), но ставлю 3 (субъективно) - настроение было подпорчено.
Комментарии (0)
П
Панюшкин Михаил
оценил 31.05.2016
Приветливые продавцы, достаточно грамотные и желающие помочь с выбором.
Хамство на выдаче товара, полное и безоговорочное.
Купил телевизор 42 haier, скидка в кибер понедельник. Как только оплатил, да еще отказался от дополнительных услуг (продление гарантии, платная проверка на битые пиксели !!!!!!!!) - тут-же началось хамство огромного масштаба. На просьбу проверить содержимое коробки началось посылание подальше. Типа мы без денег ничего делать не будем! Даже нож канцелярский отказались с полки за спинной выдать, чтобы вскрыть коробку, а уж о скотче, чтобы ее заклеить потом речи быть не может вообще. Плюнул и уехал без проверки внешнего вида. Магазин хороший, продавцы, охрана все приветливые и грамотные. А народ на выдаче надо менять, не хотят работать вообще.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Скорость обслуживания
Работа с клиентом в зоне сервиса, бракованный товар.
Смутило обслуживание в зоне сервиса. Не расслышал, что сказал сотрудник, переспросил - он повторил вопрос криком. При оформлении бонусной карты я сделал в анкете отметку по блоку СМС 'не уведомлять', на что получил комментарий от сотрудника зоны сервиса с недоумением моего выбора, неким осуждением. Всю необходимую информацию я планирую получать из личного кабинета, когда это необходимо. Покупал угольные фильтры для вытяжки, вскрыв коробку дома оказалось, что товар поврежден. Вместо обмена товара было проще устранить дефект своими силами с помощью суперклея. В целом, уверен, магазин неплохой, но осадок остался.
Комментарии (0)
А
Андреев Александр
оценил 31.05.2016
Цена
Цена
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
некомпетентность менеджеров, назначают дату доставки. а в итоге самостоятельно меняют на другую, и при этом не сообщают, т.е. сиди и целый день жди, когда они привезут, а их нет, при звонке, в связи с чем такие проблемы, внятно объяснить не могут , только твердят. что нет сегодня доставки и все. Написала письмо, опять менеджеру по заказу, и он письменно очередной раз утверждает, что доставка сегодня, а на самом деле на завтра... дорогая компания - смените менеджеров! вы должны быть клиентоориентированы и внимательно относиться к каждому клиенту, или вы просто будите терять их.
некомпетентность менеджеров, назначают дату доставки. а в итоге самостоятельно меняют на другую, и при этом не сообщают, т.е. сиди и целый день жди, когда они привезут, а их нет, при звонке, в связи с чем такие проблемы, внятно объяснить не могут , только твердят. что нет сегодня доставки и все. Написала письмо, опять менеджеру по заказу, и он письменно очередной раз утверждает, что доставка сегодня, а на самом деле на завтра... дорогая компания - смените менеджеров! вы должны быть клиентоориентированы и внимательно относиться к каждому клиенту, или вы просто будите терять их.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Оформление заказа в рассрочку в магазине заняло более 2-х ч. На самом деле это обычный кредит по сути, если рекламу дослушать до конца, то об этом они говорят!
Оформление заказа в рассрочку в магазине заняло более 2-х ч. На самом деле это обычный кредит по сути, если рекламу дослушать до конца, то об этом они говорят!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Ладно хоть работает
Внутри холодильника царапины и потертости
Привезли холодильник в 00.05 ночи, завтра на работу, хотя доставка была назначена до 21.00. После этого, нам сообщили доставщики, что после транспортировки еще 4часа холодильник должен простоять, в итоге все продукты просто стухли, настроение было просто 'замечательное'. Оставила свой отзыв на Мвидео, хоть бы кто связался со мной и извинился, видимо так они ценят своих клиентов, купил и ладно.
Комментарии (0)
Л
Лукьянова Валерия
оценил 31.05.2016
Отзыв не удовлетворительный, так как при оплате картой через терминал категорически отказались выдать чек, из документов на товар только распечатанный на принтере товарный чек без каких либо подписей и печатей, которых кто угодно может отпечатать сколько хочет. Хотя было обещано, что позвонят за час, позвонили за пять минут до доставки и были крайне не довольны, что им пришлось нас подождать. Почему то вопреки тому, что я сказала менеджеру при заказе, были уверены, что расчёт наличными, и опять же были крайне не довольны, что мы сказали, что оплачивать будем картой.
Комментарии (0)
Б
Богучар Алекс
оценил 31.05.2016
К сожалению нужный товар оказался только в этом магазине.
Менеджеры торгового зала обманывают покупателей
Приехал в магазин за товаром - заказал две коробки пылесборников Electrolux E201 M. Вынесли довольно быстро, только вот незадача - одна коробка оказалась рваной в двух местах (сверху сильно, сбоку немного), залеплена скотчем в несколько слоев. На вопрос 'нет ли целой коробки?' без зазрения совести менеджер слукавил: 'да это последняя коробка, больше нет!'. Как потом выяснилось, этих пылесборников достаточно, даже на сайте указано 'Много'. Вообщем, за последний год ничего не изменилось - и для М.Видео по-прежнему справедлив слоган: 'М.Видео - нам все равно!'
Комментарии (0)
з
зим ник
оценил 31.05.2016
Доставка
Операторы. Работа интернет магазина.
Не возможно нормально сделать заказ на сайте. В связи с чем желания заказывать что либо больше нет. Мой последний заказ.
Комментарии (0)
А
Алексей Кузнецов
оценил 31.05.2016
Скотское отношение к своим покупателям
13.05.2016г днём оформил заказ в интернет-магазине, пришло смс подтверждения что заказ готов и его можно забрать до 15.05 включительно, 14.05 на всякий случай продлил резерв до 17 числа. Утром 15.05 приехал забирать заказ - в отделе выдачи интернет заказов хамоватый продавец с улыбкой заявил что я опоздал - 'срок резерва заказы вышел, он был расформирован и продан'. Я был просто в шоке...первое утверждение 100% ложь т.к. резерв был продлён днём ранее, кроме того изначально он действует 48 часов (по правилам интернет магазина) и они ещё не вышли. Произошло следующее: продавец магазина увидев выгодный заказ, расформировал его и тут же сам выкупил. Две недели звонков и писанины в их службу ни к чему не привели, мои запросы игнорировались. Наконец позвонили и сказали что товара нет в наличии и они сожалеют что Мвидео потеряло покупателя... бай бай.
Комментарии (0)
Г
Глеб E
оценил 31.05.2016
Более 2 часов !!! получал товар. Нашли на витрине, Скидку не дали. В качестве компенсации дали бумажный пакет.
Жуть
Комментарии (0)
hr
hrustaliklena1984
оценил 31.05.2016
Как всегда обман с установкой. Что с прошлом году, что с этом. Сто раз спросили это конечная цена, ответ - да. Звонят установщики и начинается развод на деньги!!!
Как всегда обман с установкой. Что с прошлом году, что с этом. Сто раз спросили это конечная цена, ответ - да. Звонят установщики и начинается развод на деньги!!!
Комментарии (0)
Ka
Kalegina Taisia
оценил 31.05.2016
Отвратительно. Некомпетентно. Нет уважения ко времени покупателя.Не дорожат клиентом.
Отвратительно. Некомпетентно. Нет уважения ко времени покупателя.Не дорожат клиентом.
Комментарии (0)
Va
Valeriy Zhilkin
оценил 31.05.2016
Понятный сайт, нормальная работа колцентра на стадии приемки заказа, доставка и внос холодильника в квартиру очень бережно и аккуратно
Сервис после получения заказа на нуле. См. комментарии.
Понятный сайт, нормальная работа колцентра на стадии приемки заказа, доставка и внос холодильника в квартиру очень бережно и аккуратно
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Приятный в общении менеджер, вежливый.
Заказал доставку день в день на ночь в город Красногорск. Заказал iPhone SE племяннику и хотел с утра подарить. Курьер позвонил в 20.30 сказал что будет через час. В итоге я звоню через полтора курьеру и мне говорят что ко мне не приедут так как расстояние до меня больше 10 километров (12км.). На вопрос как такое возможно и почему не предупредили-сказали что просто будут переделывать заказ на доставку через день. И в чем смысл тогда такого подарка? Который через день после назначенной обещанной даты будет? Мой заказ №43538074.
Огорчение
Комментарии (0)
Д
Дюнин Вячеслав
оценил 30.05.2016
Ничего.
Не первый раз заказываю товар в этом магазине и до 25 мая был доволен работой продавцов и менеджеров,но именно 25 июля я столкнулся с навязчивым предложением менеджера М. Т. у магазина доп.гарантию магазина а в гарантии завода изготовителя ,которая кстати 2 года мне он отказал.Заказ 43440747.Товар принесли запечатанными ,когда я напомнил о необходимости проверить состояние товара и поставить печать на гарантийный талон мне сказали ,что все гарантии по чеку и только после настойчивой просьбы и обещанием опубликовать отзыв о команде магазина М.Видео отдела М.видео сервис мне поставили печать на гарантию.Надеюсь администрация магазина по адресу Варшавское шоссе 140 ,М.Видео торгового центра Колумбус' примет разумное решение и практика усиленного навязывания доп.услуг будет прекращена,а М.Т.и команда менеджеров М.Видео сервис,работавшая 25 мая после 17.00 будет дисциплинарно наказана.Также просьба к администрации всех магазинов М.Видео отменить порочную практику гарантии по чеку без вскрытия и осмотра товара!Проследить за внешним видом сотрудников.
Комментарии (0)
М
Магизов Артур
оценил 30.05.2016
Оперативное реагирование!
Сайт не работает!
Сделал заказ, пришло смс и email с номером заказа, после чего менеджер по телефону сообщил 'данный товар бракованный с неполной комплектностю, хотя на сайте ни какой информации об этом нет.
Комментарии (0)
С
Сычёва Лариса
оценил 30.05.2016
подсунули б/у фотоаппарат
подсунули б/у фотоаппарат
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.05.2016
Заказ быстро обработали, прислали смс о готовности
Товар был с царапиной, возврат оформляли довольно долго
Заказ быстро обработали, прислали смс о готовности
Комментарии (0)
Т
Ткаченко Наталья
оценил 30.05.2016
быстро подобрала и заказала на сайте, оплатила. Очень удобно
Когда приехала забирать, стоит очень много людей, кто в какую очередь непонятно, работники никуда не спешат, лениво отвечают... Очень неприветливо и достаточно недружелюбно. Хотелось бы улучшить заказов и повесить правила - если вы купили в интернет магазине, но не оплатили, то вам .... А если оплатили , то.... А то стоят как .... И молодой человек, который выдавал заказ и упаковывал на мой вопрос - нужно ли проверять пылесос, ответил - вон стол там и проверьте. Я его с трудом от земли оторвала, а я ещё туда-сюда с ним бегать буду,?,?, странно...
Магазин очень понравился, большой, уютный и большой выбор товаров.
Комментарии (0)
vi
vita-kazan
оценил 30.05.2016
Вежливые продавцы.
Ждал пол часа чтобы получить заказ, сделанный через интернет. Очень медленно работают.
номер заказа 43525265
Комментарии (0)
so
sokolovamerialex
оценил 30.05.2016
Большой выбор, хорошие акции
Доставка со склада в магазин подкачала
Заказывали посудомоечную машину в интернет-магазине, полностью оплатили, в ордере на покупку было указано, что забрать можно на следующий день, а на самом деле забрать смогли только через 2 дня и вовсе не по нашей вине. Неочень приятный момент, особенно если учесть, что ещё и не начислили бонусы за самовывоз.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео