М.Видео

Сначала продали витринный образец в МВидео на Невском. Не хотели возвращать деньги. После обращения в службу поддержки все-таки вернули деньги. Пошел в другой МВидео на Лиговском, где были в наличии телефоны, купил. Остался доволен.

Мне было очень удобно то, что заказ можно было частично оплатить подарочной и банковской картой при получении

Сделал заказ на игровой компьютер для сына, хотел его побаловать на выходные. Подтвердили заказ и доставку на субботу до 16:00, не выдержал, позвонил в 15:50, оказалось, что доставку даже и не собирались делать из-за сбоя в программном обеспечении. Извинились и перенесли доставку на понедельник. Но ребенку-то обещал сегодня! Подарок испорчен(((

Долгое ожидание выдачи заказа, неприветливость сотрудников

Раньше магазин был лучше. Консультанты не знают элементарной физики. Путают трёхфазный ток с тремя проводами в розетке.

Отвечают в соц. сетях

Очень плохой сервис, никто ничего не хочет делать и отвечает шаблонными - мы приняли ваш заказ, мы отправили сообщение в магазин... Вчера, 12.05.16 я позвонила оператору, узнала в каком магазине есть определенный товар, мне дали список магазинов. При оплате онлайн выбрала магазин с пометкой 'забрать сегодня'. Оплатила, моя коллега отпросилась с работы, приехала, а ей в ответ - товар привезут с центрального склада только 13.05.16! Это при том, что данный товар присутствует в этом магазине. Я снова звоню оператору, оправляем запрос в магазин, чтобы выдать товар, который уже есть, взамен того, который придет. Это нормальное клиентоориентированное решение! И я бы вошла в положение о проблеме с переходом на новую систему оплаты или еще что, но нежелание сотрудников никак помочь усугубляет ситуацию. Как и предполагалось, никто в магазине это сообщение не читал. Снова звоню, снова оператор отправляет сообщение в магазин. Тишина, ей никто не звонит (последние цифры указанного номера 4795. Моя коллега прождала в магазине 1,5 часа! Затем она сама подошла к сотрудникам и попросила их проверить почту, сообщила, что есть для них сообщение. 15 минут они не могли его найти. Затем ответили, что не могут отдать товар, тк не могут пробить чек. Господа, товар оплачен, отдайте его, чек можно по почте прислать, 21 век как никак... Но нет, ни один сотрудник не смог найти решение проблемы, а скорее всего - просто НЕ ХОТЕЛ. В конце дня, Евгений, очередной оператор, каким-то образом позвонил в магазин (а все операторы до этого утверждали, что общаются только по почте, кто-то явно солгал) и еще раз выяснилось, что отдать товар магазин не может. На что я попросила, раз такая сложилась ситуация, войти в положение и сегодня, 13.05.16, отправить товар курьером по московскому адресу. Отличная компенсация за неудобства и плохой сервис, но нет... Снова отправлено несколько сообщений в магазин, снова операторы ничего не могут сделать и ничем не могут помочь. Сервис на нулевом уровне, господа.Спасибо

Служба доставки, служба работы с обращениями, отсутствие работы принципа - Клиент всегда прав

Магазин ужасный и не понятный Мне продали камеру в ужасном состоянии gopro hero 4 и говорят что нечего уже не сделать Хотя гарантия есть !!!

Следующие покупки буду производить в других сетевых магазинах. Может для частных лиц магазин и хорош, но юр.лицам не советую.

Доставка не поздно вечером

Покупал в магазине по адресу: г. Москва, Рязанский пр-т, д.28, стр.1, ТК «Перекрёсток». Общие впечатления от магазина как будто на Горбушке по-дешевке 'отжал' дефицит, а не в приличный магазин пришел. И такое впечатление что все магазины этой сети такого-же уровня, по крайней мере в которых я был.

Не доволен сроком доставки.

быстрое оповещение о размещении и наличии заказа

Излишняя трата время на выдачу заказа. Невозможность осмотреть товар до оплаты интернет-заказа.

Товар отличный, это наша вторая колонка)

Все сотрудники либо прячутся, либо убегают от людей. Возможно они не опытные или просто не хотят работать!! Отвратительный магазин!!!!!!

Удобный интернет-магазин

Онлайн сервис перечеркнул все возможные достоинства и радости от покупки. Во первых, оформление покупки вызвало первые мучения — кнопка 'Оформить покупку' просто перезагружала страницу корзины без результатов. Окей, зарегистрировался, кое как смог ввести данные. Что особо важно, выбрал 'Свой магазин' и проверил наличие товара там. Купился на скидку за онлайн оплату, решил немного сэкономить, оплачиваю, деньги списались. И, вуаля, 'вы можете забрать по адресу ...' из магазина, который даже рядом не стоит, совсем мне не удобен. Техподдержка одарила кучей 'извините' и 'простите', набил ими полные карманы, сижу 'довольный'. Отмена покупки, возврат денег, 'с вами свяжутся'. Знаете, спасибо, с меня хватило одного раза.

НЕТ

В оправдание магазину скажу что вообще я часто покупаю (покупал) бытовую технику в М Видео и раньше с таким поведением не сталкивался.

Купили в магазине посудомоечную машину(договор оказания услуг 2589, магазин S080), полностью оплатили, доставка была на 08.05, на момент написания отзыва (12.05) мой товар так и не доставлен, при том что доставка у них стоит 490 рублей!!!!Ни где ранее не встречала такого хамства, специально заказывали на выходные чтобы быть дома, позвонила оператору и ПОПРОСИЛА, что если уж доставят 12.05, то до 12.00, т.к. я смогу отпросится с работы ТОЛЬКО ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ, доставка так и не приехала..... После очередного звонка оператору узнала, что доставка будет только во второй половине дня!!!!!!Ни кому не рекомендую покупать в этом магазине с доставкой, ужасное отношение к покупателю.

Надеюсь мвидео прочитает мой отзыв и примет меры по сохранению наших отношений, путем подарка равноценному переплате по кредиту, а я в свою очередь подарок в виде бумажки с отказом от каких либо претензий со своей стороны. Готов сотрудничать, показать ответы от магазина и фотографии оформления кредита на сайте

Достоинства в прошлом. Кризис повлиял, видимо...

Не получил товар, купленный on-line. Попытка продать витринный экземпляр за полную стоимость.

Обслуживание в магазине который находится в Макси ,очень хорошее.Единственное когда покупала товар ко мне подошёл сначала Старший (продавец) мужчина, не знаю почему он консультирует,но он и слова сказать понятного не сумел про товар,в итоге вообще ушёл.Потом подошёл другой консультант и все понятно рассказал и объяснил.Если я и приду в этот магазин ,то точно больше не приду к старшему продавцу ,и всем своим знакомым скажу.А так магазин хороший ,и цены нормальные!

НЕ советую использовать этого рителлера, очень не советую!

Очень долгий процесс получения товара, заказанного через Интернет. Сначала нужно обратиться в сервис, простоять там очередь. Потом обратиться на выдачу товара, там прождать. А до всего этого нужно еще и дома сделать бронь. Возможно для больших закупок это удобно, но не при покупке одной вещи.

Цены. Ассортимент.

товар доставили вовремя