М.Видео

Заказ был сформирован и доставлен в кратчайшие сроки

Покупал ноутбук Asus RoG серии. Самое главное, что сказали, мол ноутбуки только подвезли и они новенькие лежат на складе. В итоге статус S.M.A.R.T показал, что диск включался 61раз. И проработал 26 часов. Довольно неприятный осадок это у меня оставило.

Покупал микроволновку, парковка практически отсутствует, мест мало и только платные, и то еще надо поискать, а движение в этом месте по дублеру пр.Мира одностороннее.... Персонал как будто спит, пять человек заняты чем то своим, отказались проверять внешний вид и комплектность, пришлось самому, и потом еще скотч просить, правда дали. В общем, если есть выбор, лучше покупать в другом месте.

Бонусы. Мало, но несгорают год, и навар идет :)

Вроде Солидная Компания'

мной была приобретена газовая плита 01.05.2016 в магазине М-видео по адресу г. Дмитров ул. Профессиональная, дом 7 . Была произведена оплата товара, доставки и установки. Менеджер магазина предупредила, что доставка производится не строго ко времени, поэтому доставку и установку лучше произвести в разные дни. В результате доставка по договору была установлена на 03.05, установка на 04.05. 03.05.2016 поступил звонок в 9:00 утра от водителя с просьбой уточнить адрес доставки. В течение дня звонков так и не поступило, доставки так же не было и в 17:00 я самостоятельно позвонил водителю узнать когда мне доставят плиту. Водитель ответил что плита не влезла в машину и доставки сегодня не будет. По договору доставки товар должен быть привезён 03.05.2016 года, однако доставка была не осуществлена, об отмене доставке уведомлений не было. По результатам обращений специалисты компании 'М-Видео менеджмент' отказались осуществить доставку ссылаясь на то, что товар не влез в машину и сегодня доставка невозможна. Было составлено две претензии по которым по шёл ответ о невозможности доставки сегодня потомучто 'никто вам уже ничего не повезёт, время 19:30'. На вопросы о том, с кем можно обговорить эту ситуацию и согласовать доставку все менеджеры разводят руками. При этом 04.05. Должен приехать установщик, которому по словам менеджера магазина нужно компенсировать дорогу. Совершенно возмутительное отношение к клиентам. Никто даже не подумал предупредить о том что доставки не будет, даже несмотря на то что в договоре прописаны все даты, причём после общения с менеджерами по телефону оказалось, что и на следующий день доставку оформить уже нельзя, так как путевой лист уже составлен. Ужасный магазин, никому не советую оформлять там доставку.

Можно написать что дата поставки точная...

Близкое расположение магазина

Над контролем за удаленными розничными магазинами надо еще работать, а покупателям надо быть внимательнее

Доставка была быстрой, товар качественный

- Доступность (много точек в городе)

Продавца не найти, после долгого самостоятельного поиска по стеллажам, продавцы ловят перед кассой, говорят надо оформить товар, и оформляют по компьютеру по своей бирке как свою продажу.

Лично меня мвидео не устраивает.В будущем буду покупать в других магазинах.

Магазин не оправдал ожиданий. Ничего особенного. Еще и на кассе что-то впарить пытались. Я же не машину покупаю, чтобы страховку на видеорегистратор делать.

Спасибо за организованность в исполнении моего заказа. Заказывал плиту 27.09.2015г., цена на дату оформления заказа около 17 000 рублей. Дата доставки плиты 10.10.2015г., цена на дату доставки 23 990 рублей. Порадовало что успел приобрести по низкой цене.

Ничего

Очень огорчена работой сотрудников сервисной службы магазина на ул. Красная Пресня. У меня сломался холодильник Liebherr, ремонту не подлежит. Магазин холодильник вывез, а заменить на новый сотрудники сервисной службы отказались. Так как модель устарела и в наличии такой нет. А на мою просьбу заменить на другую мне предложили доплатить разницу в цене. А на каком основании? Это не моя вина, а вина фирмы 'Liebherr' и она дает гарантию 10 лет на бесплатную замену холодильника такой же модели. Но сотрудники сервисной службы даже не связались со своим системным менеджером, чтобы тот в свою очередь связался с фирмой 'Liebherr' . Ведь этот фопрос решает не магазин, а фирма : могут они заменить холодильник или нет. В магазине после препирательств написали отказ в замене. И в результате, я осталась без холодильника и с испорченным настроением. Я согласна с комментариями предыдущих авторов. Сервис магазина очень испортился и ваш лозунг 'Нам все равно и на все плевать, ваши проблемы - это ваши проблемы и решайте их сами'. Все это очень огорчает!

Доставка изначально была назначена на 28 апреля, товара не оказалось, попросили перенести на 30 апреля я согласилась, ждала доставку, звонила 2 раза на горячую линию узнать о статусе доставки, оператор Эльвира сказала что товар в пути и вот вот будет, я прождала до 11 вечера никто мне не отзвонился. Опять позвонила в поддержку, оказалось моего товара даже нет на складе!!!!! Никто не извинился и не предупредил. Но это не конец, сегодня позвонив в поддержку узнать о статусе моей претензии, которую я оставила вчера, обещали перезвонить сегодня до 13 ч, по традиции и-видео никто не отзвонился, хоть и обещали и узнала, что доставку без моего согласия поставили на 2 мая!!! Как вооьще это понимать? Уже проконсультировалась с юристом, буду подавать с суд, такое наплевательское отношение нельзя оставлять без внимания!

Товар

занудность продавцов и их желание 'впарить'(при покупке) ненужные товары.

Отвратительный сервис. Во-первых, не оповестили по телефону (как было обещано) о прибытии заказа и чисто случайно об этом узнала по электронной почте в последний момент. Во-вторых, продавец-консультант, если его можно так назвать, просто чуть ли не швырнул товар под нос и просьбу о проверке товара (смартфона) проигнорировал. Все это отбивает всякое желание связываться с вашим магазином вновь.

М-видео как всегда на высоте! Заказывал Монитор LG 20M47D-B, заказ доставлен вовремя, при курьере товар распаковали проверили комплектность, целостность-всё в порядке.Курьер предоставил чек, я расплатился. В общем всё хорошо.

Заказали посудомоечную машину.так же заказали -установку, доработку системы канализации. В итоге,звонит мастер и требует сумму на 2 тыс больше, якобы за его выезд! !! Почему при оформлении заказа, это не оговаривается..что за цены с неба взятые. ?

Сама-то камера работает, но вот некомплектность разочаровывает ведь теперь товар не проверяют при выдаче.

Впечатления смешанные. Подожду, что будет с самой доставкой... Пока могу сказать, что не раз подумаю, а надо ли оно мне заказывать товар именно у них.

Обычный магазин электронной техники.

Сам очень тесто знаком с организацией работы ИМ-ов. Я знаю что это вроде простая вещь, но куча тонкостей. Но вы тут реально отстаете а с вашими оборотами это мягко говоря странно. При одинаковой цене за товар, я выберу другой магазин.

2 раза по телефону перед оформлением заказа уточнила возможность безналичной оплаты, при подтверждении заказа попросила чтоб курьер с терминалом приехал, приехал парень сказал ниче не знаю у вас оплата наличными. Было желание послать его восвояси и обратиться в другой магазин, да товар сильно нужен был уже.

Покупал планшет на сайте мвидео, какую модель ни выберу, везде пишет, что можно получить только после онлайн оплаты, это очень напрягает, для кого это сделано? Я так понял если оплатишь онлайн, то товар привезут, а так в магазине в наличии мало, это серьезный недостаток. Из плюсов могу отметить приятное общение продавцов, а также то, что технику обменивают без особых проблем.

Доброжелательные сотрудники.