М.Видео

Итак, по порядку. Заказ 42900428. Заказал 20 марта. Только после оформления заказа в интернет магазине и онлайн оплаты выяснилось, что интересующий меня товар есть только в Воскресенске. Добраться до этого города никак не могу да и не хочу. Позвонил на ГЛ , спросил могут ли доставить в Москву, в любой магазин. Сказали, что не могут. Ну ок, тогда сделайте возврат средств. Оформили заявку 21 марта, сказали, что деньги придут в течении 5 рабочих дней. Ждал 7 дней. Звоню 30 марта, мне говорят , что заявка принята, деньги должны были прийти. По факту ничего не пришло, пообещали связаться в течении дня. Никто не перезвонил, в итоге связался сам. Снова пообещали перезовнить. На этот раз перезвонили оперативно. Выяснилось , что заявку на возврат вообще не оформили и теперь снова надо ждать возврата денег, но уже не 5 а 5-10 рабочих дней. Вот такой вот потрясающий сервис. Сижу и жду свои средства обратно

номер заказа 42937070

27.03. сформирован заказ, дата выдачи 29.03., но обещали привезти 28го после 16 часов, НО , после принятого обращения 29 числа, ускорилась сервисная служба и сообщила что заказа не будет, ветринный экземпляр с другого магазина, хотя оператор меня 28го убеждала что новые и со склада, что перемещения между магазинами нет (а я знал о наличии ветринного экземпляра и не хотел его), жалко потраченного времени, в другом инет магазе уже бы были на подходе. Кстати к примеру в других магазинах сразу пишут что ветринный экземпляр. Сельпо одним словом ! Добавил звезды, потому что позвонил директор магазина, хотел решить и исправить вопрос и лично принес извенения.

Заказал на сайте сплит-систему. Была акция по бесплатной установке (установка 'семёрки' у них по прайсу 4300 руб.). Забирал из магазина сам в тот же день (оплачивал на месте). Продавцы нормальные, адекватные.

Купили сразу всю необходимую технику: холодильник, телевизор, стиральную машину, газовую плиту, пылесос. Но скидку на телевизор и пылесос не сделали, типа нам все равно будете покупать или нет - совсем не клиентоориентировано. Это еще ничего. Оформили доставку на след.день, но оказывается забыли карточку для оплаты дома. Пока съездили домой, приехали обратно буквально через час, пока забирали телевизор и пылесос прошел еще час. А потом оказалось, что наш заказ на холодильник, стиралку и газовую плиту уже не действует. Пришлось оформлять уже по новой, а тут загвоздка - доставку уже на следующий день не делают. Только через день. А нам очень нужен был холодильник - пропадали продукты. Привезли в итоге технику, но опять проблема - на холодильнике вмятина - увидели когда сняли упаковку((( Пришлось сдать обратно - сказали поменяют на след.день. Сегодня опять не привезли, потому что бракованный холодильник им привезли из службы доставки только сегодня, хотя прошло уже 2 дня, как увезли обратно его. Теперь ждем завтра, но торопиться уже некуда - продукты испортились, мясо потухло ((( Кто теперь будет возмещать нам эти убытки?! Надо наверное вам принести эти пропавшие продукты, чтобы вам было также неприятно. Очень просили, чтобы оперативно доставили холодильник. Но сотрудникам ВСЕМ все равно - извините, но мы ничего не можем сделать. Очень негативное впечатление осталось о такой крупной и солидной компании - не ожидала такого!!!! Если бы срочно не нужен был холодильник, то так бы не переживала. Больше не буду с вами связываться. Хотя раньше было положительное мнение.

Заказал монитор по интернету,оплатил. Когда приехал получать,товар долго искали,хотя в смс было написано : 'ЗАКАЗ ЖДЁТ ВАС', в итоге нашли только на витрине включенный. В качестве компенсации вручили карту на 500 рублей.

При получении товара в кассе сообщили, чтобы воспользоваться бонусами обязательно нужна бонусная карта, а по смс через телефон, если провайдер билайн - никак не получиться, тк билайн в помещении торгового центра не берет. Думаю, что об этом следовало бы заранее предупреждать.

Приобрел смартфон за 26000, через 5 дней сотрудники магазина и сервисного центра с которым у них договор на проверки качества отказываются исправлять ситуацию.

Обычный магазин с интернет- заказами

Здравствуйте, хочу поделиться своим разочарованием в сервисе Мвидео. Заказ 42999381. При оформлении через сайт на в браузере Сафари на iphone есть возможность выбрать доставку по Московской области, в частности в город Чехов и указать точный временной интервал. Однако когда оператор перезвонил для подтверждения заказа оказалось, что это неправда и привезти могут в произвольное время, что меня категорически не устраивает. Я согласился оформить заказ на магазин по адресу Симферопольское шоссе д 1, который находится недалеко от моего дома. Однако сегодня, когда я хотел забрать заказ, мне предложили доставку на послезавтра и также в произвольное время. Никаких предложений по удобному мне времени сделано не было. К сожалению, придется потратить свои деньги в другом магазине и пожалуй больше никогда не пытаться что-либо крупное, требующее доставки до квартиры купить у вас. Сожалею только о потраченном времени. Могли бы честно писать условия доставки, тогда я бы и не подумал заказывать.

не рекомендую!

НЕКВАЛИФИЦИОРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ. Добрый день! Всегда была Вашим постоянным покупателем, но после ситуации , которая получилась 30.03.2016 задумаюсь о необходимости посещать ваши магазины. Решила приобрести в вашем магазине музыкальный центр LG RBD154K. Посмотрела по наличию в магазинах и поехала.... Первым оказался магазин МО, г. Одинцово, Можайское ш., д.71А, ТЦ «Дубрава» (по сайту в наличии 2 шт), по факту в магазине оказался один в зале и без коробки. Поехала в следующий магазин, который посоветовал консультант, перед этим посмотрев ваши внутренние базы. Приехала в магазин г. Москва, Славянский б-р, д.13, стр.1....и оказалось, что товар так же один на витрине и без упаковки. Консультант посоветовал 100% наличие в следующем магазине г. Москва, ул. Обручева, д.34/63. Немного подумав, так как сил после работы было мало было принято решение ехать. Оказавшись в магазине, достаточно быстро нашал товар, но консультанты будто специально 'кучковались ' в начале зала (хотя видели мой ищущий взгляд). Сама подошла, позвала, спросила-получила подтверждение имеется на складе. Это время было около 21:25 30.03.2016. В 21:37 оплатила на кассе (чек №0605) и тишина.....20 минут ожидания у стойки выдачи товаров(из персонала никого). По неоднократному обращению к консультантам, получены ответы 'ищут на складе....не имею отношения'. И о чудо, появился консультант в 22:05 и сказал что на складе НЕТ данного(оплаченного) товара. А тото , что в зале не комплект и без упаковки. Беспредел!!!!ужасное отношение к покупателю. Далее 'замечательный ' процесс возврата денег на карточку.....оформление возврата товара, которого так и не видели заняло еще 20 минут.... Итог:потраченные нервы, время, бензин и полное отсутсвие выбранного товара. Сегодня 31.03.2016 10:22 деньги на карту не вернулись. Девушка(единственная кто извинился даже 4 раза), занимающаяся возвратом обещала, что деньги вернутся до 23:59 30.03.2016 (день в день с оплатой товара).

ШЕСТЬ обращений в службу поддержки 'Игры' по вопросу регистрации по разным каналам. Ни одно обращение не принесло результата. В личный кабинет войти невозможно, т.к. не приходила ссылка на подтверждение регистрации. Восстановить пароль не получилось с 8 попыток на странице, 3 попыток через оператора, и 1-2 через консультанта в магазине М- видео. Техническая поддержка отвечает: да, сбой, да исправим через 3 дня. В результате ничего не меняется и новый цикл еще на 3 дня - оператор, имейл, 3 дня ожидания - повторяется.Первый розыгрыш 26 марта в результате уже пропущен. Редко покупал что-то в М-видео, и видимо обоснованно. Впредь уж точно буду обходить стороной.

Окончательная сумма отличалась от суммы указаной в заказе. Обман на 10 000 руб. Больше покупать ничего не буду. Номер заказа 42960117

Хотел купить мфу по достойной цене. Сделал заказ, приехал из области, но так и не купил его. Вместо покупки, мне сказали, что сервис не работает и зря я ехал 50км,и ничем не могут мне помочь. На горячей линии мне так же не смогли помочь, мотивируя тем, что базу кто-то сломал и починят ее только к 6 утра. Пообещали позвонить на следующий день, но так никто и не позвонил. 2 раз я попадаю в такую ситуацию в этом магазине на московском. Впечатления испортились. Лучше бы сразу заказал у конкурентов.

Ассортимент

Это не хороший магазин, обман с ценами, сначала сильно повысят цену, а потом устраивают акцию якобы скидка!!! И ещё главное что я нашел цену ниже, в другом магазине и мне не сделали скидку как обещают!!!!!!!!! Это шарага!!! Покупал ресивер, упаковка была в таком виде как будто ее кусали и ели , и это товар за 17000 рублей!!! Покупал утюг, оказался б/у вода течет с него не исправен, но на витрине стоял и продавался.... Больше в мвидео я никогда не зайду...

Сплошной обман. Не соблюдаете свои условия акции.

Приехал в Магазин забирать товар в 21.00 в течении 15 минут пытался найти кого-нибудь кроме кассира и охранника, не нашел. На просьбу к кассиру дать жалобную книгу сказали что у менеджера Екатерины. позвонили ей. Данный 'менеджер' еще 15 минут пыталась прийти. в итоге после повторного обращения через 20 минут пришел старший продавец, на вопрос где менеджер, сказал что она вышла. Блин куда она вышла если ее ждет покупатель. Никому не советую данный магазин, отношение просто свинское. Из адекватных только работник склада выдавший заказ.

Также менеджеры часто попадаются которых спрашиваешь, а они начинают ответ искать на ценнике! Я сам читать умею. Это дико бесит. Поэтому теперь всегда отказываюсь о помощи и стараюсь разбираться сам. Частый посетитель и клиент Мвидео в Красногорске, Митино (Ковчег), Строгино (Дарья), Вегас (Мякинино), Отрада (Митино, пятницкое шоссе), Метрополис (Ленинградское шоссе). Картина везде одинаковая. Все читают ценники. Доверия к менеджерам нет.Раньше все было лучше, много покупал. Сейчас уже 50% покупок делаю у конкурентов (что для себя, что для компании).

номер заказа 42912214, в магазин не доставили, пришла только смс о том, что истекает срок хранения, зашел уточнить в магазине. Сказали ждите смс, еще ничего не приходило. На следующий день заказ автоматически отменился. Сделал снова заказ 42980290, забрал в том магазине, где был доступен. Пришлось ехать на другой конец города.

очень удачное расположение магазина для онлайн-заказов, быстро и качественно получаю товар, но если что-то определенное хочу найти, лучше пойду в другой магазин, в этом бесполезно!!!

Мониторте цены в разных магазинах, Мвидео не дают лучшее предложение, и товары для доставки в регионы отсутствуют! Расчитан только на Центральный округ

Большой выбор товара

Общее впечатление - негативное, хотя от такого крупного ритейлера ожидаешь большего! Если человек не владеет информацией и не разбираеться в технике, то нужно держать 'ухо в остро' и просчитывать каждый шаг покупки.

Заказ номер 42959398

Консультанты дали хороший совет. По интернету заказал артикул и быстро получил в пункте выдачи (ТЦ 'Дарья', М. Строгино).

У магазина хороший ассортимент и, как все знают, широкая сеть розничных магазинов. Достаточно оперативно доставили заказ на торговую точку, отправили уведомления на e-mail и по смс.

Оперативность заказа

Сделал заказ через интернет, было два купона по 1000 руб. Магазин в смс гарантировал скидку 40%. Фактически в магазине не смогли дать скидку. Предложили оплатить товар полностью. Реклама не соответствует действительному положению вещей.