М.Видео

онлайн-магазин не принимает к оплате карты, выданные иностранными банками.

продали б/у товар нечего не работало вернул а на обмен токогоже нету жди

Предполагал что крупный сетевик не будет делать то что указанно в недостатках потому не стал проверять в магазине.

43026985

ассортимент система скидок

Вот мой печальный пример. вначале февраля 2016 я приобрел в М-видео кухонную вытяжку и услугу по ее установке. Исполнителем данной услуги оказалась фирма Транссервис-95, которая продемонстрировала хамское поведение и полный непрофессионализм своих сотрудников. Но все по порядку - 02.02.2016 сотрудником данной фирмы производилась установка купольной вытяжки. При установке присутствовала моя супруга. Я находился на работе. Во время установки 'мастер' откровенно хамил моей жене, а именно предложив ей в ответ на замечание относительно высоты установки вытяжки, чтобы вытяжку устанавливал ее муж (то бишь я), если ей что-то не нравится как он делает. Разговаривал на повышенных тонах так, будто это не он пришел нам оказывать услугу за деньги, а мы пришли к нему и что-то еще требуем. Кроме того, 'мастер' некорректно подключил вытяжку к воздуховоду, вследствие чего производительность установленной вытяжки существенно снизилась. А именно, на переходнике от гофрированной трубы (диаметром 120 мм) в канал воздуховода (диаметром 100 мм) не была отрезана верхняя часть переходника диаметром 80 мм. В результате чего трасса воздуховода, идущего от вытяжки, была искусственно заужена до 80 мм в месте стыка гофрированной трубы с пластиковым воздуховодом, проложенным в потолке. Жена этот косяк не отследила, поскольку не стояла у 'мастера' 'над душой', ошибочно полагая, что тот свое дело знает. Данный дефект был обнаружен мной только вечером при тестировании установленной вытяжки. Жалобы эта контора принимает только в письменном виде, но не понятно, что она с ними потом делает. Поскольку никакого ответа на свою жалобу, направленную им по электронной почте, я так и не получил. А М-видео, как я уже сказал, извинившись просто абстрагировалось от этой истории! Поэтому лучше либо сами ищите проверенных установщиков, либо устанавливайте технику сами, чем трепать себе нервы!

Заказ №42972818

Прождал консультанта 20мин, в итоге консультант толком ничего объяснить так и не смог.

Понравилаль работа call-центра. Не успевал вовремя забрать заказ - быстро и чётко продлили ожидание ещё и точно объяснили как пройти в магазин от метро.

28.03.16г положила в корзину сплит-систему Royal ROL-09HN1 по цене 14990р. 29.03.16г. хотела оплатить заказ и просто 'волосы встали дыбом' За одну ночь цена поднялась аж на 3000 руб! Т.е. стала стоить 17990руб. Позвонила на горячую линию указанную на сайте и заполнила претензию с помощью менеджера контактного центра. Со мной через полчаса связался старший менеджер и на мои недоуменные вопросы так не дал внятного ответа, сославшись на окончание акции (никаких сообщений об окончании или вообще о проведении акции на сайте не было). Посоветовал поискать у конкурентов такую же модель и если где-то Royal ROL-09HN1 стоит дешевле, то здесь сделают скидку)) Интересно, когда мне в рабочий день этим заниматься? Полное разочарование.

Несколько недель ждал пока будет возможно купить тонер на принтер который в МВидео купил со всем недавно. Прибытие заказа задержалось на один день, но самым удивительным задержка в магазине. Мне никогда не получилось поймать продавца в магазине в г. Дубна или получить помощь скорее полчаса. Но я очень удивлен что заранее заказан и оплачен товар они мне смогли выдать 'уже' через 20 минут.

Заказал духовой шкаф Bosch. Посмотрел наличие в магазине, в наличие было несколько штук, специально позвонил уточнил сказали все хорошо, он есть завтра сможете забрать. Оплатил заказ онлайн пришло подтверждение заказа и дата получения стоит 03.04. Перезваниваю в магазин, оператор меня уверяет что завтра т.е. 02.04 я смогу его забрать. Прошло пол дня звоню, мне отвечают что товар доставляется в магазин в течение дня я его смогу забрать, время 16.00 опять звоню говорят ждите смс сегодня все получите. Время 22.00 в это Время магазин закрывается, звоню опять, выясняется что заказ только сегодня поставили на доставку и 03.04 я его смогу забрать, хотя в это тоже верится с трудом.

Привезенная сд карта оказалось не той которую заказывал, а та которую обговаривал с оператором и заказал, в последствии вообще не оказалось в М видео. Тратил время на возврат карты.

нет

Все таки получил

После покупки стиральной машины остались бонусы, на почту пришло сообщение, что мы можем потратить 1000 бонусных рублей, решили купить мелочи для компьютера, все заказали, на сайте сказано, что для оплаты бонусами необходимо взять с собой карточку и предъявить ее на кассе. Заказ на сумму 780. В магазине сообщили, что мы можем оплатить так только сумму кратную 500р, хотя до этого такое условие нигде не видели. В результате 280р пришлось платить наличными, мелочь, но было не удобно, пришлось возвращаться в машину за деньгами, идти обратно. Списать 1000 бонусов также отказались.

Быстро выбрала и заказала в интернет магазине, получила скидку за интернет заказ

Проводя розыгрыши призов, не всегда соблюдают условия правил. На собственном примере ощутил. Не зарегистрировали в течении указанного срока, тем самым не смог поучаствовать в розыгрыше одного из призов...

Несмотря на минимальное количество покупателей (3 человека) и большое количество свободных консультантов, мне пришлось подождать несколько минут, пока мне предложат помощь ( я пришла за интернет-заказом). Не проверили внешний вид товара на предмет царапин, сколов, трещин.

Номер заказа 42956266

Техника хотя бы цела :)

Повысьте зарплату продавцам, а то тырят по 10 рублей, и купоны не дают (из подполы торгуют видимо купонами)

В целом положительное,но очередь все меняет

А теперь как в известной программе: по итогам я поставила все минусы и не рекомендую к посещению магазин М Видео в Твери

ничего

можно что-то найти подешевле

В связи с беспочвенным отказом в рассрочке от покупки отказался... Как рассказал мне кредитный специалист, по рассрочке отказывают практически всем...

Сотрудники магазина и горячей линии работают по разным правилам (у каждого они свои) будьте уверены что они не в пользу покупателя. Улыбноло то что сотрудник сервисной службы который вообще не имел отношения к проверке iPhone на весь зал громко цитировал выдержки из всех известных ему законов. Дорогостоящая техника проверяется при помощи самодельных приспособлений. Никогда не покупайте в М Видео дорогостоящую технику она всегда окажется сложной и при неисправности потребуется экспертиза, хотя сотрудники сервиса подтверждают наличие неисправности. Ни денег ни iPhone. Как то так.

Вчера покупали микроволновую печь. Товар выдаётся на пункте выдачи у входа, в закрытой (!) и заклеенной коробке. Чтобы его проверить, требуется распаковать товар, что сотрудники магазина сделать отказались: мол, 2 недели на тестирование дома. Дома оказалось, что у товара глубокая царапина на кнопке включения. Микроволновка тяжёлая. Нести её обратно нелегко - на это и рассчёт. Это позволило магазину не снижать стоимость продажи.

доставка должна была быть 30 так и не дождался оставил претензию обещали перезвонить не перезвонили ходьбы извинились думаю бесполезно