М.Видео

Ставлю оценку удовлетворительно. Товар получен. Вот только возникла неточность с наличием в магазине. Пришлось ждать лишний день. Ну и, характерный для этой сети, некоторый бардак и неорганизованность при выдачи товара.

номер заказа 41972860

Сейчас мне трудно сказать, хочу ли я вновь совершить покупку в данном магазине. В наше время нужно бороться за покупателя. Я так считаю!

прислали смс о готовности заказа, но когда пришел в магазин, его (заказа) почему то не было. Пришлось тратить время пока ваш консультант справится с ксероксом, потом найдет человека со склада...

ничего

очень много распечатанного товара, с гарантией все плохо, один геморой, проблемы никто решать не хочет

Доступность магазинов в разных частях города

Заказ 41815224. Я оформила покупку и оплатила онлайн. Тут же позвонила и отказалась от покупки, тк неправильно оформила доставку. Номер отказа 15-0047238. Сегодня 12 января и деньги так и не вернули. Я несколько раз обращалась в магазин, вежливо разговаривают, обещают, что перезвонят, вопрос переправят менеджеру, но никто не звонит и что делать неизвестно.

!!! 07.01.2016 !!! - зарезервировали и поехали с женой за смартфоном Apple iPhone 6 16GB Silver (MG482RU/A) в мвидео - новогиреево. Купил, пришел домой и увидел, что в левом верхнем углу трещина стекла - все края ровные. Телефон не падал, ни кто не задевал и ничего с ним не делал - только вставили симкарту. Сразу позвонил: приезжайте в магазин. Утром 08.01.2016 поехал в магазин - вежливо все оформили (заявление об обмене) и сказали, что магазин решит обменять или нет. Обращаюсь к мвидео: брак явно был на производстве т.к. контакта с телефоном не вижу и все края ровные. Прошу Вас принять реальную ситуацию во внимание. Магазин 56, интернет заказ 42086992

30 декабря 2015 года в интернет магазине мною был оплачен товар сони плейстейшен, из перечня предложенных магазинов с указанием даты, когда я могу забрать сама товар , я выбрала ближайшей магазин с возможностью забрать 1 января 2016 года (и даже в личном кабинете было прописано 1 января 2016 г. товар будет в магазине), но забрать я его смогла только 3 января 2016 года, т.к. 1-го числа магазин вообще не работал,а 2-го не работала доставка. Подарок предназначался ребенку на новый год. Подвел магазин очень сильно. Промо-кодом 500 руб., который дали за покупку расплатится за дополнительный джостик и игру не удалось, оказывается применим не ко всем товарам)

Не забудьте указать номер заказа 42098733 в блоке «Комментарий», промокод номиналом 500 рублей мы вышлем на ваш email в течение недели.

Итак: эта эпопея началась в октябре 2015 года с тривиальной покупки товара в одном из магазинов М.Видео в Москве. После покупки магазин обещал прислать промокод на 500 рублей после отзыва на Яндекс Маркете. Отзыв был оставлен - промокод не был выслан. После общения с менеджерами магазина по телефону поддержки и ругани - супер менеджер М.Видео выслала мне 16.10.2015 года промокод на 500 рублей со сроком действия - 3 месяца, то есть, по моим подсчетам, до 16.01.2016 года. Ладно, 03.01.2016 года я иду использовать свой промокод, выгрызенный с боями с супер-менеджером в новый магазин М.Видео в ТЦ 'SouthWest Avenue' на Юго-Западной. Заказ № 42045488. В магазине - практически никого нет, и я в предвкушении быстрой выдачи подхожу к менеджеру, у которого на бейджике гордо красуется надпись - 'Главный по подаркам'. Однако главный по подаркам, введя мой промокод в свою 'систему' выдает мне ответ - 'промокод не действует'!!!. Я начинаю ПЫТАТЬСЯ звонить на горячую линию М.Видео, но тут встречаюсь с новой проблемой - в новом магазине на Юго-Западной НЕТ сотовой связи. Вот это да - в Москве, столице нашей Родины - нет сотовой связи в одном из флагманов электронного ритейла!!! ЛАДНО, 'Главный по подаркам' говорит мне, что связь есть около эскалатора на минус первом этаже, к которому я отправляюсь с закипающим сознанием. Сотовая связь появляется не около эскалатора, а на первом этаже, где после трех минут прослушивания Пушного с рекламой мне ответила - мега менеджер М.Видео. Выслушав мою проблему она пообещала передать ее ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ М.Видео, но при этом попросила не отходить от места, где ловит сотовая связь. Через 10 минут мне позвонил ГИГА менеджер М.Видео, который выслушав меня в очередной раз пообещал решить проблему в течение 5 минут. АГА,перезвонив мне через 10 минут он сказал, что вся проблема кроется в том, что ВСЯ СИСТЕМА М.Видео НЕ ПРИНИМАЕТ ПРОМОКОДЫ. М.Видео мне все-таки выслал промокод,который 04.01 в этом же магазине ВНОВЬ отказались принять.

Отвратительная работа с клиентами. Заказ кофемашины сделан и оплачен по безналу 24 декабря. В течение 3х недель никакой информации о заказе, при обращение по телефону, маловразумительный оператор не дает никакой информации по нашему заказу и говорит, что оставит обращение.. Вопрос до сих пор не решен, ни кофемашины, ни извинений... !'Великолепный сервис'

Купил ноутбук, долго не могли выдать его сначала, пришлось ехать забирать в другой магазин в Кузьминках. Потратил на это полдня, дома оказался только под вечер. Как итог - жутко гудит, иногда начинает издавать скребущие звуки из правой части под клавиатурой.. Абсолютно чистый ноут с ПО исключительно тем, что шло с ним в комплекте, грузит диск до 100% из-за чего даже самые базовые действия вроде открытия браузера или папки с файлами выполняются по 15-20 секунд, не говоря уже о малейшей нагрузке. Перепробовал все что мог и какие решения нашел в интернете - не помогло. Западает клавиша N почти при любом нажатии. Атлищнинька.

Понравилось пользоваться Интернет магазином, достаточно удобно.

Когда выбирала товар-газовую панельку ,позвонила и спросила почему такая скидка нет ли брака в товаре и не с витрины ли,нет что вы акция у нас,приехали и нам говорят товар с витрины и поцарапан,нет упаковки и нет инструкции(((( сказать что мы расстроены это мало,потратили на такси 700р и покупка нужна была срочно,взяли вот такой даже не знаю что получиться из этого,в этот же день оплатила электрическую духовку с доставкой на 29 число теперь жду со страхом.

Ужасное обслуживание в обоих магазинах(ТЦ Россия, ТЦ Панорама), менеджеры разговаривают с клиентами сквозь зубы, не дозовешься.Вот недавно в ТЦ Россия-хотели купить утюг...подозвали менеджера она ответила минутку(обслуживала другого клиента) после того как освободилась ушла к другому который позднее нас ее позвал...на вопрос что мы были первыми ответила минутку....мы ушли без покупки. В ТЦ Панорама -она ходила свободная болтала с другим менеджером...после того как мы ее позвали она подошла демонстративно к другому прилавку поправила товар продолжая болтать и лишь потом подошла к нам. если бы не срочно нужен был утюг я бы ушла и купила товар в Ставрополе!!! что в прочем буду делать в следующий раз...весь товар буду брать только в Ставрополе

Покупал микроволновку с ТЦ 'Щелково'. Сначала консультант не хотел искать товар с полки. Затем продавец грубо отвечал на вопросы. В итоге на кассе стоимость товара возросла (на витрине и сайте стоимость была меньше ). На вопрос почему так ответа не получил.

Оформил покупку в интернет-магазине сегодня ночью. Удобных вариантов доставки и самовывоза для Купчино оказалось крайне мало, поэтому выбрал меньшее из зол - поехал в Колпино в ТЦ 'Меркурий'. Заказ обработали быстро, практически к открытию магазина, и я не заставил себя ждать - был на месте в 10:30. Обслужили без задержек, благо я оказался в это время единственным покупателем. Было предложено оформить допгарантию за допденьги, после моего отказа, интерес ко мне сразу увял, на вопросы о проверке товара получил холодные, как погода, краткие ответы, что для этого у меня есть две недели, но могу это сделать сам прямо здесь, на столе, предварительно изучив инструкцию, освободив товар от упаковки и самостоятельно собрав конструкцию. На просьбу предоставить мне бесплатный пакет для товара,(со мной был маленький ребенок 4-х лет, и одна рука занята ручкой ребенка), получил категорический отказ, мотивированный тем, что товар имеет собственную упаковку (коробка), и предоставлять дополнительную магазин не обязан, хотя за отдельную плату - без проблем. Я оказался принципиальным и, под насмешливыми взорами менеджеров и охранника, потащился прочь, неся в одной руке коробку с электромясорубкой, другой держа мальчишку за руку. Выводы делайте сами, уважаемые читатели отзывов.

Хороший магазин

навязывают дополнительные услуги, гарантия и так далее. слова нет не нужно до продавцов не доходит. Магазин в энегельсе (лазурный)

Всегда знал что дополнительный сервис, который навязывают покупателям, это бесполезная вещь. Давно работаю в торговле и всегда всем знакомым советовал отказываться от них, но так получилось что самому пришлось воспользоваться услугой подключение холодильника, так как покупал для родителей, которые живут в другом городе. Подкупило, что его установят на место эксплуатации и проверят внешний вид, так как я знаю что обычно доставка до дверей и далее уже оплачивается дополнительно. Холодильник доставили, но оказалось что на место его должны поставить другие специалисты, которых нужно отдельно вызывать. В результате родителям пришлось отдельно доплачивать доставщикам, чтобы поставить на кухню холодильник, а не оставлять его в коридоре. Т.е за 990 рублей я купил услугу, что человек придёт включит в розетку, снимет внутреннюю упаковку, скажет пару дежурных фраз о том как он работает и уйдёт. Просто бред, хотя чисто юридически описано верно, просто не указаны нюансы, очень обидно. Единственный плюс что это будет хорошим уроком в дальнейшем

номер заказа 42106365, в целом довольны.

Реклама возврата разницы денежных средств при покупке такого же товара,но дешевле-БЛЕФ!!!Имеется несколько сетей,торгующих аналогичным товаром,с которыми заключён общий договор,и если магазина в этом соглашении нет,то никто Вам ничего не вернет,даже если это не серый,а официально ввезённый в Россию товар.

Выдача товара хромает.

Мало персонала, ждали 30 минут пока кто нибудь подойдет, про бесплатную гарантию толком сказать ничего не могли кроме того что она ничего не даёт, надо покупать дополнительную. Проверять сказали ничего не надо, это всё равно ничего не даст, всё настраиваете сами. Ответы на наши вопросы были очень сухие и короткие. В общем берите и идите.

Крайне мало консультантов в зале, и это в разгар предновогодних продаж.На кассе только бумажные дорогие пакеты, неудобные.

В целом М.Видео хороший магазин и иногда можно купить что то дешевле чем у других, так же понравилась акция найди дешевле и мы вернем разницу. Обещали 500 бонусов и не прислали. Обманщики.

Онлайн оплата, прошла с мобильника за 10 минут.. ждать пришлось не долго.

Очень слабая логистика. В магазине на Гражданском пр-те вместо продавцов работают амёбы, которых нужно вылавливать по залу. Зато охраны навалом. Данное высказывание основано на многократных приходах в этот магазин.