М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
У
Усыченко Сергей
оценил 11.01.2016
Оперативное формирование заказа
Выдача товара заняла 15 минут(очередь ждала когда соизволит прийти сотрудник и выдать заранее приготовленный и оплаченный товар)
Оперативное формирование заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Товар забирал курьер. Не упаковали ни как. Курьер забрал без упаковки. Оригинальной упаковки небыло. Предложить иную коробку не смогли.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Хороший ассортимент, низкие цены, доступность (большое количество магазинов)
Детали сервиса магазина
Хороший ассортимент, низкие цены, доступность (большое количество магазинов)
Комментарии (0)
er
erohina ulia
оценил 11.01.2016
-
Мой забронированный товар отдали другому человеку
Персоналу магазина ТЦ «Карнавал», пр-т Ленина, г. Тула следует работать более внимательно
Комментарии (0)
Е
Еловенко Виктор
оценил 11.01.2016
Регулирование цены
Запутанная система оформления заказов. Практически не возможно отменить заказ, в мобильной версии по крайней мере.
Регулирование цены
Комментарии (0)
ge
geo4444
оценил 11.01.2016
Четко и быстро выдали заказ
Во время заказа тебя кучу раз перенаправляют с сайта на сайт, по вкладкам в общем процесс заказа растянулся на 20 минут, после которого (естественно мне пришлось зарегестрироваться потому что без регистрации ничего не выходит) Начинается заваливание почты, на этом все не заканчивается начинают заваливать смсками
Когда я уже направлялся в магазин мне пришло смс ваш заказ формируется, формируется? Вы серьезно?! Слава богу не успел доехать пришла еще одна смс, ваш заказ готов, приехав в магазин первый попавшийся консультант показал мне пальчиком типа тебе воон туда на выдачу, где естественно не оказалось парней в майках был только охранник, который через 5 мин моего ожидания все таки позвонил куда то и о чуду еще через 5 минут появился веселый парень который очень услужливо и вежливо совершил продажу и выдачу товара, если бы не этот парень поставил бы 0 звезд потому что сайт не френли, завал спамом, и ожидание в магазине больше 10 минут...
Комментарии (0)
Т
Терских Никита
оценил 11.01.2016
Цена товара
Отношение продавцов к покупателям, на выдаче товара не помогли даже коробку открыть с телефоном, как собаке кость кинули и ушли.
Цена товара
Комментарии (0)
Р
Рыбкин Михаил
оценил 11.01.2016
покупал портативную колонку Wave Submarine через интернет-магазин с последующим самовывозом. При получение заказа , почему-то я сначала должен оплачивать товар, а уже потом мне его принесли и показали, гарантийный талон не оформили (прийдётся ехать второй раз), бонусную карту не выдали. Служба выдачи видимо ущё не проснулась в 10-05 утра.
покупал портативную колонку Wave Submarine через интернет-магазин с последующим самовывозом. При получение заказа , почему-то я сначала должен оплачивать товар, а уже потом мне его принесли и показали, гарантийный талон не оформили (прийдётся ехать второй раз), бонусную карту не выдали. Служба выдачи видимо ущё не проснулась в 10-05 утра.
Комментарии (0)
De
Demyanchuk Alexander
оценил 11.01.2016
Претензий к продавцам и сервису нет. Все четко, но надо быть внимательным при оформлении товара. Если все хорошо и товар не вызывает претензий, все нормально, но если произошел сбой, то вся бонусная программа разваливается.
Хотели купить электронные часы в подарок для пожилого человека. Часы оказались бракованные. Вставленные в них батарейки разрядились через день и часы стали показывать неправильное время. Заменили на другие, такие же. История повторилась. Пришлось сдавать. И тут выяснилось, что 'замечательная' Бонусная программа, дала осечку.Бонусы на карту вернули не полностью. Часть бонусов отнесли на батарейки, которые разрядились неисправными часами. А в этом случае на товар бонусы 'сделались' неактивными, и в этом случае, чтобы они стали активными надо прикупить еще чего-нибудь на 1700рублей. Зачем это надо? Мне были нужны часы и я бы их заменил на другие, работающие часы. Осадок неприятный. Решили подобные покупки делать в магазинах другой системы. Где не морочат людям голову Бонусными программами.
Мы должны были бегать несколько раз в магазин, и, вместо того, чтобы обратить на это внимание и среагировать, что людям предоставили неудобство, нас решили развести на ненужные покупки. Неприлично получается.
Комментарии (0)
ov
ovzherdev
оценил 11.01.2016
Организация и выполнение работы непосредственно в магазине
Организация и выполнение работы непосредственно в магазине
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Долгий сервис. Прождал 40 чтобы просто забрать товар. Полное игнорирование клиента.
Долгий сервис. Прождал 40 чтобы просто забрать товар. Полное игнорирование клиента.
Комментарии (0)
Ш
ШАЛЬНОВ АНДРЕЙ
оценил 11.01.2016
В рассрочку телевизор заказывал он-лайн .Заказ должны были привести 10.01.15. До сих пор идет. Ни звонка, ни письма. Целый воскресный день прождали доставку. Спасибо, Товар можете себе оставить.
В рассрочку телевизор заказывал он-лайн .Заказ должны были привести 10.01.15. До сих пор идет. Ни звонка, ни письма. Целый воскресный день прождали доставку. Спасибо, Товар можете себе оставить.
Комментарии (0)
Mo
Moment Lovi
оценил 11.01.2016
Заказал две приставки Apple TV. После оплаты онлайн пришлось ждать полторы недели, пока заказ прибудет из Москвы. Поменять магазин самовывоза почему-то невозможно. Статус заказа на сайте не меняли до момента получения. Пришлось постоянно звонить по общему номеру, где также мало что могли сказать о том, где мой заказ. В самом магазине на пл.Конституции ужасное обслуживание.
Заказал две приставки Apple TV. После оплаты онлайн пришлось ждать полторы недели, пока заказ прибудет из Москвы. Поменять магазин самовывоза почему-то невозможно. Статус заказа на сайте не меняли до момента получения. Пришлось постоянно звонить по общему номеру, где также мало что могли сказать о том, где мой заказ. В самом магазине на пл.Конституции ужасное обслуживание.
Комментарии (0)
С
Сусанина Ксения
оценил 11.01.2016
Ужасная Доставка и некомпетентный call-центр! Никто не хочет решить вопрос! Заказали доставку. Доставка не случилась, никаких предупреждений и звонков. В call-центре никто ничего не знает! Как такое может быть!!!!!!! У вас лозунг 'нам не все равно', а в итоге надо поставить слоган 'нам на вас наплевать'!!!!! Старшего смены позвать не могут, ФИО и операторские не говорят! Как такое может быть, что нет связи в логистами. АУ! Вы в каком веке живете!
Комментарии (0)
Ч
Чебан Наталия
оценил 11.01.2016
Нет!
Продавец (магазин на Байконурской 14) порекомендовала фен Rowenta CV7730DO. Через полгода стал искрить так, что пользоваться стало опасно. Отнесла в магазин, но чтобы узнать результат оказалось, что обязательно нужно еще раз лично приехать за информацией о принятом решении, а потом еще раз за отремонтированным феном или за возвратом денег. Сами работники магазина, как обещали, не звонят! По телефону, указанному на сайте, такой информации не предоставляют. В результате, клиент мало того, что получил некачественный товар, так еще и время должен потратить и лишь только потому, что какой-то 'умный' топ менеджер не удосужился организовать общение клиента по телефону напрямую с магазином для получения необходимой информации. Т.е. логика такова, сначала получите проблему в виде бракованного товара, а потом побегайте за ее решением!
Нет!
Комментарии (0)
An
Anitta Malanova
оценил 11.01.2016
Доставка!!!!
Заказала и оплатила iPhone 5s еще в декабре,чтобы специально к праздникам получить новый телефон.В заказе указано,что получу 7января,сейчас уже 11 и его не то, что сегодня,его 19 только привезти обещают!!главное в магазинах других наличие есть,а так как это онлайн покупка-то только из Москвы заказ!!!оказывается его забыли оформить или забронировать на складе.Сто раз подумайте,если что-нибудь хотели заказать онлайн со склада,каждый день звонила,они все обещали и обещали,вот-вот приедет,а на самом очень просто- недооформили!думала лучшего мнения об этом магазине!!Если вам нужна техника в срок,то обращайтесь в другие магазины!
Комментарии (0)
Pr
Prof Kursovik
оценил 11.01.2016
Широкий ассортимент
СМС что можно получить заказ так и не дождалась, бонусная система неудобная
Заказала через интернет термо-кружку, высветилось, что можно забрать в этот же день. Так как до закрытия магазине остался час, то сразу же поехала. Приехала,но смс, что я могу получить заказ так и не пришло. я решила подойти на стойку выдачи, где молодой человек мне сходу сказал, что раз я заказала только сегодня, то скорее всего мой заказ не готов, но потом посмотрел в своей базе, после чего нехотя начал оформлять покупку. Сложилось впечатление, что персонал не заинтересован в своих покупателях. Номер заказа 42118783
Комментарии (0)
m.
m.187
оценил 11.01.2016
Мною был сделан заказ в интернет-магазине 30.12 и применен промокод. Заказ был принят, но через некоторое время пришло смс-сообщение: 'Заказ отменён. Пожалуйста, обратитесь в департамент по работе с юр. лицами для оформления оптового заказа.' Мною было отправлено три письма на эл.почту corporate@mvideo.ru с просьбой восстановить промокод или вернуть заказ, потому что после отмены заказа системой промокод стал не действительным, а я не являюсь оптовым покупателем. В итоге ни на одно письмо ответа не было. В службе поддержки мне тоже ничем не смогли помочь (звонили раз 15), пришлось покупать витринный образец, так как новые нужно было заказывать только со склада через интернет-магазин (сделали новый заказ, обещали доставить 01.01.16 в Мега Химки, приехали туда 1 января в 23:00, но заказ так и не был доставлен) . В общем, мы намучились с интернет-заказами и не понятными промокодами, купили витринный образец товара и завтра едем возвращать.
Сервис по работе с клиентами ужасный, помочь не могут и отправляют писать электронные письма, на которые никто не отвечает.
Комментарии (0)
Д
Дмитриева Марина
оценил 10.01.2016
Не приняли возврат товара.
Добрый день!Получилась такая проблема: 6 января 2016 купила машинку для стрижки волос SUPRA на Балканской пл. .Попробовали ею подстричь, НЕ СТРИЖЕТ нормальную длину 6 мм-9 мм(технически не предусмотрена моделью такая длина ), а только больше или под 'ноль'. Пришла сдавать в магазин -объяснение: 'Товар не может быть возвращен, т.к. для личного пользования, Вы его испытывали.' Пыталась вызвать старшего продавца или администратора -безрезультатно!!! В итоге, сделав покупку машинки для стрижки волос в магазине М-Видео я стала обладателем товара из номинации 'РАБОТАЕТ,НО НЕ СТРИЖЁТ!
Комментарии (0)
Я
Ядрышников Матвей
оценил 10.01.2016
Есть то что нужно, и это отдали.
При просьбе проверить товар показывают на проверочный стол, и это уже ваши проблемы.
Очень негативный осадок.
Комментарии (0)
bu
bukin oleg
оценил 10.01.2016
Привезли товар во время,претензий не имею.
Сумма установки выросла в 3 раза,также розетка установлена на стене отдельно от кухни,так так кухня была уже собрана.
Покупка совершалась через интернет,а возврат нужно делать через магазин с длительным ожиданием.
Комментарии (0)
sm
smartik007
оценил 10.01.2016
Сделала заказ в интернет магазине, товар доставили в ближайший магазим М-видео точно в срок. Товар соответствует картинке и описанию. Получила промокод на скидку 500 р., сделала следующий заказ, воспользоволась промокодом, но он каким-то чудесным образом не подошёл к моему товару, обещенную скидку я не получила. Позвонила на горячую линию и там мне сказали, что существует некий список товаров на которые скидки по промокоду не распростроняются. Этот список видят только операторы горячей линии. Больше магазину М-видео я не верю и покупать ничего там не буду.
Сделала заказ в интернет магазине, товар доставили в ближайший магазим М-видео точно в срок. Товар соответствует картинке и описанию. Получила промокод на скидку 500 р., сделала следующий заказ, воспользоволась промокодом, но он каким-то чудесным образом не подошёл к моему товару, обещенную скидку я не получила. Позвонила на горячую линию и там мне сказали, что существует некий список товаров на которые скидки по промокоду не распростроняются. Этот список видят только операторы горячей линии. Больше магазину М-видео я не верю и покупать ничего там не буду.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2016
Расторопность консультантов ниже плинтуса. Они отказываются оформлять покупку, не могут найти упаковку. Полное отсутствие интереса от продажи. Клиенты этому магазину только мешают.
Расторопность консультантов ниже плинтуса. Они отказываются оформлять покупку, не могут найти упаковку. Полное отсутствие интереса от продажи. Клиенты этому магазину только мешают.
Комментарии (0)
к
кудрявцев вадим
оценил 10.01.2016
быстрота формирования заказа
некомпетентность менеджеров интернет магазина
быстрота формирования заказа
Комментарии (0)
Ц
Царьков Сергей
оценил 10.01.2016
Ничего
Неопределенность
Ничего
Комментарии (0)
З
Зарагулов Дима
оценил 10.01.2016
Все понравилось! Скорость оформления!
Пришлось ехать на шелковскую - жесть! Доставки нет! Доставки в ближайший магазин тоже нет!
Больше онлайн заказ оформлять не буду!!!
Комментарии (0)
З
Залуденко Олег
оценил 10.01.2016
Не поленитесь - прочитайте. Не ожидал, что такое возможно в интернет-магазине бытовой техники. Я сделал заказ в интернет магазине 'М-видео'. В качестве пункта самовывоза выбрал ближайший ко мне магазин (в нашем городе их 2). Совершил он-лайн оплату. На следующий день получил сообщение о том, что мой заказ сформирован и ожидает меня в магазине. Придя в магазин сообщил сотруднику номер заказа, получил в руки распечатанный чек и стал ожидать выдачи товара. Дальше начался абсурд. Оказалось, что единственные два экземпляра этого товара в данном магазине - витринные образцы без упаковок. Если я не захочу взять один из них, могу выбрать что-то взамен либо получить возврат денег на карту. Так как в конкретном магазине уже были оформлены все бумажки на выдачу конкретного товара лучшим вариантом (самым быстрым и менее хлопотным) оказалось получить возврат денег. При отсутствии времени и желания судиться по поводу нарушения договора купли-продажи, а также добиваться любой ценой доставки фактически приобретённого товара, в подобном случае остаёшься без желанной покупки.
Комментарии (0)
Х
Худаярова Залина
оценил 10.01.2016
Медленное обслуживание
Пока я путешествовала в поиске нужных мне покупок, я поситила за 1 вечер 3 магазина М.Видео. И во всез магазинах мне приходилось просто ждать, когда принесут заказ(знаю, что это не в одну минуту делается, но 25 минут ожидания-это не весело), когда персонал решит свои какие-то проблемы.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2016
Хоть и написано что интернет заказы без очереди,пришлось по стоять.Могли бы и не писать,а если пишете извольте делать))))
Хоть и написано что интернет заказы без очереди,пришлось по стоять.Могли бы и не писать,а если пишете извольте делать))))
Комментарии (0)
М
Михнин Александр
оценил 10.01.2016
Всё чётко и вовремя.
Всё чётко и вовремя.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео