М.Видео

всем привет! начнем с того что мвидео мне нравится как магазин техники и большинство техники которая находится в доме, вся оттуда! но в этот раз я полностью разочаровался в них! вкратце постараюсь описать ситуацию, впервые я заказал товар онлайн (т.к. онлайн выходит дешевле) при заказе товара, указал отделение магазина где мне более всего было удобно забрать товар( кстати по товару примечаний никаких, планшет леново йога2 10'-отличная вещь для работы и серфинга в инете), вернемся к теме- при заказе онлайн система запросила оставить пожелания, где мне удобно забрать товар. по какому адресу. После того как я оформил заказ и указав адрес отд. магазина, оплатив за товар система меня отправила совершено по другому адресу, хотя я уже находился в своем отд. магазина и смотрел на свою будущую покупку, мне ее так и не отдали и сказали ехать в другое отд. магазина, где товара еще не было и он должен был ехать из Москвы, планшет нужен мне был позарез, для работы и ждать неделю другую у меня не было времени! После долгих скандалов и проведенных 5-6 часов в магазине я все таки забрал свой товар, но за чеком пришлось ехать все таки в другой магазин, подумал я- 'Ну все закончилось все', ан нет, приехав в другое отд. магазина, (проехав пол города) мне сказали там езжайте обратно, в свое отд. магазина так как система перебросила заказ обратно,вот так вот, все это длилось с двух часов дня и до 8 вечера. И даже не извинились, только после того как я сказал оператору, что вы могли хотя бы извинится, только после этого я услышал в свой адрес извинения (выпросил, как говорится)

Мвидио довольно таки дорогой магазин, что это пытается стоить из себя социальный или у них всё так туго с товаром, мне не понятно. Но в любом случае, впечатления от магазина крайне негативные.

При оформлении рассрочки при мне нескольким клиентам навязывали страховку, или брали откуда-то непонятные проценты. Почему так? Трендите на всю страну Рассрочка Рассрочка а в реале обычный кредит! Потеряете своих потенциальных клиентов уважаемые сотрудники Мвидео

нет

Плохое отношение к клиенту,такое чувство что к кассиру домой пришёл и разбудил его,спросил как воспользоватся бонусами,может карту получить?отдинамили к другому кассиру при покупке другова тавара назавёте свой номер тел.при покупки сказали приходите через две недели нужно было карту брать!второй тавар не купил ушёл.остался не доволен

номер заказа 41764173 брал жесткий диск,принес домой,подключил,работает,все в заводской упаковке.

Ужас!!!!

Консультанты больше заняты обсуждением личной жизни сотрудников, чем клиентами.

Не было очереди, процесс заказа через интернет быстрый, скидка при оплате онлайн, при самовывозе бонус

Отдельное спасибо охране ТЗ - это единственный человек который оставил очень положительное впечатление, и помог и подсказал.(номер заказа 41802319)

Если бы не заглянул в коробку, то ушел бы со сломанной термокружкой, и к тому же другого цвета нежли закажывал

Сделали скидку по акции 'Нашли дешевле'

Купил по безналу эл. плиту, сделали доставку на дом, всё нормально, когда я через пару недель открыл коробку - там не оказалось никаких проводов для подключения. Может конечно так и должно быть, но мне этого никто не сказал, теперь ещё нужно искать где купить такой провод. Да и в целом обслуживание хромает, продавцы грубят, персонал не знает что делать с документами от юр. лиц.

Большой выбор товаров,их 'белое'происхождение,хорошая гарантия на товар

Специально заказывал находящийся в наличии в магазине товар. На сайте было указано, что товар находится в наличии, и я смогу забрать его в тот же день. Оплатил онлайн. Получил отбивку по почте, что заказ успешно оформлен, и я могу забрать его через четыре дня. Девушка в службе поддержки извинилась и сказала, что так вышло, потому что на сайте учитывался товар на витрине магазина, однако отсутствовавший на складе. Это заставило меня грустить. Подправьте, пожалуйста, чтобы другие не грустили.

Заказала через интернет-магазин M-видео электрическую зубную щетку с самовывозом из магазина на проспекте Мира. Приехала около 11 вечера на след. день. На месте сотрудника по выдачи заказов не было. Если бы не потеребила персонал, ко мне бы так и никто и не вышел. Потом стояла в очереди в кассу за чеком, хотя зачем тогда я оплачивала картой в интернете? Видимо, не для того, чтобы сэкономить свое время. Потом опять ждала пока заказ найдут. В результате принесли не то. Опять ждала, пока найдут то. Тем временем за мной образовалась недовольная очередь, которую ждала та же учесть.

Покупаю товары в данном магазине в лучшем случае три раза в год максимум, но являюсь постоянным покупателем. Настоятельно рекомендую пересмотреть маркетинговую политику Вашего магазина!!! Больше заказывать ничего не буду в виду дороговизны цен.

Сделал заказ № 60459890. Заказ был успешно подтвержден и мне пришла смс о том, что товар ждет в магазине. Сразу же выехал в магазин. По дороге мне поступил звонок от сотрудника магазина (не буду называть тут его имя), что товара нет и что ничем помочь он не может. Производить какую-либо замену товара или помочь купить аналогичный товар он отказался ссылаясь на внутренний регламент. Также сразу после окончания нашего диалога данный сотрудник самовольно отменил заказ, находившийся в состоянии 'Подтверждено'. Таким образом, ни о какой покупке в МВидео не может быть и речи, если заказы без объяснения причин расформировывают, а людей вышвыривают на улицу. Никаких извинений со стороны сотрудников магазина не последовало. Жалоба, направленная по форме обратной связи и продублированная через оператора по телефону горячей линии так и осталась без ответа. Со стороны МВидео присутствует полнейшее грубейшее нарушение Законов РФ и мошенническая торговля.

Решила приобрести посудомоечную машину. Долго и придирчиво выбирала. Хотелось оптимальную цену и хороший набор функций. Тут как раз на сайте увидела модель sps69t72ru с существенной скидкой. Для меня цена была чуть выше планируемого бюджета, но большой набор опций, на мой взгляд оправдывал такую покупку. Единственное НО. Машина в одном экземпляре в МО г. Электросталь. Живу я в Москве. На сайте написано, что доставка осуществляется в пределах 100 км И вот, в ночь с 11 на 12 декабря звоню в call-центр магазина, чтобы уточнить конкретно про доставку. Разговаривала с двумя операторами Марией и Екатериной, отвечавшими на звонки в то время. Обе подтвердили, что да, доставка из Электростали возможна в Москву, если это в пределах 100 километров. Так как товар в единственном экземпляре и вполне может быть витринный, то соответственно я не могу удаленно заказать доставку и надо ехать туда, проверять комплектацию и уже потом в сервисном отделе оплачивать доставку. В субботу еду в Электросталь, и на каком-то из этапов оформления документов, один из консультантов оформляющих документы говорит, что такая доставка (из Электростали в Москву) невозможна. На вопрос “почему нельзя доставить” ссылались сначала, что это я покупала не в интернет магазине (а как называется оплата карточкой на сайте мвидео?..), а оплачивала товар, который находится у них в магазине. Потом уже ссылались на ограничения в договоре с перевозчиками. Когда я рассказываю про разговор с девушками из call-центра, то оказывается, что я не первая, кто был введен ими в заблуждение этой доставкой. Как вариант предложили открыть интернет и поискать самой грузоперевозчиков. В итоге так и сделала. Понятно, что цена за доставку так увеличила цену, что скидка за покупку машины сошла на нет. А с таким вариантом проще было не терять день, а суммарно переплатить пару тысяч, сидеть дома и ждать доставку из другого магазина, и не трястись в электричках и испытывать шок от так круто развивающихся не в мою сторону событий.

Довольно таки часто в последние два года затаваривался в М-Видео, в основном, товарами среднего целевого диапазона - дом кинотеатр коробочный, чайник, СВЧ, весы и тд.Пришло время покупать телевизор, выбрали с супругой Samsung UE55JU7500 - 135000.Пришли в магазин (ТЦ АЛФАВИТ, Бутово).М-Видео предлагает акцию, с учетом цены на аппарат, плюс НГ на носу, - 0-0-36 (рассрочка), очень интересно.Данная акция активно пиарится, у супруги безупречная кредитная история, очень обрадовались, авансом хвалили магазин - зря! Данная 'акция' всего навсего замануха в магазин, не более.Практически сразу было предложено оформить дорогущий кредит с первоначальным взносом и страховой.Почитали в интернете - наш случай не исключение, а правило - так пытаются 'развести' всех.С учетом того, что в интернет магазинах можно РСТ купить за 125000 в среднем, М-Видео выглядит убого и неконкурентноспособно. Однако, ценовая политика магазина является сугубо их делом, другое дело, что обидно осозновать, что к покупателю относятся как к простофиле, которого можно обмануть и впарить от дохлого осла уши. Итог - заказал в другом месте за другие деньги. Принципиально больше к ним не пойду, благо магазинов валом.

НЕТ. В отделе прождал 15 минут. Ни одного человека.

Вчера вечером, в момент получения телефона у меня сложилось впечатление, что телефон или б/у, или возвращенный. продавец начал петь какую-то чушь о том, что они якобы обязательно вскрывают все коробки и что они все такие и т.д. Проверив телефон на отсутствие явных дефектов, я его забрал. Приехав домой я обнаружил что у телефона шевелится весь корпус, это даже слышно, а не только чувствуется. В итоге я понял что мне подсунули бракованный товар. Сегодня поеду менять или возвращать обратно. Так не должны поступать нормальные продавцы, нормального магазина.

заказ через интернет, удобно

При использовании сайта - количество начисленных бонусов отображается вверху сайта, на отдельной полосе с меню. Нигде не указывается, пока не начнешь лезть в подробности, что бонусы бывают активные или неактивные. Бонусы недоступны, промо-код потрачен (не стал забирать заказ, решил дождаться начисления бонусной тысячи). Очень некрасиво.

Всегда к данному магазину относился нейтрально, но сейчас скажу с уверенностью, сам я туда в жизни больше не зайду, и ни кому не посоветую, потому что как то не охота портить себе настроение хамством и неуважением сотрудников

различные акции

41771519

Врядли еще когда-либо пойду в эту сеть...

Наличие товара

Отменили уже ОПЛАЧЕННЫЙ! заказ, потому что у них якобы изменилась цена на товар, хотя на сайте цены до сих пор старые, предложили ДОПЛАТИТЬ! почти в 2 раза больше, чтобы все-таки получить уже ОПЛАЧЕННЫЙ! мною товар. После отмены заказа деньги не вернули до сих пор. МОШЕННИКИ