М.Видео

Слишком долго выдают заказ. Работает 1 человек на выдаче вместо 3х

Ребята, что выдавали заказ в магазине при клиенте ругались матом через слово. Отвратительно.

Не понравилось обслуживание персонала

Мятая упаковка, пятна на ней от клея

Не всегда честны с покупателем.

Отвратительная работа операторов службы доставки! При созвоне четко обозначил оплату картой, благо курьеры обеспечены терминалом. По факту - в маршрутном листе курьера стояло 'наличными'!((( Пришлось выйти к курьеру на улицу, ожидание разблокировки возможности оплатить картой. Спасибо не пришлось бежать до банка(((((

на горячей линии бардак, возникли проблемы с начислением бонусов, моим вопросом занимаются второй месяц, бонусы до сих пор не начислили, несколько раз закрывали обращения без решения проблемы, сегодня звонила очередной раз, оказалось опять моим вопросом не занимаются. кроме как сюда даже и не знаю куда выразить свое негодование! Многие работники горячей линии совершенно некомпетентны, при обещании перезвонить мне ниразу не перезвонили. знала бы такое отношение- покупала бы в другом магазине. совершенно не цените своих клиентов. относитесь наплевательски.

Заказывала себе в офис новый компьютер за 29 900, оформлялось всё на юридическое лицо. Сделала заказ через личный кабинет на сайте и заказала доставку в офис. В подарок обещали дать 4 подарочные карты на общую сумму 4 000 руб. В итоге получила шиш с маслом. Зачем тогда гарантировать получение этих карт на каждом этапе интернет-заказа? Очень обидно! К новому году ни бонусов тебе за покупку на бонусную карту, ни обещанных подарочных карт. Очень разочаровали

Есть претензия к планированию даты доставки в магазин. Товар был заявлен на 20-е декабря,т.е. д.б. быть доступен уже в 10-00 - время открытия магазина, а не в 16-25 как произошло по факту, т.к. 'машина еще не пришла'. При заказе и оплате товара 12-го декабря, машина д.б. прийти 19-го, а не 20-го и в 10-00 20-го товар д.б. доступен для выдачи клиенту. Как сказали в магазине : ' это вопрос к 'логистике'...'

Ни один продавец не поздоровался, на выдаче товара тоже не поздоровались, все ходили с таким видом, как будто я им одолжение делаю, что покупаю у них. Сидят за прилавком 4 человека, болтают, на покупателей вообще не смотрят. Нужно что-то делать с персоналом. Так работать нельзя.

Служба поддержки ужасна

Я уже зарекалась покупать что-то в М.Видео, но... В прошлом декабре покупая навигатор в М.Видео в ВЕГАСЕ 24км МКАД поругалась насмерть с продавцом, которого первые полчаса не было совсем, а остальные 'мальчики' говорили не наш товар, за него не отвечаем. Только через полчаса пришел менеджер и разрулил ситуацию, но подарок и настроение были испорчены. Так и в этот раз. Заказала пылесос с доставкой - 290 р. Доставку менеджер назначил с 10 до 21. И вот в день субботы я жду, никуда не торопясь и не уходя. В 16.12 раздается звонок длящийся ровно 1 сек, я не успеваю не только трубку взять, а просто дойти до телефона. Я перезвонила, оказалось это многоуважаемое М.Видео, там мне девушка сообщила, что оказывается мне звонили, но абонент не отвечает (хотя как я могла ответить - я не успела добежать до телефона). Ну да ладно -мне сказали что в течении часа приедет курьер с заказом. Я радостная жду.... Проходи полтора часа. Я начинаю волноваться. Решила позвонить - на что мне сказали, что Вам звонил курьер, но Вы не взяли трубку, и теперь будет ли доставка они не знают, а связаться с курьером они - О ЧУДО НЕ МОГУТ, У НИХ С НИМИ НЕТ СВЯЗИ. Далее мне было сказано, что мне перезвонят через полчаса с известием будет ли вообще сегодня что-то. Как Вы понимаете никто не перезвонил, я в общем-то и не ожидала. И решила, что не видать мне пылесоса. Но вот звонит сам загадочный недоступный для М.Видео курьер и ровно через полчаса привозит агрегат.

сервис доставка

Заказал по акции 'Черная Пятница' товар на 60 000 рублей со сроком доставки 8 декабря 2015 года, до сих пор ни слуху ни духу, деньги оплатил 26 ноября 2015 года, только извиняются и говорят, что перезвонят позже.

Нам не всё равно - это точно не девиз данного магазина!!!

Получив предоплату 100% продавец видимо потерял интерес ко мне как к покупателю и вместо обещанного 1 дня срок формирования заказа составил 5 дней, и то только после неоднократных звонков и изменения места выдачи товара.

Отвратнейший сервис

У М-Видео есть один большой недостаток - это персонал offline-магазинов. Если конкретнее, то магазина, расположенного в Гранд Каньоне. Второй раз за три месяца заказываю через интернет-магазин товар, прихожу на пункт выдачи и жду по пол часа своей очереди в окно выдачи товара. Это при том, что передо мной стоят не больше трех человек. Менеджеры пункта выдачи пропадают на складе, как в чёрной дыре. Когда подошла моя очередь, я ждал еще 10 минут, пока найдут мой товар. В общей сложности я провел на пункте выдачи 40 минут. Найти администратора, отвечающего за этот бардак также не удалось. Поскольку на данный момент есть множество других магазинов с подобной схемой работы, могу сказать, что М-Видео на данный проигрывает им всем в плане обслуживания. Надеюсь, руководство данной сети прислушается к моим словам и как-то повлияет на текущую ситуацию.

нам не все равно (С)

Волокита. Не выполнили заказ.

консультанты 0

Знал бы какой сервис - переплатил бы и купил в другом. Покупал в кредит, сначала неделю ждал пока документы дойдут в банк (неделю! документы везли из Москвы в Москву неделю!) а после того как документы дошли мне несколько дней не могли доставить товар. Просто кто-то принимал у меня информацию о времени и адресе доставки и забывал ее вводить. Никто в компании не настроен решать конфликтные ситуации, на все вопросы по доставке сотрудники отвечали в ультимативной форме - можем или так или никак. Что волнует клиента, волнует только клиента и больше никого.

Наплевательское отношение к клиентам.

Покупал по рекламе беспроцентной рассрочке телефон за 56 тысяч в магазине на Алтуфьевском шоссе. Продавец подтвердил эту акцию, у представителя банка Сетелем спросил, в чем фишка. Мне ответили, что если вовремя не выплатим будут высокие проценты. На выходе переплата в 10000, так что и продавец и банкир сплошной обман

Недоверчивый персонал...Кассир не поверила цене, указанной в чеке, ходила выясняла почему такая низкая стоимость диска...

Заказал газовую варочную панель, Оплатил через и-нет. Весь день ни ответа ни привета. На следующий день позвонил в магазин, говорят, что той модели нет в магазине, на который я её заказывал. Вы, говорят, должны снять заказ, а мы вернем деньги. Говорю им, поменяйте заказ на другую - мы не можем. Захожу на сайт, а там эта модель все еще числится в наличии. Позже, правда сняли. Сегодня уже 20.12, а ни денег ни панели,что я заказывал у меня нет. На сайте она снова появилась, но больше я в Мвидео не обращусь, даже если они вернут деньги без суда, да и другим не советую этот магазин.