М.Видео

Всегда я покупала в данном магазине качественную технику. Но это заслуга производителя.

Это совершенно неприемлемое отношение к собственным клиентам! Бронирую заказ, приезжаю в магазин, моя бронь снята, товар ушел. Менеджеры предлагают мне 'помочь' и бронируют ту же товарную позицию в другом магазине. Приезжаю в другой магазин и что же, был забронирован ДРУГОЙ товар по более высокой цене, что уж точно нельзя назвать аналогичной заменой. Колл-центр путается в словах, то товар есть, то товара нет. Уж очень хотелось получить по акции Apple Iphone 5s 32 gb gold восстановленный и поддержать авторизованного реселлера. Однако теперь вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами вашей сети. Если хотите потратить день на пустые разъезда по магазинам - вам в Мвидео!

Оформил и оплатил 17.11 заказ на сайте М-Видео - блендер, срок доставки в магазин 19.11. Скажу, что нужен был в качестве подарка. 19 ноября пришел в магазин, спросил про заказ, но продавцы сделали удивленное лицо и сказали, что заказа нет. На вопос когда, сказали - ждите. Так как сроки поджимали, 20.11 позвонил на горячую линию, где девушка ответила, что заказ-то и не собирался и не доставлялся, но пообещала все решить. 21.11 звоню опять на горячую линию, где мне говорят, что данный товар в регионе закончился, и будет доставка из Москвы на 6.12. Пришлось сразу же отказаться (6 декабря он мне не нужен). Теперь еще возврат денег неделю ждать. Разочаровал магазин в самый ответственный момент.

Был куплен телефон samsung galaxy s6(32gb) в качестве подарка на день рождения девушки. При покупке пришлось прождать 20-30 минут прежде чем продавец консультант освободился(по их словам все были заняты и никто не мог обслужить). Также хотел воспользоваться беспроцентной рассрочкой, но в очередной раз убедился что бесплатный сыр только в мышеловке, т.к. получил отказ. По моему данной услугой совершенно не реально воспользоваться. Дальше был черед оплаты и получения товара, об этом стоит поговорить отдельно, т.к. после оплаты пришлось ждать минут 10 чтобы получить свой товар. Получив товар я обнаружил что выдан неверный телефон, выдали galaxy s6 Edge(более высокой стоимостью). Но специалист на выдаче даже не заметил этого. Вернув данный товар, т.к. он не является моим, а чужого мне не надо, получил за честность флешку в подарок и спасибо от сотрудников. Но мои злоключения на этом не закончились, после трех недель использования телефона, обнаружили трещину на объективе камеры. Решили сдать по гарантии но сотрудники магазины отказались принимать, мотивирую тем что это механическое повреждение и не гарантийный случай. У меня вопрос к сотрудникам магазина: Если Вы покупаете автомобиль и в процессе эксплуатации обнаруживаете к примеру трещину в головке блока и т.п. это будет являться заводским браком, но никак не механическим повреждением. Такая же ситуация в нашем случае. Все данные факторы подпортили впечатление о подарке(в частности товаров производства самсунг) и о самом магазине. Друзья, все кто покупает какую-либо технику осматривайте ее пожалуйста на месте, потом Вам никто и ничего не вернет и не примет. Задача магазина продать, а дальше уже расхлебывайтесь сами.

Акции и бонусы.

ничего

Неплохая бонусная программа. Бонусы можно тратить почти без ограничений, в отличие от многих магазинов, где можно оплатить только очень малую часть покупки. Но в моем случае, из этого вытекает и недостаток.

При покупке смартфона, продавец девушка, абсолютно не владеет информацией о технических характеристиках интересующих моделей. Смартфон куплен 07.11.2015 г.Тольятти ТЦ ' Русь'. Вводят в заблуждение: к смартфону приложили сим карта от МТС - преподносят её как подарок . В чеке пробивают как скидку ( 120 руб) , а товар проданный со скидкой обмену и возврату не подлежит. Будьте осторожны !!!

17 ноября 2015 заказал Iphone 5s с доставкой на 19.11 в конкретные часы. В день доставки никто не позвонил, только утром пришло смс, что заказ едет и все, курьер не появился. 20 ноября при звонке в поддержку сказали, что сейчас перезвонит менеджер. Звонок состоялся через 4-5 часов (15:11), сообщили, что в статусе заказа стоит сообщение, что я его принял, пообещали разобраться, решить проблему и перезвонить до 18-19 часов. Дальше тишина, в личном кабинете - заказ не выполнен. Товара по данной цене больше нет в продаже в Москве, из-за нарушения правил торговли магазином М.Видео я понес убытки в размере разницы в стоимости.

При подтверждении заказа всунули бумажку под подпись, где я якобы уже получил товар и ознакомился с условиями возврата и проверки. Подписывать отказался, из-за чего продавец был обескуражен. После того как его негодования 'устаканились', предложил подойти получить товар, проверить и непременно(!!!!) вернуться к нему, чтобы отдать подписанную бумажку. На мой вопрос, когда я вернулся и отдал бумажку, будет ли мне предоставлен товарный чек с условиями возврата и ссылками на закон, продавец сказал: 'что вся информация по возврату - 30 дней на возврат написана у них на стене'(!!!!). Когда продавец понял, что меня не устраивает такое ознакомление, сообщил следующее: 'Не переживайте, наши юристы приедут и разберутся с Вашими знаниями Закона'. Блеск. 'Отличное обслуживание'. Буду рекомендовать друзьям - нет.

ничего

Около 10 мин ждал консультанта, в итоге зря, лучшая цена и условия оказались в другом магазине!

Много покупок сделано уже, надеюсь, магазин не разочарует в дальнейшем

Испортилось М видео, раньше хотя бы можно было приехать посмотреть, потрогать и купить, а сейчас все через интернет

Купил авто холодильник, к нему понадобился сетевой адаптер 220v-12v, что была возможность подключать его от обычной промышленной сети, обратился тут же к продавцу-консультанту, тот посмотрел в базе данных и сказал, что такие адаптеры у них есть. И тут начались поиски в течение минут 5, к которым потом юноша присоединил еще одного продавца, но увы, розыскные мероприятия не увенчались успехом. В заключении продавец подошел ко мне и сказал, что найти не может тот товар, который мне нужен. На мой вопрос: 'Разве так бывает, что в базе данных товар есть, а в наличии его нет?', я получил ответ: 'Поверьте мне, и не такое бывает'. Такие вот дела творятся в магазинах с большим числом наименований, зря только проделал такой путь от дома до магазина, думаю больше там никогда не буду приобретать товар и всем своим знакомым никогда не посоветую этот магазин.

Обманывают со стоимостью подключения стиральной машины. Пока я ходила по магазину и приценивалась, называли стоимость 1500 р., а как только купила и деваться мне было некуда - уже 5000 р.

Уйма потраченного времени и отрицательных эмоций, которые никак не компенсировали!

Жаль потраченного времени. Для работающего человека - это большой напряг. Ничего. Есть другие магазины

Доступность, рядом с метро

на мои обращения в магазин в г. Красногорске 'Солнечный рай' и на телефон горячей линии, о просьбе связаться с сотрудниками магазина о доставке товара, оплаченного в интернет-магазине, мне был один ответ, что в течение часа со мной свяжется их сотрудник, но по истечении нескольких часов ожидания, никаких звонков, ответ диспетчера горячей линии, 'ожидайте'. Пошли вторые сутки ожидания товара!!! Никто их сотрудников не звонил, СМС тоже не было. Отличное обслуживание!!!!

Сначала приехали в один магазин, сказали все заброниравано, послали в магазин в другом городе, мол там много. Приехали, там тоже все забронировано. Очень здорово ехать час ради ничего!! Неужели нельзя было узнать нормально? Да и консультанта еле поймали, как будто убегают специально. На след. день позвонили в магазин , узнать где точно есть этот телефон. Сказали в магазине за 60 км., поехали, угадаете был ли он там?? Безобразие. что б я еще хоть раз зашла в этот магазин!!!

Магазина Кузьминках - полный отстой. В пятницу с утра разместил на сайте заказ, в субботу вечером, смс-ки о готовности так и нет. Офигенный сервис. Зато на сайте пишут, что получение день в день

Поехали покупать дальше, сознательно проезжая мимо всех М-Видео, которые встречали по дороге. Купили у конкурентов.

НОГИ МОЕЙ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕ БУДЕТ!

Меня разочаровал сервис интернет-покупок в МВидео. Я заказал себе приставку PS4 Sony 1TB Limited Edition Star Wars, купил ее онлайн 20.11. При выборе магазина я руководствовался сроком получения товара, выбор пал на МВидео, так как я сначала подумал, что у них уже в наличии искомая приставка. Начал оформлять интернет-заказ, заметил перед покупкой, что получу я ее лишь через неделю, 27.11 числа. Ну да ладно, подумал я, неделю подожду, хотя, прочитав надпись 'уже в МВидео', я предположил, что после покупки поеду сразу ее забирать. В итоге на след. день мне звонят из магазина и говорят, что заказ прибудет только 30 числа. Я на неделю то согласился скрипя сердцем. Но, посмотрев на сайте и позвонив в магазин я понял, что оные приставки в избытке в Москве, собственно оттуда мне ее и будут доставлять 10 дней. 10 дней КАРЛ!!! Из Москвы в Петербург. Тут я узнаю, что мой друг будет 23 числа проездом в Москве. Обрадовавшись такой новости, я поспешил в магазин, в надежде переоформить заказ на другой магазин сети, но уже в Москве, в котором данная приставка имеется в наличии. Уже в магазине я выяснил, что просто переоформить заказ невозможно. Сначала нужно отменить текущий заказ, подождать, пока деньги вернутся на карту(от 3 до 5 дней), а уже после возвращения я смогу заказать товар в московском магазине. До отъезда друга из Москвы обратно в Петербург деньги мне не вернутся на карту, а, значит, заказанный товар я получу только 30 числа. И, есть у меня подозрение, что и это не 100%. В общем, знал бы, что так все будет, заказал бы в другом магазине!

Магазин очень не понравился, делаю покупку второй раз там и постоянно с товаром какая нибудь беда, а когда это случается то сами понимаете либо пол года ремонтировать будут, а обменять не поменяют, и вообще складывается чувство что они ремонтируют старое и продают, что касается персонала то там вообще нет слов, просто ....

Хватит пудрить мозги с купонами и скидками.

Абсолютно равнодушный и незаинтересованный персонал. При полном отсутствии клиентов в магазине заставили долго ждать оформления и выдачи заказа. Консультант на выдаче заказов клеил свой айпад, в то время, пока двое клиентов его ждали. При этом остальные работники при просьбе ускорить процесс отвечали , что это не входит в их обязанности. После оформления выдачи товара, опять пришлось долго ждать, когда его принесут. Где был в это время грузчик - неизвестно. Искать его стали только после нашей настоятельной просьбы.

Заказала аксессуары для psp. В итоге заказ 'был готов' через пару минут. Пришла, сразу забрала заказ. Коробка показалась подозрительной. Очень торопилась и не проверяла комплектацию. Дома, проверив, поняла, что в коробке не хватало шнура зарядки. Расстроилась. Но, когда вернулась в магазин девушка-консультант поменяла товар на новый с полной комплектацией. Всё работает.

Быстрое обслуживание: выдали заказ за считанные минуты