М.Видео

Заказал iphone 6s 128 gb с самовывозом из магазина на Cлавянском бульваре, проехал по пробкам из Отрадного через пол Москвы. После оплаты вынесли вскрытую коробку с телефоном, на просьбу принести не вскрытый, по хамски ответили, что они у них все такие и все берут. На вопрос, почему после оформления и подтверждения заказа не поставили в известность о том, что упаковка товара нарушена - ответ: такой услуги у нас нет. Естественно потраченное время и бензин без компенсаций и за мой счет, даже начисленные после оплаты бонусы после отказа от покупки списали назад. Пользовался услугами М-видео множество раз и такого никогда не было. Уж не знаю, проблемы ли это конкретного магазина и теперь уже всей сети - будьте внимательны!

Подписывают на почтовые рассылки и не отписывают от них.

Заманивают акциями, купонами, картами, которые невозможно применить. Развод чистой воды. Стали работать по принципу: не обманешь — не продашь.

Я очень редко пишу отзывы.Но тут не удержалась.Если М-Видео заботится о своей репутации...То того что я увидела сегодня в магазине вообще быть не должно. Магазин в ТЦ Калейдоскоп.Да, я пришла купить не крутой смартфон.Я пришла купить бюджетный смартфон для своей мамы.Ровно 10 минут я ходила вокруг стойки с телефонами самсунг.Ни один продавец не заинтересовался моей скромной персоной.Пошла дальше в зал.Первая кто был встречен мной-девушка в красной футболке.Интересно, во всех магазинах принято говорить клиенту:-там есть человек, если нет, сейчас подойдёт.И тут же потерять интерес к покупателю?Через пару минут никто не подошёл, иду дальше в зал, вижу свободного молодого человека в красной футболке.'Извините, молодой человек, а в Самсунгах кто-нибудь есть?'молодой человек ответил грубо, но потом он извинился и почти исправил негативное впечатление.Но...кульминацией всего этого действа стала сумма в чеке.Я взяла телефон 3990, пленочку(её молодой человек снял со стойки у входа) и симку, что при покупке дают в подарок.Молодой человек, что в конце концов соизволил прийти, объявил мне сумму в 4879.Я кивнула головой, ругая про себя грабительские цены на плёнки.Забрала плёнку и под объяснения 'сначала в кассу, потом вон туда, там телефон проверят и пленку наклеят пошла к кассе'.За стойкой оказался молодой человек, который достаточно быстро наклеил пленочку, я умолчу что она была приклеена криво, я напомнила ему о необходимости выдачи мне симки, быстро подписали договор... И ушла.Да, дело было под закрытие.Не спорю. Однако это навязывание услуг потребителю.Чтобы вы думали я купила за лишние 500 рублей в чеке? А вот никогда не догадаетесь.490 рублей я заплатила за то что молодой человек 7 минут мне клеил плёнку, которую я сама могу приклеить за 2 минуты максимум.Не плохо так я сегодня немного добавила процентов в зарплату замечательному продавцу консультанту. Мне если честно просто обидно... По факту это замалчивание доп.услуг.

В этот раз их не было

12.11.15 микроволновку мне привезли, выдали 2 подарочных карты по 1000 рублей. Курьер сказал, что можно оплатить до 50% от суммы чека. Действительны до 23.11.15. Про 50% на картах было написано, про срок действия - 'до окончания срока акции, указанном на сайте'. Выбрали с женой блендер Braun MQ 5037 за 4790руб. Вроде как 2000 - подарочными картами, остальное деньгами. 20.11.15 прихожу в магаз, спустя полчаса (опускаю про поиск коробки с товаром двумя сотрудниками с поочерёдным перезвоном с третьим) подхожу к кассе. И тут - облом. Кассир говорит, что данные подарочные карты были действительны летом, а сейчас другие в ходу. На вопрос 'что же мне делать?' с предъявлением акта приёма-передачи подарочных карт от 12.11.15 кассир посоветовала обращаться в центральный магазин нашего города... (вы же помните слоган?) Позвонил на горячую линюю (ГЛ). Обращение за номером таким-то принято! С вами свяжется Сергей Ко...... . ОК! Вечером того же дня, отправляю на почту 24mvideo описание моей проблемы с приложением скана документов. И забиваю через интернет заказ на тот же товар, чтоб в случае чего успеть в срок акции. 23 число - тишина. Звоню на ГЛ - 'я помечу, чтоб с вами связались'. 25 - тишина. Звоню на ГЛ - 'я в комментариях отпишусь, чтоб вам срочно отзвонились'. 26 число - бронь заказа снята, при звонке на ГЛ - 'я передам ваш вопрос на контроль руководству'. Ладно, всё ещё верю, что результат какой-то да будет. Захожу на сайт, нахожу товар, решаю попробовать 'гарантию лучшей цены', читаю условия акции, внимательно смотрю 'утверждённый список конкурентов', естественно, нахожу дешевле. Вбиваю цену и ссылку на товар у 'утверждённого конкурента' и получаю - 'сайт магазина, указанный вами, не участвует в программе 'гарантия лучшей цены'. Ну правильно, идите к конкуренту, нам ведь всё равно.

доставлено вовремя....

вынесли и предложили другой тв, поменьше и попроще -ошиблись. В купленном тв при проверке дома в комплекте не оказалось электрошнура, который без чека не выдают, даже по номеру заказа. Повод задуматься о покупок в дальнейшем здесь.

У меня есть вредная привычка для каждого интернет магазина создавать ящик. К моему удивлению за последние 2-3 года мало кто на такое попадался, но попался мвидео. На этот ящик, и только на него, сыпется уйма спама низкого качества. Так что будьте аккуратны с Мвидео и не давайте им свой email.

Пренебрежительное отношение к клиенту, хотелось, чтобы информация состояние заказа вовремя поступала к клиенту и если дата доставки переносится предупреждали.

быстро оформили заказ

как везде - загнанные измученные работники, хаос в выставлении товара

Большая сеть магазинов бытовой техники, хорошая реклама

Покупаю в этом магазине не первый раз. В этот раз везли товар от склада до магазина три дня. Это перебор.

Грубо разговаривали с другим покупателем.

Товар не доставлен вовремя, а важен был к юбилею. В то- же время продукт появился в свободной продаже. Сожалею, что оплатил предварительно

Вряд ли буду еще сотрудничать с данной сетью, т.к. задержка на поставку товара даже на 1 день может полностью нарушить планы. Мне, кажется, что у такой крупной фирмы официальная информация, которая сообщается клиенту не должна расходиться с реальным положением дел.

Информативный сайт, быстрая обработка заказов, отличная логистика

Через 4 часа после оформления, готовность к выдаче так и не была подтверждена. В магазине принесли извинения.

Система Нашли дешевле? Снизим цену! - НЕ РАБОТАЕТ. На сайте 003.ru некоторые позиции дешевле, причем намного. Мой заказ получается дешевле минимум на 3500р. Но сайт Мвидео выкидывает, когда пишешь об этом.

заказали холодильник с доставкой .оператор не правильно записал адрес доставки.магазин не перезвонил в течения дня.ни холодильника ни извинений нет.видимо магазину не нужны прибыли.

После того, как заказал и оплатил товар картой никто мне не позвонил в течениe нескольких дней, поэтому я набрал сам, чтобы уточнить судьбу товара. Молодой человек на другом конце сказал, что товар готов к выдаче и я могу забрать его. - Но я же вроде ставил доставку - говорю я. - Не, - говорит оператор - выдача. - Сделайте доставку. - Невозможно. - Возвращайте деньги тогда. - Хорошо. Молчит секунд 10 и говорит, что деньги поступят в течение 5 дней. Вешаю трубку и понимаю, что что-то не то. Набираю ещё раз и попадаю на девушку. - А точно доставку оформить нельзя? - У нас нельзя, можно только в местном представительстве, - сказала девушка. - То есть мне нужно звонить не вам а им? - Да. - Тогда отменяйте отмену заказа. - объясняю оператору всю ситуацию. - А вы оформляли обращение на возврат денег? - спрашивает. Короче, оказываетеся я ничего такого не оформлял и без этого обращения деньги мне бы никто не вернул в 'течение 5 дней', как обещал предыдущий оператор. Вешаю трубку и начинаю искать телефон местного магазина дабы оформить доставку. Но везде в качестве телефона указан телефон всероссийского коллцентра. Звоню ещё раз. Оказыавается телефонов местных магазинов никто не знает вообще, и связаться с ними невозможно, и чтобы оформить доставку нужно плестись туда самому.

Хваленая гарантия лучшей цены не работает

Иногда бывают вкусные цены. С учетом близости магазина, это хороший плюс. Иногда начисляют бонусы (не путать с ПК и пр), которыми можно оплатить 100% покупки.

24.11.2015 приехал купить телевизор в магазин на Алексеевской. Менеджер сервиса отказался продавать телевизор, без каких-либо услуг, проверок и аксессуаров. Из-за таких моментов и складывается общее впечатление о магазине и о сервисе...

Сделала заказ через сайт. В магазине выяснилось, что моего товара на складе нет, хотя смс оповещание прошло что заказ готов. Пришлось ждать пока мне принесут товар с зала. В магазине не распаковывала коробку. Когда дома открыла коробку внутри оказалась плойка не новая, я вся в трещинах, явно после активного 'юзания' и неоднократного падения, и со стертыми надписями с пласмасовой части. Придется ехать в магазин опять и менять товар. Это отвратительно. Я должна потратить время на дорогу и оформление, чтобы сделать возврат. Настроение от покупки испорчено полностью.

Разрекламированная акция «Гарантия лучшей цены» тоже развод какой бы сайт не вводил оказывается, что он не участвует в акции. И список участников до и после регистрации на сайте не совпадает! Те кто до вашей регистрации на сайте был в списке участников вдруг после регистрации, вы его в списке участников не находите!

раньше заботились о своих клиентах, теперь качество сервиса стремится к нулю.

Цена чуть ниже рыночной

При оформлении рассрочки-без ведома клиента добавляют страхование жизни,стоимостью 10000 рублей!крайне не приятно!Делают из покупателей каких-то дурачков!!!!