М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Быстрая реакция менеджеров после размещения заказа
Доставка. Менеджер не передала водителю информацию, которую просили передать.
Быстрая реакция менеджеров после размещения заказа
Комментарии (0)
К
Калюжин Алексей
оценил 28.11.2015
Быстро доставили в магазин, выбранный мной для самовывоза.
Товар был с внешним дефектом, видимо никто не проверял перед отправкой.
Заказ №41522865
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Привезли товар, на месте проверили - все соответствует описанию.
Оформила доставку на 26.11 - в этот день товар не привезли, мало того даже не отзвонились, а я с работы отпрашивалась...позвонила сама, сказали какой-то сбой у них, переоформила доставку на след день
Привезли товар, на месте проверили - все соответствует описанию.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
слава богу чтоотдали
долго ждать заказ.
Пока сама не позвонила никто не скинул смс что заказ можно забрать
Комментарии (0)
О
Олейников Игорь
оценил 28.11.2015
продавцов больше чем покупателей,но при этом приходится ждать
продавцов больше чем покупателей,но при этом приходится ждать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
Молодцы, в черную пятницу привезли товар точно в срок. Слышал, что в других магазинах случаются сбои и отмены заказов.
Молодцы, в черную пятницу привезли товар точно в срок. Слышал, что в других магазинах случаются сбои и отмены заказов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
большой выбор
постоянное отсутствие консультантов, не компетентность в разных вопросах по технике
увидел на сайте виниловый проигрыватель в наличии. Заказал. на следующий день приехал забрать. а мне говорят что это витринный образец и если хотите то берите! нигде на сайте не было сказано что это витринный образец. Удивляет отношение консультантов.
Комментарии (0)
е
егор летов
оценил 28.11.2015
Посудомойка
Должны были привезти с 10:00 до 14:00 за, что и заплатил 690, а не 490. Привезли в 19:00. Не звонка не привета не привета.
Посудомойка
Комментарии (0)
П
Попов Валентин
оценил 28.11.2015
Круглосуточный, большой выбор.
Мало персонала, на каждом этапе взаимодействия (зал-касса-получение) тратили от 10 минут.
Круглосуточный, большой выбор.
Комментарии (0)
Si
Silaev Vladimir
оценил 28.11.2015
Интуитивно понятный сайт
Интуитивно понятный сайт
Комментарии (0)
Т
Тимченко Олег
оценил 28.11.2015
Если в магазине вам удаться найти спрятавшегося продавца он вам поможет на все 100%
Операторы колцентра продолжают настаивать на своем, не обращая внимания на замечания.
Если в магазине вам удаться найти спрятавшегося продавца он вам поможет на все 100%
Комментарии (0)
В
Вересов Максим
оценил 28.11.2015
Никаких
Никакой логистики, напрасно потраченное время
Заказал через сайт телевизор, на следующий день пришло подтверждение, что могу его забрать в магазине (Мега Парнас). Приехал, оплатил, принесли последний витринный экземпляр, без пульта!!! На мой вопрос, зачем мне он такой нужен и почему не предупредили что он последний, пожали плечами и предложили вернуть деньги. Пошел вернул деньги, уехал... Итого, 2 часа потерянного времени, больше с М.Видео не связываюсь.
Комментарии (0)
П
Папёнов Юрий
оценил 28.11.2015
ассортимент, количество магазинов
Не понимаю для чего принимают заказы по телефону, это не работает.
Акция 'чёрная пятница' сплошная фикция, принимают заказы, приходит СМС с номером заказа, а на утро сообщают что товара нет. Очень не солидно для уважающей себя фирмы.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.11.2015
более менее средние цены, на этом всё !
более менее средние цены, на этом всё !
Комментарии (0)
А
Алексей Николаевич
оценил 27.11.2015
хорошии акции
доставка
хорошии акции
Комментарии (0)
Р
Рыбаков Вячеслав
оценил 27.11.2015
обслуживание, отношение, доставка, обман
обслуживание, отношение, доставка, обман
Комментарии (0)
An
An Max
оценил 27.11.2015
Предлагают купить товар в рамках акции Черная пятница, которого нет в наличии.
Предлагают купить товар в рамках акции Черная пятница, которого нет в наличии.
Комментарии (0)
Д
Давыдов Сергей
оценил 27.11.2015
Стиральная машина без нареканий.(номер заказа 41194228) Отдельно сделал заказ плиты (41229197), попросил оформить в 1 доставку. Плита отличная, конвекция и гриль в духовке, все работает на ура. Из удивившего меня - в духовке лампа зажигается перманентно в любом режиме готовки (нет отдельного выключателя), т.е. все 1,5 часа жарки будет гореть свет в духовке...
Комментарии (0)
К
Кривенко Александр
оценил 27.11.2015
Оформление без задержек и самовывоз в день заказа
Пытались подсунуть бракованный товар
Покупаю далеко не первую вещь в МВидео, но с такой ситуацией столкнулся впервые. В силу обстоятельств товар надо было забрать в день обращения и пришлось забирать планшет из магазина по адресу Чонгарский б-р, 3. Раньше я там не бывал. Первое, что меня удивило это требование оплатить товар раньше, чем мне дали его посмотреть, буквально в темную. Мне сказали: сначала вы оплачиваете товар, а потом мы его приносим, а если товар не устроит оформим возврат. (Раньше такого не было, может это происки маркетологов?). После оплаты мне принесли коробку в которой лежал планшет с разряженной батареей и без декоративной пленки на экране. Когда планшет включили стал виден дефект на матрице пятно диаметром ~2,5 мм. Когда об этом было заявлено консультанту он не спеша принес следующий экземпляр в котором было все на месте и все в порядке. Будьте внимательны при покупке проверяйте всё. Три балла магазину Чонгарский б-р, 3.
Комментарии (0)
Е
Елисеев Альберт
оценил 27.11.2015
В целом, все работает четко и быстро: заказ, подтверждение, выдача и проверка в магазине. Это нареканий никаких не вызывает.
Далекая от интуитивности система оформления заказа.
При оформлении заказа не нашел с первой попытки возможности получения товара в удобном для меня магазине. Сайт автоматически отправил меня в ближайший по его мнению. Попытался по телефону изменить место выдачи товара, и менеджер даже что-то попытался сделать. Но спусть час получил подтверждение, что товар все-таки ждет меня по исходному адресу. Второй менеджер извинился за первого и объяснял, что изменить место выдачи невозможно. В магазине покупатель, стоявший в очереди передо мной, также жаловался, что не смог заказать доставку курьером из-за неочевидности такой возможности.
Комментарии (0)
yu
yurmirus
оценил 27.11.2015
Не присылайте пожалуйста на мой эл. адрес рассылку. Я вас об этом не просил!
Комментарии (0)
К
Кайгородов Николай
оценил 27.11.2015
После покупки не пришел обещаный на сайте пролмокод на 500 руб. В остальном - более менее
Комментарии (0)
Р
Ринат Шайдулин
оценил 27.11.2015
Привезли вовремя.
покупал машинку 30.10 с доставкой на 25.11. в подарок должны были выдать 3 карты номиналом по 1000 руб. Карты привезли, но как оказалось они просрочены. Акция действовала до 23.11. Получается, что фактически обман по картам. Надеюсь руководство М-видео увидит данный комментарий и примет все меры для исбежания повторения подобных ситуации. Хотел приобрести в данном магазине крупную бытовую технику и получить скидку по картам. Теперь этого не сделаю, так как не заслуживаете доверия
Привезли вовремя.
Комментарии (0)
м
малышева марина
оценил 27.11.2015
быстро пришел заказ
Сотрудники. Разговаривают между собой на покупателей ноль внимания. озвучила цель своего визита( получить интернет заказ) никакой реакции. Я работаю руководителем сектора по обслуживанию клиентов и hr службе ставлю твердую двойку! Крайне не ориентированные на клиента сотрудники, что на выдаче заказов, что на кассе. Знаю о чем говорю. Про программу лояльности не знают ничего! Вообще не смогли рассказать о карте. Я уже не говорю про улыбку и позитив. Отвратительные остались ощущения. Была в тц авиапарк 26 ноября 2015.
Сама сеть мне нравится. Покупала много разного в других магазинах, но последний опыт очень разочаровал.
Комментарии (0)
Е
Егорова Инга
оценил 27.11.2015
Оперативное согласование заказа менеджером
Не соблюдение интервала времени доставки. При согласованном интервале с 19-23 ч заказ доставлен в 00.20 ч, т.е. с опозданием почти на 1,5 часа. Звонка с предупреждением задержки не было. При этом за услугу по установлению узкого промежутка времени доставки взимается дополнительная плата в размере 190 руб., которую пришлось все равно оплачивать. Учитывая, что это было в ночное время, такие неожиданности не создают позитива
Оперативное согласование заказа менеджером
Комментарии (0)
М
Макарова Наталья
оценил 27.11.2015
доступность места расположения магазина. Быстрое оформление и выдача заказа.
Не у всех продавцов компетентность в приобретаемой технике
Почему то не получила промо код за выбор 'Любимый магазин', хотя это моя первая покупка в вашей сети
Комментарии (0)
К
Кардашьян Вадим
оценил 27.11.2015
Цена и наличие
Недружелюбный персонал, даже не предложили проверить товар на работоспособность. Свою обещанную бонусную карту на 500 рублей я так и не получил. Ещё я не получил ни смс, ни email-уведомления о том, что я могу забрать свой заказ - пришлось звонить в центр поддержки.
В общем, М.Видео, поработайте над персоналом. Приходить в магазин с хорошим настроением за подарком и лицезреть кислые и неприветливые рожи ваших работников неприятно. Неприятно потом и покупки делать.
Комментарии (0)
К
Ко Ольга
оценил 27.11.2015
надеялась на бренд Мвидео и соотношение цена/качество на выбранный монитор
надеялась на бренд Мвидео и соотношение цена/качество на выбранный монитор
Комментарии (0)
Я
Ярослав Шкода
оценил 27.11.2015
Раз в году 'Чёрная Пятница', это как нужно было подготовиться, чтоб у магазина сайт рухнул! Это надо очень постараться! Сразу видно - Мвидео дорожит своей репутацией!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.11.2015
Ассортимент
Покупка по безналичному рассчету
Дозвониться до людей, кто выставляет счета невозможно (принципиально не переключают). Отвечают на письма долго. Колл центр - некомпетентные сотрудники, сами ничего не знают, ничего не могут.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео