М.Видео

Приехали в оговоренный срок 17,30. Быстро, вежливо, четко.

Магазин как магазин я что то сверх естественного и не ждал.

отличный серви: никаких проблем с возвратом или обменом неиспользованного товара, неплохая бонусная программа и постоянные акции, на которых можно подловить товары по ценам ниже любого другого не 'серого' магазина

понравилась девушка не знаю должность и имя но только она быстро всё выяснила и предложила варианты решения проблемы 20,11,2015 прибл 11ч ,жаль конечно покупку странно что в магазине только образец на витрине.

Заказывали доставку в магазин. Не был понятен статус когда товар оказался в магазине.

В сервисном отделе было три сотрудника, так вот средний сотрудник не сидел за рабочим столом , а практически лежал в кресле, да еще в пол-оборота. При этом он общался с людьми. очень неприятное впечатление.

Низкие цены

Приветливые операторы!

Холодильник доставил в заводской упаковке один человек, потом стал отказываться поставить его, ссылаясь на правила, которые никто не видит. В конце концов он его поставил, но это всё было так неприятно и стоило мне стольких нервов, что уже ни о каких 'благодарностях' я и не думал. Я просто в шоке, что М-Видео додумалось до такой, извините, 'доставки'. Я много раз получал разные покупки, но никогда такого не встречал. Уму не постижимо. И это вы называете сервисом?

никаких

Консультант....обманул..сказав,что акция на телевизор плюс триколор есть!на следующий день с денежными средствами приехал,а акция оказывается два месяца назад закончилась...хотя я вчера долгое время общался с консультантом,который заверил,что да!!!приезжайте с деньгами завтра..и итог...никто из сотрудников м видео не помогает решить данную проблему,хотя ехал я издалека..ды и с такими деньгами...

Год назад я купил ноутбук Asus в М-Видео Одинцово. За год он уже трижды побывал в ремонте. Что только на нём не меняли уже - и жёсткий диск, и АКБ и какие-то платы. Сейчас он опять в ремонте (уже четвёртую неделю). Менять они его отказались -чинят. Такого отношения к клиентам я не встречал давно. Что там случилось? поменялось руководство? или все деньги тратят на рекламу? не знаю, но такими темпами у них скоро клиентов не останется. Звонил на горячую линию - сказали перезвоним через час и тишина. Уже все мои знакомые прикалываются с этой истории. И уж точно не собираются делать покупки в М-Видео.

Был крайне взбешен ситуацией, когда мой зарезервированный товар не нашли. Купить аналогичный товар также отказались по причине 'отсутствия необходимости в продаже'. В результате я с грудным ребенком на руках полтора часа звонил то в горячую линию, то пытался договориться хоть с кем-то из магазина, чтобы мне продали другой товар. Всё было безрезультатно. Это бизнес и ничего личного. Такого зверства я не ожидал.

потратил зря не только деньги но и время

Не захотели взять обратно купленный телевизор от 24 октября, сдавал через неделю после покупки, телевизор Philips 55pus8809/60 сильно тормозит и самовольно перезагружается, один раз сам включился посреди ночи, чем сильно напугал всех домашних, телевизор в теории 4к, а по факту после того как сотрудник вставил флешку с 4к видео, телевизор перезагрузился. Как оказалось 4к видео может проигрывать 4к видео только с блюрейпроигрывателем, имейте это ввиду, магазин Мвидео вводит своих клиентов в заблуждение, когда продает товар, у которых есть функции только на бумаге. Сегдня получил телевизор после диагностики, которая естественно не выявила никаких деффектов и еле еле добился от персонала повторной диагностики. Если по истечению двух недель ничего не изменится, буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд на мвидео, естественно параллельно будут отправлены жалобы во все соответствующие инстанции.

Сегодня была крайне недовольна и очень расстроена обслуживанием в магазине, расположенном по адресу МО, г.Зеленоград, ул.Гоголя, 19.11.15 в 11:40. Данный магазин также нельзя выбрать для отзыва конкретно о нем, что тоже неприятно. Мне необходимо было приобрести небольшой пылесос для уборки мусора с одного-единственного ковра в квартире площадью 2х3 м2. Естественно, не имело смысла приобретать 'навороченный' пылесос, поэтому я остановила свой выбор на модели Midea MVCB32A2. Обратившись к консультанту (блондин в очках, к сожалению, не разглядела его имени на бейдже) для того, чтобы он выписал мне выбранный пылесос для продажи, я, конечно же, выслушала все, что ему полагается, сказать, про всякие программы и бонусы, аксессуары и т.д. Несколько раз вежливо попросив его продать мне только пылесос, я вновь и вновь слышала настойчивые убеждения на повышенных тонах купить ненужные для этой модели мешки, т.к. пылесборник там встроенный, что не могло не раздражать. Более того, к консультанту подключился то ли менеджер, то ли охранник, и, уже ругаясь, выдал следующую фразу: 'Мало того, что вы пылесос бюджетный (дешевый) берете, так еще и мешки не хотите покупать!' Это окончательно возмутило меня, и пришлось повысить голос, чтобы все-таки получить штрих-код для покупки товара, иным образом консультант просто не отдавал мне его и я не могла купить пылесос! После сегодняшнего опыта я вряд ли воспользуюсь услугами продавцов-консультантов, гораздо удобнее, спокойнее и без хамства будет заказать товар в интернет-магазине.

Заказать по тел. 800 не смог, якобы перезагрузка серверов, через интернет самостоятельно на удивление смог хотя перезагрузка серверов, интервал доставки с 10.00 до 21.00 сидишь ждешь когда же привезут или позвонят, результат потраченный день в пустую время 20.45 ни звонка ни стиральной машины, звонок на 800 спрашиваю где мой заказ мне ответили, что время то не вышло, через 10 минут мне перезвонили из службы доставки сказали, что в течении часа привезут. От грузчиков мне стало известно, что мне вообще повезло, что ее отгрузили сегодня. Это моя первая и последняя покупка в м.видео сервис ужасный!!!!!!

доброжелательность сотрудников на горячей линии

Принёс три скидочные карты по 1000р. Сказали, что товар акционный и отказали в скидке.

Нет желания посещать этот магазин ещё раз, несмотря на то, что он для меня ближайший.

Магазину клиент не нужен, нужны его деньги. Не ценится ни время клиента ни его последующее отношение к магазину.

Покупал у них Айпад Про, стоимостью на минуточку 87180 рубликов. Номера заказов №№ 41357875, 60410953, 60411110. Сначала заказал с доставкой. Потом попросил забрать самовывозом. Приходит СМС на телефон с текстом 'Заказ 60410953 ждет вас в магазине Дмитровское шоссе дом 42'. Поехал на машине по пробкам в рабочее время его забирать. Почти подъехал к магазину - приходит вторая смс с тектом 'Приносим извинения заказ 60410953 не может быть выполнен'. Нормально да? Вернулся на работу, отзвонились, сказали завтра 13.11.2015 доставят на работу в первой половине дня. 13.11.2015 доставили, все норм. Но на этом приключения с М-Видео не закончились. При оформлении заказа на сайте, без регистрации в личном кабинете, при указании контактного номера появилось сообщение ' к указанному номеру телефона обнаружена привязанная бонусная карта №ХХХХ-ХХХХ' На указанную карту вам будут начислены бонусы после оформления и получения заказа' ну думаю норм. Ничего подобного! 19.11.2015 заходу в личный кабинет - бонусов 0. Звоню в М-Видео. Выслушали, обещали разобраться. Через некоторое время перезванивает любезный сотрудник, выслушал и заявляет что хрен вам уважаемый, а не бонусы, типа это не вписывается в правила бонусной программы М-Видео, бла..бла...бла. На мой вопрос, помилуйте, а почему тогда мне написали на сайте при вводе номера телефона 'обнаружена привязанная бонусная карта №ХХХХ-ХХХХ' , опять начинает мне рассказывать про то что не вписывается в правила и т.д. Итого: айпад купил, но неприятный осадочек остался. Я бы еще понял, если бы это был интернет-магазин в подвале в Бирюлево, но это вроде М-Видео, которым вроде бы как 'нам не все равно'........ (На Яндексе я не зареган, не аноним, Владимир Борисович.)

Акция Нашли дешевле? Снизим цену! на все магазины ответ один!!!!! Сайт магазина, указанный Вами, не участвует в программе «Гарантия Лучшей Цены»

Просто ужасно, заказывал микроволновую печь в офис, на следующий день позвонил курьер и сказал буду через 10 минут, после чего перезвонил и сказал, я вас не могу найти и если надо, я стою в подземной парковке, подходите и забирайте её. Как так можно то? За что тогда клиенты вашего магазина платят вам за доставку ? За что???? За хамский разговор курьера ?

Обман с промокодами.

Отказываются возвращать деньги за отмененный заказ, вначале сказали что возврат денег будет возвращен в течении 5 рабочих дней, далее в течении 10 рабочих дней и последние обещание в течении30 рабочих дней, видимо нужно подавать исковое заявление!

Не советую связываться с доставкой, если и покупать, то только самовывоз.

Что то страшное происходит в магазине. Были свидетелями не подобающего обращения с покупательницей ( женщиной в возрасте). Она оставляла запись в книге жалоб и обратилась повторно но ее проигнорировали и продолжили перекладывать бумажки, она ушла в сильном эмоциональном состоянии. Было очень не приятно. Мы пришли к вам в магазин за покупками, выбрали ваш магазин, так будьте любезны хотя бы не хамите. Недовольство оставьте дома. А то сложилось такое впечатлении, что мы вам мешаем.

Долгое обслуживание в сервисном центре, безразличие к клиентам

Сегодня, 18.11.15 пытался купить Аксессуар для экшн камер Sony Sony Монопод VCTAMP1 по промокоду 'Любимый магазин' (промокод пришёл вчера и действует по 29 ноября). При покупки через интернет магазин и вводе промокода - пишет: неправильно выбран способ доставки, хотя указывал заберу из 'любимого магазина'. Оформить заказ не удалось. Пришёл в магазин продавец мне показал товар, мне он понравился и на вопрос действует ли промокод на товар сказал: этот товар ни в каком стоп-листе не стоит, значит действует. А на кассе опять начался цирк с несколькими попытками ввода промокода. Затем сказали что возможно этот промокод не для этого товара. Опять зря потратил время. Теперь все приходящие вредложения буду помечать как спам. Система скидок должна быть предельно понятной клиенту. Вот вам мой совет. Адрес магазина Н. Новгород, Сормовское ш. 15