М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
М
Михеев Николай
оценил 20.10.2015
Никаких
Хамское отношение к покупателю
Увидел в интернет-магазине флеш-накопитель Silicon Power SP016GBUF2U06V1B по цене 99р (http://www.mvideo.ru/products/flesh-disk-silicon-power-sp016gbuf2u06v1b-50041139#overview),товар в наличии был лишь в одном розничном магазине,приехав в который получил несколько неприятных минут общения с улыбающимся от моей наивности продавцом-консультантом,который сказал что данную флешку они где-то потеряли и дескать нельзя быть таким простодушным,будь она в наличии сами бы купили по такой цене.Позвонив в Центр ответственности за клиента по телефону 8-800-200-777-5 получили формальные извинения со словами 'иногда такое случается'.Дело было 16.10.2015,прошло уже 4 дня но данный товар по прежнему 'в наличии'. Для очередного издевательства над следующим покупателем? А иначе не назвать ситуацию когда покупатели тратят своё время,деньги на проезд и нервы в обмен на порцию отрицательных эмоций.Желаю сотрудникам компании М-Видео проявлять больше заботы о потенциальных покупателях и следить чтобы наличие товаров в интернет-магазине соответствовало действительности.
Комментарии (0)
с
сергей хохлов
оценил 20.10.2015
В рекламе магазина говорится, что можно купить товар в рассрочку! В реальности же покупателю предлагают оформить обычный кредит, плюс страхование жизни! Никакой рассрочки там нет! Очередная замануха!!!
Комментарии (0)
С
Сидорин Николай
оценил 20.10.2015
Теперь нет
Обман покупателя- политика М-видео!!!!!!!!!!!
Заказал в/регистратор через интернет, повёлся из-за цены выгода около 20% от стоимости при этом деньги плати сейчас, а товар через 14 дней. Прошло 14 дней- от М-видео нет никаких сигналов, начинаю сам звонить и выясняю, что мой заказ 'как-то не дооформлен при этом деньги сняли сразу и не слова в 'личном кабинете'. В магазине мне сказали, что данная модель отсутствует на складах и дали 2 карточки 500р для утешения при этом деньги обещали вернуть через 5-10 дней
Комментарии (0)
В
Ваганов Сергей
оценил 20.10.2015
Незнаю . Первый раз туда пошёл
Обман . Нет ни какой акции 0/0/36
Пошёл за товаром по акции 0/0/36 ))) а при оформлении получил не расточку, а кредит от ренессанс кредит и ещё среди бумаг подсунули страхование . И товар вместо расрочки ...стал на 5 тысяч дороже . Первый и последний раз пошёл в ваш магазин .
Комментарии (0)
О
Ольга Драгомирова
оценил 20.10.2015
О товаре, как правило больше знаю я, нежели продавец. Консультации крайне скупы и рассчитаны на интеллект покупателя ниже среднего, дают исключительно общую информацию и ту в ограниченном количестве. Порой не дозовешься продавца.
Если покупаешь на сайте и забираешь товар сам в магазине приходит промо код на 500 руб. Сегодня попыталась его отоварить (промокод получила 2 недели назад) и как оказалось он действует на ограниченное число товаров, что на сайте и продавцами не говорится - на лицо обман покупателя, точнее дезинформация, а это уже обращение к закону о защите прав потребителя.
Комментарии (0)
Г
Голубев Сергей
оценил 20.10.2015
Очень удобно, что можно заказать товар и его привезут в ближайший магазин.
Акция Mvideo заявка на лучшую цену не работает. Я нашел ниже цену, мне потом прислали промокод, а в магазине сказали, что этот промокод не работает. Заказ 40942316.
Очень удобно, что можно заказать товар и его привезут в ближайший магазин.
Комментарии (0)
Л
Лыткин Женя
оценил 20.10.2015
Товар работает практически без шумно)))
Работа продавцов консультантов и самой системы получения интернет-заказа.
Ребята могли бы работать по шустрее, а не вальяжно с ответом-Ща подождите....может быть так и должно быть и мы чего то не понимаем??? хотя, когда уже вынесли товар, то ребята прям шевелились быстро-быстро)))))))))))))))))
Комментарии (0)
Б
Баварский Алекс
оценил 20.10.2015
оперативная работа сервисной службы!
после оплаты товара на сайте, пригласили осмотреть холодильник в магазине. оказалось, что данный холодильник уже был вернут предыдущим покупателем обратно, в следствии дефектов корпуса. На вопрос предоставить мне другой, новый холодильник, было сказано, что у нас нет таких.
оперативная работа сервисной службы!
Комментарии (0)
Ч
Чайковская Ольга
оценил 20.10.2015
Ассортимент и цена товара
Качество работы персонала и интернет-магазина
На протяжении трех дней пытаемся купить пылесос. В первом магазине (ТЦ Калейдоскоп) нужная нам модель оказалась использованной (грязной). По словам продавца, была демонстрация его работы покупателю. Заказали через интернет-магазин новый с доставкой в Мегу Белая Дача. Приехали, оплатили, нам подтвердили, что пылесос НОВЫЙ. Открываем - коробка порвана, внутри не хватает шланга и трубы. На наши претензии через 15 минут из кладовки вынесли коробку без опознавательных знаков с зап.частями и предложили нам 'подобрать подходящие детали'. Отказались. Перезаказали товар в магазине на Рязанском проспекте. Вечером муж попробуем забрать. Такого безобразия и бардака я не встречала давно.
Комментарии (0)
Sm
Smirnova Irina
оценил 20.10.2015
Не могу приобрести товар по безналичному расчету. Две недели бьюсь уже. Боюсь, что я проиграю.
Хотела (и пока еще хочу) приобрести Ноутбук Apple MacBook Air 13 Early 2015, 8Гб, но! В розничных магазинах не работают с юр.лицами, а этого ноутбука нет (все эти две недели) в интернет магазине! Хотелось бы, чтобы была возможность приобретать такую технику любыми возможными способами. Надеюсь, что руководство примет во внимание подобные пожелания.
Комментарии (0)
DO
DOK DOK
оценил 20.10.2015
Купил холодильник. Оплатил доставку. Продавец внес все данные при мне в программу, назначил время с 16.00 до 22.00 Отменил все дела после обеда, приехал домой, жду.... Около 19 часов набрал номер, который указан в бланке доставки, трубку не берут, звонил раз 5. Позвонил на горячую линию, ответ такой: всё в порядке, ваш товар передан в службу доставки, до 22.00 привезут 100% 22.00 ни кто не звонил, и естественно холодильник не привезли. Завтра с утра поеду заберу деньги, куплю в другой сети. Да, телефоны самого магазина не работают, дозвониться ни как. Я не знаю, как работает доставка в других городах, но в Сочи она не работает.
Комментарии (0)
Э
Эрнест Айдинов
оценил 20.10.2015
нет приличных слов
две недели пытался сделать покупку на юрлицо. Хамства не было но безразличие к клиенту во всем.
Зарегистрировал 12 октября юрлицо на сайте. Пытался найти в личном кабинете документы для заключения договора. Не нашел. Пытался купить два ноутбука по безналу, не смог сформировать счет (как потом мне пояснили -ноутбуки в наличии только в розничном магазине), никаких пояснений на сайте не было, только предложение оплатить налом онлайн. Прождал несколько дней в надежде что со мной свяжется менеджер (на сайте в разделе для бизнеса обещано 'обслуживание квалифицированным менеджером'). Позвонил на номер 8800хххх и мне девушка предложила за счетом и договором сьездить в магазин лично. Потом извинилась и дала номер телефона магазина в котором остались ноутбуки. С 16 по 20 октября звонил несколько раз в день по номерам 88612731726, 88612731728, пытаясь дозвониться до администратора магазина или отдела цифровой электроники. Ни разу никто не снял трубку, сделал более 40 звонков в разное время в течении 5 дней. Написал на corporate@mvideo.ru описание своих проблем. Пришел ответ 'К сожалению, данная модель осталась только в розничных магазинах Краснодара.которые, к сожалению, не работают по безналичному расчету.' В общем работа с вами это просто ***. Прощайте.
Комментарии (0)
Я
Ярощук Александр
оценил 20.10.2015
Абсолютно ничего, кроме дизайна магазина, что вообще не влияет на качество.
Абсолютно ничего, кроме дизайна магазина, что вообще не влияет на качество.
Комментарии (0)
Sv
Svetlan-ka01
оценил 20.10.2015
Быстрая и слаженная работа магазина
Неадекватная служба доставки
Уже второй раз подряд заказ привозят без звонка-предупреждения и значительно раньше оговоренного времени: с 10 до 21, а именно в 8.40 утра со словами: 'А мы уже здесь'. Первый же заказ привезли вообще в 7 часов утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ, также без звонков-предупреждений, просто поставив перед фактом, что они уже здесь. Им, оказывается, развозить так удобней, о причиненном неудобстве доставка даже не задумалась. Еще и претензии предъявляют, что заказ у них не принимают в это время. Такого идиотизма я еще не встречала. Руководству М-видео стоит навести порядок с доставкой и такими 'сотрудниками', если их хоть сколько заботит репутация и имидж магазина. Или вам все равно?
Комментарии (0)
ra
ramil.khafizow
оценил 20.10.2015
Что бы дозвониться в магазин я потратил 30 мин. времени. Но так и не дозвонился. Я звонил в администрацию. С начало было занято, потом 2 раза меня скинули и потом вообще никто не брал трубку звонки были с 13:50 до 14:20. Когда я позвонил на горячую линию 8 800 200 77 75 взяла трубку девушка я ей объяснил ситуацию о том что я не могу дозвониться в магазин по адресу Пр. Победы 141 СТЦ Мега. Она сказала что нечем помочь не может. Так же добавила что если вы не дозвонитесь то вам тогда нужно ехать туда. Ребята у меня к вам 2-а вопроса для чего горячая линия так называемая для поддержки клиентов и вообще зачем телефон в магазине если его игнорирует персонал.
Комментарии (0)
С
Смоляков Игорь
оценил 19.10.2015
Нет
Ждали заказ на пункте выдачи 30 минут
Сделайте с этим что не будь. Ждать заказ 30 минут на выдачи , это не есть очень хороший и быстрый сервис .
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2015
Ничего
Заказал в апреле 2015г. духовку Electrolux EOB55351AX. Сделал предоплату и потом ждал 3 лишних дня с назначенной даты поступления духовки на Обнинский склад магазина. Сейчас у меня стал глючить дисплей, а в гарантийнике никаких пометок магазина нет - попросту не заполнили. Поехал к ним с просьбой поставить печать в гарантийник - отказ т.к. чека нет (во время переезда где-то потерялся). Так что придется ремонтировать за свой счет..
В этом магазине после того как берут деньги начинают наплевательски относятся к своим клиентам. Деньги получили - уже ничего не нужно.
Комментарии (0)
vi
victoria1722
оценил 19.10.2015
Покупала АКБ Harper PB-6001 Lm (Код: 50043039) на Варшавское шоссе д. 140. В комплекте должен быть чехол, а по факту не было :(( Видно кому-то понравился...
Покупала АКБ Harper PB-6001 Lm (Код: 50043039) на Варшавское шоссе д. 140. В комплекте должен быть чехол, а по факту не было :(( Видно кому-то понравился...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2015
ничего
сотрудники решали проблему может ли печатать их принтер или нет
ничего
Комментарии (0)
П
Почтииванов Денис
оценил 19.10.2015
дешево
долгое обслуживание
дешево
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2015
Доставка была совершена ранним утром в воскресенье, что порадовало и не заставило ждать весь день!
Доставка была совершена ранним утром в воскресенье, что порадовало и не заставило ждать весь день!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2015
Простота и скорость оформления заказа, возможность выбора способа доставки, достатояно широкий ассортимент
Получение заказа в магазине
Работа сайта, неплоха, радует возможностьподробно изучить товар, но я не уверена в скоординированности его работы с магазином, где мне пришлось долго ждать заказ, так как его искали по всему залу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2015
не знаю, машина будет установлена через неделю, сейчас ремонт в ванной
Доставили стиральную машину на 2 дня позже, чем обещали. Гарантийного сертификата, обещанного в инструкции к машине, не оказалось.В товарном чеке печати есть, подписи продавца нет. Пожаловалась по телефону московскому. Обещали, что перезвонят насчёт гарантии. Жду уже 4 дня, звонка нет!
Всё-таки надеюсь получить объяснения от магазина.
Комментарии (0)
Ч
Чулыгин Кирилл
оценил 19.10.2015
Есть недорогая доставка в другие города, где вообще отсутствуют магазины данной фирмы.
Есть недорогая доставка в другие города, где вообще отсутствуют магазины данной фирмы.
Комментарии (0)
ю
южаков вадим
оценил 19.10.2015
Ничего
Брак товара очень серьезный, могли быть послествия
Ждешь долго на выдачу товара а домой привозишь брак
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2015
стоимость товара иногда чуть ниже, чем в остальных магазинах, поэтому К СОЖАЛЕНИЮ вынуждена обращаться в МВидео
магазины разные, а сервис везде одинаковый - отвратительный! консультанты не владеют информацией о продаваемых товарах, хамят, все дельные советы можно получить только из интернета и не от МВидео. Продавцы способны заниматься только одним покупателем, причем сразу все вместе, приходится привлекать к себе внимание громким голосом, желательно еще и 'с металлом'
стоимость товара иногда чуть ниже, чем в остальных магазинах, поэтому К СОЖАЛЕНИЮ вынуждена обращаться в МВидео
Комментарии (0)
Al
Alexandra Lezhneva
оценил 19.10.2015
Конкретно к купленной мультиварке и обслуживанию по этому заказу претензий пока нет.
Конкретно к купленной мультиварке и обслуживанию по этому заказу претензий пока нет.
Комментарии (0)
С
Солодухина Анна
оценил 18.10.2015
Брали товар на юрлицо. Оформление документов заняло более часа. Девушка при помощи телефона пыталась сделать нужные манипуляции в программе. Спустя час с горем пополам дала счет фактуру и очень удивилась что нужно дать еще и накладную.
Брали товар на юрлицо. Оформление документов заняло более часа. Девушка при помощи телефона пыталась сделать нужные манипуляции в программе. Спустя час с горем пополам дала счет фактуру и очень удивилась что нужно дать еще и накладную.
Комментарии (0)
В
Володин Алексей
оценил 18.10.2015
Нет
100%
Нет
Комментарии (0)
А
Альбина Ким
оценил 18.10.2015
Все четко, быстро, без навязывания, очень люблю когда не задают лишних вопросов, не навязываются, не впаривают, на вопросы отвечают четко.
В плане знания куда какая флешка подходит-абсолютно незнающие продавцы и консультанты
Парень подобрал нам просто не ту флешку для Гоу Про. Он тупо не знал, вообще какая туда идет. Это как продавать хлеб и говорить про кирпичи
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео