М.Видео

Офис и магазины живут отдельной друг от друга жизнью. Офис устраивает акции, в магазинах плюют в потолок. Никто ничего не знает, и знать не хочет. В магазин напрямую позвонить нельзя. Все через колл-центр, от которого мало толка

сервис

Нет оплаты при доставке по адресу

Я второй раз делаю заказ на юр. лицо в вашем магазине . И второй раз сталкиваюсь с отвратительным отношением к своим клиентам. Проблемы по моему первому заказу удалось решить только через яндекс маркет. Поэтому обращаюсь сюда . Суть проблемы: заказ 40988837. 9.10.2015 на почту пришло уведомление , что заказ оплачен, в ближайшее время со мой свяжется специалист и уточнит время доставки. До 17:00 так никто и не позвонил. Я позвонила сама, мне сообщили что доставка будет 12.10.2015 с 10 утра до 16:00. Я сообщила, что мне важен срок доставки,т.к. 13.10.2015 меня уже не будет в городе. И поэтому я могу забрать заказ сама, что бы ускорить процесс(на что мне ответили отказом), либо привезти его в пон-к. Мне ответили что заказ БУДЕТ доставлен 12.10.15. Когда наступило это заветное число в 13:00 я связалась опять по горячей линии, и уточнила что с моей доставкой. Мне ответили, что все нормально до 16:00 заказ будет у меня. Наступило и 16:00!!!! Заказ не привезли, не позвонили!!!!!!! Я позвонила опять сама, на что оператор Евгении сообщил, что мой заказ перенесли на завтра!!!!!!Я сообщила Евгению причину по которой это некорректно со стороны вашего магазина. И что завтра этот товар будет некому принимать.И тут Евгений бросил трубку!!!!!! ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ- это отличное решение!!!!!!! Персональное спасибо Евгению. ИТОГ: товар не привезли и никто ничего не может решить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

у 'ничего' основное качество 'ничего'.. я ничего другого и не ожидал..

Заказали товар на 36 тыс. Заполнили все бумаги, взяли номер сотового, озвучили дату прибытия техники в магазин, сказали ждать сообщение о прибытии. К назначенному числу никакое смс-уведомление не пришло и в магазин дозвониться не было никакой возможности - либо занято, либо трубку снимают и кладут обратно. Нормально это? Решила позвонить в службу поддержки клиентов. Девушка, продержав меня на телефоне полчаса и выведав всю подноготную, сказала, что ничем помочь не может, на каком этапе доставки моя не совсем дешевая покупка она не знает и знать не может, ждите дальше. Сколько? 'Ну, я не знаю. Может полчаса, может больше...' Занавес. Настал новый день и через два колена удалось связаться со складом магазина и молодой человек печальным голосом сообщил, что все на месте приезжайте. К приобретенным девайсам нареканий пока нет, но обслуживание никакое. П.С. Смс так и не пришло.

товар был выдан без упаковки. по внешнему виду создается впечатление,что у этой вещи я не первый хозяин - есть потертости, царапины и пятна от каких-то пролитых напитков. на вопрос о внешнем виде сказали,что это выставочный экземпляр и им иногда пользовались.

доставка не в назначенный раннее день

Пытался три раза оплатить ТВ в интернет-магазине по карте VISA со скидкой 5 %, но ничего не получилось. В пояснение написали, чтобы я обратился в банк. Позвонил в банк, где мне сказали, что даже связываться магазин не пытался!

Доставка

При заказе в интернет-магазине не предупредили, что один из заказанных товаров снимут с витрины, очень долго получали товар на складе, такое чувство что на складе все вымерли, однако после звонка менеджера на склад процесс пошел более оперативно

Доставка на дом ,жду уже 2дня,хотя должен был получить еще вчера

магазин на Нагатинской в ТЦ Гудзон найти сложно. на сайте описан только проезд на общественном транспорте до остановки. дальше ищи сам, как хочешь. если едешь на машине, вообще никаких ориентиров. в магазине при получении интернет-заказа сразу взяли деньги и перестали обращать внимание. я 10 минут наблюдала трех менеджеров, повернувшихся ко мне спиной и оформляющих продажу одного утюга. судя по всему, меня заметил проходящий мимо старший менеджер, позвонил своим подчиненным и они сразу засуетились. аллилуйя, заказ я получила!!

очередь на сервисе, неквалифицированные консультанты

Продавали с витрины

Обман лишь бы пришел в магазин

Обманывают

За подъем техники без лифта пришлось доплатить

Обман покупателей неправдоподобными акциями

Распространённость на территории всего государства, обеспечивающее сети быть в плюсе.

В магазинах Казани полный бардак! Товар стоит на ветрини под ценником а в компьюторе он не числиться! Отказали в продаже! Послав в другой магазин пообещав бонус код на две тысячи в итоге чернз потора часа общения с 6 звонка в горячую службу дали в итоге кое как тысячу рублей, местные продавцы директора не зовут ссылаясь что его нет! Вообщем я больше в М видео ни когда не вернусь!!!

Доставка, нелицензионная ОС, несоответствие продукта заявленным требованиям в магазине

Персонал ужаснул. Консультант сонный, не шевелится, знает меньше меня :) Пошёл на склад за товаром - вернулся: ой, мне не дали его... Девушка-консультант пошла и получила. Разные ответы дают на одни и те же вопросы - и это магазин в МЕГЕ!?

видел свой товар за спиной менеджера который выдал мне чек на уже оплаченный товар в интернет магазине (зона сервиса), но менеджер товар мне не выдал, а сказал проследовать в зону получения. Там я прождал 10-15 минут, при том, что передо мной не было ни одного человека. В итоге человек, который выдавал товар, вышел из своего помещения, проследовал в зону, где я оформлял чек, взял мой товар и отдал его мне. Все это заняло 15 минут, при том, что людей передо мной не было. Вопрос: почему бы не отдать мне товар сразу? Если так нельзя по вашим внутренним правилам, то почему тот кто выдает товар, не получает сразу информацию где этот товар лежит (в моем случае в зоне сервиса). Вот честно, похоже на бардак. В остальном все нормально, жаль только потерянного времени на непонятно чего ожидания.

Я так и не поняла что в понимании магазина означает зарезервировать. Товар был последним и находился на витрине в свободном доступе и как я поняла любой покупатель мог его приобрести. Коробку от товара так и не смогли найти и пришлось купить пакет для его транспортировки.

отсутствие бесплатной упаковки и пакетов , в т.ч.для крупного товара