М.Видео

безобразие, до сих пор в шоке. из заказанных позиций одну не получил вообще. сам предложил обменять на более дорогую покупку, пояснили что надо всё оформить только на следующий день. потратил час времени в магазине на выяснение всех обстоятельств. являюсь постоянным клиентом долгое время,но за такое отношение......??????

Консультант не был заинтересован продать товар который я нашёл через сайт, на витрине выбранной машинки нет, но была в упаковке на складе. Хорошо, говорю, выписывай, но ...смотрите выше.

Подсунули б/у или выставочный образец с затертыми кнопками, а сказали что новый, даже не открывался. Поверил, зря. Еще раньше покупал кухонную вытяжку, хотели впарить с замятой нижней сеткой-фильтром (сказали что последняя), отказался, потребовал вернуть деньги, но тут чудесным образом нашлась другая, абсолютно прямая-нормальная.

доставкой довольны, сервис на высшем уровне, если только не халатное отношение к товару и пинательность его по складам и магазинам.

Признают свои ошибки, хотя и не сразу.

Местоположение

Мальчики на сервисе грамотные, вежливые. Относительно быстро работают, а учитывая, что я была в 8 вечера, то почти как метеоры, я в это время уже вообще никак не могу работать...

Персонал неприветливый. Хотелось использовать промокод за предыдущую покупку, а никто в магазине не знал, на какие товары он будет действовать. Осталось впечатление, что продавцы и менеджеры не владеют никакой информацией о акциях, проводимых магазином.

Быстро сформировали интернет-заказ.

Хороший магазин.

При оформлении заказа написали, что доставят в пункт выдачи на следующий день. На следующий день оказалось, что 'на следующий день' - это 'часов в пять вечера'. Заказ нужно было получить срочно, ждал смску до пяти вечера - не получил, плюнул, поехал. Смс о том, что заказ в пункте выдачи получил только когда пришёл забирать заказ, видимо спешно отправили после моего запроса о выдаче заказа. При выдаче заказа сотрудники вслух обсудили какая это клёвая штука, почему-то спросили, себе ли я покупаю, потрепались друг с другом о чём-то ещё. Уважаемый магазин, не надо так с клиентами. Обязательства нужно выполнять, продавцов нужно учить и контролировать.

большой выбор

работа консультантов и персонала магазина

Привезли во время

Раньше всегда пользовался услугами данного магазина, в последний раз заказывал в интернет магазине, доставили в указанные сроки, пришла СМС о том, что можно товар в магазине и можно забрать товар, пришёл в магазин а товара нет, попросили подождать 15 минут, прождал около 40 минут, потерял свое личное время, но получил.

Покупали телевизор. Сначала сотрудники отказывались выдать 3Д очки, хотя они в комплекте (мы уже знали, что покупать). После этого сотрудники втроем не могли включить 3Д минут 15. И тут Владимир писал про айфон 6, у меня была такая же проблема с 5 айфоном (один в один). Разочарован. Учитывая, что руководители магазина быстро и адекватно реагируют на замечания и пожелания, посоветовал бы внимательнее относиться к персоналу 'на передовой'.

Обещали доставить в одно время, доставили в другое. Просидел весь день в ожидании доставки. Заказывал серебряный корпус- привезли черный.

скорость выполнения заказа. Позвонили и уточнили о заказе точно в назначенное время.

В М-Видео все как всегда, с первого раза не получается забрать товар. То какой-то переучет, то сервер временно не доступен.

Быстрота подтверждения заказа, точность исполнения

При обещанной доставке, и моей пометки в комментариях до 16.00. Ждала весь день. Звонок,что они не могут приехать получила в 16.00. Сказали что приедут к 17.00. После 17.00 уже собиралась отказаться от товара. Товар я получила ближе к 18.00. Больше доставку на дом оформлять точно не буду.

Скидки

бывают выгодные предложения, гибкая система скидок.

Достоинства магазина меркнут в сравнении с его недостатками

Хотел купить по распродаже на сайте Автомобильная магнитола с DVD + монитор JVC KW-V10EED, 30.03.15 Цены на сайте не соответствуют действительности!!! На сайте 8990! В действительности на прилавке 9990! При нахождении в магазине в отделе за 25 минут и поиске продавца консультанта результатов не дало все ссылаются на сокращения штатов сотрудников! В итоге как я понял, ни о какой распродаже речь и не идёт, простая замануха клиентов! Был разочарован и огорчён!

23 марта 2015 г. оплатил телевизор в магазине по адресу Москва, ул. Обручева, 34/63. Телевизора в магазине не было и его заказали на складе для самовывоза из магазина. Обещали оповестить СМС о поступлении товара в магазин со склада ДО 28Ю.03.2015 г. Обнако, информации нет. В заказе указан тел. 495-777-777-5. Позвонив по указанному тел. сотрудник Кирилл ничего пояснить не смог. Культурно отослав меня, что связаться с магазином не может по тех. причинам, а тел. магазина является коммерческой тайной. А заказа моего нет. Разберитесь!

29.03.15 в 10:34 в магазине на Обручева, 34/63 заказал игровую мышь Razer DeathAdder 2013 World of Tanks о чем свидетельствует полученная смс с номером заказа и информацией о том, что мне отправят смс, когда заказ будет готов к выдаче(на сайте было указано, что товар я могу забрать сегодня 29.03).29.03.15 в 22:25 получил смс с номером заказа и с информацией, что заказ ждет меня в магазине.30.03.15 около 11 часов пришел в магазин забрать товар.Как и положено оплатив товар пошел в зону выдачи.Принесли товар,сразу заметил,что упаковку небрежно вскрывали сверху(от наклейки остался только клей).Для информации в комплекте с мышью идет внутриигровой код, на упаковке имеется наклейка о бонусе.Попросил кладовщика принести другую коробку не вскрытую.Принесли мне опломбированную коробку из зала,я был полностью уверен в компетентности персонала и ожидал,что во второй раз мне не выдадут вскрытую упаковку и не стал тщательно проверять, положил ее в портфель и поехал на работу.Приехав на работу решил проверить мышь и тут я замечаю,что снизу коробки наклей была аккуратно обрезана,так чтобы не было заметно,что коробку вскрывали.В итоге осмотрев коробку было выявлено:1.Отклеена наклейка на лицевой стороне коробки,которая свидетельствует о внутриигровом коде(на коробке остался только клей от наклейки) 2.Аккуратно обрезана наклейка внизу коробки 3.Вытащен внутриигровой код.

Служба доставки не работает,не владеет информацией,впрочем как и горячая линия.Для чего она нужна. Если не могут решить проблему. и узнать информацию по доставке.

Обслужили быстро. Когда я пред ьявила секретный код на скидку 10 проц., работники магазина сказали, что код не вводится и скидка полагается, если оформлена доставка, а в письме это не было указано. Обман или что???

Все стандартно - клиента не 'облизывают', но и не хамят, при заказе и оплате онлайн возможны недоразумения, подобные описанным выше.