М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Dm
Dmitriev Vladimir
оценил 14.04.2015
Качество товара
не смогла воспользоваться объявленной скидкой , т.к в магазине якобы был сбой в работе кассы. В результате купила за полную стоимость
даже не извинились!
Комментарии (0)
Л
Леонтьева Танюшка
оценил 14.04.2015
Дизенформация покупателя, хамское обслуживание персонала
На пр-те Энгельса, приобрели товар, организовали самовывоз на следующий день, приехали, товара нет! Никаких извинений или предупреждающих звонков о задержке товара! В итоге прокатились в пустую!
Комментарии (0)
А
Антон Попельников
оценил 14.04.2015
До недавнего времени отличный магазин, но......
Лохотрон со скидками.
Сегодня (13.04.2015), зайдя на сайт м.видео увидел ,что проходит акция 'экономьте по-крупному', ознакомившись со списком товаров, наткнулся на прекрасный музыкальный центр denon d-m39 стоимость 17695 р (старая цена 29490) т.к данный товар можно приобрести только в магазине, то решил заехать после работы. Заехав в магазин на ул. Проспект мира д.91, увидел его на витрине, прослушав демо диск и убедившись в работоспособности товара, попросил менеджера оформить покупку, менеджер любезно сообщил -' т.к. товар витринный, то у него отсутствует коробка' , ну да ладно, оформляйте. Уйдя на склад за пультом и инструкцией, он вернулся ни с чем... Объяснив, что не может найти пульт, якобы его потеряли. Хорошо, с кем не бывает. Еду в следующий магазин где есть в наличии - на Славянском бульваре и, что вы думаете? Всё аналогично - не могут найти пульт и инструкцию!!!!! Господа, Это как понимать? От товара в стоимостью 30000 р. терять пульт и инструкцию? Не думаю, это чистой воды обман покупателя! Очень разочарован в сети магазинов м.видео!
Комментарии (0)
К
Курепин Виталий
оценил 14.04.2015
Персонал вежливый
Не пойму почему отказ на рассрочку прописан в кратово стабильная зп что вас не устроило причём покупать хотел товар на сумму 25000 вы просто мне не понятны
Не плохой магазин
Комментарии (0)
na
natasha153
оценил 13.04.2015
Ничего не понравилось в магазине М Видео, метро Варшавская, Чонгарский б-р.
При получении товара (планшет), я решила посмотреть. Продавец открывает коробку и я вижу на планшете кучу заляпанных пальцев, и потом выяснилось, что данный товар снят с витрины и к тому же в коробке не было вилки для зарядки.
Конечно мне поменяли товар, но всё планшены были вскрыты, то есть не заводская упаковка ( образно говоря). Продавцы решили мне втихорца подсунуть товар с витрины не предупредив меня об этом. Впечатления о магазине остались ужасные, продавцы все были не приветливые, я через силу вытягивала из них информацию....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2015
Около метро
Как в поликлинике побывал
Около метро
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2015
не хамят
обманывают потребителей
Родители подарили Iphone 5S на день рождения. Телефон покупался в Твери, я пошла его возвращать в Москве, хотела добавить денег на Iphone 6. Я возвращала в М.видео товар без проблем, видеокамеру и видеорегистратор меняла раза 3, т.к. не работали при проверке. В отделе сервиса в обмене мне отказали, т.к. это якобы сложный технический товар. При этом, пояснить, чем видеокамера отличается от телефона менеджер не смог, просто повторял заученную фразу 'пишите заявление, мы не нарушаем законов РФ', более того, менеджер заявил, что телефон у меня заберут на экспертизу на 20 дней! У вас на сайте написано 'месяц на возврат товара, если он не использовался и не вскрывался', вы при выдаче товара говорите '2 недели обмен и возврат', это ваша акция, вы сами о ней заявляете, чтобы привлечь клиентов, гарантируя сервис без проблем, так почему же вы не уточняете при продаже, что техники Apple это не касается, зачем обманываете потребителей? Может быть и желающих купить в вашем магазине что-либо поубавится! Я, конечно, все-таки напишу заявление и сдам его вам обратно так или иначе, но меня как потребителя такое отношение не устраивает, покупать что-то в будущем в ваших магазинах я буду вряд ли.
Комментарии (0)
rz
rza rza
оценил 13.04.2015
красиво преподносят акции
красиво преподносят акции
Комментарии (0)
ar
argus.reseach
оценил 13.04.2015
заказ не делала, с какого перепугу почту завалили просьбами оставить отзыв НЕ ПОНИМАЮ!!!
заказ не делала, с какого перепугу почту завалили просьбами оставить отзыв НЕ ПОНИМАЮ!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2015
Продавцов нет, не дозовешься, полное безразличие к покупателю,даже к тем, кто готов оставить свои деньги. Рассрочка-полный фуфел! Мне сказала кредитный специалист, что на 2 года оформляют только vipклиентам банка, а я могу даже не надеяться, и вправду, мне отказали, навязав к рассрочке еще страховку в обяз порядке в 18 тысяч. Потраченное время зря, а так хотелось купить ноут по акции. Для этого и приехали в м видео в меге парнас.
Продавцов нет, не дозовешься, полное безразличие к покупателю,даже к тем, кто готов оставить свои деньги. Рассрочка-полный фуфел! Мне сказала кредитный специалист, что на 2 года оформляют только vipклиентам банка, а я могу даже не надеяться, и вправду, мне отказали, навязав к рассрочке еще страховку в обяз порядке в 18 тысяч. Потраченное время зря, а так хотелось купить ноут по акции. Для этого и приехали в м видео в меге парнас.
Комментарии (0)
С
Сычева Мария
оценил 13.04.2015
Выбирала газовую плиту по принципу наличия в магазине, т.к. срочно надо было подвести газ в квартиру (без плиты этого сделать нельзя). Доставку в назначенное время (я уже молчу про доставку в назначенный день) так и не сделали. Со слов и диспетчеров (я разговаривала с пятью) и менеджера, они не могли созвониться с курьером (не отвечал на звонки) для уточнения времени доставки. Поэтому на следующий день пришлось отменять работы по проведению газа в квартиру. И это при полной оплате покупки. Короче, собираюсь в магазин - писать жалобу.
Выбирала газовую плиту по принципу наличия в магазине, т.к. срочно надо было подвести газ в квартиру (без плиты этого сделать нельзя). Доставку в назначенное время (я уже молчу про доставку в назначенный день) так и не сделали. Со слов и диспетчеров (я разговаривала с пятью) и менеджера, они не могли созвониться с курьером (не отвечал на звонки) для уточнения времени доставки. Поэтому на следующий день пришлось отменять работы по проведению газа в квартиру. И это при полной оплате покупки. Короче, собираюсь в магазин - писать жалобу.
Комментарии (0)
Л
Лавренюк Александр
оценил 13.04.2015
Работа службы ресепшн (при входе в магазин). Толково все объяснили. Вежливые и отзывчивые. Молодцы.
Расстроил формально-равнодушный подход к покупателю со стороны консультантов: задаёшь вопрос, ответ - сквозь зубы, - и тут же отвернулись! Ничего, что я покупал системник стоимостью 30 000 рублей?! Или у них зарплата слишком большая? Ну вот не видел я никакой заинтересованности - так, спросил что-то там кто-то......Красные футболки работают лучше, чем белые рубашки в отделе 'Компьютеры' (парень и девушка) Тройка с минусом за работу менеджера зала!
Магазин показался неряшливым, каким-то пыльным.....фантики какие-то валяются везде....неряшливый магазин! В 'Новогиреево' - значительно лучше и сервис, и чистота (ИМХО). Просили написать - я написал: сам работаю с людьми, и если бы работал так же, как у вас в 'Кузьминках' - меня бы выперли в три секунды!
Комментарии (0)
Т
Тихонова Анна
оценил 13.04.2015
Сейчас нечего
Вопросы не решаются вообще, а переадресовываются. Ни кто ни за что не отвечает.
Сейчас нечего
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2015
не нашла
очень обидно что сотрудники магазина не знаю своих акций, и отказывают в скидке за отметку любимый ьагазин
не нашла
Комментарии (0)
А
Агафонова Инна
оценил 13.04.2015
Большой ассортимент товаров, акции
на полках магазина встречается товар ненадлежащего качества
Пришла в магазин за посудой, выбрала, начала искать товар в упаковке. Оказалось, что та посуда, которую я выбрала представлена только в единичном экземпляре - со сколами и царапинами... Пришлось оформить заказ через интрнет-магазин и приехать через день. Несколько разочарована тем, что нужного нет в наличии, пришлось тратить время на оформление заказа, самовывоз и ожидание когда товар поступит в магазин..
Комментарии (0)
Р
Радуга радости
оценил 13.04.2015
Рядом с метро
Хамство, грубость, безответственность, потеря времени
Покупал жене эпилятор (номер заказа 39556824). Во-первых, платеж через он-лайн не прошёл (пытался оплатить 8 раз!). Во-вторых, продавцы отказались выдать гарантийный талон, сославший на гарантию по чеку. Однако ни на чеке, ни на других документах данное правило не было указано. Работники сослались на внутренние правила! Кроме того, в описании товара прямо говорилось о необходимости корректно заполнить специальный раздел для не потери гарантии, но данное правило дежурный менеджер назвал «вымыслом продавца». В конце концов сделали все равно как было указано в правилах, но мне это стоило 60 минут.
Комментарии (0)
co
cool.manynia
оценил 13.04.2015
Понравилось обслуживание, все рассказали про телефон
Долго ждала своей очереди
Вежливый персонал
Комментарии (0)
Т
Тишина Марина
оценил 13.04.2015
Дружелюбный персонал
На выдаче все происходило как в замедленной съемке
Дружелюбный персонал
Комментарии (0)
С
Сергеев Сергей
оценил 13.04.2015
Терпение водителя, который доставлял мне товар, так как ему пришлось ждать ТРИ ЧАСА возле моего дома, пока я смог отпроситься с работы во время, когда этого совсем делать не стоило, что обрушило на меня гнев руководителя. А все потому, что доставка приехала в неоговоренное с оператором время, точнее минимум на 6 часов раньше оговоренного.
Терпение водителя, который доставлял мне товар, так как ему пришлось ждать ТРИ ЧАСА возле моего дома, пока я смог отпроситься с работы во время, когда этого совсем делать не стоило, что обрушило на меня гнев руководителя. А все потому, что доставка приехала в неоговоренное с оператором время, точнее минимум на 6 часов раньше оговоренного.
Комментарии (0)
wa
walia05
оценил 13.04.2015
менеджеры зала
Сотрудник отдела выдачи товары не смогли помочь: -открыть товар для осмотра, поставить на тележку либо организовать доставку до машины (даже платную), не корректность в общении
В М-Видео на Садовом кольце обслуживание было хорошим.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2015
Все хорошо представлено, продавцы охотно консультируют
Приехал в магазин за варочной панелью. Оказывается - она витринный образец. Вернулся домой заказал через Интернет с самовывозом из этого самого магазина, он на соседней улице и не ждать полдня. Приехал, оплатил, долго искали заказ и выносят мне ту самую, витринную. Я говорю, что мне это не надо, я специально кучу действий совершил, чтобы взять бранд-нью из коробки. Разводят руками. Попросил позвать менеджера. А вот тут уже лучше ) Решение было найдено, но будет через два дня. Так что посмотрим...
Все хорошо представлено, продавцы охотно консультируют
Комментарии (0)
Д
Демина Вера
оценил 13.04.2015
Бонусы, предлагаемые федеральной программой на следующую покупку, промокоды со скидкой, акции.
Персонал не компетентный, равнодушный, с покупателями общаются 'как между прочим' - не хотя, дерзят
Бонусы, предлагаемые федеральной программой на следующую покупку, промокоды со скидкой, акции.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2015
Ужас
Ужасное Обслуживание
Ужас
Комментарии (0)
pa
pavel.yr
оценил 13.04.2015
Магазин в миг потерял свою хорошую репутацию.
Сервис никакой
Никто не хочет работать, сотрудников вообще не дождешься. Один кассир и один продавец НА ВЕСЬ МАГАЗИН! Кошмар. Буду ходить в другой магазин.
Комментарии (0)
Э
Эльза Гафарова
оценил 13.04.2015
Сделала 11/04/2015 заказ через интернет, сразу же оплатила банковской картой. По непонятным причинам заказанные мной чайник и варочная панель оказались в разных заявках (как объяснил потом менеджер - это сервер виноват...??). Со мной связался сотрудник, долго уточнял время когда привезти, хорошо выяснили, 12/04/2015 с 18-21ч. Вечер воскресенья, сижу жду. Ни звонка, ни ответа-ни привета) ровно в 21-00 звоню на горячку: также долго и невнятно в течение 15 минут пытались что-то выяснить, в итоге - ждите, с вами свяжется менеджер, ваше обращение зарегистрировано. 13/04/2015 самостоятельно забрала свой чайник из магазина, днем позвонил менеджер, и начал в прямом смысле выяснять не когда мне будет удобно, а когда у них будет время привезти мне мой заказ. Я говорю, извините, работаю до 19ч каждый день, давайте также с 18-21ч оформим, он мне - Нет, не получится.... Класс)))) В итоге плиту мне привезут на работу 14/04/2015 (если привезут) с 10-16, и не важно что я ее даже не подниму и переть ее на такси скорее всего домой придется, это к слову 'клиент всегда прав, даже если он не прав'))). Просьбы две: 1) дикция и речь сотрудников формируют лицо вашей фирмы, 2) доставка все-таки существует?... грустно(
Комментарии (0)
Ф
Федорова Надежда
оценил 12.04.2015
Оплатили картой, получили уведомления на почту и тел., что можно товар забирать. Пришли в магазин через пару дней за товаром, его не оказалось. Могли бы просто элементарно предупредить, что товара нет, видимо на клиентов в этом магазине просто наплевать.
Комментарии (0)
ga
gasky
оценил 12.04.2015
сообщение было о предоставлении скидки промо код на 500 руб. именно на мой заказ, который был на 990, а в магазине сказали, что нет, т.к. я еще должен что то купить на 1010руб.....вообщем обманули.
сообщение было о предоставлении скидки промо код на 500 руб. именно на мой заказ, который был на 990, а в магазине сказали, что нет, т.к. я еще должен что то купить на 1010руб.....вообщем обманули.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.04.2015
Ждал оплаты заказа 20 минут, хотя должны были отпустить без очереди, работало всего два сотрудника и еще 15 минут выдачи заказа. Очень долго!!! Сетевой фильтр подсунули сломанный, упаковка была вскрыта и скреплена степлером, не посмотрел сразу, доверился имиджу компании, за что и поплатился. Не понятно на что рассчитывают продавцы, впаривая сломанную технику, видимо надеются, что её не вернут. Сегодня придется тратить время и ехать делать обмен. Теперь буду более тщательно проверять товар, доверия к М-Видео больше нет.
Так и теряют клиентов...
Комментарии (0)
К
Кожушко Алекс
оценил 12.04.2015
цена на конкретный товар
товар оказался уцененным и б/у. Товар сильно поцарапан
пожадничал и повелся на цену звуковой панели. Указано, что товар уценен, не было. Дело было под новый год, не стал себе трепать нервы по поводу возврата, поскольку оплачивал безналом
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.04.2015
Работа консультантов.
Работа кассиров.. Слишком раздражительны... И не последовательны.
Кредитный отдел развел на страховку... на вопрос почему больше чем на ценнике НИКТО не ответил... в итоге пришлось разрывать кредитный договор и составлять новый (на указанную в ценнике сумму).. Потеряли 2 часа... После возврата товара и составления нового кредитного договора кассир сказала, что доставка после этого за 1 рубль (как написано в рекламе) невозможна... теперь она стоит 300.... Больше мы туда никогда не придем.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео