М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Р
Регистратор Регистратор
оценил 07.04.2015
Проще и удобнее заказывать через интернет
Зачарованные продавцы в магазине, странные консультанты. Ходят руки в карманы, только что не насвистывают, интереса к покупателям нет никакого, предложений не вносят по выбору товара, задав вопрос , якобы, консультанту - ответа толком и не получили. А сам консультант, что-то невнятно сказав, убежал к другому покупателю, несмотря на то, что у нас еще вопросы были.
Сделала заказ через ИМ с доставкой в магазин по адресу Подольск, Кирова,31.В магазине крайне недружелюбно относятся к покупателям. Медленная выдача интернет заказов. Всего один человек при наличии очереди. Все остальное в недостатках указала. Отвратительный магазин с непонятным персоналом, ужасным уровнем обслуживания, негативным впечатлением от покупок. Доброжелательно относится к людям нужно и иногда, улыбаться, а не сквозь зубы что-то говорить. Приобретать напрямую в магазине желания нет никакого. Лучше курьером все получать.
Комментарии (0)
К
Кургинянц Александр
оценил 07.04.2015
Как всегда приятные акции и бонусы.
Работа сотрудников магазина.
Забронировал наушники в магазине в Кузминках. Приехал забирать - говорят что их нет в магазине. Не спорю - не приходило подтверждения. Наутро пришла смс что заказ отменен продавцом. Бронирую сразу еще раз - через час приходит смс что товар можно забрать. Скорее всего в первый раз товар просто плохо искали (по недовольному лицу работника сервиса могу сделать подобный вывод), если будут другие объяснения - с удовольствием изменю свое мнение.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.04.2015
Отличный магазин, хорошие цены, очень нравится бонусная система и акции.
Ужасная обратная связь. Подал обращение (номер 15-105460) игнор. Написал на почту 24@mvideo.ru и объяснил всю ситуацию. Тоже игнор.
Отличный магазин, хорошие цены, очень нравится бонусная система и акции.
Комментарии (0)
х
ходаренков олег
оценил 07.04.2015
Красивый магазин низкая цена
Долго ждал выдачи мин 30. Не квалифицированный персонал. Коробка помята товар с витрины, небрежно запакован. Не дали купон на 1000р. Хотя обещали и заказе было указано что дадут!!!
Больше покупать там не буду ничего.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.04.2015
Был в магазине 06-04-2015. Отвратительный сервис в магазине по адресу: проспект Энгельса, 154 Приехали в магазин в 11:00 утра, один сотрудник на все отделы, который занят. Попросили еще кого-нибудь подойти к нам, нам ответили, что больше персонала в магазине нет. Ооочень долго обслуживали, сотрудник ничего не знает, ответить на вопросы не может. Потратили 40 минут на то, чтобы забрать товар из магазина, который уже был оплачен. На выдаче товара работает хамский персонал.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.04.2015
Нет
Не выполняют взятых на себя обязательств, безразличие, 1500 руб. не деньги ради которых стоит гонять машину
Заказывал через интернет-магазин акустику с бесплатной доставкой(почему бы и не воспользоваться, экономит время) Но в день доставки в выбранный интервал времени(10-16) никто не позвонил, ждали до вечера, в районе 21:00, наконец то, раздался звонок и экспедитор сообщил о невозможности доставки(типа форс-мажор!!!) На следующий день звонков не поступало, в личном кабинете статус заказа поменялся на 'не выполнен')))) Понятно, что та цена(1.5 тыр) за которую приобреталась акустика, не стоит тех головняков которые возникли у целой команды сотрудников компании(оператор,менеджер,кладовщик,экспедитор), но все же обязательства свои необходимо выполнять!!! P/S. На сайте теперь услуга доставки на дом недоступна)))
Комментарии (0)
va
vasya2.pupkin
оценил 07.04.2015
товар в магазин доставили вовремя
сотрудники на выдаче занимаются своими делами.ждать можно долго.
программа 'обмен'не работает.Купил кофеварку scarlett sc-037 из резервуара для воды чувствуется сильный запах пластика,после нескольких прогонов он не исчез.В магазине сказали,что это нормально.Если не нравится делай экспертизу.Вот такой 'обмен без проблем'. Магазин на Дежнева в 'Эго мол'.
Комментарии (0)
С
Семенов Сергей
оценил 07.04.2015
Удобный выбор на сайте
Заказал самовывоз из магазина, т. к. надо было срочно и товар числился в нем, причем в большом количестве. Пришло письмо с подтверждением, что заказ принят, ждите следующего с инфой о готовности. 4 часа тишины, звоню - он зарезервирован, ждите СМС и письма с подтверждением магазина. На следующий день 5 часов тишины, звоню - а он готов, т. к. зарезервирован, приезжайте и забирайте... Приехал, сидит мягко говоря скучающий манагер, на мой рассказ отреагировал 'наверное много заказов было' и 'давайте я сразу поставлю его в готовность к отгрузке'. Детский сад под вывеской 'Покупайте технику, не выбиваясь из удобного ритма жизни!'
Магазин у м. Бабушкинская, ТЦ «Эгомолл», заказывал 6.04.2015, забирал 7.04.2015
Комментарии (0)
А
Антон Никифоров
оценил 07.04.2015
здравствуйте!в магазине г.Иркутск ул.Октяборьской революции,д1.я пришел обменять телефон ленова а859 где ранее его приобрел! из-за того что он отключается в течении дня несколько раз,и со слов сотрудника который его посмотрел он сказал, 'сенсор зависает' при данном разговоре присутствовал мой друг,он докажет! меня в магазине приняли как врага народа и не хотели слова сергея степанова(сотрудник кто сказал про сенсор) добовлять в претензию,я только хотел чтоб мои законные потребительские права были выполненны.притензию приняла казанкова алена 24 марта 2015г!я без телефона и мне не сказали,что М ВИДЕО должен выплачивать мне пенни в течении того срока пока телефон на диагностике,звонил в магазин через пару дней они даже не приняли меры ни какой диагностики!ЖДИТЕ ВОТ И ВЕСЬ ИХ ОТВЕТ!звонил по номеру 8-800-200-777-5 мне ответила мякина юлия сказала,что о моей претензии данных нет!и что делать граждане?????суд или что?????? Скрыть
здравствуйте!в магазине г.Иркутск ул.Октяборьской революции,д1.я пришел обменять телефон ленова а859 где ранее его приобрел! из-за того что он отключается в течении дня несколько раз,и со слов сотрудника который его посмотрел он сказал, 'сенсор зависает' при данном разговоре присутствовал мой друг,он докажет! меня в магазине приняли как врага народа и не хотели слова сергея степанова(сотрудник кто сказал про сенсор) добовлять в претензию,я только хотел чтоб мои законные потребительские права были выполненны.притензию приняла казанкова алена 24 марта 2015г!я без телефона и мне не сказали,что М ВИДЕО должен выплачивать мне пенни в течении того срока пока телефон на диагностике,звонил в магазин через пару дней они даже не приняли меры ни какой диагностики!ЖДИТЕ ВОТ И ВЕСЬ ИХ ОТВЕТ!звонил по номеру 8-800-200-777-5 мне ответила мякина юлия сказала,что о моей претензии данных нет!и что делать граждане?????суд или что?????? Скрыть
Комментарии (0)
Г
Гамалея Алексей
оценил 07.04.2015
Вежливые сотрудники.
Съездил за заказом в Митино, выяснилось, что магнитола вообще не работает, а одна из колонок сломана
Вежливые сотрудники.
Комментарии (0)
П
Павлушина Татьяна
оценил 06.04.2015
выбор товаров и цены
ужасное качество обслуживания
заказали газовую плиту через интернет магазин,позвонили,сказали дату доставки и вроде бы все отлично,но когда привезли плиту,оказалось что там нет протвиней!плита и без них!позвонив в справочную милая девушка составила заявку,извинившись и сказав,что привезут новую плиту в полной комплектации,и вот сегодня приехала наша плита,и опять БЕЗ ПРОТВИНЕЙ!!!!позвонив в справочную все началось по кругу!посмотрим чем это закончиться!неделю плита стоит в прихожей,что доставляет кучу неудобств!надеюсь все закончиться хорошо и быстро,сеть м-видео очень любим,но после такого,явно задумаемся о дальнейших покупках!вывод таков покупать нужно только в розничном магазине,там хотя бы видно что вам поставят на доставку,да и не факт,что в этой сети!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.04.2015
Быстрое оформление заказа, скидки и акции, большой ассортимент
Безразличие сотрудников. на все вопросы: 'смотрите, выбирайте.. там все написано', ну а если все же отвечают, то как будто одолжение делают
Родители в г. Екатеринбурге наоборот в восторге от обслуживания, но там вообще люди приветливее!
Комментарии (0)
gm
gmail snifferdog
оценил 06.04.2015
не разговорчивые и не очень заинтересованные в продажах продавцы, всё надо из них клещами вытаскивать, ответы да-нет и всё, ощущение, что покупатель вообще отсутствует, даже не смотрят на тебя, подсказать решение вопроса пусть даже за бОльшие деньги не хотят или не могут.
не разговорчивые и не очень заинтересованные в продажах продавцы, всё надо из них клещами вытаскивать, ответы да-нет и всё, ощущение, что покупатель вообще отсутствует, даже не смотрят на тебя, подсказать решение вопроса пусть даже за бОльшие деньги не хотят или не могут.
Комментарии (0)
С
Сафронова Мария
оценил 06.04.2015
В Вашем магазине продавцов не когда не дождаться, приходится искать по магазину.
Консультанты не внимательны, вечно с недовольные. покупала много всего в Вашем магазине, но обслуживание ужасное.
Комментарии (0)
Т
ТЕТЕРВАК игорь
оценил 06.04.2015
Качество покупаемой продукции
магазин находится в тяжело доступном месте.
К сожалению купоном на скидку 500 рублей, при покупке от 1000 руб не удалось воспользоваться. Хотел приобрести 2 товара суммой 1180 расплатиться купоном (500) остающуюся часть оплатить бонусами(500) и наличными (180)
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Давыдов
оценил 06.04.2015
Добрый день. Я приобрёл электрическую плиту,забирал самовывозом,на приёме товара,мне привезли не ту плиту,а конкретно почти такая же,но другого цвета,я вначале расстерялся,так как плиту брал по акции,и чтобы не упустить скидку,в какой то момент думал даже согласиться забрать цвет нержавейки,хотя заказывал белую,в конечном итоге поднялся к продавцам,и выяснилось ,что мне вывезли плиту не только другого цвета,но и более дешёвую и с другими характеристиками,в модели плиты номер отличался одной буквой.Извинения мне никто не принёс...
Комментарии (0)
К
Келарев Игорь
оценил 06.04.2015
крупная сеть, известность магазина...
очень много недостатков, прежде всего сервис на 3 из 10, про другое пока писать не буду....
06.04.2015 я пришёл в магазин чтобы выбрать видеорегистратор, определившись с моделью я спросил у продавца есть ли ещё одна модель не витринная, он мне сказал что есть, я зашёл через телефон на сайт м.видео в личный кабинет и заказал этот видеорегистратор (чтобы получить бонусы) потом я подошел на стойку где получают интернет заказы мне сказали подождать 10 минут и сейчас заказ вынесут, прождав 20 минут мне сообщают что данный видеорегистратор остался тока на витрине, а я очень торопился, надо было поздравлять человека с днём рождения, в итоги мной было принято решение поехать в ближайший магазин м.видео и купить его там, в итоги потратил очень много времени, нервов и бензина.....
Комментарии (0)
Ko
Korolkov Sanek
оценил 06.04.2015
Низкие цены, хорошие акции
Низкие цены, хорошие акции
Комментарии (0)
zh
zhil1uks
оценил 06.04.2015
Крупная торговая сеть. Демократичные цены. Много филиалов. Адекватный сервис.
Филиал по адресу: 'МКАД, 47 км, ТЦ «НАШ»'
Крупная торговая сеть. Демократичные цены. Много филиалов. Адекватный сервис.
Комментарии (0)
al
alsvet.b
оценил 06.04.2015
нет
Больше месяца не мог вернуть деньги, уплаченные за товар, от которого сразу отказался (кстати, отказаться пришлось также по вине интернет магазина, вовремя не обновившего наличие товара)
Деньги вернули, почти через 5 недель. На запросы, в т.ч. письменные не отвечали.
Комментарии (0)
Н
Николай Русаков
оценил 05.04.2015
Широко разрекламирована реклама о рассрочке без первоначального взноса на 24 месяца, но на деле это оказался обман. В кредитном отделе представители 3 банков объяснили, что это программа предоставляется магазином, а банки как посредники в исполнении этой программы берут себе процент и в результате переплата получается как всегда завышенной, кроме того кредит дают только на 12 месяцев а не на 24....Вообщем круто придуманный обман. Магазин м видео город Псков
Широко разрекламирована реклама о рассрочке без первоначального взноса на 24 месяца, но на деле это оказался обман. В кредитном отделе представители 3 банков объяснили, что это программа предоставляется магазином, а банки как посредники в исполнении этой программы берут себе процент и в результате переплата получается как всегда завышенной, кроме того кредит дают только на 12 месяцев а не на 24....Вообщем круто придуманный обман. Магазин м видео город Псков
Комментарии (0)
в
веселова наталья
оценил 05.04.2015
сегодня хотела купить телевизор в расрочку 0-0-24 мне отказали менеджеры банка но предложили кредит на теже самые 24 месяца с переплатой за 2 года почти 28тыс зачем тогда устраивать акции если все равно нечего не дают.
Комментарии (0)
К
Кипарисов Алексей
оценил 05.04.2015
В ТЦ Щелковский нет возможности без затруднений отнести товар до машины, отсутствуют траволаторы и лифты
Комментарии (0)
Н
Норд Норд
оценил 05.04.2015
Отглаженный алгоритм механизма покупки через он лайн магазин. Смс о статусе заказа, быстрое обслуживание в магазине на Войковской
Рассчитывалась пластиковой картой, почему то не дали поощрительную карточку на 500 р за покупку с оплатой кредиткой. И я вспомнила об этом только дома. По правилам, сотрудница на кассе в разделе выдачи покупок должна была сама об этом помнить и предложить мне.
В целом не первый раз сталкиваюсь с тем, что промо коды не работают. Сколько у меня их было, ни один не удалось использовать, они просто не срабатывают при покупке он лайн. Из за этого несколько довольно крупных покупок не совершила, так как не могла получить скидку. При обращении в службу поддержки ничего хорошего не вышло. В какой то момент сотрудник просто перестал реагировать на мои сообщения.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.04.2015
Богатый ассортимент бытовой техники
Хромает доставка
После сегодняшних чудачеств с точной доставкой по времени (с 10 до 14), стиральную машинку привезли только в 19:30. Неоднократно связывались с поддержкой клиентов по телефону 8-495-777-777-5, на что получали многочисленные версии отсутствия доставки во время: что вот-вот доставят, в пробке, сломалась машина, вам перезвонят ждите (хотя никто и не перезванивал, пока сам заново не перезвонил). Таким образом, точное время при выборе товара не работает, можно смело прождать целый день.
Комментарии (0)
Iv
Ivanenskaya Ekaterina
оценил 05.04.2015
Цена на мясорубку по акции 'товар дня'.
После заказа вечером в 02/04 (через сайт) пришло письмо, что заказ принят и после доставки в магазин товар будет зарезервирован 2е суток. При выборе способа получения доступен был только самовывоз 03/04. Не получив подтверждение о том, что товар доствален в магазин, 4го днём я позвонила по горячей линии и спросила, что с моим заказом. Мне ответили, что он меня уже ждёт и забрать надо до 23:00 4го числа. Далее бронь кончается. Так как мы в этот момен были далеко от магазина, пришлось просить другого человека бросить свои дела и заехать за заказом. А вечером, после забора заказа, пришло подтверждерие на электронку, что заказ сформирован и его можно забрать до 07/04. Почему нельзя было по телефону сказать, что заказ ещё не сформирован, или что есть ещё два дня на его вывоз, чтобы обойтись без нервотрёпки - мне не понятно.
Хотелось бы чтобы операторы на телефоне реально знали ситуацию с заказом.
Комментарии (0)
Wa
Wawilow Alexej
оценил 05.04.2015
Для уже ИХ нет
Для уже ИХ нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.04.2015
Нет
Нам всё равно!!!!!
День добрый. Никому не советую покупать в этой компании. Приобрел 3 ноутбука в этой компании мне предложили оформить Бонусную карту я оформил и забыл. Захотел сделать девушки подарок Сотовый телефон вспомнил про карту поехали в магазин выбрали телефон прошли на кассу. И тут началось!!!! Сначала выяснилось что карта почему то заблокирована На мой вопрос что делать мне было сказано Звоните в офис узнавайте что и как то есть Послали!! После такова отношения что либо покупать исчезло!!!! Поберегите свои нервы и нервы своих близких!!!
Комментарии (0)
Ba
Barba Barba
оценил 04.04.2015
Полагаю, что уровень сервиса в нашей стране еще очень не высок:) Осталась я без мультиварки:)))) После предыдущей покупки осталось ,ну, просто огромное количество купонов. Скидки пропадают:))) в связи с этим попросила мужа зайти в мвидео за мультиваркой, которую он предварительно забронировал. Приезжает, мультиварки нет. Не могут найти. На следующий день ему отзвонились, мол, все ок, приезжайте. Опять приехал:))) Оказалось, что мультиварка без комплекта аксессуаров) Я согласна была бы и без комплекта взять, но скидка в 5 процентов показалась мне недостаточной, тк отдельно все эти аксессуары обойдутся гораздо дороже. В этот момент Обратилась в службу поддержки мвидео с претензией на обслуживание, где мне сказали ждите в магазине, в течении часа с вами свяжется персональный менеджер и все урегулирует! Но ни через час, ни на следующий день ни до сих пор из мвидео не перезвонили.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.04.2015
круглосуточный
не очень добрый кассир и человек который по интернет-заказам, разговаривает на работе по телефону (не по делу, со знакомыми), и не доволен что не договорил, когда я к нему подошел с номером заказа.
Делал заказ через интернет, пришло уведомление, что заказ можно забрать. Когда пришел в магазин, мой заказ был не готов, пришлось ждать больше 10 минут, так как сначала его пытались найти в полном беспорядке других заказаов, потом все таки вынесли со склада другой роутер. Мне кажется что интернет заказы они и нужны чтобы все было четко и быстро, а не больше 10 минут, человек который выдал мой заказ в конце извинился.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео