М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Т
Таль Елизавета
оценил 16.02.2015
удобный сайт инет-магазина, оперативная работа колл -центра.
Все впечатление испортил курьер. Курьер позвонил перед доставкой в Воскресение в 7.30 , просила раньше 10.00 не приезжать, т.к. детям нужно выспаться. В итоге,привез товар 9.30, позвонив на телефон из-под двери квартиры , хотя официально время доставки с 10.00. Оправдался ,в ответ на наше недовольство тем,что уже три заказа доставил еще до 9.00 'и всех это устроило'. Извинился, хоть и формально. Это особенности службы доставки - курьеры думают только о своем удобстве, а не об условиях и правилах, разработанных для удобства и покупателя, в том числе....
удобный сайт инет-магазина, оперативная работа колл -центра.
Комментарии (0)
Е
Ермолаев Андрей
оценил 16.02.2015
Не найдены
Не найдены
Комментарии (0)
Sa
Savelyev Alexey
оценил 16.02.2015
До колл центра дозвониться легко.
Заказ номер 39087075 с доставкой в магазин 15.02.2015. Сегодня 16.02.2015 и ни каких новостей. Ни кто не может ни чего сказать кроме ждите SMS. А мне не SMS нужно , а товар!!!!!! Знал бы что тут такой сервис- переплатил бы 1000 рублей и купил бы в другой сети!
До колл центра дозвониться легко.
Комментарии (0)
А
Алексей Крестьянинов
оценил 16.02.2015
нет
сервисная служба
нет
Комментарии (0)
Т
Тонконогова Юлия
оценил 16.02.2015
Мошенничество со стороны магазина
Взяли деньги за срочную доставку, которую так и не осуществили. Тоесть получили деньги путем обмана.
Столкнулись с мошенничеством со стороны крупной сети магазинов М. Видео. 15 февраля в магазине на м. Авиамоторная была оформлена покупка холодильника. Покупка со срочной доставкой и с утилизацией старого, в тот же день. Срочная доставка стоит больше чем обычная. 15 февраля холодильник так и не был доставлен, и никакой информации о том, когда это будет сделано, тоже не поступило. Многочисленные звонки, так и остались с с одним ответом: 'Нет машины'. Тоесть магазин взял деньги за услугу, которую предоставить не смог, и никаких объяснений и возврата денег не последовало. Тоесть у покупателя просто забрали деньги, за то, что не предоставили - а другими словами - мошенничество: получение денег путем обмана. До сих пор никакой информации нет, и обещания перезвонить тоже не исполнились. Магазин ждем машины от головного офиса. Крутой сервис, ничего не скажешь!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.02.2015
Продают исправный товар. Хоть за это спасибо
Доставка и гарантия. Приехал курьер и на мой вопрос-почему в гарантийном талоне нет печати- начал выступать. Что это не его проблемы и ему плевать куплю я или нет и если нужна печать идите в магазин. Вел себя вызывающе и грубо. Представился как сотрудник компании 'Доставкин' и ему на всё плевать.
Продают исправный товар. Хоть за это спасибо
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.02.2015
Приобретали картридж для принтера.Ценник висел с неверной ценой,хотели воспользоваться скидочным купоном,но из за того что ценник висел не правильный нужно было еще добрать что нибудь на 10 рублей,т.к.купон действует от тысячи,кассир видимо новенькая,она не смогла его применить и не смогла прокомментировать почему он не проходит по кассе,а из за моей растерянности-мысль,о том что сумма не достигла тысячи,посетила меня уже по уходу из магазина.товар приобретен за 100%.
Покупкой не довольны
Комментарии (0)
Д
Дынер Алексей
оценил 15.02.2015
Не выходя из дома, доставка до квартиры
Покупал в интернете. В сезон покупок, поэтому доставка была не сразу, а через 3 дня. Но оно и лучше позвонил на горячую линию перенес доставку на субботу. Перенос даты доставки реально удобная функция.
Комментарии (0)
И
Ирина Нечаева
оценил 15.02.2015
Широкий ассортимент, много магазинов по Москве, скидка за оплату картой, приемлемые цены, вежливый персонал
Нет доставки: что ни выберу, только самовывоз. Поэтому часто выбираю другие магазины, потому что куда я после работы по пробкам поеду, ведь я ж непротив оплатить доставку. В интернет-магазине товар есть, а реально нет. Нет своевременного контакта с покупателем
Все плюсы перекрылись минусами. Товар оплатила 16 числа, а в ответ тишина, мне самой удалось связаться на следующий день - 17ого вечером (не по тому телефону про ответственность за клиента, что указан на сайте, а по другому, пришлось порыться). Девушка извинилась, пообещала что товар привезут 21, тут же приходит смс 'доставим 23 из-за загрузки'. Ну ок. А 18 звонят и говорят: мы пытались с вами связаться, но никак не получалось(!) чтобы сообщить вам, что товара нет в наличии, закончился. У меня пропущенных звонков нет, на мейл тоже ничего не пришло. Только смс о том, что мне все привезут. Правая рука не ведает, что делает левая. Официальный телефон службы поддержки не отвечал - короткие гудки, мейл службы поддержки тоже на контакт не шел, ответа не дождалась, запрос обратного звонка - так же мимо. А товар кстати в наличии (как указано на сайте) есть, ничего не кончилось, просто стал дороже. Мол хотите: еще платите. Некрасиво и неприятно. Интересный коммент ниже: проблема решена. В каком смысле??
Комментарии (0)
Gr
Green Gerhard
оценил 15.02.2015
Да в общем-то магазин, как магазин. Особенно если покупать через интернет. Множество магазинов по всей Москве.
Да в общем-то магазин, как магазин. Особенно если покупать через интернет. Множество магазинов по всей Москве.
Комментарии (0)
Г
Голованова Елена
оценил 15.02.2015
Ничего не доставили, деньги не возвращают месяц (вернули)
Такого от м-видео не ожидала
Ничего не доставили, деньги не возвращают месяц (вернули)
Комментарии (0)
С
Смирнов Александр
оценил 15.02.2015
Отличные акции, цены,наличие товара
отвратительный сервис рассмотрение претензии, не укладываются в регламент 3 дней , кормят завтраками , та что задумайтесь что ли бо покупать
Отличные акции, цены,наличие товара
Комментарии (0)
ф
федотов павел
оценил 15.02.2015
Большой ассортимент
ужасное отношение к клиенту
2 декабря заказал на петергофском шоссе кофемашину. Через два часа отзвонились и сказали, что товар у них отсутствует. По телефону клиентской поддержки позвонил и попросил вернуть деньги. Кофемашину купил на московском шоссе на следующий день. 14 декабря оставил обращение 14-281351. Все звонки бесполезны. Они сами удивляются почему деньги еще не еще не вернули. Прошло уже больше двух месяцев, а воз и ныне там.
Комментарии (0)
Ф
Федосов Роман
оценил 15.02.2015
Цены
Ужасная организация выдачи интернет заказов, время получения самовывозом 1,5 часа!!!
Цены
Комментарии (0)
М
Морозов Александр
оценил 15.02.2015
Большая сеть по РФ
Отношение к покупателям.
При продаже товаров по акции всегда ждешь подвоха. И в случае с М-Видео особенно. Позвонил по номеру 8-800-200-777-5, девушка милым голосом приняла заказ и пояснила, что со мной свяжется менеджер магазина. Так и произошло, через 5-10 минут мне перезвонили с магазина. На мой вопрос о работе товара и его комплектации менеджер не моргнув глазом сказал, что все в полном порядке. На сайте о комплектации товара информации не было. При покупке выясняется нет стилуса. Повторный звонок по номеру 8-800-200-777-5. Извинились и попросили пройти на сервисную зону магазина. Вы будете смеяться, но работник сервисной зоны с совершенно серьезным видом предложили купить какой-нибудь другой стилус. От такого 'шикарного предложения' пришлось отказаться. Таскать отдельно стилус спорное удовольствие. М-Видео 'молодцы' поддерживают на сайте 'достоверную' информацию о товаре, 'честный' продавец всегда Вам поможет, обращайтесь по адресу: ул. Соколовая, 18/40, ТЦ «Пентагон».
Комментарии (0)
ad
adrenalin-2016
оценил 15.02.2015
В первых числах января по акции о начислении бонусов по картам 'Белого ветра' написал заявление в магазине. На сегодня, 15.02.2015, ничего не зачислено. 31.01.2015 звонил в справочную, обращение 15-046506, никто ничего не сделал.
В первых числах января по акции о начислении бонусов по картам 'Белого ветра' написал заявление в магазине. На сегодня, 15.02.2015, ничего не зачислено. 31.01.2015 звонил в справочную, обращение 15-046506, никто ничего не сделал.
Комментарии (0)
ma
maxim.perei
оценил 15.02.2015
нет
отсутствие товара
Пытался купить наушники. Тк в близлежащих магазинах их не было сделал заказ через сайт с самовывозом из магазина в Бутово (Дмитрия Донского). По информации с сайта в наличие в этом магазине было 2штуки. Подождав пару часов и так не получив подтверждения по смс поехал в этот магазин. Наушников в наличие не было. Продавец сказал что подобная ситуация с этими наушниками уже была неделю назад, товар числится в магазине а фактически его нет или они не могут его 'найти'. Почему за неделю не могли изменить наличие товара на сайте я не знаю, на следующий день он так и числится (2шт).
Комментарии (0)
М
Марамба Карамба
оценил 15.02.2015
Программа проверенных цен. Но не работает должным образом в виду некомпетентности продавцов.
Некомпетентность продавцов
Решил купить проводной геймпад для Xbox 360 в магазине Мвидео, находящийся в ТЦ Спектр (Москва, Теплый Стан), по программе проверенных цен. Цена в магазине Enter, на 15 февраля 2015 года, сотовляет 1790 рублей. О чем я сообщил продавцу. Продавец отказался продать товар по этой цене, апеллировав тем, что цена в магазине Enter акционная. В правилах продажи по программе проверенных цен ничего не сказанно про акционные цены в других магазинах, о чем я и сообщил продавцу, попросив его объяснить отказ. Он сказал что в правилах программы указанно, что Мвидео не продает товар по индивидуальным скидкам. Я попытался объяснить продавцу значение слова индивидуальный, то есть личный, отдельный, единичный и т.д. Цена в магазине Enter общая для всех, а не индивидуальная. Прошу разобраться в данном вопросе и отправить продавцов на курсы повышения квалификации.
Комментарии (0)
Д
Дьячков Роман
оценил 15.02.2015
доставка и установка заняла месяц! Нужно выпрашивать оплаченные услуги.
9 января 15г в розничном магазине на Дмитровском ш 116 в ТЦ НАШ оплатил стиральную машину Beko MVY 69021 с доставкой, с установкой и с дополнительной гарантией, доставку обговорили на 24 января т.к. раньше дни были заняты, установка на следующий день 25 января. В назначенный день доставка не состоялась, никто не позвонил, ни менеджер, ни водитель, чтобы перенести доставку. Что удивительно позвонил мастер по установке стир.маш., чтобы установить машину которой нет, это наводит на мысли о работе магазина. Позвонил сам, доставку перенесли на 28 января, и наконец в этот день привезли. За установку снова никто не звонил несколько дней, позвонил сам, установку назначили на 7 февраля, в этот день и установили. Впервые в своей практике я оплатил товар в Москве и ждал его месяц как будто везли его из африки!
Комментарии (0)
И
И Ф
оценил 14.02.2015
Купил то что хотел.
В НОЯБРЕ!!! покупал телевизор. За покупку полагалось 6000 бонусных баллов. Из-за какого-то сбоя зачислили только половину. В магазине ничем помочь не смогли. Сказали звоните в службу поддержки. Позвонил - спустя какое то время перерассчитали и зачислили 5000. Это было еще в ноябре. В итоге с тех пор 4 РАЗА звонил им в так называемый 'Центр ответственности за клиента' - да-да ваша заявка на контроле, да-да передал специалистам, да-да передал своему руководству - НИ РАЗУ даже не связались со мной, просто хотя бы уточнить в чем суть моей претензии (про то, что забыли про полагавшуюся по акции бесплатно услугу быстросервис, и пришлось возвращаться в магазин, про это промолчу, это уже нюансы). Последний номер заявки который мне называли - 15-033954.
Купил то что хотел.
Комментарии (0)
И
Игорь Игорь
оценил 14.02.2015
нет
всё
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.02.2015
Заказ был сформирован
Что продавец ушел курить минут на 10-15, все это время, сотрудник сидящий непонятно зачем неподалеку ничего не делал, кроме ехидных комментариев проходящим мимо сотрудникам магазина, что раздражало. Он вполне мог бы позвать 'курильщика' на рабочее место.
39091741
Комментарии (0)
Ш
Шарифуллин Раиль
оценил 14.02.2015
Большое разнообразие товаров
Не всегда заявленное магазином в интернете является правдой
получил на емейл от магазина промокод на скидку, потерял целый час, пока не понял что это обычный развод чтобы завлечь покупателя в салон. Никакой скидки по промокодам тут нет. А работник сервис центра общается так, что подходить к нему нет никакой охоты
Комментарии (0)
Н
Наталья Шабрукова
оценил 14.02.2015
Ничего
доставка и сервис
Заказали в м-видео электромясорубку, прождали две недели, обещали с нами связаться, но так никто и не позвонил и мясорубка так и не пришла и никто не может сказать статус доставки и отправлена ли он вообще. До сих пор ждем. Ужас!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.02.2015
нет!
два заказа и оба не привезли, разговор с руководством после первого заказа ни к чему не привел!
нет!
Комментарии (0)
З
Зайцев Саня
оценил 13.02.2015
Доставка в назначенный день,цена на продукт в соответствии с рынком
недобный интервал бесплатной доставки, пустой гарантийный талон
Заказывал погружной блендер BORK за чуть менее чем 10 к рублей. Не порадовал неудобный интервал доставки (очевидно, сделано, чтобы сначала завлечь клиента объявлением о бесплатной доставке, а потом состричь 200 рублей за доставку в определенный удобный период.). Когда товар привёз курьер, оказалось, что гарантийный талон не заполнен (т.е. абсолютно пустой), на вопрос 'это как и что с этим делать?' ответ курьера - 'гарантия по чеку'. При этом оплачивал я картой, поэтому в чеке никакой информации о продукте вообще нет, с таким чеком никакая гарантийка не примет. На мой вопрос оператору 'как так?', оператор ответила, что на блендеры гарантийный талон они не заполняют, если я хочу, то я могу приехать в розничный магазин и мне его заполнят. ну и на кой мне тогда нужна ваша доставка? надо было, конечно, отказываться от товара, но обстоятельста не позволяли мне этого сделать.
Комментарии (0)
bo
bolovintsev vladimir
оценил 13.02.2015
Пока только недостатки
Пока только недостатки
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.02.2015
Проблемы с обменом и хамское отношеие менеджера сервисного центра, при отказе в удовлетворении просьбы.
Больше никогда не совершу покупку в магазинах данной марки.
Комментарии (0)
К
Кривуляк Андрей
оценил 13.02.2015
наличие товара
вернуть бракованный товар нереально
Купил мультиварку Bork. Рассыпался пластиковый держатель железной крышки. 08.10.2014г. обратился в магазин, который отказался принимать бракованный товар. Сделал независимую экспертизу, которая подтвердила наличие производственного дефекта. Подал в суд. Магазин потребовал повторной экспертизы у эксперта предложенного ими. Экспертизу должны были оплатить до 13 января, конечно же не сделали этого. Жду магазинных экспертов. Жаль что раньше не прочитал отзыв Andrew от 30 ноября 2013 года, у него была подобная проблема с держателем крышки.
Комментарии (0)
к
кириченко евгений
оценил 13.02.2015
Быстро
Все хорошо
Заказ 39066169
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео